qcc活動實施的意義及其好處-展示頁
2025-05-22 22:35本頁面
【正文】 1960：石川馨博士提出CWQC（Companywide Quality Comtrol）CWQC追求的不僅是產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，更是一種良好的工作品質(zhì)，強調(diào)全員參與、全過程參與。 使用管理工具與技術(shù)。 教育、訓(xùn)練員工，了解、掌握TQM的理念、做法、工具、愿意參與。 建立起主管、部屬間全面品管的雙向溝通渠道，激發(fā)全面參與。 高階經(jīng)營管理者應(yīng)對“以品質(zhì)為中心來作長期經(jīng)營”做出承諾。強調(diào)：品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的— —預(yù)防型：測定抽樣n例如：（1）抽樣檢驗……N 推斷全面品管（TQC或TQM） 50年代末、60年代初系統(tǒng)的觀點以顧客為中心，綜合全面研究質(zhì)量問題，滿足顧客現(xiàn)有與未來的需要。QCC推動高級行政管理干部培訓(xùn)中心目 錄第一章 TQM（CWQC）是企業(yè)經(jīng)營必經(jīng)之路 ……………………………1 品質(zhì)發(fā)展道路 …………………………………………………………2 日本品質(zhì)革命 …………………………………………………………6第二章 QCC活動實施的意義 ……………………………………………10 企業(yè)存在許多問題須改善……………………………………………10 主管要做、更要管理…………………………………………………11 實施QCC的好處……………………………………………………13第三章 管理干部在QCC活動中扮演的角色……………………………14 各階層人員的管理改善………………………………………………14 QCC與主管…………………………………………………………19 QCCC與日常管理……………………………………………………20第四章 QCC活動改善步驟………………………………………………21第一章 實施TQM（CWQC）是企業(yè)經(jīng)營必經(jīng)之路企業(yè)存亡關(guān)鍵外在因素：政策、法律、經(jīng)濟環(huán)境、戰(zhàn)爭可以預(yù)測、但不可控制內(nèi)在因素：品質(zhì)、成本、效率可以控制、有方法（TQM）三階段：檢驗品管 統(tǒng)計品管（SQC）（1924） 全面品管（TQM C1950）檢驗品管（檢驗把關(guān)）按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗。問題點：（1）工人只管產(chǎn)量，不管品質(zhì)，不良品太多，顧客抱怨（2）有些產(chǎn)品不能全數(shù)檢驗，如：炮彈、鞭炮、飲料（有技術(shù)不可行，經(jīng)濟不合理）（3）出了質(zhì)量問題，互相推諉、扯皮特點：事后把關(guān)— —防守型嚴(yán)格的檢查沒有辦法提升品質(zhì)統(tǒng)計品管（SQC）1924以美國質(zhì)量管理管理大師戴明（Dleming）和休華特(Shewhart)為代表：把數(shù)理統(tǒng)計科學(xué)運用到質(zhì)量管理中，對生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的各種因素實施質(zhì)量控制（軍工產(chǎn)品）。l 重視人的因素：強調(diào)全面品管l 全過程品管：（企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)、廠商、供應(yīng)商、協(xié)作商卻要做品管）市場調(diào)研 研究開發(fā) 設(shè)計 服務(wù)研究開發(fā)銷售發(fā)運檢驗 生產(chǎn)制造 設(shè)計規(guī)格 采購朱蘭質(zhì)量螺旋圖團隊訓(xùn)練
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