【正文】 養(yǎng)老院智能化管理方案的研究與設(shè)計(jì)畢業(yè)論文1 引言 項(xiàng)目背景介紹眾所周知，老年人養(yǎng)老問(wèn)題已逐漸成為社會(huì)上沉重的包袱。隨著目前人均壽命的延長(zhǎng)，退休和無(wú)業(yè)年齡逐漸提前，人口的老齡化程度提升，在這些老人當(dāng)中，還有一些失能老人和空巢老人，也需要照顧；再加上計(jì)劃生育政策的實(shí)施，每個(gè)家庭基本只有一個(gè)子女，由于子女的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)能力有限，致使子女的贍養(yǎng)能力變得薄弱，養(yǎng)老問(wèn)題面臨著愈發(fā)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。中國(guó)未來(lái)的老人養(yǎng)老趨勢(shì)將是社會(huì)提供養(yǎng)老金，老人們到社會(huì)提供的養(yǎng)老院里養(yǎng)老。入住養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)了一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)、安全服務(wù)，也增進(jìn)了老年人之間的情感交流與聯(lián)系，讓老人不再有孤獨(dú)寂寞的感覺(jué)。進(jìn)養(yǎng)老院將會(huì)是對(duì)自己與下一代很負(fù)責(zé)的決定。養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)可以解決很大一部分老年人的養(yǎng)老問(wèn)題，同時(shí)可以減輕家庭的負(fù)擔(dān)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，是未來(lái)我國(guó)養(yǎng)老的發(fā)展模式。 市場(chǎng)調(diào)研分析 養(yǎng)老模式發(fā)展歷程（1）家庭養(yǎng)老。家庭養(yǎng)老是指家庭對(duì)老年人進(jìn)行贍養(yǎng)，是我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，老人可以自己?jiǎn)为?dú)居住，也可以和配偶居住，也可以和子女一起居住，可以起到分散養(yǎng)老的作用。從目前來(lái)看，我國(guó)養(yǎng)老的主要模式仍然是家庭養(yǎng)老模式。因?yàn)轲B(yǎng)老不僅需要物質(zhì)上的養(yǎng)老還需要精神上的養(yǎng)老。老年人在家養(yǎng)老不僅可以保障在生活上有依靠，還可以和自己的兒女和孫子女有情感的交流。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，再加上實(shí)施計(jì)劃生育政策，不再是多個(gè)子女同時(shí)贍養(yǎng)兩個(gè)老人的情況，家庭結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變化，年輕人把注意力更多的集中到了自己的工作上，導(dǎo)致不會(huì)有很多的時(shí)間和精力投入到照顧老人方面，因此家庭養(yǎng)老摸式逐漸弱化。在這種情況下，在贍養(yǎng)老人方面出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，包括對(duì)老年人生活方面照顧不周、對(duì)老人患病后的護(hù)理問(wèn)題不能及時(shí)有效解決、無(wú)法滿足老年人的心理訴求等。因此居家養(yǎng)老的老年人更多的選擇向除家庭以外的外界尋求照顧，導(dǎo)致越來(lái)越多的老年人不再選擇傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式。（2）社區(qū)養(yǎng)老。社區(qū)養(yǎng)老就是老人住在家里或家庭附近，利用社區(qū)的資源進(jìn)行養(yǎng)老，來(lái)照顧老年人的生活起居、患病時(shí)的護(hù)理、滿足老年人的心理訴求等。由于老年人比較熟悉社區(qū)的生活環(huán)境，因此比較合適老年人的養(yǎng)老方式就是社區(qū)養(yǎng)老。社區(qū)居家養(yǎng)老可讓老人依然生活在他們熟悉的社區(qū)，老年人的生活圈子不會(huì)改變，而且可以減輕家庭的生活負(fù)擔(dān)，老年人的生活質(zhì)量自然會(huì)得到提高。但是由于我國(guó)進(jìn)入老齡社會(huì)的周期比較短，未富先老，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，社會(huì)養(yǎng)老意識(shí)普遍落后，因此社區(qū)養(yǎng)老面臨著很多發(fā)展困境。（3）社會(huì)養(yǎng)老。社會(huì)養(yǎng)老是指由社會(huì)提供老年人晚年生活的生活服務(wù)。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是社會(huì)養(yǎng)老的主要表現(xiàn)形式。