【正文】 除了解決系統(tǒng)開發(fā)問題，還需要考慮系統(tǒng)的成本問題。除老人個(gè)人休息的房間外，大廳、活動(dòng)室、公共場(chǎng)所都要考慮其基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以達(dá)到讓老年人感到適用、舒適、方便、溫馨、自然、有情趣為準(zhǔn)。（9）公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志，方便識(shí)別，危險(xiǎn)地域要樹立警示牌，比如： 池塘、陡坡、雜草叢生地帶，高壓線下、無護(hù)欄保障地點(diǎn)等等。s、對(duì)患有傳染病的老人要及時(shí)采取特殊保護(hù)措施，并對(duì)其隔離、治療，以既不影響他人又尊重病患老人為原則。 e、全身洗澡，每周2次。 d、每周換洗1次被罩、床單、枕巾（必要時(shí)隨時(shí)換洗）。并且對(duì)護(hù)士、護(hù)理員是否正確執(zhí)行醫(yī)囑有監(jiān)督權(quán)。按服務(wù)計(jì)劃提供服務(wù)完成率1OO%，壓瘡發(fā)生率0，老年人和監(jiān)護(hù)人滿意率≥90%。 ⑤ 每月召開1次膳食管理委員會(huì)，征求智力正常老人及其他老人家屬的意見，滿意率達(dá)到80％以上。 （16）工作人員在工作時(shí)間內(nèi)領(lǐng)佩證上崗。（3）有可供相關(guān)人員查閱和向有關(guān)部門匯報(bào)的長中短期工作計(jì)劃、定期統(tǒng)計(jì)資料、年度總結(jié)和評(píng)估報(bào)告。 （3）護(hù)理： 獲得護(hù)士職業(yè)資格證書或者國家承認(rèn)的相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷的專業(yè)人才 （4）護(hù)理員：應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)省級(jí)以上主管機(jī)關(guān)培訓(xùn)考核后持證上崗。5 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 精選管理人才以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選址問題 為了有效實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化管理在最大限度上發(fā)揮其作用，養(yǎng)老院開辦選 址以建在醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療站、老年醫(yī)院、甚至是幼兒園、周邊環(huán)境優(yōu)美、交通方便的地方。對(duì)于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。（5） 提高服務(wù)質(zhì)量：通過日常環(huán)境中實(shí)時(shí)場(chǎng)景進(jìn)行錄像，并將錄像資料存儲(chǔ)。（1）智能設(shè)備布設(shè)方案① 對(duì)于大廳等寬闊區(qū)域的照明進(jìn)行調(diào)光控制。胸卡的信息通過基站和網(wǎng)關(guān)被監(jiān)控中心收到后，監(jiān)控中心系統(tǒng)就可以了解到是哪個(gè)老人的ID，處于什么位置。通過室內(nèi)智能終端在線訂餐，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算，并生成各項(xiàng)報(bào)表，免去出錯(cuò)及手工計(jì)算的煩惱。（3）視頻直播系統(tǒng)支持視頻流媒體直播。（2）老人位置查詢：可查詢特定老人的當(dāng)前位置。針對(duì)這類專業(yè)檢測(cè)項(xiàng)目，養(yǎng)老院可根據(jù)入住老人的特點(diǎn)選擇配置相應(yīng)的設(shè)備，布置在健康檢測(cè)室，為老人提供貼心的健康服務(wù)。 時(shí)間設(shè)置規(guī)則養(yǎng)老院需要照管的老人往往較多，院方會(huì)有具體的管理規(guī)定，如進(jìn)餐時(shí)間，休息時(shí)間等。使老人時(shí)時(shí)刻刻在任何地方都能受到工作人員的關(guān)懷。系統(tǒng)全面提高養(yǎng)老經(jīng)營管理水平；規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、迅捷的電腦自動(dòng)化計(jì)費(fèi)、結(jié)賬，提高收費(fèi)工作效率，提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量；加強(qiáng)老人檔案資料和服務(wù)項(xiàng)目的管理，提供多角度的老人情況分析功能，輔助管理層隨時(shí)全方位掌握老人信息，提升服務(wù)質(zhì)量； 提高倉庫物品周轉(zhuǎn)效率，規(guī)范倉庫管理運(yùn)作，降低庫存和運(yùn)營成本；通過系統(tǒng)的實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，給管理人員提供全面、準(zhǔn)確的、科學(xué)的決策依據(jù)。