【正文】 高倉庫物品周轉(zhuǎn)效率，規(guī)范倉庫管理運(yùn)作，降低庫存和運(yùn)營成本；國際化護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息化操作流程，使護(hù)理人員不僅管理好自己的護(hù)理任務(wù)，并有充足的時(shí)間為老人進(jìn)行周到的護(hù)理服務(wù)，降低護(hù)理服務(wù)失誤率；通過日常護(hù)理任務(wù)的執(zhí)行，輕松完善老人護(hù)理檔案。（3） 虛擬養(yǎng)老院虛擬養(yǎng)老院是政府建立一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，最早是由蘇州市滄浪區(qū)區(qū)政府、區(qū)民政局自2007年10月正式提出，并由居家樂服務(wù)中心實(shí)體運(yùn)營，采用政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作的方式，獲得國家、省、市、區(qū)多項(xiàng)殊榮，通過虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)作模式的探索，最終能夠?qū)崿F(xiàn)降低政府養(yǎng)老成本、減輕子女養(yǎng)老負(fù)擔(dān)、提高老人生活質(zhì)量、促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圖1 養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)框架圖訪問層由養(yǎng)老院內(nèi)部的監(jiān)控中心以及親屬門戶和智能化終端等遠(yuǎn)程訪問平臺(tái)組成。（2） 全范圍無縫監(jiān)測(cè)：每個(gè)老人隨身佩戴多功能監(jiān)測(cè)腕表，無論室內(nèi)還是室外均可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的活動(dòng)位置。（6） 有效整合看護(hù)資源：除老人外，系統(tǒng)也可實(shí)現(xiàn)對(duì)看護(hù)人員的實(shí)時(shí)位置定位與追蹤，當(dāng)有老人求助時(shí)，系統(tǒng)可顯示離求助老人最近的看護(hù)人員，可便在最短的時(shí)間內(nèi)使老人得到求助。專業(yè)健康檢測(cè)設(shè)備為固定健康檢測(cè)設(shè)備，其檢測(cè)指標(biāo)涵蓋了體重、血壓、血氧、脈率、體溫、心電、心率、心血管、脂肪等多個(gè)方面，檢測(cè)設(shè)備通過有線網(wǎng)絡(luò)將檢測(cè)數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心。 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)具體需求和建設(shè)條件進(jìn)行靈活定制。本系統(tǒng)利用Zigbee定位技術(shù)解決了傳統(tǒng)安全定位系統(tǒng)只能平面定位的問題（無法定位哪個(gè)樓層），實(shí)現(xiàn)了老人實(shí)時(shí)、全方位空間定位和報(bào)警。（4）彈出報(bào)警：當(dāng)某位老人的信息沒有上傳給電腦時(shí)，電腦則會(huì)彈出報(bào)警對(duì)話框，提示管理人員查看。 SOS報(bào)警老人需要幫助時(shí)，只要按下腕帶上的緊急呼叫按鈕，然后平臺(tái)上會(huì)收到報(bào)警信息，及時(shí)顯示人員所在的位置，護(hù)理人員可以根據(jù)信息準(zhǔn)確的定位，快速響應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確的找到老人，并給老人進(jìn)行幫助。 聯(lián)動(dòng)視頻監(jiān)控根據(jù)養(yǎng)老院實(shí)際情況，在院方比較關(guān)注的區(qū)域安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并完成與周界報(bào)警、SOS報(bào)警、貴重物品防丟報(bào)警等系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。 健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是利用無線和有線傳輸技術(shù)，將采集到的老人生命健康數(shù)據(jù)信息上傳至家庭健康醫(yī)療信息平臺(tái)。