【正文】 本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計工作 。職責(zé)： 根據(jù)公司要求及意圖，協(xié)助策劃總監(jiān)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計和廣告設(shè)計工作； 跟蹤各項設(shè)計的修改、定稿工作； 設(shè)計資料的分類、管理工作； 配合策劃總監(jiān)搞好相關(guān)規(guī)劃部門及設(shè)計院和媒體的關(guān)系； 積極協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作。(四) 銷售部銷售部職能：1. 聯(lián)系客戶，加強合同管理，建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶，反饋客戶對部門意見；2. 與客戶簽訂購房合同；3. 努力做好售前售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)知名度；4. 配合策劃部門做好企業(yè)樓盤的宣傳工作；5. 催收樓款。銷售部職責(zé)：1. 完成公司的銷售指標(biāo)，同其他部門一起努力完成公司制定的經(jīng)營目標(biāo)；2. 掌握市場動態(tài)，搜集市場信息、搞好市場預(yù)測，不斷提高市場占有率；3. 根據(jù)市場預(yù)測銷售趨勢，編制月度、季度、年度銷售計劃；4. 加強合同管理，建立客戶檔案，反饋客戶對產(chǎn)品的意見；5. 努力與銀行、交易中心等相關(guān)單位建立良好關(guān)系，樹立公司的良好形象；6. 努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)質(zhì)量，提高企業(yè)的知名度；7. 參與公司樓盤策劃，提出樓盤廣告要求及建議，定期提供銷售業(yè)務(wù)活動分析，初審廣告稿，并配合策劃部做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作；8. 負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收購房款，及時清理欠款，并將相關(guān)資料整理歸檔；9. 管理和培養(yǎng)銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)人員素質(zhì)，解決銷售中遇到的困難，努力完成各樓盤的銷售目標(biāo)；10. 根據(jù)考核辦法，對部門各崗位的工作人員進(jìn)行考核，提出獎懲意見；11. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。銷售部各崗位職責(zé)、職能：A、 銷售總監(jiān) 直接上級：副總經(jīng)理直接下級：各項目銷售經(jīng)理或銷售主管本職工作：深入了解房地產(chǎn)市場狀況，負(fù)責(zé)項目的銷售和管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，與政府部門與其他相關(guān)部門保持良好合作關(guān)系，樹立公司品牌形象，開拓新項目。所轄人員：根據(jù)項目進(jìn)展情況增減職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)項目營銷工作的各項事務(wù)；2. 項目策劃方案階段性工作的落實與執(zhí)行；3. 協(xié)作單位的協(xié)調(diào)溝通；4. 負(fù)責(zé)項目內(nèi)業(yè)管理；5. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；工作任務(wù)：1. 根據(jù)項目的經(jīng)營計劃，制定本項目的周/月/季/年銷售工作計劃及目標(biāo)；2. 嚴(yán)格執(zhí)行既定的銷售計劃和目標(biāo)，每周/月/季/年對計劃的落實情況進(jìn)行有效的總結(jié)、分析，提交總結(jié)報告，對下個周期的工作提出調(diào)整思路；3. 深入研究市場，分析主要競爭項目的動態(tài)，制定和調(diào)整本項目的銷控策略、價格策略；4. 組建配置合理的銷售團(tuán)隊，制定有效的培訓(xùn)方案，對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升項目整體銷售力；5. 組織項目各項重大活動，如開盤、房展、簽約、客戶聯(lián)誼會等；6. 按銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)銷售主管人才，壯大公司銷售管理隊伍；7. 處理客戶異議，促成銷售；8. 處理項目突發(fā)事件及重大糾紛；9. 協(xié)助搜集項目所在地行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，深入研究市場；10. 參與項目策劃推廣方案的制定，協(xié)助策劃專案落實執(zhí)行；11. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場來客來電客戶的信息來源統(tǒng)計分析，向策劃專案提出媒體策略建議；12. 負(fù)責(zé)與開發(fā)機構(gòu)或第三方的業(yè)績確認(rèn)和代理費的結(jié)算工作；13. 