（8） 完備的管理平臺(tái)：除實(shí)時(shí)對(duì)老人的安全、健康監(jiān)護(hù)管理功能外，系統(tǒng)還可建立完善的老年人信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)于每個(gè)老人的身體狀況，個(gè)人喜好，病歷信息等都可集成的數(shù)據(jù)庫之內(nèi)。其中基本信息管理子系統(tǒng)是其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)，安全管理、健康管理子系統(tǒng)為核心應(yīng)用系統(tǒng)，便捷服務(wù)管理子系統(tǒng)是在各應(yīng)用基礎(chǔ)上提供的定制化輔助功能服務(wù)。④ 建立一個(gè)計(jì)費(fèi)收費(fèi)管理、接待咨詢管理、老人檔案、人事管理、倉庫管理、決策支持全面集成，資源共享的系統(tǒng)⑤ 加強(qiáng)收費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、迅捷的電腦自動(dòng)化計(jì)費(fèi)、結(jié)賬，提高收費(fèi)工作效率，提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量⑥ 加強(qiáng)老人檔案資料管理，提供多角度的在住老人情況分析功能，輔助管理層隨時(shí)全方位掌握客人信息，提升服務(wù)質(zhì)量優(yōu)點(diǎn)：規(guī)范了養(yǎng)老院的管理，相關(guān)人員可實(shí)時(shí)全面的了解各類服務(wù)情況，真正從管理層角度設(shè)計(jì)，重在業(yè)務(wù)功能、體現(xiàn)監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)管理，帶給決策者全面、準(zhǔn)確的決策支持。在選擇心理輔導(dǎo)人員的時(shí)候要從多方面來考察。根據(jù)老年人的患病特點(diǎn)，再加上生理功能減退，各器官衰老，機(jī)體的代謝能力下降等因素，很容易跌倒、摔傷，屬于高危人群。生活中還有很多不幸的家庭，很多孤寡老人的心里更加痛苦。（3）無法實(shí)現(xiàn)主動(dòng)看護(hù)，無法對(duì)老人的體征狀態(tài)進(jìn)行智能分析，從而發(fā)現(xiàn)可能存在的危險(xiǎn)及隱患。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國人口老齡化的現(xiàn)象日趨加劇，但不論是規(guī)模還是專業(yè)水平上，養(yǎng)老護(hù)理人員都不能滿足這種需求，目前最少需要1000萬名養(yǎng)老護(hù)理人員，但是真正從事該行業(yè)的人員只有22萬，在這22萬里，能做到持證上崗的只有2萬人，有相當(dāng)大的缺口比例。但隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，再加上實(shí)施計(jì)劃生育政策，不再是多個(gè)子女同時(shí)贍養(yǎng)兩個(gè)老人的情況，家庭結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了變化，年輕人把注意力更多的集中到了自己的工作上，導(dǎo)致不會(huì)有很多的時(shí)間和精力投入到照顧老人方面，因此家庭養(yǎng)老摸式逐漸弱化。進(jìn)養(yǎng)老院將會(huì)是對(duì)自己與下一代很負(fù)責(zé)的決定。社會(huì)養(yǎng)老是指由社會(huì)提供老年人晚年生活的生活服務(wù)。社會(huì)化養(yǎng)老表現(xiàn)為三個(gè)短缺：全國的養(yǎng)老床位短缺、相關(guān)法律短缺、護(hù)理人員短缺。朋友圈、交際圈也不斷縮小。 家屬需求分析（1） 老人患病時(shí)的治療。（2）心理輔導(dǎo)人員。養(yǎng)老院工作人員可分為三類：管理人員、廚師及衛(wèi)生清潔人員、護(hù)工。缺點(diǎn)：服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，覆蓋面積不大。響應(yīng)時(shí)間小于3秒。（3）核心監(jiān)控平臺(tái)控制平臺(tái)包括監(jiān)控中心系統(tǒng)、業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)和云監(jiān)控平臺(tái)。時(shí)避免各種安全隱患。如果老人走出安全區(qū)域，老人攜帶的多功能腕表即會(huì)向監(jiān)控中心發(fā)出告警信息，管理人員可以實(shí)時(shí)安排工作人員前去處理。整個(gè)電子健康記錄整合包括如下幾個(gè)部分:① 個(gè)人健康檔案：個(gè)人病史、家族病史、個(gè)人過敏史、個(gè)人的日常生活行為習(xí)慣等（包括吸煙，飲酒，飲食，睡眠，鍛煉，心理）、軀體功能評(píng)估等② 家庭健康檔案③ 疾病健康檔案等的整合：包括慢性病管理信息等。