② 健康預(yù)警入住老人進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)后，對(duì)于檢測(cè)結(jié)果偏離正常數(shù)值的，或者發(fā)生緊急情況（如跌倒等）時(shí)，可通過本模塊設(shè)置的自動(dòng)數(shù)據(jù)篩選功能根據(jù)預(yù)設(shè)的單次檢測(cè)結(jié)果異常或多次檢測(cè)結(jié)果異常等條件進(jìn)行自動(dòng)的警示，養(yǎng)老院駐院醫(yī)生以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的家庭醫(yī)生可在系統(tǒng)中查看到該病人可能為高危人群（如以前未標(biāo)識(shí)為高危），或本次測(cè)量結(jié)果異常，針對(duì)緊急情況系統(tǒng)還將自動(dòng)向相應(yīng)責(zé)任人員（值班人員等）發(fā)出短信通知。（7）心電、心率檢測(cè)：可以檢測(cè)人體的心電及心電圖、心率每分鐘跳動(dòng)次數(shù)等。腕表可以間歇的向監(jiān)控中心發(fā)送及時(shí)情況，一旦老人的信息沒有上傳到監(jiān)控中心，會(huì)發(fā)出警報(bào)提醒。使老人時(shí)時(shí)刻刻在任何地方都能受到工作人員的關(guān)懷。信息發(fā)布格式包括文字、圖片、音頻、視頻等。 生活幫助可以根據(jù)需求，定制服務(wù)，并向老人的腕表或便攜式終端進(jìn)行主動(dòng)推送。信息化的預(yù)約點(diǎn)餐，科學(xué)化的服務(wù)意識(shí)，不僅可以體現(xiàn)本院的人性化服務(wù)，更能夠提高老人的就餐滿意度，進(jìn)而提升養(yǎng)老院本身的品牌形象。通過采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段，可以吸引用戶關(guān)注、增加訂餐量、及時(shí)消化食材過剩的菜品。同時(shí)可通過傳感器實(shí)現(xiàn)人來燈亮、人走燈滅的自動(dòng)控制。（2）Zigbee定位技術(shù)基站養(yǎng)老院人員定位技術(shù)是采用ZigBee短程無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為通信基礎(chǔ)，以信號(hào)強(qiáng)度為定位依據(jù)的一種新型定位系統(tǒng)。老人使用的智能腕表上中內(nèi)置有定位服務(wù)軟件，可對(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位并將其位置信息，傳回到監(jiān)控中心，集中顯示在戶外定位系統(tǒng)平臺(tái)。當(dāng)區(qū)域照度低于200lx時(shí)，傳感器生效實(shí)現(xiàn)人來燈亮、人走燈滅的自動(dòng)控制。（3） 休息場(chǎng)所監(jiān)控：即使身在外地，授權(quán)人員也能通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控巡視老人午間休息或是晚間休息的具體情況。（4） 短時(shí)延：ZigBee的響應(yīng)速度較快，一般從睡眠轉(zhuǎn)入工作狀態(tài)只需15ms，節(jié)點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)只需30ms，進(jìn)一步節(jié)省了用電。軟件即服務(wù)是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。 醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，簡(jiǎn)稱“IOT”）是未來智慧醫(yī)療的核心。本系統(tǒng)采用的老人多功能腕表以及戶外便攜終端都屬于智能終端設(shè)備，同時(shí)還廣泛采用了手機(jī)GIS、手機(jī)定位、LBS等移動(dòng)應(yīng)用。 ② 生活護(hù)士（具有護(hù)士、保健按摩師雙證以上上崗資格證者）：按摩、營養(yǎng)、記錄輔食、老年人特需食品、室內(nèi)溫度、室外溫度、管理空調(diào)器、保健教育與指導(dǎo)、協(xié)助照料能自理的老人。 人員學(xué)歷及其素質(zhì)要求 依據(jù)中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》其中人力資源配置的要求： 我們將以上各個(gè)工作崗位要求的學(xué)歷細(xì)化解釋為： （1）管理人員（主要領(lǐng)導(dǎo)以及中層領(lǐng)導(dǎo)、包括醫(yī)生）：社會(huì)學(xué)（社會(huì)倫理道德）、教育學(xué)（老年教育、幼兒教育）、老年心理學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)、保健營養(yǎng)學(xué)、賓館公寓管理學(xué)等國家承認(rèn)的相關(guān)大專（以上）學(xué)歷。