老年人按月繳納規(guī)定的費(fèi)用，敬老院或福利院為老年人提供食宿、護(hù)理、照料等服務(wù)。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老可以為老人提供較為集中的照顧和有序的生活，也可以緩解家庭養(yǎng)老的某些壓力。但是，就我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及福利發(fā)展情況，不可能滿足大部分老人的養(yǎng)老需求。隨著我國(guó)人口的增長(zhǎng)，老齡化加劇，社會(huì)養(yǎng)老的問(wèn)題也日益突出：我國(guó)財(cái)力不足導(dǎo)致現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺乏；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式、管理水平也存在著一些問(wèn)題。 我國(guó)養(yǎng)老院現(xiàn)狀（1）護(hù)理人員短缺。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國(guó)人口老齡化的現(xiàn)象日趨加劇，但不論是規(guī)模還是專業(yè)水平上，養(yǎng)老護(hù)理人員都不能滿足這種需求，目前最少需要1000萬(wàn)名養(yǎng)老護(hù)理人員，但是真正從事該行業(yè)的人員只有22萬(wàn)，在這22萬(wàn)里，能做到持證上崗的只有2萬(wàn)人，有相當(dāng)大的缺口比例。有關(guān)專家指出，養(yǎng)老床位250萬(wàn)張，%，也就是說(shuō)中國(guó)1000名老人中只有15人擁有養(yǎng)老床位，而發(fā)達(dá)國(guó)家是70人。 （2）管理混亂。目前民政部沒(méi)有出臺(tái)規(guī)范化的養(yǎng)老院、福利院、敬老院等社會(huì)救助機(jī)構(gòu)的管理?xiàng)l例和機(jī)制，立法機(jī)關(guān)在立法方面也存在法律上的空缺。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)不牢靠，入門標(biāo)準(zhǔn)比較低，管理水平不夠。部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由于經(jīng)費(fèi)緊張，造成了低成本運(yùn)行，導(dǎo)致養(yǎng)老院服務(wù)水平?jīng)]有較高標(biāo)準(zhǔn)。（3）公立養(yǎng)老院入院難，民營(yíng)養(yǎng)老院生存困難。由于民營(yíng)養(yǎng)老院生存門檻高，國(guó)家沒(méi)有相應(yīng)的補(bǔ)貼，只有在公立養(yǎng)老院才能拿到補(bǔ)貼，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，公立的養(yǎng)老院有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的資源，但是公立養(yǎng)老院數(shù)量，導(dǎo)致了現(xiàn)在的矛盾。（4）公共服務(wù)短缺。社會(huì)化養(yǎng)老表現(xiàn)為三個(gè)短缺：全國(guó)的養(yǎng)老床位短缺、相關(guān)法律短缺、護(hù)理人員短缺。面臨機(jī)構(gòu)缺失、法律缺失、人員缺失的情況，老人即使知道某養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量不好，即使受到虐待，也沒(méi)有別的選擇。2 養(yǎng)老院需求分析 老人需求分析 老人安全看護(hù)需求老年人在養(yǎng)老院屬于集體居住，養(yǎng)老院的面積比較大，具有花園，休閑場(chǎng)所等。由于老年人活動(dòng)的區(qū)域比較寬闊，老年人活動(dòng)范圍比較廣，因此服務(wù)人員無(wú)法照看到所有老人，老人的安全問(wèn)題存在著很大的隱患。而目前療養(yǎng)院、老年社區(qū)內(nèi)為解決老人的安全救助問(wèn)題，普遍采用的是傳統(tǒng)的有線式呼叫系統(tǒng)，由于這些設(shè)備所采用的技術(shù)均較為陳舊落后，在實(shí)際使用的時(shí)程中存在諸多問(wèn)題：（1）呼叫器固定安裝在墻面，使用不便。老人遇到緊急情況（如跌到或突發(fā)心臟?。r(shí)，往往行動(dòng)困難，如果距離呼叫器較遠(yuǎn)，就更不能及時(shí)發(fā)出求助信號(hào)。（2）呼叫系統(tǒng)僅局限于室內(nèi)使用，當(dāng)老年人在室外活動(dòng)時(shí)得不到有效監(jiān)控。（3）無(wú)法實(shí)現(xiàn)主動(dòng)看護(hù)，無(wú)法對(duì)老人的體征狀態(tài)進(jìn)行智能分析，從而發(fā)現(xiàn)可能存在的危險(xiǎn)及隱患。（4）無(wú)法實(shí)現(xiàn)看護(hù)人員位置定位，系統(tǒng)資源無(wú)法有效整合。 