【正文】 。缺點：服務(wù)隊伍不穩(wěn)定，覆蓋面積不大。 可行性分析市場普遍認為老年人消費市場增長緩慢，但我們認為，老年人消費能力及市場空間巨大。隨著4G資費下降、智能手機普及以及盈利模式創(chuàng)新，以及中年人忙于工作的現(xiàn)實狀況下，老年人的照顧及管理尤其是移動端智能管理存在市場空缺，本產(chǎn)品的出現(xiàn)就是為了彌補這個空缺，使老年人的生活更加便捷、出行更加安全。得益于國家改革、地方基礎(chǔ)設(shè)施和虛擬化移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，未來我國數(shù)字化管理、客戶與代理商互動業(yè)務(wù)、線上測評與管理、音視頻系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)具有廣闊發(fā)展空間，平臺提供商、內(nèi)容提供商、技術(shù)提供商均有可能受益。4 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng) 系統(tǒng)框架養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)整體可分為支持層、資源層、應(yīng)用層和訪問層四個層面的建設(shè)內(nèi)容。圖1 養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)框架圖訪問層由養(yǎng)老院內(nèi)部的監(jiān)控中心以及親屬門戶和智能化終端等遠程訪問平臺組成。應(yīng)用層主要包括基本信息管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老院安全管理子系統(tǒng)、便捷服務(wù)管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老院健康管理子系統(tǒng)和老人外出看護管理子系統(tǒng)。其中基本信息管理子系統(tǒng)是其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)，安全管理、健康管理子系統(tǒng)為核心應(yīng)用系統(tǒng)，便捷服務(wù)管理子系統(tǒng)是在各應(yīng)用基礎(chǔ)上提供的定制化輔助功能服務(wù)。五大系統(tǒng)和養(yǎng)老院原有系統(tǒng)進行完美整合，實現(xiàn)了整個養(yǎng)老院的智能化管理。資源層為應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)支撐，除基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫外，還提供了地理信息數(shù)據(jù)庫，以便實現(xiàn)基于電子地圖的應(yīng)用，支持層為整個系統(tǒng)提供技術(shù)保障和支持，主要包括應(yīng)用支撐、硬件支撐和網(wǎng)絡(luò)支撐三個方面。系統(tǒng)廣泛采用了Zigbee微網(wǎng)技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)、云計算、SOA、移動計算等先進技術(shù)，在確保系統(tǒng)功能更加完善強大的同時，大幅降低了建設(shè)成本。 系統(tǒng)特色養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)采用國際領(lǐng)先的ZigBee無線通信技術(shù)，可實現(xiàn)對老年人實時，全方位的看護，并能有效整合現(xiàn)有看護資源，可從根本上解決傳統(tǒng)的老人看護系統(tǒng)存在的諸多問題。本系統(tǒng)主要功能特性包括：（1） 靈活的模塊化設(shè)計：系統(tǒng)采用SOA架構(gòu)，采用模塊化設(shè)計，用戶可以自由組合的功能模塊，可根據(jù)養(yǎng)老院的具體業(yè)務(wù)范圍和工作流程進行定制、重組和改造。（2） 全范圍無縫監(jiān)測：每個老人隨身佩戴多功能監(jiān)測腕表，無論室內(nèi)還是室外均可實時監(jiān)測老人的活動位置。系統(tǒng)信號覆蓋全面，無死角。