（6）以上工作人員所備道德素質(zhì)：親和力、善良、耐心、智慧、理性。其中須說明服務(wù)宗旨、目標(biāo)、對(duì)象、項(xiàng)目、收費(fèi)及服務(wù)使用者申請(qǐng)加入和退出服務(wù)的辦法與發(fā)表意見的途徑、本機(jī)構(gòu)處理所提意見和投訴的承諾等。 （9）護(hù)理人員確保各項(xiàng)治療、護(hù)理、康復(fù)措施的落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生事故。 （14）有老人參與機(jī)構(gòu)管理的管理委員會(huì)?！　酆蜌w屬的需要：營造良好的休養(yǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，促進(jìn)老年人的人際交往，幫助老年人及時(shí)與家人聯(lián)系與溝通，并給予精神上的關(guān)心。清洗消毒餐具?！　、?做食服務(wù)包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水、管飼等。（4）老人生活照料服務(wù)要求　?、?老年人居室做到清潔、整齊，空氣清新無異味。檢驗(yàn)：肝功、腎功、血糖、血脂、血常規(guī)、尿常規(guī)，并將體檢表裝入個(gè)人醫(yī)療檔案； ⑤ 理療康復(fù)，配有針灸、按摩、藥物介入、微波治療、康復(fù)器械等；⑥ 心理健康咨詢，醫(yī)務(wù)人員平時(shí)觀察掌握養(yǎng)員的心理變化，幫助他們解決心理健康問題，促進(jìn)其健康快樂生活。看完病、開完藥，便一走了之。 c、協(xié)助老人整理床鋪。b、提供干凈、得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋季每周1次，夏季經(jīng)常換洗。j、褥瘡發(fā)生率為零，入院前發(fā)生嚴(yán)重低蛋白血癥，全身高度浮腫、癌癥晚期、惡液質(zhì)等患者除外。 c、每周換洗1次被罩、床單、枕巾（必要時(shí)隨時(shí)換洗）。k、幫助老人排便。q、幫助老人辦理到異地的車船票。 （4）有必備的洗衣設(shè)備，應(yīng)有洗衣機(jī)、熨斗等。接待室配備桌椅、紙筆及相關(guān)介紹材料。 （13）保證水、電供應(yīng)，冬季室溫不低于攝氏16度，夏季不超過攝氏28度。為了彰顯人性化的服務(wù)，保護(hù)老年人的隱私，也可以不設(shè)置床頭牌，具體記錄則由專人負(fù)責(zé)管理這項(xiàng)工作。 在視覺上，我們要充分考慮老年人的視力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)普遍下降?！　?結(jié)論本文本通過對(duì)養(yǎng)老院老人平時(shí)生活和目前養(yǎng)老院所能提供的服務(wù)以及存在的問題的了解，對(duì)目前養(yǎng)老院管理存在的問題進(jìn)行研究，結(jié)合我國現(xiàn)有養(yǎng)老院管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，提出具體解決方法，以養(yǎng)老院實(shí)際管理和服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，建立了一套成熟完善的養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)。. 無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)域應(yīng)用與設(shè)計(jì)技術(shù)[M]，國防工業(yè)出版社，2009，4.[28] Anne T. Coughlan ，Erin Anderson，Louis W. Stern ，Adel I. ElAnsary. 營銷渠道（第7版）[M]，中國人民大學(xué)出版社，2008，1.[29] 潘永友. 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的養(yǎng)老院管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[M]，杭州電子科技大學(xué)，2013.[30] 曾毅,顧大男. 老年人生活質(zhì)量研究的國際動(dòng)態(tài)[J]，中國人口科學(xué)，2002.