【正文】 高倉庫物品周轉效率，規(guī)范倉庫管理運作，降低庫存和運營成本；國際化護理服務標準信息化操作流程，使護理人員不僅管理好自己的護理任務，并有充足的時間為老人進行周到的護理服務，降低護理服務失誤率；通過日常護理任務的執(zhí)行，輕松完善老人護理檔案。（3） 虛擬養(yǎng)老院虛擬養(yǎng)老院是政府建立一個信息服務平臺，最早是由蘇州市滄浪區(qū)區(qū)政府、區(qū)民政局自2007年10月正式提出，并由居家樂服務中心實體運營，采用政府引導、企業(yè)運作的方式，獲得國家、省、市、區(qū)多項殊榮，通過虛擬養(yǎng)老院的運作模式的探索，最終能夠實現(xiàn)降低政府養(yǎng)老成本、減輕子女養(yǎng)老負擔、提高老人生活質量、促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圖1 養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)框架圖訪問層由養(yǎng)老院內部的監(jiān)控中心以及親屬門戶和智能化終端等遠程訪問平臺組成。（2） 全范圍無縫監(jiān)測：每個老人隨身佩戴多功能監(jiān)測腕表，無論室內還是室外均可實時監(jiān)測老人的活動位置。（6） 有效整合看護資源：除老人外，系統(tǒng)也可實現(xiàn)對看護人員的實時位置定位與追蹤，當有老人求助時，系統(tǒng)可顯示離求助老人最近的看護人員，可便在最短的時間內使老人得到求助。專業(yè)健康檢測設備為固定健康檢測設備，其檢測指標涵蓋了體重、血壓、血氧、脈率、體溫、心電、心率、心血管、脂肪等多個方面，檢測設備通過有線網(wǎng)絡將檢測數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心。 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)采用模塊化設計，可根據(jù)具體需求和建設條件進行靈活定制。本系統(tǒng)利用Zigbee定位技術解決了傳統(tǒng)安全定位系統(tǒng)只能平面定位的問題（無法定位哪個樓層），實現(xiàn)了老人實時、全方位空間定位和報警。（4）彈出報警：當某位老人的信息沒有上傳給電腦時，電腦則會彈出報警對話框，提示管理人員查看。 SOS報警老人需要幫助時，只要按下腕帶上的緊急呼叫按鈕，然后平臺上會收到報警信息，及時顯示人員所在的位置，護理人員可以根據(jù)信息準確的定位，快速響應，及時準確的找到老人，并給老人進行幫助。 聯(lián)動視頻監(jiān)控根據(jù)養(yǎng)老院實際情況，在院方比較關注的區(qū)域安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并完成與周界報警、SOS報警、貴重物品防丟報警等系統(tǒng)的聯(lián)動。 健康數(shù)據(jù)監(jiān)測健康數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是利用無線和有線傳輸技術，將采集到的老人生命健康數(shù)據(jù)信息上傳至家庭健康醫(yī)療信息平臺。② 健康預警入住老人進行數(shù)據(jù)檢測后，對于檢測結果偏離正常數(shù)值的，或者發(fā)生緊急情況（如跌倒等）時，可通過本模塊設置的自動數(shù)據(jù)篩選功能根據(jù)預設的單次檢測結果異?；蚨啻螜z測結果異常等條件進行自動的警示，養(yǎng)老院駐院醫(yī)生以及社區(qū)衛(wèi)生服務機構的家庭醫(yī)生可在系統(tǒng)中查看到該病人可能為高危人群（如以前未標識為高危），或本次測量結果異常，針對緊急情況系統(tǒng)還將自動向相應責任人員（值班人員等）發(fā)出短信通知。（7）心電、心率檢測：可以檢測人體的心電及心電圖、心率每分鐘跳動次數(shù)等。腕表可以間歇的向監(jiān)控中心發(fā)送及時情況，一旦老人的信息沒有上傳到監(jiān)控中心，會發(fā)出警報提醒。使老人時時刻刻在任何地方都能受到工作人員的關懷。信息發(fā)布格式包括文字、圖片、音頻、視頻等。 生活幫助可以根據(jù)需求，定制服務，并向老人的腕表或便攜式終端進行主動推送。