（3） 系統(tǒng)及時響應(yīng)：當(dāng)老人在遇到緊急情況需要救助時，可隨時用腕表進行呼救。響應(yīng)時間小于3秒。（4） 智能分析：可對老人的行為活動進行智能分析，對可能發(fā)生的危險進行預(yù)警。如當(dāng)老人長時間處于衛(wèi)生間內(nèi)時，系統(tǒng)可發(fā)出預(yù)警。（5） 實時監(jiān)護：對老人的安全情況和身體健康狀況（生理體征數(shù)據(jù)）進行實時跟蹤監(jiān)測。對監(jiān)測和跟蹤的結(jié)果，采用先進的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將分析結(jié)果及時通知家屬和護理人員，以便于家屬及時掌握病人情況和醫(yī)護人員及時制定有針對性的醫(yī)療護理方案。（6） 有效整合看護資源：除老人外，系統(tǒng)也可實現(xiàn)對看護人員的實時位置定位與追蹤，當(dāng)有老人求助時，系統(tǒng)可顯示離求助老人最近的看護人員，可便在最短的時間內(nèi)使老人得到求助。（7） 安裝、改造方便：系統(tǒng)設(shè)備采用基于ZigBee的無線MESH自組網(wǎng)無線技術(shù)，施工時無需布線，可有效降低初裝特別是系統(tǒng)改造的難度及成本。（8） 完備的管理平臺：除實時對老人的安全、健康監(jiān)護管理功能外，系統(tǒng)還可建立完善的老年人信息數(shù)據(jù)庫，對于每個老人的身體狀況，個人喜好，病歷信息等都可集成的數(shù)據(jù)庫之內(nèi)。（9） 便于系統(tǒng)整合：系統(tǒng)采用開放式接口，易于同電子消費，電子門禁、一卡通、環(huán)境保障、視頻監(jiān)控等已有系統(tǒng)的整合集成。 總體設(shè)計 系統(tǒng)組成 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)依托云Zigbee、傳感網(wǎng)絡(luò)、云計算、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，以本地監(jiān)控中心和云監(jiān)控平臺為基礎(chǔ)，以多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測設(shè)備為信息采集終端，以親屬門戶和遠程監(jiān)控平臺為訪問接口，并通過和智能燈光、安防監(jiān)控系統(tǒng)的集成實現(xiàn)多系統(tǒng)聯(lián)動，最終形成多層次、立體化的養(yǎng)老院智能服務(wù)體系。同時，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，具有良好的靈活性和可擴展性，終端業(yè)務(wù)在統(tǒng)一管理平臺支撐下能隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化，當(dāng)新增業(yè)務(wù)時不需要部署新的終端設(shè)備和管理系統(tǒng)，滿足規(guī)模運營的業(yè)務(wù)支撐需求。圖2 養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)（1）信息采集終端信息采集終端主要包括多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測設(shè)備三大類。其中多功能腕表為實時監(jiān)測設(shè)備，通過Zigbee無線網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控中心實現(xiàn)低成本雙向通訊；便攜式智能終端為老人外出時配備的專用移動智能設(shè)備，其除具有一般智能手機的功能外，還定制了大量老人安全和健康監(jiān)護特色功能，設(shè)備通過3G網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控中心進行雙向通訊。專業(yè)健康檢測設(shè)備為固定健康檢測設(shè)備，其檢測指標涵蓋了體重、血壓、血氧、脈率、體溫、心電、心率、心血管、脂肪等多個方面，檢測設(shè)備通過有線網(wǎng)絡(luò)將檢測數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心。