qcc活動(dòng)實(shí)施的意義及其好處-在線瀏覽
2025-06-30 22:35本頁面
【正文】 過程 過程顧客 文 溝 化 通 過程 過程系統(tǒng)工具 承諾TQM的實(shí)施模式TQM的實(shí)施分為軟件與硬件兩方面：軟件： 建立TQM與文件的環(huán)境。 實(shí)施全面品管核心在領(lǐng)導(dǎo)。硬件： 建立持續(xù)性改善與衡量的品質(zhì)系統(tǒng)。 將員工組成改善團(tuán)隊(duì)，不斷進(jìn)行品質(zhì)改善。：品質(zhì)—產(chǎn)品銷售能力 西方 日本 1950 1960 1970 1980 1990 2000 年代二戰(zhàn)前：日本貨=爛貨二戰(zhàn)后：1950：戴明博士到日本推行統(tǒng)計(jì)品管（SQC）— —品管工程師l 品質(zhì)制造出來后，不是檢驗(yàn)出來的，主張將統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用到制程管制中。80%的基層人員納入品管— —QCC。 各階層、各部門人員都要接受品質(zhì)訓(xùn)練。 以品管圈活動(dòng)方法將工人也納入品質(zhì)改善的一環(huán)。第二章 QCC活動(dòng)實(shí)施的意義企業(yè)經(jīng)營目的：賺錢 發(fā)展 永續(xù)經(jīng)營資源：土地、廠房、資金、技術(shù)、設(shè)備、原料…… — —有錢都能買到人— —重要資源（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心、成敗關(guān)鍵）期望：做出來的產(chǎn)品（服務(wù)） 顧客使顧客滿意又安心肯繼續(xù)與我們交易但：經(jīng)常發(fā)生一些狀況“該賺的沒有賺到，不該虧的卻虧掉了”主要是人造成的。制造業(yè)（1962） 外包商（70年） 服務(wù)業(yè)（75年）QCC定義：同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行 所組成的小組，謂之品管圈品質(zhì)管理活動(dòng)QCC活動(dòng)：QCC只是公司品質(zhì)管理的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下活用統(tǒng)計(jì)手法（QC方法），以全員參加的方式，不斷對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理及改善活動(dòng)，謂之品管圈活動(dòng)。 問題點(diǎn)的現(xiàn)象與真因問 題現(xiàn) 象 QC手法 問 題 真 因 列出問題點(diǎn)31列出工作上問題點(diǎn)a、日常工作經(jīng)常發(fā)生的問題b、下工程或顧客經(jīng)常抱怨的問題c、上級(jí)經(jīng)常要求的問題32舉例品質(zhì)Q：產(chǎn)品不良率高效率D：產(chǎn)品產(chǎn)量低成本C：工程損耗成本高士氣M：班出席率低安全S：設(shè)備傷害件數(shù)高列出工作上常發(fā)生錯(cuò)誤的項(xiàng)目 選定活動(dòng)主題日常工作問題點(diǎn)一鑒表項(xiàng)目評(píng)價(jià)本身問題顧客抱怨主管要求參與度達(dá)成性合計(jì)順序不良率高555332111△△損耗成本高3131193○○效率低51331152評(píng)價(jià)：5：非常 3：普通 1：少選定主題：如何降低不良率選定理由： 產(chǎn)品內(nèi)部失敗成本低 產(chǎn)品無法如期交貨 產(chǎn)品為
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