【正文】 的任務(wù)目標(biāo)、專業(yè)技能、工作執(zhí)行細(xì)節(jié)、個(gè)人細(xì)節(jié)、工作改善能力、學(xué)識(shí)及品德等需隨時(shí)作出嚴(yán)正考核，凡有特殊功過者，隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。722高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)各級(jí)主管的教導(dǎo)部屬能力、工作執(zhí)行能力、工作改善能力、工作態(tài)度、個(gè)人細(xì)節(jié)、學(xué)識(shí)及品德等作出正確、公正判別，以利于工作有效開展。 723員工月出勤率、獎(jiǎng)懲記錄可供各部門主管參照指標(biāo)。，逾期扣1分；事假每天扣1分，逾期扣2分；婚、喪、產(chǎn)假不扣分。73月度考核：731人力資源部門將各部門周考核分?jǐn)?shù)匯總計(jì)算出平均分作為月考核分?jǐn)?shù)。732人力資源部根據(jù)月考績(jī)分?jǐn)?shù)計(jì)算考績(jī)獎(jiǎng)金。733考核時(shí)間為每月26日至30日（周末提前考核及發(fā)薪日）。74年終考核：741考核成績(jī)分為特優(yōu)、優(yōu)、良、一般、差。742月度考核作為年度考核參照之標(biāo)準(zhǔn)，以平均月考績(jī)分?jǐn)?shù)作為年度考核之評(píng)年度考核定每年元月進(jìn)行，考核獎(jiǎng)金于次月發(fā)放。 743職工自正式任用之日起服務(wù)滿半年者可參加年終考績(jī)。 744每年年終舉行總考績(jī)一次，決定該年各職工之考核結(jié)果。 745職工在年度考績(jī)期內(nèi)曾記大過處分者不得參加考績(jī)。75辦理考績(jī)?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)守秘密，并不得循私、舞弊、遺漏或錯(cuò)誤違者分別懲處。76職工各項(xiàng)考核，應(yīng)報(bào)送人力資源部密存，除有關(guān)各主管人員外不得查閱或供閱。 第八章 獎(jiǎng)懲81本公司職工獎(jiǎng)懲除法令另有規(guī)定者外，均依照本章辦理。82職工之獎(jiǎng)勵(lì)分下列各項(xiàng)：（1）表揚(yáng)（2）嘉獎(jiǎng)（3）小功 （4）大功（5）發(fā)給獎(jiǎng)金83職工符合下列條件之一者，予以公告表揚(yáng)。 831拾物、拾金不昧者。 832品行端正遵守公司各項(xiàng)規(guī)定、服從指導(dǎo)、任勞任怨者。 833完成任務(wù)指標(biāo)者。 834其他有利于公司或社會(huì)公共利益，有事實(shí)證明者。84職工符合下列條件之一者，予以記嘉獎(jiǎng)。 841執(zhí)行職務(wù)拒絕外界饋贈(zèng)，賄賂有事實(shí)為證者。 842因公受傷仍抱病執(zhí)勤者。 843服務(wù)盡責(zé)、才能卓著、業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出、有顯著成績(jī)者。 844工作機(jī)警積極發(fā)現(xiàn)失誤或查獲違法、違規(guī)事件，使公司免受損失者。 845追回呆帳、失款、維護(hù)公司利益者。(金額重大者可專案另簽獎(jiǎng)勵(lì))85職工符合下列條件之一者，予以記小功。 851遇非常事故臨機(jī)應(yīng)變措施得當(dāng)，使公司減少損失者。 852提供有利計(jì)劃經(jīng)采納實(shí)行有顯著成效者。 853嚴(yán)格控制成本,節(jié)約費(fèi)用,厲行節(jié)約有顯著成績(jī)者。86職工符合下列條件之一者，予以記大功。861對(duì)提高企業(yè)管理和工作質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者，或?qū)ζ髽I(yè)有其他重大貢獻(xiàn)者。 862對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益情事，能事先舉發(fā)或防止，而使公司免于損失者。863舍己救人,獻(xiàn)身為公,保護(hù)國(guó)家、企業(yè)及賓客生命財(cái)產(chǎn)安全者。864及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)采取措施，防止重大損失發(fā)生者。