（10）血糖檢測(cè)：血糖、尿酸、總膽固醇多功能分析。 VOD媒體發(fā)布VOD媒體平臺(tái)為一套完善的VOD點(diǎn)播直播Web管理平臺(tái)，配合智能電視終端使用，可便捷的實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院主獨(dú)立的媒體頻道。 提醒秘書設(shè)置提醒事件，當(dāng)?shù)竭_(dá)設(shè)置時(shí)間時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)彈出提醒內(nèi)容，并在提醒功能表中將狀態(tài)變化為提醒。（2）養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐android終端 ① 在線點(diǎn)餐通過室內(nèi)智能終端老人可在線預(yù)訂營養(yǎng)套餐。也即使用該Zigbee終端設(shè)備的人員的位置。在本項(xiàng)目照明控制系統(tǒng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，采用了日程控制、熱線傳感器控制、照度傳感器控制、連動(dòng)控制實(shí)現(xiàn)節(jié)能。此外，ZigBee采用自組織網(wǎng)通信方式，有效地增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，減輕了沖突故障；其物理層采用了擴(kuò)頻技術(shù)，能夠在一定程度上抵抗干擾；同時(shí)其還提供了三級(jí)安全模式。一方面，采用全新的面向物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)技術(shù)TOA（Things Oriented Architecture，簡稱“TOA”）解決了由于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜化和多元化而導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)相對(duì)困難的問題。 ② 衛(wèi)生員（初中以上文化）：行動(dòng)活動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)：協(xié)助老人助走、助動(dòng)、助行、助廁、助潔；協(xié)助護(hù)工體 力工作。休息一日或兩日。 （11）有工作人員和入院老人花名冊(cè)。（2）膳食服務(wù)要求① 有主管部門頒發(fā)了衛(wèi)生許可證的專門為老人服務(wù)的食堂?！　、?皮膚清潔護(hù)理包括清洗會(huì)陰、擦浴、沐浴等。春季預(yù)防老年癡呆、腦病的發(fā)作。 f、督促老人洗頭、理發(fā)、修剪指甲。視情況調(diào)整護(hù)理方案。對(duì)因病情不能翻身而患褥瘡的情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，并盡可能提供防護(hù)措施。有供其閱讀、寫字繪畫、娛樂的場(chǎng)所。同時(shí)還能夠及時(shí)解決養(yǎng)老院通過不同渠道與老人各個(gè)不同的家屬、親屬的思想溝通，便于提高自己的管理工作水平，為老人服務(wù)。例如：色彩明亮的圖片、彩球、裝滿人工花朵的吊籃、具有人性化的一些溫馨的問候語等。對(duì)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（養(yǎng)老院）目前存在的問題主要包括：服務(wù)人員無法實(shí)時(shí)照看到每一個(gè)老人的人身安全；有些老年人行動(dòng)不便，需人照顧，對(duì)外界環(huán)境適應(yīng)能力較差等，養(yǎng)老院無法為老年人提供便捷服務(wù)，切實(shí)解決老年人健康的問題；老年人心理需求無法真正得到解決；在老人遇到緊急情況或危險(xiǎn)情況的時(shí)候，養(yǎng)老院不能迅速作出反應(yīng)等。因此，在老人居住的房間，一定要增加室內(nèi)的照明度，保證充足的光線。（14）生活環(huán)境安靜、清潔、優(yōu)美，居室物品放置有序，頂棚、墻面、地面、桌面、鏡面、窗戶、窗臺(tái)潔凈。定時(shí)對(duì)公共洗衣機(jī)進(jìn)行消毒。l、為行走不便的老人配備臨時(shí)使用的拐杖、輪椅車和其它輔助器具。對(duì)因病情不能翻身而患褥瘡的情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，并盡可能提供防護(hù)措施。 d、每周換洗一次被罩、床單、枕巾（必要時(shí)隨時(shí)換洗）。⑦ 熟悉老年?。焊哐獕骸⑿呐K病、老年癡呆、各種腦病、糖尿病……⑧ 建立老年病的基本預(yù)警機(jī)制：冬季預(yù)防心腦血管疾病。　?、?如廁服務(wù)包括定時(shí)提醒人廁、協(xié)助如廁，使用便盆、尿壺等?！　∽鹬氐男枰哼\(yùn)用溝通技巧，維護(hù)老年人的自尊，保護(hù)老年人的隱私。