附 錄附錄A 開題報(bào)告畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告二級(jí)學(xué)院信息工程學(xué)院教學(xué)系商務(wù)信管系專業(yè)班級(jí)電子商務(wù)1101學(xué)生姓名史婷婷學(xué) 號(hào)20114634指導(dǎo)教師張波畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目養(yǎng)老院智能化管理方案的研究與設(shè)計(jì)一、選題依據(jù) 隨著人口老齡化問題急劇擴(kuò)大，老年人的養(yǎng)老問題已受到政府及社會(huì)的普遍關(guān)注及關(guān)心。參考文獻(xiàn)[1] 鳳凰空間北京. 夕陽無限:世界當(dāng)代養(yǎng)老院與老年[M]，江蘇人民出版社，2013，1.[2] 李寶庫. 愛心護(hù)理院管理規(guī)范[M]，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)，2014，4.[3] 蘇珊 嚴(yán)禁事項(xiàng) 所有的工作人員嚴(yán)禁對(duì)老人使用如下粗暴的語言和不文明的行為。既要考慮設(shè)置游戲、游樂室，學(xué)習(xí)、閱覽室，又要有小型、簡(jiǎn)單的康復(fù)健身間、小餐廳、會(huì)客角。（16）設(shè)立：臨終關(guān)懷室（太平間）。 （11）根據(jù)老人健康情況，必須準(zhǔn)備足夠的醫(yī)療設(shè)備和物資，應(yīng)有急救藥箱和輪椅車等。該場(chǎng)所應(yīng)提供圖書、報(bào)刊、電視機(jī)、棋牌。根據(jù)老人實(shí)際需要，居室應(yīng)配設(shè)單人床、床頭柜、桌椅、衣柜、衣架、毛巾架、毯子、褥子、被子、床單、被罩、枕芯、枕套、枕巾、時(shí)鐘、梳妝鏡、洗臉盆、暖水瓶、痰盂、廢紙簍、床頭牌等，介助、介護(hù)老人的床頭應(yīng)安裝呼叫鈴。n、早晨起床后幫助老人洗漱，晚上幫助老人洗腳。 g、口腔護(hù)理清潔無異味。③ 介護(hù)老人 a 、每天清掃房間1次，室內(nèi)應(yīng)無蠅、無蚊、無老鼠、無蟑螂、無臭蟲。 f、協(xié)助老人洗頭、修剪指甲。 g、服務(wù)人員24小時(shí)值班，實(shí)行程序化個(gè)案護(hù)理。另外，作為養(yǎng)老院的醫(yī)生平時(shí)要善于與老年人多打交道，與老年人建立密切友好的關(guān)系，把老人當(dāng)成自己的朋友來看待。秋季預(yù)防老年憂郁癥等?！　、?對(duì)老年人個(gè)人生活照料服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件和記錄。　?、?壓瘡預(yù)防包括保持床單位干燥、清潔、平整。 （3）生活照料服務(wù)內(nèi)容　　老年人生活照料服務(wù)內(nèi)容有：個(gè)人清潔衛(wèi)生服務(wù)、衣著服務(wù)、修飾服務(wù)、飲食服務(wù)、如廁服務(wù)、口腔清潔服務(wù)、皮膚清潔服務(wù)、壓瘡預(yù)防、便溺護(hù)理等。配備營養(yǎng)師、 廚師和炊事員?！　∨判沟男枰簬椭荒茏岳淼睦夏耆诉M(jìn)行排便、排尿，及時(shí)清除排泄物。入院老人的個(gè)人資料除供有需要知情的人員查閱外應(yīng)予以保密。（5）有全部工作人員、管理機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)的職責(zé)說明、工作流程及組織結(jié)構(gòu)圖。如果有居住在養(yǎng)老院的離家較遠(yuǎn)的工作人員需要集中休息可以在不影響 工作的情況下，連續(xù)工作，集中休息。逐漸杜絕使用無相關(guān)文化知識(shí)的農(nóng)民工作為護(hù)理員。 ③ 清潔員（初中以上文化）：環(huán)境保潔服務(wù)、消毒、管理公共門窗 。 養(yǎng)老院一般建制（1）院部：正、副院長(zhǎng)、書記（全部三名均應(yīng)為具有醫(yī)生資格證者、或者相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷） （2）老人自治管理委員會(huì)： 主任、委員（能自理的低齡老人75歲以下）（3）為老人自治管理委員會(huì)特邀的社會(huì)助老義工律師（4）辦公室（含財(cái)務(wù)部、總務(wù)部）：正、副主任2名（相關(guān)專業(yè)的本科或者研究生學(xué)歷） ；正、副總管2名（兼：會(huì)計(jì)、出納、保管、文員）。同時(shí)開發(fā)了基于TOA的面向物聯(lián)網(wǎng)通信的中間件TOC（Things Oriented Communication），實(shí)現(xiàn)低成本、高可擴(kuò)展性、可維護(hù)性的面向IOT的健康醫(yī)療智慧解決方案。 傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用傳感網(wǎng)絡(luò)，指的是將紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，讓所有的物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，方便識(shí)別和管理，因而又叫“物聯(lián)網(wǎng)”。