定期與開發(fā)機構(gòu)或第三方召開協(xié)調(diào)會，向協(xié)作單位提出任務(wù)要求；14. 政府相關(guān)部門的關(guān)系維護(hù)；15. 依員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、審核所屬人員的考核、獎懲、升降等事宜；16. 定期與屬下人員進(jìn)行溝通，了解其思想狀況，鼓勵屬下人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)；17. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，節(jié)約項目開支，提高項目效益。主要權(quán)限：1. 權(quán)限內(nèi)銷售合同的審批權(quán)；2. 公司銷售策略的建議權(quán)；3. 項目推廣方案的建議權(quán)；4. 有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核評價權(quán)；5. 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；6. 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；7. 有銷售部的代表權(quán)；8. 對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；9. 對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；10. 對預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費的支配權(quán)；11. 有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)。B、 各項目銷售經(jīng)理或銷售主管直接上級：銷售總監(jiān)直接下級：置業(yè)顧問、客服、見習(xí)置業(yè)顧問本職工作：協(xié)助銷售經(jīng)理開展項目營銷工作。市場信息反饋及銷售策劃工作；負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場銷售管理；項目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)及管理；銷售人員的培訓(xùn)工作；職責(zé)：1. 協(xié)助開展?fàn)I銷工作；2. 組織市場調(diào)研工作及銷售策劃工作的建議；3. 銷售管理工作；4. 項目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)5. 組織置業(yè)顧問的培訓(xùn)工作；6. 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；工作任務(wù)：1. 協(xié)助制定項目的周/月/季/年銷售工作計劃及目標(biāo)；2. 負(fù)責(zé)每周/月/季/年銷售工作總結(jié)、分析，撰寫總結(jié)報告；3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督項目工作日志的填寫，負(fù)責(zé)銷售案例的總結(jié)提煉；4. 負(fù)責(zé)項目銷售現(xiàn)場銷控工作；5. 負(fù)責(zé)項目客戶數(shù)據(jù)庫的管理，監(jiān)督客戶函件管理；6. 負(fù)責(zé)主持各類激勵會議（含晨、晚會）；7. 處理客戶異議、談判等工作，并及時上報；8. 組織各級置業(yè)顧問市場調(diào)研工作，并作出總結(jié)報告；9. 參與樓盤不同時期的銷售策劃，并提出建議；10. 協(xié)助經(jīng)理對項目各種促銷方案的安排和執(zhí)行；11. 負(fù)責(zé)銷售中心日?？记冢虐?、值日衛(wèi)生安排等事宜；12. 組織召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議紀(jì)錄；13. 與其他部門相關(guān)文件的交接、溝通工作；14. 對外關(guān)系的聯(lián)絡(luò)及相關(guān)部門的配合工作；15. 項目銷售數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)的管理及建設(shè)工作；16. 項目重要文檔資料的管理工作；17. 對各類銷售文件簽定的監(jiān)督和合同的管理工作；18. 對各級置業(yè)顧問進(jìn)行階段性的輔導(dǎo)工作；19. 銷售培訓(xùn)教材的完善及項目銷售案例的撰寫工作。主要權(quán)利：1. 項目銷售策略的建議權(quán)；2. 項目推廣方案的建議權(quán)；3. 對本項目組銷售人員獎懲的建議權(quán)；4. 對本項目組銷售人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。C、 置業(yè)顧問直接上級：銷售經(jīng)理或銷售主管本職工作：參與項目的營銷工作。市場信息反饋；售前售后服務(wù)工作及相關(guān)銷售文件的制作；職責(zé)：1. 項目營銷工作；2. 市場信息反饋工作；3. 售前售后服務(wù)工作；4. 輔導(dǎo)培訓(xùn)工作；5. 團(tuán)隊協(xié)作工作；6. 其他工作。工作任務(wù)：1. 嚴(yán)格遵守售樓處規(guī)章制度，服從經(jīng)理的工作安排；2. 