87職工之懲戒分為下列各項(xiàng)（1）警告 （2）嚴(yán)重警告（3）小過（4）大過（5）開除88職工有下列條件之一者予以記警告。 881儀容儀表、行為舉止、禮節(jié)禮貌等不符合企業(yè)規(guī)范； 882上班后不到位或扎堆聊天； 883不經(jīng)請(qǐng)示私自接待外人在公司場(chǎng)所內(nèi)逗留等； 884隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物等及各種不衛(wèi)生行為； 885沒有及時(shí)匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問題； 886不經(jīng)同意擅自闖入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室； 887對(duì)違反企業(yè)有關(guān)規(guī)定的行為不報(bào)告，不制止，不按規(guī)章處罰； 888因事缺勤（包括病假）而未預(yù)先打電話向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者；889除有正當(dāng)理由，對(duì)于本身工作不及時(shí)辦理完成者。89職工有下列條件之一者予以記嚴(yán)重警告。 891工作時(shí)間內(nèi)偷懶或打瞌睡者。 892因工作上之疏忽致使公司蒙受輕微損失者。 893未經(jīng)核準(zhǔn)擅自接見親友者。 894未按規(guī)定請(qǐng)假者。 895無故遲到或早退缺勤； 896被客戶投訴（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予其他程度的處分）； 897服務(wù)時(shí)不使用服務(wù)敬語，缺乏服務(wù)意識(shí)，對(duì)賓客態(tài)度冷淡； 898接聽電話不規(guī)范，上班時(shí)間打私人電話或利用電話聊天，私自外出做其他事情等；（外出需請(qǐng)示上司批準(zhǔn)、簽字） 899違反部門有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作程序等； 8910對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作拖延遲緩以及不與同事協(xié)作、合作共事； 8911未經(jīng)允許擅自使用非自己管轄范圍內(nèi)的設(shè)備、儀器，但未造成嚴(yán)重后果者； 8912其他不符合有關(guān)企業(yè)規(guī)定情節(jié)不足記過者810職工有下列條件之一者，予以記小過。 8101在工作場(chǎng)所喧嘩、口角、擾亂秩序者。 8102擅自觸動(dòng)非本人負(fù)責(zé)操作之機(jī)件致不良后果者。 8103擅自取用公物或浪費(fèi)公物者。 8104對(duì)于上級(jí)主管交辦之事未予辦理者。 8105無正當(dāng)理由，未按正常程序工作，致發(fā)生錯(cuò)誤而使公司受損者。 8106故意改動(dòng)或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、布告、通知、通告等； 8107每月累計(jì)遲到、早退兩次或曠工半天； 8108一個(gè)月內(nèi)受到兩次警告，兩次投訴者； 8109一個(gè)月內(nèi)違反儀容儀表、行為舉止、禮節(jié)禮貌等規(guī)定達(dá)兩次； 81010散布不利于團(tuán)結(jié)的言論，搬弄是非，誹謗他人； 81011由于個(gè)人的責(zé)任而延誤客戶的工作，利用工作之變謀取不正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益（情節(jié)嚴(yán)重者直至予以開除）； 81012沒有將該交接、傳送的資料及時(shí)準(zhǔn)確交接、傳送； 81013未經(jīng)上司批準(zhǔn)私自調(diào)班；擅自脫崗時(shí)間較長(zhǎng)，當(dāng)班睡覺； 81014未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自動(dòng)用企業(yè)物品、儀器、設(shè)備設(shè)施，損壞或丟失公物價(jià)值在500元以下； 81015對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不誠(chéng)實(shí)及撒謊報(bào)消息、報(bào)告；不及時(shí)報(bào)告企業(yè)設(shè)備、物品等的損壞或丟失； 81016其他重大違章違紀(jì)行為，情節(jié)不足記大過處分。