（10）服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門和民政部門的規(guī)定執(zhí)行，收費(fèi)項(xiàng)目既要逐項(xiàng)分計(jì)，又要適當(dāng)合計(jì)。 養(yǎng)老院服務(wù)人員的基本配置和工作時(shí)間安排（1）能自理老人的護(hù)理（護(hù)士）配置比例：1比6（2）半自理老人的護(hù)理員配置比例：1比4（3）不能自理老人的護(hù)理員配置比例：1比3 （護(hù)理、護(hù)理員部部長工作重心放在此地） （4）每100150名老人配置專業(yè)護(hù)士9名（具體人員數(shù)額視養(yǎng)老院的規(guī)模分別遞增或遞減） （5）每4050名老人配置1名醫(yī)生（視養(yǎng)老院托收老人的具體情況安排）（6）每90—100名老人配置1名護(hù)理員部主管、1名護(hù)理部部長。③ 心理護(hù)師（具有護(hù)士、心理咨詢師雙證以上上崗資格證者）：聊天（家常里短、愛好技能、國家大事、世界大事、兒女情長）、心理撫慰（解憂除悶）、心理咨詢（引導(dǎo)疏通思想障礙）、安排各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)、觀察老人的情緒變化及時(shí)向主任匯報(bào)、介紹老年人互相認(rèn)識(shí)、交流、協(xié)調(diào)老年人之間的關(guān)系，解決老年人之間的矛盾糾紛，協(xié)助老年人自治團(tuán)體的各項(xiàng)工作、家訪。醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)，是將各種信息傳感設(shè)備，如RFID裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器、醫(yī)學(xué)傳感器等種種裝置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的智能化、信息共享與互聯(lián)。（5） 有效范圍?。河行Х秶?0～75米之間，具體覆蓋范圍還根據(jù)實(shí)際發(fā)射功率和各種不同的應(yīng)用模式的區(qū)別而不同。在方便人員正常照明的情況下，節(jié)約電能。它適用于小區(qū)，室內(nèi)等GPS無法覆蓋的區(qū)域，有效彌補(bǔ)了現(xiàn)有GPS定位系統(tǒng)的不足。 ④ 信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，可以對(duì)菜品、時(shí)間段、老人信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為加強(qiáng)餐廳的管理提供數(shù)據(jù)支持。主要的服務(wù)內(nèi)容包括健康咨詢、就醫(yī)預(yù)定、心理咨詢等等。 親情號(hào)碼可設(shè)置2個(gè)快速撥號(hào)的親情號(hào)碼，方便老人與子女隨時(shí)通話聊天 自動(dòng)接聽電話在老人無法主動(dòng)接聽的狀態(tài)下，智能終端可自動(dòng)接通授權(quán)號(hào)碼，避免失去聯(lián)絡(luò)，無法了解現(xiàn)場(chǎng)情況。（8）心血管檢測(cè)：檢測(cè)人體的心血管功能狀況，可以檢測(cè)心血管三十多項(xiàng)指標(biāo)。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)主要包括： （1）血壓監(jiān)測(cè)（2）運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)上傳運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，包括運(yùn)動(dòng)步數(shù)、速度、消耗熱量、消耗脂肪等，后臺(tái)顯示歷史運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)曲線圖或柱狀圖。如果是老人出現(xiàn)病發(fā)狀態(tài)，系統(tǒng)可以根據(jù)情況很快的調(diào)出老人的病例和健康記錄，和生活記錄等等，能夠及時(shí)的對(duì)這種突發(fā)情況準(zhǔn)確的提供信息。 實(shí)時(shí)定位 根據(jù)老人佩戴的多功能腕表，在養(yǎng)老院內(nèi)可對(duì)老人當(dāng)前位置進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，并在電子地圖上顯示。（2）受控終端系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與智能燈光、安防監(jiān)控等系統(tǒng)的完美集成。系統(tǒng)信號(hào)覆蓋全面，無死角。