qcc活動實施的意義及其好處-文庫吧
2025-04-28 22:35 本頁面
【正文】 承諾TQM的實施模式TQM的實施分為軟件與硬件兩方面：軟件： 建立TQM與文件的環(huán)境。 高階經(jīng)營管理者應對“以品質(zhì)為中心來作長期經(jīng)營”做出承諾。 實施全面品管核心在領(lǐng)導。 建立起主管、部屬間全面品管的雙向溝通渠道，激發(fā)全面參與。硬件： 建立持續(xù)性改善與衡量的品質(zhì)系統(tǒng)。 教育、訓練員工，了解、掌握TQM的理念、做法、工具、愿意參與。 將員工組成改善團隊，不斷進行品質(zhì)改善。 使用管理工具與技術(shù)。：品質(zhì)—產(chǎn)品銷售能力 西方 日本 1950 1960 1970 1980 1990 2000 年代二戰(zhàn)前：日本貨=爛貨二戰(zhàn)后：1950：戴明博士到日本推行統(tǒng)計品管（SQC）— —品管工程師l 品質(zhì)制造出來后，不是檢驗出來的，主張將統(tǒng)計方法運用到制程管制中。戴明（Deming）“品質(zhì)之父”— —“戴明獎”1955：朱蘭(Jyran)博士到日本指導，高階（TOP）經(jīng)營管理l 管理者的參與是品質(zhì)成功的關(guān)鍵（1） 80%的總是是由管理不當造成的（2） 品質(zhì)要靠高階管理者的領(lǐng)導才能有效（3） 公司必須從事重大品質(zhì)改進（4） 需建立教育訓練制度，使員工具備改善能力1960：石川馨博士提出CWQC（Companywide Quality Comtrol）CWQC追求的不僅是產(chǎn)品品質(zhì)、服務品質(zhì)，更是一種良好的工作品質(zhì)，強調(diào)全員參與、全過程參與。80%的基層人員納入品管— —QCC。 革新改善 維持 高階 中階80% 基層革新：由無——有，定方向、定目標改善：改變目前，使更好維持：維護現(xiàn)狀，不使變壞日本品質(zhì)革命特色： 高階經(jīng)理人員負責領(lǐng)導品質(zhì)革命。 各階層、各部門人員都要接受品質(zhì)訓練。 持續(xù)不斷推行品質(zhì)改善，進行TQC活動的鼓勵與督導。 以品管圈活動方法將工人也納入品質(zhì)改善的一環(huán)。 全國性推廣。第二章 QCC活動實施的意義企業(yè)經(jīng)營目的：賺錢 發(fā)展 永續(xù)經(jīng)營資源：土地、廠房、資金、技術(shù)、設(shè)備、原料…… — —有錢都能買到人— —重要資源（企業(yè)競爭核心、成敗關(guān)鍵）期望：做出來的產(chǎn)品（服務） 顧客使顧客滿意又安心肯繼續(xù)與我們交易但：經(jīng)常發(fā)生一些狀況“該賺的沒有賺到，不該虧的卻虧掉了”主要是人造成的。、更要管理檢查點：l 何時要完成？l 要作多少，目標？l 用什么方法做較好？l 設(shè)備、工具、人員、材料有沒有準備好？l 有沒有計劃？l 每一個人都會做嗎？l 有沒有不良？l 客戶，上司滿意嗎？l 為什么會不良？l 客戶為什么不滿意？PDCA管理循環(huán)何謂管理設(shè)定目標制定計劃一切活動是管理 Action 處置目標再防止 計劃PlanAP方法應急CD
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