811職工有下列條件之一者，予以記大過。 8111工作時(shí)間互相打鬧或故意妨害他人工作者。 8112托人刷卡（簽字）或代人刷卡（簽字）者。 8113對(duì)于公司財(cái)務(wù)及帳務(wù)，未按規(guī)定處理情節(jié)重大者。 8114工作場(chǎng)所或工作時(shí)間內(nèi)酗酒、滋事影響秩序者。 8115涂改或毀損考勤記錄卡，經(jīng)查屬實(shí)者。 8116擅離職守致使公司蒙受重大損失者。 8117泄露公司機(jī)密情節(jié)輕微者。 8118年度內(nèi)累積曠職三次以上者。 8119因工作嚴(yán)重失誤，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)或名益損失者。 81110在公司所屬范圍內(nèi)吸煙者。81111半年內(nèi)受到兩次記小過處分； 81112無故曠工一天； 81113在工作場(chǎng)所與同事吵架情勢(shì)惡劣者（情節(jié)嚴(yán)重者直至予以開除）； 81114由于責(zé)任心不強(qiáng)，讓公司損失價(jià)值500元以上； 81115工作時(shí)間擅離崗位、玩忽職守造成一定惡劣影響； 81116其他嚴(yán)重過失，情節(jié)尚不足以辭退或開除。812職工有下列條件之一者，予以開除。 8121年度積滿大過三次者。 8122連續(xù)曠職三日或全年累計(jì)超過六日者。 8123營(yíng)私舞弊，挪用公款、收受賄賂、監(jiān)守自盜者。 8124仿效上級(jí)主管人員簽字或盜用印信者。8125擅自離職就他公司工作者。 8126對(duì)泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密者，給予開除，并追究其經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任及法律責(zé)任； 8127盜竊、吸毒、賭博違反治安管理?xiàng)l例及違背國(guó)家法令者。 8128惡意破壞公物或客戶物品，侮辱或襲擊客戶；侮辱、誹謗、恐嚇威脅、毆打危害上級(jí)或同事，工作態(tài)度頑劣者；8129因工作嚴(yán)重失職，給公司造成巨額經(jīng)濟(jì)損失者。81210在公司所屬范圍內(nèi)打架斗毆，情節(jié)重大者。81211提供偽造或假證件欺騙公司，經(jīng)核查屬實(shí)者。81212未經(jīng)允許私自配制企業(yè)鑰匙者。81213故意不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮者。81214觸犯國(guó)家任何刑事法規(guī)被收牢。81215記大過后仍無悔改表現(xiàn),留職期間又出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象.81216對(duì)進(jìn)入公司后沒做到公司要求的（公德心、公共意識(shí)、對(duì)公司樹立國(guó)際品牌形象）及低素質(zhì)表現(xiàn)者給予無條件開除處分。813職工懲處之計(jì)算方法以警告三次為嚴(yán)重警告一次，嚴(yán)重警告三次為小過一次，小過三次為大過一次。814如有本獎(jiǎng)懲辦法未列，而對(duì)公司有所貢獻(xiàn)或有不良行為或過失者，得比照類似規(guī)定酌予獎(jiǎng)懲。815職工獎(jiǎng)懲依本辦法執(zhí)行，對(duì)特殊貢獻(xiàn)或行為嚴(yán)重者，可在本辦法相應(yīng)條款基礎(chǔ)上酌情加重獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。816職工功過之獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下： 8161嘉獎(jiǎng)每次獎(jiǎng)給一個(gè)月基本薪資之五%。 8162記小功每次獎(jiǎng)給一個(gè)月基本薪資之十%。 8163記大功每次獎(jiǎng)給一個(gè)月基本薪資之二十五%。 8164記嚴(yán)重警告每次減發(fā)一個(gè)月基本薪資之五%。 8165記小過每次減發(fā)一個(gè)月基本薪資之十%。 8166記大過每次減發(fā)一個(gè)月基本薪資之二十五%。 