健康監(jiān)護(hù)需求老年人是慢性疾病患者群的主體，由于老年人身體抵抗力差，容易患各種各樣的疾病尤其是慢性疾病。因此養(yǎng)老院需要對(duì)老人的身體情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，預(yù)防某些疾病的發(fā)生，對(duì)控制老年人疾病的發(fā)生有著重要的意義。美國(guó)疾病預(yù)防和控制中心在1994年所做的評(píng)估研究顯示，通過(guò)改變個(gè)體行為可預(yù)防近47%的早死，降低危險(xiǎn)因素使冠心病的病死率下降了49%，減少吸煙,每年死于癌癥、心臟病、肺病、卒中的人數(shù)可減少40萬(wàn)；健康飲食和鍛煉可顯著減少心臟病、卒中、糖尿病和癌癥，每年可防止30萬(wàn)人死亡。因而，通過(guò)健康管理，可以控制老年人患慢性病的幾率，提高老年人生活質(zhì)量。入住養(yǎng)老院的老年人普遍需人照顧，對(duì)外界環(huán)境適應(yīng)能力較差，活動(dòng)能力下降，活動(dòng)范圍減小，因此對(duì)在院老年人的健康管理與健康服務(wù)應(yīng)本著切實(shí)為老年人提供便捷服務(wù)，切實(shí)解決老年人健康問(wèn)題的目的。 老年人心理需求老年人的生活相比于年輕人的生活來(lái)說(shuō)，壓力小很多，生活節(jié)奏也慢很多。在晚年生活中，他們和社會(huì)的接觸變得越來(lái)越少。朋友圈、交際圈也不斷縮小。很多老年人習(xí)慣于居家養(yǎng)老，每天都盼望著兒女能夠回家看看。由于行動(dòng)越來(lái)越不方便，出門的次數(shù)和時(shí)間也逐漸減少。最終形成了很少和外界交流，心理壓抑或抑郁。這都對(duì)老年人的晚年生活帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。年輕人由于生活和現(xiàn)實(shí)所迫，經(jīng)常在外工作，很少有時(shí)間陪伴老年人。在我們的生活中也經(jīng)常看到很多老年人都會(huì)養(yǎng)小寵物，例如小狗等，寵物們帶給老年人時(shí)時(shí)刻刻的陪伴，讓他們感到不那么孤獨(dú)。生活中還有很多不幸的家庭，很多孤寡老人的心里更加痛苦。夫妻二人還可以相互陪伴，但是孤寡老人卻無(wú)法找到傾訴的對(duì)象。他們經(jīng)常會(huì)感到被社會(huì)所遺忘，以至于他們每天的心情都很壓抑，生活也很無(wú)趣。很多老年人會(huì)覺(jué)得和年輕人溝通會(huì)有些困難，總是被年輕人嫌棄他們啰嗦、過(guò)時(shí)，最終便越來(lái)越少接觸。老年人的心理健康對(duì)老年人的晚年生活起著至關(guān)重要的作用。 老年人生活服務(wù)需求老年人大多體弱多病，生活自理能力迅速下降，生活需要得到更多的照顧。很多老年人存在生活不能自理的現(xiàn)象。即使老人生活能夠自理，但是遇到一些緊急情況或危險(xiǎn)情況的時(shí)候，也不能夠迅速作出反應(yīng)，解決問(wèn)題。為了能夠保障老年人能夠想有一個(gè)健康的晚年生活，我們應(yīng)當(dāng)為他們考慮的更加全面。 家屬需求分析（1） 老人患病時(shí)的治療。由于老年人自身和患病特點(diǎn)，很可能在一些情況下，突然出現(xiàn)重要臟器功能衰竭，甚至出現(xiàn)猝死，有極大的危險(xiǎn)隱患。因此家屬希望與院方多溝通，從而及時(shí)得知老人身體狀況。有效及時(shí)的交流與溝通，可以讓家屬對(duì)老人有一個(gè)全面的了解，對(duì)治療方案有一定的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)老人的病情轉(zhuǎn)歸有充分的思想準(zhǔn)備。（2） 護(hù)工的精心護(hù)理。老年人的日常生活照料由護(hù)工來(lái)完成，護(hù)工的工作既包括護(hù)理工作，又是對(duì)護(hù)士工作的延伸和補(bǔ)充，家屬希望養(yǎng)老院給老人提供精細(xì)的生活照料，擔(dān)心會(huì)有護(hù)工的工作不到位的情況發(fā)生。（3） 養(yǎng)老院對(duì)老人的風(fēng)險(xiǎn)管理。根據(jù)老年人的患病特點(diǎn)，再加上生理功能減退，各器官衰老，機(jī)體的代謝能力下降等因素，很容易跌倒、摔傷，屬于高危人群。家屬最擔(dān)心老人有跌倒摔傷的情況發(fā)生。因此家屬希望養(yǎng)老院建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，減少意外事件的發(fā)生。 管理人員需求分析（1）日常護(hù)工人員。護(hù)理人員的工作包括老年人日常生活起居的照顧，購(gòu)買老人所需的物品，對(duì)養(yǎng)老院出現(xiàn)的問(wèn)題采取合理有效的措施，這些工作都是由護(hù)工來(lái)完成，安排養(yǎng)老院日常的生活和工作，幫助養(yǎng)老院順利運(yùn)營(yíng)。由于這些工作比較麻煩也相對(duì)比較繁瑣，很多護(hù)工無(wú)法堅(jiān)持下去，也因此導(dǎo)致護(hù)工流動(dòng)性大。