【正文】 總經(jīng)辦 5 文件傳遞及時性 月 /季 /年度 考核期內(nèi)沒有及時傳遞文件的次數(shù) 總經(jīng)辦 6 會議準備 的充分性 月 /季 /年度 因會議準備不足而造成會議 延誤或會議中斷的次數(shù) 總經(jīng)辦 7 檔案資料 歸檔及時率 月 /季 /年度 %100?件總數(shù)規(guī)定時間內(nèi)應歸檔的文 規(guī)定時間歸檔的文件數(shù) 總經(jīng)辦 8 企業(yè) 宣傳網(wǎng)站 更新頻率 月 /季 /年度 考核期內(nèi) 企業(yè) 宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù) 總經(jīng)辦 九 、 綜合部長績效考核指標量表 被考核人姓名 職位 行政總監(jiān) 部門 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 指標維度 KPI 指標 權(quán)重 績效目標值 考核得 分 財 務 類 凈資產(chǎn)回報率 10% 考 核 期 內(nèi) 凈 資產(chǎn) 回 報 率 在____%以上 主營業(yè)務收入 5% 考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元 辦公用品費用控制 5% 考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預算范圍之內(nèi) 行政成本控制 10% 考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預算之內(nèi) 12 內(nèi)部運營類 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到 ____% 行政工作計劃完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達到 100% 行政工作流程 改善目標完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作流程改善目標完成率達到 ____% 后勤工作計劃完成率 10% 考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到 100% 行政辦公設備完好率 5% 考核期內(nèi)達到 ____% 客戶 類 內(nèi)部員工滿意率 5% 考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達到____% 后勤投訴次數(shù) 10% 考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于 ____次 學習發(fā)展類 人力 計劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達到____% 本次考核總得分 考核 指標 說明 行政辦公設備完好率 行政辦公設備完好率 =設備總臺數(shù)完好設備臺數(shù) 100% 被考核人 考核人 復核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 十、 財務總監(jiān)績效考核方案 方案名稱 財務總監(jiān) 績效考核 目標責任書 受控狀態(tài) 編 13 號 一、崗位類別和聘期 姓 名 任職部門 財務部 職 務 財務總監(jiān) 入職時間 ____年 ____月 ____日 聘 期 ____年 ____月 ____日 ~____年 ____月 ____日 考 核 期 ____年 ____月 ____日 ~____年 ____月 ____日 二、主要職責 、資金、審計等規(guī)章制度 及 業(yè)務操作流程。 。 每月（季度）至少提供一次財務分析報告并提出相關決策建議，未能提供 有效的相關信息，減 ____分 ~____分。 。 年度重點任務完成情況考核表 重點任務工作事項 計劃目標 實際完成情況 考核標準 評 估 說明： ① 年度重點工作中，如出現(xiàn)子項目或者分階段目標的情況，應對子項目和分階段目標都賦予相應的標準分值。 ，由公司另行研究確定解決辦法。同時，考評標準、程序和對考評責任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)部應當對全體員工公開。 （三） 差別的原則 考核的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有刺激性 ， 激勵員工的上進心。 ① 考核期開始后進入 本 企業(yè) 的員工 。 四、績效考核小組成員 綜合 部負責組織績效考核的全面工作，其主要成員 包括 綜合部長 、 審計部長、財務部長、經(jīng)營部長 。 采購人員績效考核指標 績效考核方面 權(quán)重（ %） 考核指標 /指標說明 時間績效 15% 停工斷料 ,影響工時 緊急采購 (如空運 )的費用差額 品質(zhì)績效 15% 進料品質(zhì)合格率 物料使用的不良率或退貨率 數(shù)量績效 30% 呆 物料金額 呆物料損失金額 庫存金額 庫存周轉(zhuǎn)率 價格績效 30% 實際價格與標準成本的差額 實際價格與過去平均價格的差額 比較使用時價格和采購時 價格的差額 將當期采購價格與基期采購價格 的比率同當期物價指數(shù)與基期 物價指數(shù)的 比率 進行 比較 效率績效 10% 采購金額 采購收益率 采購部門費用 新開發(fā)供應商數(shù)量 采購完成率 錯誤采購次數(shù) 訂單處理時間 （二） 績效考核周期 采購部經(jīng)理對于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清晰的記錄和印象以及對工作的產(chǎn)出及時進行評價和反饋，有利于及時地改進工作，以月度為周期進行考核；對于周邊績效指標，以季度或年度進行考核。 （五） 考核結(jié)果應用 考核結(jié)果分為五個層次（劃分標準見表），其結(jié)果為 綜合 部獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、員工培訓、崗位調(diào)整、人事變動等提供客觀的依據(jù)。 ，定性做到公平客觀。 （ 1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （ 5）其 他 。 三、考核內(nèi)容與指標 市場人員 績效考核表如下表所示。 ： Z= YBCXA ??? 公式中具體指標含義如下表所示。 ：由市場部經(jīng)理進行。 ，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財務 、 行政部提出 申訴 。 第二季度績效考核 7月 1 日 ~10日 第三季度績效考核 10 月 1 日 ~10日 第四季度績效考核 1月 1 日 ~10日 年度 績效考核 年度績效考核 12月 25 日 ~1月 5日 三、季度績效考核的內(nèi)容與實施 季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進行考核，考核標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。 