【正文】 員 編制日期 審核日 期 批準(zhǔn)日 期 七 、 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案 方案名稱(chēng) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、考核基本情況 （ 一） 考核目的 為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。 （二） 考核形式 以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。 （三）考核周期 銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。 二、業(yè)績(jī)考核操作辦法 （一）業(yè)績(jī)考核的原則 銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定自身收入。 （二）銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算 銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金 實(shí)發(fā)額＝個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額業(yè)績(jī)提成比例 1. 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)＋銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)＋提前收款獎(jiǎng) （ 1）銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按 元 /m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到 50%以上的部分，按 元 /m2 支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià) %發(fā)放獎(jiǎng) 10 金。 （ 2）銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計(jì)提獎(jiǎng)金。 （ 3）提前收款獎(jiǎng) 銷(xiāo)售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期，若提前 10 天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按 元 /m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增 5 天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加 元。 2. 業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn) ① 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù) 100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 110%支付。 ② 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的 90%以上不到 100%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 100%支付。 ③ 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的 70%以上不到 90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的 80%支付。 ④ 完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足 70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。 三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定 （一）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 ① 受到客 戶(hù)表?yè)P(yáng)的，每次酌情給予 元到 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 ② 每月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng) 元。 ③ 季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng) 元。 ④ 突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 元。 ⑤ 超額完成任務(wù)獎(jiǎng) 元。 ⑥ 行政口頭表?yè)P(yáng)。 ⑦ 公司通告表?yè)P(yáng)。 （二）處罰規(guī)定 ① 銷(xiāo)售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā) 元到 元的獎(jiǎng)金。 ② 銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按 元 /m2 扣罰，至每月工資不低于 元止。 ③ 已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的， 將被淘汰。 ④ 銷(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。 ⑤ 銷(xiāo)售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員 元到 元的處罰。 ⑥ 銷(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù)，并受到客戶(hù)投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。 ⑦ 銷(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。 ⑧ 銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。 ⑨ 銷(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰。 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人 員 批準(zhǔn)人 員 11 編制日期 審核日 期 批準(zhǔn)日 期 八 、綜合部 績(jī)效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來(lái)源 1 部門(mén)工作計(jì)劃 按時(shí)完成率 月 /季 /年度 %100?任務(wù)數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成計(jì)劃 劃任務(wù)數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成計(jì) 總經(jīng)辦 2 文書(shū)記錄起 草差錯(cuò)次數(shù) 月 /季 /年度 發(fā)生影響文書(shū)記錄質(zhì)量的嚴(yán)重錯(cuò)誤次數(shù) 總經(jīng)辦 3 總經(jīng)理日程 安排合理性 月 /季 /年度 總經(jīng)理對(duì)日程安排表示不滿(mǎn)意的次數(shù) 總經(jīng)辦 4 印鑒違規(guī) 使用次數(shù) 月 /季 /年度 沒(méi)有按 照制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù) 總經(jīng)辦 5 文件傳遞及時(shí)性 月 /季 /年度 考核期內(nèi)沒(méi)有及時(shí)傳遞文件的次數(shù) 總經(jīng)辦 6 會(huì)議準(zhǔn)備 的充分性 月 /季 /年度 因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議 延誤或會(huì)議中斷的次數(shù) 總經(jīng)辦 7 檔案資料 歸檔及時(shí)率 月 /季 /年度 %100?件總數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)歸檔的文 規(guī)定時(shí)間歸檔的文件數(shù) 總經(jīng)辦 8 企業(yè) 宣傳網(wǎng)站 更新頻率 月 /季 /年度 考核期內(nèi) 企業(yè) 宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù) 總經(jīng)辦 九 、 綜合部長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 行政總監(jiān) 部門(mén) 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得 分 財(cái) 務(wù) 類(lèi) 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考 核 期 內(nèi) 凈 資產(chǎn) 回 報(bào) 率 在____%以上 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 5% 考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元 辦公用品費(fèi)用控制 5% 考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 行政成本控制 10% 考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi) 12 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 行政工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 行政工作流程 改善目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 后勤工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 行政辦公設(shè)備完好率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 客戶(hù) 類(lèi) 內(nèi)部員工滿(mǎn)意率 5% 考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿(mǎn)意率達(dá)到____% 后勤投訴次數(shù) 10% 考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于 ____次 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 人力 計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 行政辦公設(shè)備完好率 行政辦公設(shè)備完好率 =設(shè)備總臺(tái)數(shù)完好設(shè)備臺(tái)數(shù) 100% 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 十、 財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核方案 方案名稱(chēng) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 績(jī)效考核 目標(biāo)責(zé)任書(shū) 受控狀態(tài) 編 13 號(hào) 一、崗位類(lèi)別和聘期 姓 名 任職部門(mén) 財(cái)務(wù)部 職 務(wù) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 入職時(shí)間 ____年 ____月 ____日 聘 期 ____年 ____月 ____日 ~____年 ____月 ____日 考 核 期 ____年 ____月 ____日 ~____年 ____月 ____日 二、主要職責(zé) 、資金、審計(jì)等規(guī)章制度 及 業(yè)務(wù)操作流程。 