（2）受控終端系統(tǒng)實現(xiàn)與智能燈光、安防監(jiān)控等系統(tǒng)的完美集成。監(jiān)控中心通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)對燈光、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)進行實時聯(lián)動。（3）核心監(jiān)控平臺控制平臺包括監(jiān)控中心系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)和云監(jiān)控平臺。其中監(jiān)控中心系統(tǒng)為智能化管理的核心系統(tǒng)，它負責(zé)各類安全、健康數(shù)據(jù)的采集和控制指令的發(fā)布；業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)為用戶的主要訪問平臺，包括養(yǎng)老院日?；拘畔⒐芾怼⒗先税踩O(jiān)護、老人健康監(jiān)護、老人外出看護、以及便捷的關(guān)懷服務(wù)等一系列功能服務(wù)；云監(jiān)控平臺是利用云計算技術(shù)低成本的實現(xiàn)親屬門戶、互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控、外出看護管理等服務(wù)。（4）訪問終端系統(tǒng)的用戶訪問終端除本地監(jiān)控終端外，還基于互聯(lián)網(wǎng)，為老人親屬提供了遠程訪問接口，為管理人員提供了遠程監(jiān)控平臺。所有訪問終端均支持信息查詢統(tǒng)計、電子地圖實時跟蹤和視頻監(jiān)控。（5）通訊網(wǎng)絡(luò)整個系統(tǒng)綜合使用了Zigbee微網(wǎng)技術(shù)、3G無線通訊技術(shù)和傳統(tǒng)的Wifi網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)了低成本的區(qū)域無縫覆蓋。 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，可根據(jù)具體需求和建設(shè)條件進行靈活定制?？傮w包括以下主要功能和服務(wù)：（1）綜合信息管理系統(tǒng)（2）安全信息管理系統(tǒng)（3）外出看護管理系統(tǒng)（4）健康信息管理系統(tǒng)（5）便捷服務(wù)管理系統(tǒng) 養(yǎng)老院綜合信息管理系統(tǒng) 養(yǎng)老院綜合信息管理系統(tǒng)是一個接待管理、人事管理、床位管理、倉庫管理、費用管理、老人管理、藥品管理、基本管理等等的資源共享的信息化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)全面提高養(yǎng)老經(jīng)營管理水平；規(guī)范收費管理，實現(xiàn)精準、迅捷的電腦自動化計費、結(jié)賬，提高收費工作效率，提升財務(wù)管理質(zhì)量；加強老人檔案資料和服務(wù)項目的管理，提供多角度的老人情況分析功能，輔助管理層隨時全方位掌握老人信息，提升服務(wù)質(zhì)量； 提高倉庫物品周轉(zhuǎn)效率，規(guī)范倉庫管理運作，降低庫存和運營成本；通過系統(tǒng)的實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，給管理人員提供全面、準確的、科學(xué)的決策依據(jù)。 接待管理（1） 接待登記（2） 來訪登記（3） 房屋床位一覽（4） 查詢老人信息（5） 查詢床位信息（6） 查詢員工信息 人事管理（1） 員工信息（2） 員工調(diào)動（3） 員工離職（4） 員工請假 床位管理（1） 樓房資料錄入（2） 房間資料錄入（3） 批量生產(chǎn)房間號錄入 倉庫管理（1） 貨品信息（2） 貨品入庫（3） 貨品出庫（4） 貨品庫存 費用管理（1） 代收費用（2） 其他費用（3） 進駐登記 老人管理（1） 老人資料（2） 入住登記（3） 轉(zhuǎn)房登記（4） 床位安排（5） 外出登記（6） 老人情況一覽表 藥品管理（1） 藥品信息（2） 藥品入庫（3） 藥品出庫（4） 藥品庫存 基本信息管理（1） 收費類型（2） 民族（3） 國際（4） 幣種 養(yǎng)老院安全信息管理系統(tǒng)養(yǎng)老院主要是為老年人提供集體居住，并具有花園，健身場所，娛樂場所，休閑場所等完整的配套服務(wù)設(shè)施。