普通員工績效考核內(nèi)容表 考核要素 簡單解釋 評分標準 權(quán)重 類別 要點 工作 能力 工作質(zhì)量 季度內(nèi)工作目標實現(xiàn)情況和任務完成質(zhì)量 ； 標； ； ； 40% 工作效率 工作秩序、事物處理及時性、 資料保管完好性等 ； ； ； ； 工作方法 完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規(guī)范 ； ； ； ； 服務精神 尊重顧客 、 服務顧客 、 讓顧客滿意的程度 ； ； ； ； 品德 工作態(tài)度 工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責任心、表率能力等 ； ； ； ； 30% 個人修養(yǎng) 尊重他人的程度 ； ； C.一般； ； 人 際關系 受同事歡迎 、 與同事友好相處 、 互助進步的情況 ； 迎； ； ； E.很差 知識 專業(yè)知識 工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等 ； ； 通； ； 30% 一般知識 自然科學和社會科學的常識性知識 ； ； 通； ； 28 行業(yè)知識 物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識 ； ； 通； ； 說明： A＝ 10~9分； B＝ 8~7分； C＝ 6~5分； D＝ 4~3 分； E＝ 2~1 分 （三） 季度績效考核等級劃分 依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成 A、 B、 C、 D、 E五個等級，具體等級劃分標準如下表所示。人力資源部負責整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負責人，一份轉(zhuǎn)財務部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。 年度績效考核等級劃分表 等級名稱 得分范圍 獎懲措施 A級 前 5% 獎勵 1000 元 B級 前 15%除去前 5% 獎勵 500 元 C級 前 30%除去前 15% 獎勵 200 元 29 D級 前 90%除去前 30% 不獎不罰 E級 后 10% 罰款 500 元，考慮辭退 （四） 年度績效考核的實施 公司年度績效考核由人力資源部組織進行。 六、績效考核結(jié)果申訴 本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表 ”的形式進行。 二、考核范圍 適用于工程 預算 部經(jīng)理和 預算 工程師。其中每一考核項的滿分均為 100 分，在增減相應的獎懲分數(shù)后乘以其權(quán)重就能得到月度考核總分。 四、考核內(nèi)容 預算 工程師考核內(nèi)容如下表所示。 績效考核結(jié)果申訴表 編號： 日期： 年 月 日 姓名 所在部門 部門經(jīng)理 申訴要點 申訴原因 期望的結(jié)果 希望申訴處理的 時間 人力資源部接到員工申訴后，及時與員工溝通，組織人員進行績效調(diào)查，然后根據(jù)事實和公司的相關規(guī)定進行申訴處理。 ② 部門經(jīng)理運用季度績效考核的結(jié)果制 訂 員工培訓計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。人力資源部獎懲記錄得分標準 ， 如下表所示。新季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。 （一）管理 人員績效考核 管理 人員季度績效考核的內(nèi)容和標準如下表所示。 二、績效考核的時間 物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種，其時間安排如下表所示。 ，員工之間不應互相打聽。 ：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。 ：下一月的第三個工作日。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到 分。 （ 3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。 21 二、考核標準 ，公司將會每季度確定調(diào)整一次。 （六） 績效考核實施工具 對采購人員的績效考核，主要的考核實施工具有采購人員績效考核表、等級標準說明表 （ 如下表所見 ） 。兩次考核的總 和即為采購人員的績效。主要利用采購時間、采購品質(zhì)、采購數(shù)量、采購價格、采購效率 五個 方面的指標對采購人員進行績 效考核。 ③ 因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者 。在反饋考評結(jié)果的同時，應當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。做到“用事實說話”，考評一定要建立在客觀事實的基礎上。 相關說明 14 編制人員 審核人 員 批準人 員 編制日期 審核日 期 批準日 期 十 一 、 采購部 部長 績效考核指標量表 被考核人姓名 職位 采購部 部長 部門 采購部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI 指標 權(quán)重 績效目標值 考核得分 1 采購計劃完成率 20% 考核期內(nèi)采購計劃完成率達到 %以上 2 采購成本降低 目標 達成率 15% 考核期內(nèi)采購成本降低目標達成率達到 % 3 采購部門管 理費用控制 10% 考核期內(nèi)控制在預算范圍之內(nèi) 4 采購及時率 10% 考核期內(nèi)采購及時率達到 %以上 5 采購質(zhì)量合格率 10% 考核期內(nèi)采購質(zhì)量合格率達到 100% 6 采購計劃 編制及時率 10% 考核期內(nèi)采購計劃編制及時率達到 % 7 供應商開發(fā) 計劃完成率 10% 考核期內(nèi)供應商開發(fā)計劃完成率在 %以上 8 供應商履約率 5% 考核期內(nèi)供應商履約率達到 % 9 供應商滿 意 率 5% 考核期內(nèi)供應商滿意率在 %以上 10 員工管理 5% 部門員 工績 效考 核平 均得 分在 分以上 本次考核總得分 考核 指標 說明 采購及時率 = %1 0 0?應完成采購訂單總數(shù) 單數(shù)規(guī)定時間內(nèi)完成采購訂 采購計劃編制及時率 = %100?總數(shù)應完成采購計劃編制的 劃編制的次數(shù)規(guī)定時間內(nèi)完成采購計 15 被考核人 考核人 復核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 十 二 、 采購人員績效考核實施方案 方案名稱 采購人員績效考核實施方案 受控狀態(tài) 編 號 一、目的 為貫徹 企業(yè) 績效考核管理制度，全面評價采購人員的工作績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，同時也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定采購人員績效考核實施方案。 四、附則 ，則公司有權(quán)對責任人提出終止聘用合同。 ，部門培訓計劃完成率達到 100%，未完成該項工作，減 ____分；及時公正 地 對下屬員 工 進行考核，下屬員 工 對績效考核工作滿意度評分在 ____分以上，加___