信息化的預約點餐，科學化的服務意識，不僅可以體現(xiàn)本院的人性化服務，更能夠提高老人的就餐滿意度，進而提升養(yǎng)老院本身的品牌形象。通過采取適當?shù)拇黉N手段，可以吸引用戶關注、增加訂餐量、及時消化食材過剩的菜品。同時可通過傳感器實現(xiàn)人來燈亮、人走燈滅的自動控制。（2）Zigbee定位技術基站養(yǎng)老院人員定位技術是采用ZigBee短程無線網(wǎng)絡技術為通信基礎，以信號強度為定位依據(jù)的一種新型定位系統(tǒng)。老人使用的智能腕表上中內置有定位服務軟件，可對進行實時定位并將其位置信息，傳回到監(jiān)控中心，集中顯示在戶外定位系統(tǒng)平臺。當區(qū)域照度低于200lx時，傳感器生效實現(xiàn)人來燈亮、人走燈滅的自動控制。（3） 休息場所監(jiān)控：即使身在外地，授權人員也能通過互聯(lián)網(wǎng)遠程視頻監(jiān)控巡視老人午間休息或是晚間休息的具體情況。（4） 短時延：ZigBee的響應速度較快，一般從睡眠轉入工作狀態(tài)只需15ms，節(jié)點接入網(wǎng)絡只需30ms，進一步節(jié)省了用電。軟件即服務是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務。 醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術的應用醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，簡稱“IOT”）是未來智慧醫(yī)療的核心。本系統(tǒng)采用的老人多功能腕表以及戶外便攜終端都屬于智能終端設備，同時還廣泛采用了手機GIS、手機定位、LBS等移動應用。 ② 生活護士（具有護士、保健按摩師雙證以上上崗資格證者）：按摩、營養(yǎng)、記錄輔食、老年人特需食品、室內溫度、室外溫度、管理空調器、保健教育與指導、協(xié)助照料能自理的老人。 人員學歷及其素質要求 依據(jù)中華人民共和國行業(yè)標準《老年人社會福利機構基本規(guī)范》其中人力資源配置的要求： 我們將以上各個工作崗位要求的學歷細化解釋為： （1）管理人員（主要領導以及中層領導、包括醫(yī)生）：社會學（社會倫理道德）、教育學（老年教育、幼兒教育）、老年心理學、醫(yī)療衛(wèi)生學、保健營養(yǎng)學、賓館公寓管理學等國家承認的相關大專（以上）學歷。（6）以上工作人員所備道德素質：親和力、善良、耐心、智慧、理性。其中須說明服務宗旨、目標、對象、項目、收費及服務使用者申請加入和退出服務的辦法與發(fā)表意見的途徑、本機構處理所提意見和投訴的承諾等。 （9）護理人員確保各項治療、護理、康復措施的落實，嚴禁發(fā)生事故。 （14）有老人參與機構管理的管理委員會?！　酆蜌w屬的需要：營造良好的休養(yǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，促進老年人的人際交往，幫助老年人及時與家人聯(lián)系與溝通，并給予精神上的關心。清洗消毒餐具?！　、?做食服務包括協(xié)助用膳、飲水，或喂飯、喂水、管飼等。（4）老人生活照料服務要求　　① 老年人居室做到清潔、整齊，空氣清新無異味。檢驗：肝功、腎功、血糖、血脂、血常規(guī)、尿常規(guī)，并將體檢表裝入個人醫(yī)療檔案； ⑤ 理療康復，配有針灸、按摩、藥物介入、微波治療、康復器械等；⑥ 心理健康咨詢，醫(yī)務人員平時觀察掌握養(yǎng)員的心理變化，幫助他們解決心理健康問題，促進其健康快樂生活?？赐瓴　㈤_完藥，便一走了之。 c、協(xié)助老人整理床鋪。b、提供干凈、得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋季每周1次，夏季經(jīng)常換洗。j、褥瘡發(fā)生率為零，入院前發(fā)生嚴重低蛋白血癥，全身高度浮腫、癌癥晚期、惡液質等患者除外。 c、每周換洗1次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）。k、幫助老人排便。q、幫助老人辦理到異地的車船票。 （4）有必備的洗衣設備，應有洗衣機、熨斗等。接待室配備桌椅、紙筆及相關介紹材料。 （13）保證水、電供應，冬季室溫不低于攝氏16度，夏季不超過攝氏28度。