【正文】 b20*jZTxMI:EOYB()過程； 質量管理體系所需的過程 本公司的質量管理體系所需的過程分為兩大類：主要過程與 支 持性過程 主要過程是指：產品實現(xiàn)的過程 支持性過程指：管理職責、資源管理、測量分 析 、 改進 ； 此二類四大過程可以以下面的關聯(lián)圖表示出來： 過程順序和相互關系： 本公司所確定的產品實現(xiàn)過程包括：與顧客有關的過程，產品的設計 /與開發(fā)過程，生產和服務提供過程，過程的監(jiān)測和測量過程，產品的監(jiān)視和測量過程。各類產品的生產過程，技術部規(guī)定的各類產品 工藝流程的進行和管控。本公司質量體系所確定的過程和順序不可顛倒或打亂，前一過程是后一過程的前提和基礎，后一過程是前一過程的推進與延伸，同時，管理職責，資源管理和測量分析與改進又是產品實現(xiàn)的支持過程。 本公司產品檢具產品實現(xiàn)過程，見本組 裝 接訂單 O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()手冊附錄 E，“檢具產品實現(xiàn)過程圖” 。 過程準則與方法： 為確保所確定質量管理體系過程的有效運作與控制，本公司在下述內容方面保持所需的準則和方法： A） 國家相關法律、法規(guī)、標準、規(guī)范； B） 質量管理體系 document C） 本公司制定的企業(yè)標準、制度、規(guī)程等； Source and information 本公司從支持所確定質量管理體系過程的有效運作 、 與持續(xù)的要求出發(fā)，確保他們能夠獲得必要的資源與信息；包括： A） 人力、設施、財力、工作環(huán)境資源； B） 法律、法規(guī)及標準、規(guī)范的信息； C） 顧客對產品的要求信息以及滿意程度的信息； D） 產品實現(xiàn)過程的信息； E） 不合格品和持續(xù)改進的信息 外包過程的控制 ： 任何與本公產品符合性有關，包括中間過程和外包加工過程都應嚴格予以控制， 以確保產品的符合性，本公司的外包過程包括：部分機械零部件的加工，熱處理，表面處理等，本公司將按《采購控制程序》選擇合格的外包加工商，規(guī)定外包加工品的技 術，質量標準和驗收準則，定期對供方的業(yè)績進行考核，評審，適當時，采取糾正預防措施，確保外加工的產品和服務滿足本公司質量管理體系的需求，滿足顧客的需要。 質量體系的運行機制： O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB() 運用質量管理體系的組織機構來組織和協(xié)調質量體系的正常運行； 運用改進，糾正和預防措施促進質量管理體系的持續(xù)改進； 運用質量體系審核和管理評審等手段來進行驗證質量管理體系運作的的有效性； 文件要求 總則 文件化的質量管理體系 質量管理體系應形成文件，并貫徹和實施持續(xù)改進，本公司質量管理體系文件件包括： A） 質量手冊， 是提供本公司質量體系總體信息的文件，其內容包括質量方針，目標，并覆蓋 GB/T190012020 標準要求所描術的各過程，是質量體系運行的基本依據(jù)。 B） 質量計劃 ， 對特殊的合同和過程制定滿足特定要求且與質量體系要求相一致的質量計劃，規(guī)定專門的質量措施，資源活動順序、檢測及驗證方法等。 C） 程序文件：質量體系程序文件是提供如何 完成活動過程信息一致的文件，包括： 1） GB/T190012020 標準所要求的程序文件 2） 本公司為確保其過程的有效策劃、運和和控制所制定的程序文件。 D） 管理規(guī)范：崗位人員任職要求；部門和崗位職責；技術文件管理辦法等。 E） 技術規(guī)范：產品標準、圖樣； 工藝守則；操作規(guī)范；檢驗和驗收規(guī)范 。 O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()F） 本公司確定的各類質量記錄。 4． 2． 1． 