另外，由于護(hù)工是接觸老人最多的工作人員，因此需要耐心、細(xì)心，真正關(guān)心老年人，能夠真正為老年人著想的人。但是有些護(hù)工綜合素質(zhì)不高，也會(huì)導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題。綜合各種因素造成養(yǎng)老院招人難的問(wèn)題。（2）心理輔導(dǎo)人員。養(yǎng)老院作為一種特殊的社會(huì)機(jī)構(gòu)，在養(yǎng)老院生活的老年人和普通家庭生活的老年人有很大的區(qū)別。他們感覺(jué)不到很多的溫暖，在心理上缺乏安全感和歸屬感，需要得到更多的關(guān)心和幫助。養(yǎng)老院里面的老年人遇到的困難不僅包括生活中實(shí)際的困難，也包含心理上的一些苦惱和煩惱。雖然可以在養(yǎng)老院里和一些老人交朋友，但是很多老人仍然不想把自己心里的苦惱告訴別人。因此就需要有專業(yè)的心理輔導(dǎo)老師，來(lái)與這些老年人進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣?，幫助他們排解心理上的困惱，從而能夠更加快?lè)的生活。因此，專業(yè)的心理人員是非常必要的。在選擇心理輔導(dǎo)人員的時(shí)候要從多方面來(lái)考察。例如，人員的專業(yè)素質(zhì)，道德素質(zhì)的高低等。 養(yǎng)老院成本需求分析影響?zhàn)B老院成本的因素主要包括： （1）因使用房屋等建筑物而發(fā)生的成本：如養(yǎng)老院所用房屋為自有，則成本為每年的房屋折舊，如養(yǎng)老院所用房屋為租用，則成本為年租金，無(wú)論自有還是租用，均為固定成本。房屋附屬養(yǎng)老設(shè)備折舊，也計(jì)入此項(xiàng)。 （2）維修費(fèi)：維修房屋、設(shè)備所發(fā)生的支出，計(jì)為固定成本。 （3）暖氣費(fèi)，計(jì)為固定成本。 （4）水電煤氣費(fèi)，半變動(dòng)成本，因在總成本中所占比重不大，可全部視為固定成本。 （5）入住人員餐飲費(fèi)，只包括水電煤氣人工費(fèi)以外的采購(gòu)成本，如購(gòu)買米面糧油蔬菜等發(fā)生的成本，屬于變動(dòng)成本，養(yǎng)老院一般根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)控制此項(xiàng)支出，如有的養(yǎng)老院定為15元/人/天。 （6）員工工資。養(yǎng)老院工作人員可分為三類：管理人員、廚師及衛(wèi)生清潔人員、護(hù)工。其中，管理人員工資和廚師以及衛(wèi)生清潔人員工資為固定成本，護(hù)工工資為變動(dòng)成本。3 市場(chǎng)分析 現(xiàn)有養(yǎng)老院管理系統(tǒng)分析（1）飛龍養(yǎng)老院管理系統(tǒng)飛龍老年公寓管理系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)相對(duì)成熟的老年公寓管理系統(tǒng)（養(yǎng)老院管理系統(tǒng))，適用于養(yǎng)老院、托養(yǎng)院、老年公寓、護(hù)理院等機(jī)構(gòu)，能提供從客人接待、訂房、入住、收費(fèi)、護(hù)理、服務(wù)提醒、結(jié)算、財(cái)務(wù)、檔案、庫(kù)房等的全方位管理功能。① 建立了接待前臺(tái)、老人居住、老人檔案、護(hù)理服務(wù)、費(fèi)用管理、物資管理、庫(kù)存管理、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理全面集成，信息共享、協(xié)同工作的網(wǎng)絡(luò)化信息管理系統(tǒng)。建立老人個(gè)人帳戶，加強(qiáng)老人費(fèi)用管理、機(jī)構(gòu)費(fèi)用支出管理，達(dá)到老人帳戶的實(shí)時(shí)真實(shí)體現(xiàn)，提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，建立入?。ㄎ醋。├先藱n案，加強(qiáng)老人檔案資料管理，老人檔案、老人以往病史、老人以往病歷處方、用藥的全方位資料管理。 ② 規(guī)范區(qū)域、房間、床位、服務(wù)項(xiàng)目的管理，相關(guān)人員可實(shí)時(shí)全面的了解客房狀態(tài)和各類服務(wù)情況；提升接待服務(wù)質(zhì)量，記錄統(tǒng)計(jì)每次的探訪情況；跟蹤未入住老人情況和家屬（聯(lián)系人）的溝通歷史；提高倉(cāng)庫(kù)物品周轉(zhuǎn)效率，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理運(yùn)作，降低庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)成本；國(guó)際化護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息化操作流程，使護(hù)理人員不僅管理好自己的護(hù)理任務(wù)，并有充足的時(shí)間為老人進(jìn)行周到的護(hù)理服務(wù)，降低護(hù)理服務(wù)失誤率；通過(guò)日常護(hù)理任務(wù)的執(zhí)行，輕松完善老人護(hù)理檔案。 ③ 一卡通管理，老人的繳費(fèi)、消費(fèi)、活動(dòng)等可以刷卡進(jìn)行；改善老人費(fèi)用收取模式，簡(jiǎn)便快捷的收費(fèi)操作，提升操作人員工作效率；采用大量外部設(shè)備（比如掃描槍、刷卡器、門禁嵌入），便于機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。④ 建立一個(gè)計(jì)費(fèi)收費(fèi)管理、接待咨詢管理、老人檔案、人事管理、倉(cāng)庫(kù)管理、決策支持全面集成，資源共享的系統(tǒng)⑤ 加強(qiáng)收費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、迅捷的電腦自動(dòng)化計(jì)費(fèi)、結(jié)賬，提高收費(fèi)工作效率，提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量⑥ 加強(qiáng)老人檔案資料管理，提供多角度的在住老人情況分析功能，輔助管理層隨時(shí)全方位掌握客人信息，提升服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)點(diǎn)：規(guī)范了養(yǎng)老院的管理，相關(guān)人員可實(shí)時(shí)全面的了解各類服務(wù)情況，真正從管理層角度設(shè)計(jì)，重在業(yè)務(wù)功能、體現(xiàn)監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)管理，帶給決策者全面、準(zhǔn)確的決策支持。缺點(diǎn)：沒(méi)有真正從老人的需求方面做到面面俱到，無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的健康狀況，真正為老人服務(wù)。（2）太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件是太和盛世科技有限公司開(kāi)發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老院管理軟件產(chǎn)品，集接待和入住管理、收費(fèi)管理、生活照料及護(hù)理服務(wù)管理、老人檔案管理、人事管理、考勤管理、工資管理、財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、統(tǒng)計(jì)分析等管理組件為一體。通過(guò)太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件，養(yǎng)老院可將各職能部門、服務(wù)單元以及外部市場(chǎng)連成一個(gè)有機(jī)整體，進(jìn)行快速、高效的信息收集和業(yè)務(wù)處理，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)提供適時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的決策依據(jù)，提高經(jīng)營(yíng)管理效能，增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單，界面友好，使用可靠，適用范圍廣，可移植性強(qiáng)，有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析能力。缺點(diǎn)：只是針對(duì)管理層做的管理系統(tǒng)，沒(méi)有切實(shí)從每一個(gè)老人真正的需求出發(fā)考慮系統(tǒng)。（3） 虛擬養(yǎng)老院虛擬養(yǎng)老院是政府建立一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，最早是由蘇州市滄浪區(qū)區(qū)政府、區(qū)民政局自2007年10月正式提出，并由居家樂(lè)服務(wù)中心實(shí)體運(yùn)營(yíng)，采用政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作的方式，獲得國(guó)家、省、市、區(qū)多項(xiàng)殊榮，通過(guò)虛擬養(yǎng)老院的運(yùn)作模式的探索，最終能夠?qū)崿F(xiàn)降低政府養(yǎng)老成本、減輕子女養(yǎng)老負(fù)擔(dān)、提高老人生活質(zhì)量、促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。優(yōu)點(diǎn)：和傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，“虛擬養(yǎng)老院”是一座“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”，投資少，服務(wù)范圍大，老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。老人從心理上完全能夠接受,更具安全感