因為場所的面積比較寬闊，服務(wù)人員無法顧及到每個位置的老人，老人的安全問題給管理者帶來了不少的難度。因為老年人不像年輕人那樣行動方便，存在很多的安全隱患。子女也會為老人在養(yǎng)老院的生活擔(dān)心不已。養(yǎng)老院安全管理子系統(tǒng)利用先進的Zigbee蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集定位、追蹤、監(jiān)控、報警等功能為一體，可以有效的解決和改善各類安全問題。本系統(tǒng)利用Zigbee定位技術(shù)解決了傳統(tǒng)安全定位系統(tǒng)只能平面定位的問題（無法定位哪個樓層），實現(xiàn)了老人實時、全方位空間定位和報警。 實時定位 根據(jù)老人佩戴的多功能腕表，在養(yǎng)老院內(nèi)可對老人當(dāng)前位置進行實時定位，并在電子地圖上顯示。管理人員在電子地圖上動態(tài)掌握人員的數(shù)量和分布情況。，時避免各種安全隱患。腕表可以間歇的向監(jiān)控中心發(fā)送及時情況，一旦老人的信息沒有上傳到監(jiān)控中心，會發(fā)出警報提醒。（1）老人位置實時監(jiān)測：對老人進行實時監(jiān)控，并在地圖中顯示老人的當(dāng)前位置。（2）老人位置查詢：可查詢特定老人的當(dāng)前位置。（3）詳細信息查詢：點擊地圖中的特定老人時可以顯示人員的詳細信息。（4）彈出報警：當(dāng)某位老人的信息沒有上傳給電腦時，電腦則會彈出報警對話框，提示管理人員查看。 軌跡追蹤 系統(tǒng)可以全天候的記錄所有老人經(jīng)過的時間和地點，可對老人的運動路線進行跟蹤和回放，掌握其詳細活動的路線和時間，工作人員可以查看老人在先前階段的活動軌跡，及時的處理突發(fā)情況。使老人時時刻刻在任何地方都能受到工作人員的關(guān)懷。（1）系統(tǒng)會自動的描繪出老人某段時間段內(nèi)的行動軌跡圖。（2）可以鎖定一個用戶，按時間段播放，顯示移動（可選擇有軌跡或無軌跡），地圖切換。（3）軌跡回放過程中可以顯示各類報警（按鈕，區(qū)域，消失、振動、不動）和聲音效果。（4）可以保存某一段軌跡錄像。（5）跟蹤單個用戶時地圖會自動切換樓層。 SOS報警老人需要幫助時，只要按下腕帶上的緊急呼叫按鈕，然后平臺上會收到報警信息，及時顯示人員所在的位置，護理人員可以根據(jù)信息準確的定位，快速響應(yīng)，及時準確的找到老人，并給老人進行幫助。如果是老人出現(xiàn)病發(fā)狀態(tài)，系統(tǒng)可以根據(jù)情況很快的調(diào)出老人的病例和健康記錄，和生活記錄等等，能夠及時的對這種突發(fā)情況準確的提供信息。 外出報警為了更加維護老人的安全，養(yǎng)老院可根據(jù)實際狀況安排老人在安全的區(qū)域內(nèi)，并采用電子圍欄技術(shù)對安全區(qū)域進行設(shè)定。如果老人走出安全區(qū)域，老人攜帶的多功能腕表即會向監(jiān)控中心發(fā)出告警信息，管理人員可以實時安排工作人員前去處理。 危險區(qū)域自動報警因考慮到老人的自理能力不足，活動院所或樓內(nèi)某些區(qū)域記為危險區(qū)域。當(dāng)有老人接近這些區(qū)域時，會立即向監(jiān)控中心進行報警，同時會控制危險區(qū)域的聲光報警和視頻監(jiān)控，以提示老人注意安全，同時也會觸發(fā)監(jiān)控中心的報警功能，提醒管理人員即時處理。 周界報警在養(yǎng)老院各出入口和邊界圍墻建立紅外周界報警系統(tǒng)。當(dāng)外人闖入或老人擅自離開時，自動向監(jiān)控中心報警。 聯(lián)動視頻監(jiān)控根據(jù)養(yǎng)老院實際情況，在院方比較關(guān)注的區(qū)域安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并完成與周界報警、SOS報警、貴重物品防丟報警等系統(tǒng)的聯(lián)動。當(dāng)有報警發(fā)生時，可以激活視頻監(jiān)控系統(tǒng)，控制相應(yīng)區(qū)域的攝像頭切換到指定的定點，監(jiān)控現(xiàn)場畫面，為管理人員提供準確可視的信息。 