2 體系的文件要求 A） 實際運作應與文件規(guī)定保持一致，隨著質量管理體系的變化及質量方針，目標的變化，應及時修訂質量體系文件的相關內容，定期評審，確保質量體系的有效性，充分性，適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》中的有關規(guī)定。 B） 文件應切合實際，便于理解和操作； C） 文件可采用任何形式或類型的媒體； 4． 2． 2 質量手冊 A） 本手冊系依據(jù) GB/T190012020 和本公司的實際相結合編制而成； B） 手冊內容 1） 本公司質量 管理 體系的范圍 2） 質量管理體系標準和本公司質量管理體系要求的所有程序文件或對其的引用； 3） 對質量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表 述 ； C） 本手冊 的支持文件為本公司的程序文件，或相關的企業(yè)標準； D） 本 公司質量體系的有效運行，是通過各項質量活動形成的各 項質量記錄證實 。 4． 2． 3 文件控制 1 企管總負責編制相關的《文件控制程序》，并對質量管理體系所要求的文件予以控制 。 2 File 控制的內容及要求 A）質量管理體系運行中使用的所有文件在發(fā)布前應由授權人核 O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()準，以確保文件的充分性與適宜性； B） File 的 update 必須是經(jīng)過批準后 實施，并有更改標識，企管部 應定期編制《受控文件》 ，確保文件的更 改和現(xiàn)行 update 狀態(tài)得到標識。 C) 企管部負責編制《受控文件》發(fā)放范圍表，作為發(fā)文依據(jù)，文件的發(fā)放應確保在所有使用的場合，都能獲得相關文件的有效版本。 D）必要時 File 進行 reviwe and update,并再次核準。 E） 確保 File 保持清晰，易于識別，企管部定期銷毀作 廢 File. F) 外來 File 應有適當?shù)臉俗R，并 control 發(fā)放。 G） 文件發(fā)放部門應從所有使用場合即時收回作廢文件，蓋上作廢章，因某種原因需要保留的作廢文件必須進行標識。 File 的承載媒體可以是紙張 ,計算機光盤或電子媒體 ,Key in puter 的 quality system File 應和書面 File 的有效版本保持一致 ,其編號、制定、復制、更改、調閱等應按書面文件程序進行。 Record control 與本公司質量 運行有關的所有記錄均應得到控制 ,予以保持 ,以提 供產品過程符合要求和質量管理體系運行的有效證據(jù) . 本公司己編制《質量記錄控制程序》 程序中規(guī)定了對記錄的標識 ,貯存 ,保護 ,檢索 ,保存期限和處置的詳細規(guī)定 ,本公司所有應用場合均應按此程序遵守執(zhí)行 . 品質部負責編制質量 control List,并對質量記錄的分類 ,收集和保存部門及保存期限加以規(guī)定 ,并對編入“質量記錄清單”中的記錄 sheet 格式進行 control. O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB() 《質量記錄程序》中必須規(guī)定記錄編號辦法，各部門應按規(guī)定對記錄進行標識，并確保其標識完整性與唯一性。 記錄應按規(guī)定要求填寫，并確保其清晰、真實、準確、及時、完整、規(guī)范；記錄不可以修改，但可勘誤。 凡有質量記錄需要銷毀時，由品質部提出申請，報企管部進行銷毀動作，企管部進行銷毀時，必須是保密的，并確保其銷毀動作的落實，防止泄密。 管理職責 管理承諾 本公司總經(jīng)理承諾建立和實施質量管理體系 ,并不斷改進質量管理體系的有效性 ,及時性 ,適宜性 、 充分性 . 本公司將采取 培訓、會議、宣傳欄、內審、管理評審等 ， 各種 方式 使全體員工 、 能樹立起質量意識 ,能認識到滿足顧客與法律法規(guī)的要求 、 對本公司的重要性 。并能經(jīng)常持續(xù)地加強對員工的質量職責和責任教育 ,使之 認 識到所從事的質量活動的 、 相關性與重要性 ,積極參加與質量有關的各種活動 ,保持質量體系的有效運行。 