資金的時(shí)間安排進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制與管理。 。 。 。 。 三、工作目標(biāo) ，對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，每出現(xiàn) 1 次，減 ____分。 。 每月（季度）至少提供一次財(cái)務(wù)分析報(bào)告并提出相關(guān)決策建議，未能提供 有效的相關(guān)信息，減 ____分 ~____分。 ，確保融資渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù) 100%地 完成，每差 1%，減____分。 ____%，每低 1%，減 ____分。 ____%，每低 1%，減 ____分。 。 對(duì)各部門(mén)的成本進(jìn)行控制，未能按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度控制各項(xiàng)費(fèi)用的情況每出現(xiàn) 1次，減 ____分。 ，部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到 100%，未完成該項(xiàng)工作，減 ____分；及時(shí)公正 地 對(duì)下屬員 工 進(jìn)行考核，下屬員 工 對(duì)績(jī)效考核工作滿(mǎn)意度評(píng)分在 ____分以上，加____分。 。 年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核表 重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng) 計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際完成情況 考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng) 估 說(shuō)明： ① 年度重點(diǎn)工作中，如出現(xiàn)子項(xiàng)目或者分階段目標(biāo)的情況，應(yīng)對(duì)子項(xiàng)目和分階段目標(biāo)都賦予相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分值。 ② 在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要而對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對(duì)年度重點(diǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 四、附則 ，則公司有權(quán)對(duì)責(zé)任人提出終止聘用合同。 變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書(shū)。 ，由公司另行研究確定解決辦法。 公司 綜合 部。 相關(guān)說(shuō)明 14 編制人員 審核人 員 批準(zhǔn)人 員 編制日期 審核日 期 批準(zhǔn)日 期 十 一 、 采購(gòu)部 部長(zhǎng) 績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 采購(gòu)部 部長(zhǎng) 部門(mén) 采購(gòu)部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 1 采購(gòu)計(jì)劃完成率 20% 考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃完成率達(dá)到 %以上 2 采購(gòu)成本降低 目標(biāo) 達(dá)成率 15% 考核期內(nèi)采購(gòu)成本降低目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到 % 3 采購(gòu)部門(mén)管 理費(fèi)用控制 10% 考核期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 4 采購(gòu)及時(shí)率 10% 考核期內(nèi)采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到 %以上 5 采購(gòu)質(zhì)量合格率 10% 考核期內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量合格率達(dá)到 100% 6 采購(gòu)計(jì)劃 編制及時(shí)率 10% 考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)到 % 7 供應(yīng)商開(kāi)發(fā) 計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率在 %以上 8 供應(yīng)商履約率 5% 考核期內(nèi)供應(yīng)商履約率達(dá)到 % 9 供應(yīng)商滿(mǎn) 意 率 5% 考核期內(nèi)供應(yīng)商滿(mǎn)意率在 %以上 10 員工管理 5% 部門(mén)員 工績(jī) 效考 核平 均得 分在 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 采購(gòu)及時(shí)率 = %1 0 0?應(yīng)完成采購(gòu)訂單總數(shù) 單數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)訂 采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率 = %100?總數(shù)應(yīng)完成采購(gòu)計(jì)劃編制的 劃編制的次數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)計(jì) 15 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 十 二 、 采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案 方案名稱(chēng) 采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、目的 為貫徹 企業(yè) 績(jī)效考核管理制度，全面評(píng)價(jià)采購(gòu)人員的工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定采購(gòu)人員績(jī)效考核實(shí)施方案。 二、遵循原則 （一） 明確化、公開(kāi)化原則 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時(shí)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全體員工公開(kāi)。 （二） 客觀考評(píng)的原則 明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免摻 入主觀性和感情色彩。做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”，考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。其次要做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。 （三） 差別的原則 考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語(yǔ)在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評(píng)帶有刺激性 ， 激勵(lì)員工的上進(jìn)心。 （四） 反饋原則 考評(píng)結(jié)果（評(píng)語(yǔ)）一定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)隙ǔ煽?jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提供今后努力方向的參考意見(jiàn)等。 三、適用范圍 適用 于 本 企業(yè) 采購(gòu)部人員 ， 以下人 員除外 。 ① 考核期開(kāi)始后進(jìn)入 本 企業(yè) 的員工 。 ② 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者 。 ③ 因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者 。 ④ 雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。 四、績(jī)效考核小組成員 綜合 部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作，其主要成員 包括 綜合部長(zhǎng) 、 審計(jì)部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng) 。 五、采購(gòu)績(jī)效考核實(shí)施 16 （一） 采購(gòu)人員績(jī)效考核指標(biāo) 采購(gòu)人員績(jī)效考核以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地的方式進(jìn)行，并用量化指標(biāo)作為考核 的 尺度。主要利用采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)品質(zhì)、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)效率 五個(gè) 方面的指標(biāo)對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī) 效考核。量化指標(biāo)如下表所示。 采購(gòu)人員績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效考核方面 權(quán)重（ %） 考核指標(biāo) /指標(biāo)說(shuō)明 時(shí)間績(jī)效 15% 停工斷料 ,影響工時(shí) 緊急采購(gòu) (如空運(yùn) )的