為了彰顯人性化的服務，保護老年人的隱私，也可以不設置床頭牌，具體記錄則由專人負責管理這項工作。 在視覺上，我們要充分考慮老年人的視力會隨著年齡的增長普遍下降?！　?結論本文本通過對養(yǎng)老院老人平時生活和目前養(yǎng)老院所能提供的服務以及存在的問題的了解，對目前養(yǎng)老院管理存在的問題進行研究，結合我國現(xiàn)有養(yǎng)老院管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，提出具體解決方法，以養(yǎng)老院實際管理和服務需求為出發(fā)點，建立了一套成熟完善的養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)。. 無線傳感器網(wǎng)絡的領域應用與設計技術[M]，國防工業(yè)出版社，2009，4.[28] Anne T. Coughlan ，Erin Anderson，Louis W. Stern ，Adel I. ElAnsary. 營銷渠道（第7版）[M]，中國人民大學出版社，2008，1.[29] 潘永友. 基于物聯(lián)網(wǎng)技術的養(yǎng)老院管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[M]，杭州電子科技大學，2013.[30] 曾毅,顧大男. 老年人生活質量研究的國際動態(tài)[J]，中國人口科學，2002.附 錄附錄A 開題報告畢業(yè)設計（論文）開題報告二級學院信息工程學院教學系商務信管系專業(yè)班級電子商務1101學生姓名史婷婷學 號20114634指導教師張波畢業(yè)設計（論文）題目養(yǎng)老院智能化管理方案的研究與設計一、選題依據(jù) 隨著人口老齡化問題急劇擴大，老年人的養(yǎng)老問題已受到政府及社會的普遍關注及關心。參考文獻[1] 鳳凰空間北京. 夕陽無限:世界當代養(yǎng)老院與老年[M]，江蘇人民出版社，2013，1.[2] 李寶庫. 愛心護理院管理規(guī)范[M]，北京大學醫(yī)學，2014，4.[3] 蘇珊 嚴禁事項 所有的工作人員嚴禁對老人使用如下粗暴的語言和不文明的行為。既要考慮設置游戲、游樂室，學習、閱覽室，又要有小型、簡單的康復健身間、小餐廳、會客角。（16）設立：臨終關懷室（太平間）。 （11）根據(jù)老人健康情況，必須準備足夠的醫(yī)療設備和物資，應有急救藥箱和輪椅車等。該場所應提供圖書、報刊、電視機、棋牌。根據(jù)老人實際需要，居室應配設單人床、床頭柜、桌椅、衣柜、衣架、毛巾架、毯子、褥子、被子、床單、被罩、枕芯、枕套、枕巾、時鐘、梳妝鏡、洗臉盆、暖水瓶、痰盂、廢紙簍、床頭牌等，介助、介護老人的床頭應安裝呼叫鈴。n、早晨起床后幫助老人洗漱，晚上幫助老人洗腳。 g、口腔護理清潔無異味。③ 介護老人 a 、每天清掃房間1次，室內應無蠅、無蚊、無老鼠、無蟑螂、無臭蟲。 f、協(xié)助老人洗頭、修剪指甲。 g、服務人員24小時值班，實行程序化個案護理。另外，作為養(yǎng)老院的醫(yī)生平時要善于與老年人多打交道，與老年人建立密切友好的關系，把老人當成自己的朋友來看待。秋季預防老年憂郁癥等?！　、?對老年人個人生活照料服務應保留提供服務的文件和記錄。　?、?壓瘡預防包括保持床單位干燥、清潔、平整。 （3）生活照料服務內容　　老年人生活照料服務內容有：個人清潔衛(wèi)生服務、衣著服務、修飾服務、飲食服務、如廁服務、口腔清潔服務、皮膚清潔服務、壓瘡預防、便溺護理等。配備營養(yǎng)師、 廚師和炊事員?！　∨判沟男枰簬椭荒茏岳淼睦夏耆诉M行排便、排尿，及時清除排泄物。入院老人的個人資料除供有需要知情的人員查閱外應予以保密。（5）有全部工作人員、管理機構和決策機構的職責說明、工作流程及組織結構圖。如果有居住在養(yǎng)老院的離家較遠的工作人員需要集中休息可以在不影響 工作的情況下，連續(xù)工作，集中休息。逐漸杜絕使用無相關文化知識的農(nóng)民工作為護理員。 ③ 清潔員（初中以上文化）：環(huán)境保潔服務、消毒、管理公共門窗 。 養(yǎng)老院一般建制（1）院部：正、副院長、書記（全部三名均應為具有醫(yī)生資格證者、或者相關專業(yè)研究生學歷） （2）老人自治管理委員會： 主任、委員（能自理的低齡老人75歲以下）（3）為老人自治管理委員會特邀的社會助老義工律師（4）辦公室（含財務部、總務部）：正、副主任2名（相關專業(yè)的本科或者研究生學歷） ；正、副總管2名（兼：會計、出納、保管、文員）。