系統(tǒng)充分發(fā)揮ZigBee低成本、短距離、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)多、低功耗、雙向傳輸?shù)募夹g(shù)特點(diǎn)，構(gòu)建區(qū)域微網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無線覆蓋。圖12 互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 Zigbee微網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用ZigBee技術(shù)是在IEEE ，它是一種介于無線標(biāo)記技術(shù)和Bluetooth技術(shù)之間的新興的無線通信技術(shù)提案，是一種新興的低成本、短距離、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)多、低功耗的雙向無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要用于短距離無線連接。① 日程控制圖9 燈光時(shí)間控制示意圖② 熱線傳感器控制圖10 燈光熱線傳感器控制示意圖智能照明控制系統(tǒng)除了以上的控制手段以外，還可以實(shí)現(xiàn)單回路控制、群組控制和場(chǎng)景控制。以便實(shí)現(xiàn)大廳不同的燈光照明效果。可在養(yǎng)老院內(nèi)關(guān)鍵區(qū)域或在每個(gè)房間安裝一個(gè)定位基站。當(dāng)老人在養(yǎng)老院任何地方遇到困難，按下隨身胸卡上的SOS按鈕，監(jiān)控中心管理人員的電腦屏幕上將立即顯示該老人所處的位置，以及老人個(gè)人的健康狀況、曾患過的疾病等相關(guān)信息，為醫(yī)護(hù)人員的快速響應(yīng)提供指引。 ② 當(dāng)前點(diǎn)餐查詢?cè)诰€查詢當(dāng)前已預(yù)訂餐食清單 ③ 歷史查詢查詢可查詢最近一周內(nèi)所預(yù)定的營養(yǎng)套餐。本系統(tǒng)包括養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐后臺(tái)管理系統(tǒng)和養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐終端系統(tǒng)兩部分：（1）養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐后臺(tái)管理 ① 訂單管理上訂餐系統(tǒng)集成訂單在線管理、打印、統(tǒng)計(jì)功能，很大的提高了管理能力及配送能力。（如老人生日提醒、吃藥時(shí)間提醒等等）。（5）實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)（6）親情可視對(duì)講系統(tǒng)安裝專業(yè)的視頻對(duì)話軟件，通過自帶的高清攝像頭，讓老人非常方便的與不在身邊的親友進(jìn)行視頻對(duì)話聊天（7）信息推送系統(tǒng)集成了專門基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的信息推送軟件，通過服務(wù)器可以將各類信息發(fā)送到每個(gè)電視終端上，方便老人及養(yǎng)老管理人員。本系統(tǒng)有前端界面，后臺(tái)管理，安裝使用簡(jiǎn)單便捷。（4）彈出報(bào)警：當(dāng)某位老人的信息沒有上傳給電腦時(shí)，電腦則會(huì)彈出報(bào)警對(duì)話框，提示管理人員查看。 老人外出看護(hù)管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)在組織老人集體外出、旅游時(shí)，為每位老人專門配備便攜式智能終端（智能腕表）可實(shí)現(xiàn)如下功能： 通訊功能無需背誦電話號(hào)碼，老人可以通過設(shè)定的快捷鍵，與家人一鍵通話。（1）人體成分分析（2）人體能量分析（3）體重檢測(cè)：檢測(cè)過程中站穩(wěn)站直，20秒完成高度檢測(cè)。④ 精神衛(wèi)生健康檔案⑤ 醫(yī)囑處方信息的整合與共享：包括各種隨診記錄和就診、檢驗(yàn)檢查、用藥記錄等。 單獨(dú)設(shè)置規(guī)則此功能對(duì)某些特殊的老人設(shè)定，某些需要特殊照顧老人，需要給其限定一定的活動(dòng)范圍或行為。 危險(xiǎn)區(qū)域自動(dòng)報(bào)警因考慮到老人