優(yōu)點(diǎn)：和傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，“虛擬養(yǎng)老院”是一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，投資少，服務(wù)范圍大，老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。 （5）入住人員餐飲費(fèi)，只包括水電煤氣人工費(fèi)以外的采購成本，如購買米面糧油蔬菜等發(fā)生的成本，屬于變動(dòng)成本，養(yǎng)老院一般根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)控制此項(xiàng)支出，如有的養(yǎng)老院定為15元/人/天。但是有些護(hù)工綜合素質(zhì)不高，也會(huì)導(dǎo)致工作出現(xiàn)問題。即使老人生活能夠自理，但是遇到一些緊急情況或危險(xiǎn)情況的時(shí)候，也不能夠迅速作出反應(yīng)，解決問題。 老年人心理需求老年人的生活相比于年輕人的生活來說，壓力小很多，生活節(jié)奏也慢很多。由于民營養(yǎng)老院生存門檻高，國家沒有相應(yīng)的補(bǔ)貼，只有在公立養(yǎng)老院才能拿到補(bǔ)貼，因此相對(duì)來說，公立的養(yǎng)老院有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的資源，但是公立養(yǎng)老院數(shù)量，導(dǎo)致了現(xiàn)在的矛盾。但是由于我國進(jìn)入老齡社會(huì)的周期比較短，未富先老，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，社會(huì)養(yǎng)老意識(shí)普遍落后，因此社區(qū)養(yǎng)老面臨著很多發(fā)展困境。中國未來的老人養(yǎng)老趨勢(shì)將是社會(huì)提供養(yǎng)老金，老人們到社會(huì)提供的養(yǎng)老院里養(yǎng)老。因此居家養(yǎng)老的老年人更多的選擇向除家庭以外的外界尋求照顧，導(dǎo)致越來越多的老年人不再選擇傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式。 （2）管理混亂。 健康監(jiān)護(hù)需求老年人是慢性疾病患者群的主體，由于老年人身體抵抗力差，容易患各種各樣的疾病尤其是慢性疾病。他們經(jīng)常會(huì)感到被社會(huì)所遺忘，以至于他們每天的心情都很壓抑，生活也很無趣。因此家屬希望養(yǎng)老院建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，減少意外事件的發(fā)生。 養(yǎng)老院成本需求分析影響?zhàn)B老院成本的因素主要包括： （1）因使用房屋等建筑物而發(fā)生的成本：如養(yǎng)老院所用房屋為自有，則成本為每年的房屋折舊，如養(yǎng)老院所用房屋為租用，則成本為年租金，無論自有還是租用，均為固定成本。（2）太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件是太和盛世科技有限公司開發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老院管理軟件產(chǎn)品，集接待和入住管理、收費(fèi)管理、生活照料及護(hù)理服務(wù)管理、老人檔案管理、人事管理、考勤管理、工資管理、財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、統(tǒng)計(jì)分析等管理組件為一體。資源層為應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)支撐，除基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫外，還提供了地理信息數(shù)據(jù)庫，以便實(shí)現(xiàn)基于電子地圖的應(yīng)用，支持層為整個(gè)系統(tǒng)提供技術(shù)保障和支持，主要包括應(yīng)用支撐、硬件支撐和網(wǎng)絡(luò)支撐三個(gè)方面。 總體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)組成 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)依托云Zigbee、傳感網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，以本地監(jiān)控中心和云監(jiān)控平臺(tái)為基礎(chǔ)，以多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測(cè)設(shè)備為信息采集終端，以親屬門戶和遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)為訪問接口，并通過和智能燈光、安防監(jiān)控系統(tǒng)的集成實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，最終形成多層次、立體化的養(yǎng)老院智能服