8167本條各款所稱一個(gè)月薪資指底薪+考績(jī)獎(jiǎng)金+職務(wù)加給。817職工之功過可以相抵，但前功不抵后過。818職工行為涉及刑責(zé)者，除依本辦法辦理外，并移交法辦。819職工之獎(jiǎng)懲，由獎(jiǎng)懲委員會(huì)負(fù)責(zé)審理，獎(jiǎng)懲委員會(huì)委員由總公司經(jīng)理聘任之。820職工之獎(jiǎng)懲，由總公司經(jīng)理核準(zhǔn)，人力資源部公告。 第九章 福利91本公司視實(shí)際需要，可設(shè)福利社，提供必須的生活福利設(shè)施和生活福利待遇。92本公司依實(shí)際需要，可舉辦各種在職訓(xùn)練。93公司以高階主管名義發(fā)給結(jié)婚者本人喜金500元。（服務(wù)年限需滿一年）94為保障職工福利，公司依照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，為職工參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。95職工本人非因工死亡的，公司以高階主管名義發(fā)放喪事慰問金1000元。96直系親屬死亡的，公司以高階主管名義向職工發(fā)給喪事慰問金500元；直系家屬指：父母（包括繼父母）、配偶、子女；（不含公婆、岳父母）。 第十章 調(diào) 離101本公司為適應(yīng)業(yè)務(wù)需要調(diào)動(dòng)職工職務(wù)或派職工至不同地點(diǎn)工作，在不變更其原有勞動(dòng)條件職工不得拒絕。102接到調(diào)任通知后，主管于10日內(nèi)其他職工應(yīng)于5日內(nèi)辦妥移交手續(xù)接任新職。除特殊情事經(jīng)核準(zhǔn)延期者外不得延遲到任。103新任者未到任前所遺職務(wù)由分公司經(jīng)理指派其他職工代理。104離職的職工不論任何原因離職，離職本人均需辦妥離職手續(xù)，交辦清楚后，公司發(fā)給離職作業(yè)流程，核定出勤天數(shù)，結(jié)算薪資。并于每月發(fā)薪日領(lǐng)取工資，不得冒領(lǐng)或帶領(lǐng)，以符合離職程序。 1041離職人員因故無法親自辦理離職手續(xù)，得由其直屬主管指派專人替代辦理，以清理各項(xiàng)經(jīng)辦事務(wù)。 1042不論任何原因離職，離職本人應(yīng)就其經(jīng)辦文件，業(yè)務(wù)等交接清楚，因交接不清造成公司損失，公司依法追償，觸犯刑責(zé)者，依法追查。 1043各直屬主管應(yīng)監(jiān)督工作交接相關(guān)事宜，若因督導(dǎo)不周造成公司損失則應(yīng)負(fù)連帶處分。第十一章 其 它111保密制度112印章管理規(guī)定；113公文處理辦法114證照管理115網(wǎng)上辦公系統(tǒng)管理116采購(gòu)管理規(guī)定 保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。一、保密內(nèi)容公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。主要包括以下內(nèi)容：；、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策劃；、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；；；，包括書面、電子、音像資料等；、薪酬等資料；。二、保密措施，為保密需要，行政人事部需定期更換密碼。，設(shè)置進(jìn)入文件的密碼或口令。，需設(shè)置用戶密碼，在返回工作崗位后，重新輸入用戶使用密碼。，均需將所有工作文件保存至公司網(wǎng)上鄰居相應(yīng)的文件夾中，不得存放在硬盤中。，各崗位員工均必須遵守公司定期清理文件制度，及時(shí)刪除本人文件夾中不必要的文件，各公司（部門）負(fù)責(zé)人于每年 3 月、6 月、9 月、12 月 30 日負(fù)責(zé)按《文檔清理完成情況》（詳見附表）內(nèi)容檢查各崗位人員的文件夾，并將檢查情況反饋給總助，同時(shí)總助對(duì)此進(jìn)行抽查，如未按時(shí)執(zhí)行，視作未完成崗位職責(zé)予以罰款。，如因工作需要，需提前向行政人事部申請(qǐng)并登記，行政人事部對(duì)所有在工作中使用的移動(dòng)硬盤（包括公司及個(gè)人購(gòu)買的）進(jìn)行登記。，必須將秘密和重要文件放入抽屜或文件柜中，不得隨意擺放。，由行政人事部更改用戶密碼并刪除其郵箱。《保密協(xié)議》；對(duì)