掌握銷售統(tǒng)一說辭、熟悉各類產(chǎn)品、規(guī)劃、周邊市場、宏觀信息、政策法規(guī)等明確每日銷售狀況及項目組各階段的工作重心；3. 參加各類激勵會議（含晨、晚會）；4. 參加公司、營銷部、項目組舉辦的會議、培訓(xùn)、集體活動 ；5. 完成本職的銷售業(yè)務(wù)工作、客戶的登記、追蹤；6. 開展項目各個階段的營銷工作并完成考核目標(biāo)；7. 定期市場調(diào)研工作，收集市場材料，并作出小結(jié)；8. 配合公司其他部門的調(diào)研工作；9. 參與銷售會議，并提出建議；10. 根據(jù)項目的規(guī)定完成相關(guān)表格文件；11. 銷售資料的整理、歸檔；必須有完整的個人成交客戶資料；12. 在合同范本范圍內(nèi)簽訂合同，并收集、填寫按揭資料；13. 做好銷售總結(jié)工作；14. 對見習(xí)置業(yè)顧問的崗位輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作；15. 輔導(dǎo)見習(xí)置業(yè)顧問的銷售工作；16. 配合項目組成員促成業(yè)務(wù)成交工作；17. 配合其他部門的售后服務(wù)工作；18. 執(zhí)行銷售經(jīng)理交辦的其他工作；主要權(quán)利：1. 項目銷售策略的建議權(quán)；2. 項目推廣方案的建議權(quán)。D、 見習(xí)置業(yè)顧問直接上級：銷售經(jīng)理或銷售主管 本職工作：進(jìn)行培訓(xùn)考核工作。協(xié)助項目開展?fàn)I銷工作；市場信息反饋；職責(zé)：1. 接受崗前培訓(xùn)；2. 協(xié)助項目營銷工作；3. 市場信息反饋工作；4. 制度、專業(yè)知識學(xué)習(xí)；5. 團(tuán)隊協(xié)作工作；6. 其他工作。工作任務(wù)：1. 了解公司企業(yè)文化，了解公司各項制度，了解公司業(yè)務(wù)運營模式及發(fā)展?fàn)顩r；2. 接受各項專業(yè)培訓(xùn)，迅速成為一個合格的置業(yè)顧問；3. 遵守公司的規(guī)章制度，按項目的服務(wù)規(guī)范開展工作；4. 參加各類激勵會議（含晨、晚會）；參加公司舉辦的會議、集體活動 ；5. 協(xié)助銷售團(tuán)隊的推廣工作的進(jìn)行；6. 完成項目制定的考核方案并完成考核目標(biāo)；7. 定期市場調(diào)研工作，收集房地產(chǎn)信息，并作出小結(jié)；8. 配合公司其他部門的調(diào)研工作；9. 參與銷售會議，并提出建議；10. 掌握項目現(xiàn)場銷售的基本流程及注意事項；11. 鞏固培訓(xùn)教材及房地產(chǎn)政策法規(guī)；12. 配合項目組成員促成業(yè)務(wù)成交工作；13. 配合其他成員的售后服務(wù)工作；14. 執(zhí)行銷售經(jīng)理和銷售主管交辦的其他工作。E、 客服直接上級：銷售經(jīng)理或銷售主管本職工作：協(xié)助銷售經(jīng)理或銷售主管做好相關(guān)工作。職責(zé)：1. 協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作；2. 負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難；3. 在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意；4. 協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實、解決；5. 做好對外公關(guān)工作，建立并保持和房管局和銀行等合作單位的良好關(guān)系。第四章 員工基本守則員工守則：1. 熱愛公司，服務(wù)社會；2. 尊重他人，誠實守信； 3. 用心做事，追求卓越；4. 不斷進(jìn)步，完善自我；5. 團(tuán)結(jié)合作，堅持原則；6. 愛護(hù)公司財務(wù)，提倡勤儉節(jié)約；7. 嚴(yán)守公司機密；8. 保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。　　 同時如果你是公司的管理人員，即部門主管及以上的管理級別，你會享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但你也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求你要擁有以下所列的價值取向和行為原則。1. 充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感； 2. 開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實、誠實守信；3. 不懈努力，精通本行業(yè)的知識；4. 對下級善于激勵，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛圍；5. 積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；6. 胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評；7. 嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；8. 作風(fēng)踏實，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。