時間設(shè)置規(guī)則養(yǎng)老院需要照管的老人往往較多，院方會有具體的管理規(guī)定，如進餐時間，休息時間等。比如到了休息時間，系統(tǒng)會判斷是否每個老人都在自己的房間內(nèi)休息，如果人數(shù)不夠，或其他房間的人在本房間，系統(tǒng)則會判斷到，進而提示管理人員去勸老人回房。 單獨設(shè)置規(guī)則此功能對某些特殊的老人設(shè)定，某些需要特殊照顧老人，需要給其限定一定的活動范圍或行為。 養(yǎng)老院健康管理子系統(tǒng)設(shè)計利用云健康服務(wù)平臺，配合各類檢測設(shè)備，養(yǎng)老院工作人員可將定時檢查的老人身體數(shù)據(jù)輸入健康管理子系統(tǒng)，采用先進的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將分析結(jié)果及時通知家屬和護理人員，以便于家屬及時掌握病人情況和醫(yī)護人員及時制定有針對性的醫(yī)療護理方案。同時系統(tǒng)擴展后還可同城市智慧醫(yī)療銜接，和大型醫(yī)療機構(gòu)互聯(lián)互通，進行在線預(yù)約和雙向診療。整個過程對敏感數(shù)據(jù)的操作訪問進行監(jiān)控，使患者資料在授權(quán)許可范圍內(nèi)訪問。 健康數(shù)據(jù)監(jiān)測健康數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是利用無線和有線傳輸技術(shù)，將采集到的老人生命健康數(shù)據(jù)信息上傳至家庭健康醫(yī)療信息平臺。監(jiān)測數(shù)據(jù)主要包括： （1）血壓監(jiān)測（2）運動監(jiān)測：實時監(jiān)測上傳運動監(jiān)測數(shù)據(jù)，包括運動步數(shù)、速度、消耗熱量、消耗脂肪等，后臺顯示歷史運動監(jiān)測數(shù)據(jù)曲線圖或柱狀圖。（3）血糖檢測（4）尿酸檢測（5）總膽固醇檢測（6）血氧檢測 健康管理理服務(wù)（1）健康檔案管理通過上傳健康監(jiān)測/檢測數(shù)據(jù)，建立永久性個人電子健康檔案，用戶可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)及各種移動互聯(lián)終端進行填寫、查閱、更新。整個電子健康記錄整合包括如下幾個部分:① 個人健康檔案：個人病史、家族病史、個人過敏史、個人的日常生活行為習(xí)慣等（包括吸煙，飲酒，飲食，睡眠，鍛煉，心理）、軀體功能評估等② 家庭健康檔案③ 疾病健康檔案等的整合：包括慢性病管理信息等。④ 精神衛(wèi)生健康檔案⑤ 醫(yī)囑處方信息的整合與共享：包括各種隨診記錄和就診、檢驗檢查、用藥記錄等。⑥ 醫(yī)療電子申請單與電子報告的整合(實現(xiàn)檢驗檢查報告互認)⑦ 醫(yī)療文書信息的整合與共享⑧ 體檢結(jié)果信息的整合與共享（2）健康提醒采用手機短信或郵件方式提供異常提醒、正常提醒、健康建議、營養(yǎng)提醒、運動提醒、體檢提醒。（3）健康報告根據(jù)各種監(jiān)測數(shù)據(jù)生成健康報告，可以通過采用PC、智能手機、查詢機等實現(xiàn)健康報告訂制、發(fā)送、查詢。① 健康評估據(jù)歷史上傳數(shù)據(jù)，計算量化健康指數(shù)，達到預(yù)測、預(yù)防、預(yù)警功能，實現(xiàn)健康指數(shù)同比、環(huán)比功能，提高健康管理的依據(jù)。② 健康預(yù)警入住老人進行數(shù)據(jù)檢測后，對于檢測結(jié)果偏離正常數(shù)值的，或者發(fā)生緊急情況（如跌倒等）時，可通過本模塊設(shè)置的自動數(shù)據(jù)篩選功能根據(jù)預(yù)設(shè)的單次檢測結(jié)果異常或多次檢測結(jié)果異常等條件進行自動的警示，養(yǎng)老院駐院醫(yī)生以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的家庭醫(yī)生可在系統(tǒng)中查看到該病人可能為高危人群（如以前未標識為高危），或本次測量結(jié)果異常，針對緊急情況系統(tǒng)還將自動向相應(yīng)責(zé)任人員（值班人