從本公司的實際與自我追求出發(fā) ,制定具有可行性、挑戰(zhàn)性和領先性的質量方針和質量目標。 質量方針 需要 確保： A)與本公司“ 融入客戶思想、產品動態(tài)設計 、嚴格過程控制、制造一流質量產品”的經(jīng)營宗旨相一致； B)包括對滿足顧客與法律法規(guī)的要求及質量持續(xù)改進的承諾； C)提供制定和評價本公司質量目標的框架； D)在本公司的各個相關層次進行溝通 ,使之準確理解并有效實施； E)通過評 審保持質量管理體系的適宜性。 質量目標 需要 確保： A）在本公司的相關職能部門及層次上全面建立質量目標； O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()B） 質量目標與質量方針（包括對持續(xù)改進的承諾）保持一致，具量化并可測量。 C）質量目標滿足產品所要求的內容。 為實 現(xiàn) 本公司的質量方針和質量目標 ,確定各級人員的職責和權限 ,各職能部門、完全按本手冊要求展開工作 ,每個員工必須理解質量方針 ,并努力工作 . 在本公司生產經(jīng)營的全部環(huán)節(jié)中 ,在企業(yè)發(fā)展的各個階段中都始 終為高質量奮斗。 按計劃規(guī)定的時間間隔 ,由總經(jīng)理主持管理評審 ,執(zhí)行 《管 理評審程 序》 ,確保質量管理體系的適宜性 、充分性、 有效 性 。 本公司將確保質量體系運作能獲得必要的資源 ,包括人力 、 設施 、信息 、 財力資源及相應的工作環(huán)境 。 提供必要的證據(jù)、證實為建立、實施和持續(xù)改進本公司質量管理體系所開展的活動。 以顧客為關注焦點 企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望 ,并爭取超越這些需求與期望 . 本公司將以實現(xiàn)顧客滿意為目標 ,為此將做到以下內容 : A)通過市場調研、預測、或與顧客的直接接觸來確定顧客的期望和需求； B)將顧客的需求和期望轉化為要求 ,這些要求包括對產品的要求、過程的要求、質量體系 和售后服務等 要求； C)轉化成的要求得到滿足 1)本公司必需滿足法律 法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定 。 2)隨著顧客的期望和需求、國家及行業(yè)標準的變更及時修訂、更新產品要求、質 量管理體系要求、以持續(xù)滿足顧客的要求 。 質量方針 總經(jīng)理以質量管理八項原則為基礎 ,結合公司的實際情況 ,制定質 量方針 并以文件形式 、 發(fā)放到全體員工 ,本公司質量方針將具有 以下特點 : O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()A)與本公司經(jīng)營方針保持一致 ,并適合于公司的經(jīng)營性質和規(guī)模 。 B)充分體現(xiàn)和滿足顧客及相關法律法規(guī)的要求和持續(xù)改進的承諾 。 C)質量方針為制定評審 質量目標提供了框架 ,公司與質量有關的各部門應在此基礎上制定相應的質量目標 。 D)在制定質量方針過程中 ,與各部門及其承擔管理、執(zhí)行、驗證和 己有的各層次人員進行了充分的溝通 ,保證對方針內容的理解能夠上下統(tǒng)一一致 . 本公司將建立《管理評審程序》 ,并依《管理評審程序》對質量方針的持續(xù)與適宜性 、 進行定期評審 ,必要 時 可進行 update 以適應公司對內外環(huán)境的變化 . 質量方針的核準、發(fā)布、和修改應按照 《文件控制程序》實行嚴 格控制； 策劃 質量目標 總經(jīng)理負責公司質量目標的訂定 ,并應確保其在相關的職能和 層次上 加 以分解 . 與質量相關的各部門應根據(jù)公司的質量目標進行分解、轉化為本部門的具體的質量目標 ,質量目標的分解應保證實現(xiàn)公司目標而進行的相關活動能得到充分控制 . 質量目標應建立在公