同時開發(fā)了基于TOA的面向物聯(lián)網(wǎng)通信的中間件TOC（Things Oriented Communication），實現(xiàn)低成本、高可擴展性、可維護性的面向IOT的健康醫(yī)療智慧解決方案。 傳感網(wǎng)絡技術的應用傳感網(wǎng)絡，指的是將紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備與互聯(lián)網(wǎng)結合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡，讓所有的物品都與網(wǎng)絡連接在一起，方便識別和管理，因而又叫“物聯(lián)網(wǎng)”。系統(tǒng)充分發(fā)揮ZigBee低成本、短距離、網(wǎng)絡節(jié)點多、低功耗、雙向傳輸?shù)募夹g特點，構建區(qū)域微網(wǎng)，實現(xiàn)無線覆蓋。圖12 互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)結構圖 Zigbee微網(wǎng)技術的應用ZigBee技術是在IEEE ，它是一種介于無線標記技術和Bluetooth技術之間的新興的無線通信技術提案，是一種新興的低成本、短距離、網(wǎng)絡節(jié)點多、低功耗的雙向無線網(wǎng)絡技術，主要用于短距離無線連接。① 日程控制圖9 燈光時間控制示意圖② 熱線傳感器控制圖10 燈光熱線傳感器控制示意圖智能照明控制系統(tǒng)除了以上的控制手段以外，還可以實現(xiàn)單回路控制、群組控制和場景控制。以便實現(xiàn)大廳不同的燈光照明效果?？稍陴B(yǎng)老院內關鍵區(qū)域或在每個房間安裝一個定位基站。當老人在養(yǎng)老院任何地方遇到困難，按下隨身胸卡上的SOS按鈕，監(jiān)控中心管理人員的電腦屏幕上將立即顯示該老人所處的位置，以及老人個人的健康狀況、曾患過的疾病等相關信息，為醫(yī)護人員的快速響應提供指引。 ② 當前點餐查詢在線查詢當前已預訂餐食清單 ③ 歷史查詢查詢可查詢最近一周內所預定的營養(yǎng)套餐。本系統(tǒng)包括養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐后臺管理系統(tǒng)和養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐終端系統(tǒng)兩部分：（1）養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐后臺管理 ① 訂單管理上訂餐系統(tǒng)集成訂單在線管理、打印、統(tǒng)計功能，很大的提高了管理能力及配送能力。（如老人生日提醒、吃藥時間提醒等等）。（5）實時天氣預報（6）親情可視對講系統(tǒng)安裝專業(yè)的視頻對話軟件，通過自帶的高清攝像頭，讓老人非常方便的與不在身邊的親友進行視頻對話聊天（7）信息推送系統(tǒng)集成了專門基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的信息推送軟件，通過服務器可以將各類信息發(fā)送到每個電視終端上，方便老人及養(yǎng)老管理人員。本系統(tǒng)有前端界面，后臺管理，安裝使用簡單便捷。（4）彈出報警：當某位老人的信息沒有上傳給電腦時，電腦則會彈出報警對話框，提示管理人員查看。 老人外出看護管理子系統(tǒng)設計在組織老人集體外出、旅游時，為每位老人專門配備便攜式智能終端（智能腕表）可實現(xiàn)如下功能： 通訊功能無需背誦電話號碼，老人可以通過設定的快捷鍵，與家人一鍵通話。（1）人體成分分析（2）人體能量分析（3）體重檢測：檢測過程中站穩(wěn)站直，20秒完成高度檢測。④ 精神衛(wèi)生健康檔案⑤ 醫(yī)囑處方信息的整合與共享：包括各種隨診記錄和就診、檢驗檢查、用藥記錄等。 單獨設置規(guī)則此功能對某些特殊的老人設定，某些需要特殊照顧老人，需要給其限定一定的活動范圍或行為。 危險區(qū)域自動報警因考慮到老人