【正文】 資進行 了嚴格的權(quán)限和標準的管理提高了專業(yè)配合的質(zhì)量和效率。 筑博設(shè)計公司引進了圖檔管理系統(tǒng)和打印管理系統(tǒng)，對圖紙的出版和歸檔進 行了管理。系統(tǒng)集中地管理了設(shè)計師的打印業(yè)務(wù)，明顯的減少了圖紙的使用量， 提高了出版的準確性和效率。系統(tǒng)通過獲取打印信息，有效提高圖紙信息化的效 率，利用條形碼保證了出版的準確性，最后通過圖檔管理系統(tǒng)讓設(shè)計師能更有效 的查詢了利用圖紙。 筑博設(shè)計公司作為一個 智力密集型的企業(yè)，溝通是企業(yè)的一個重要的需求。 為了解決溝通問題，筑博設(shè)計公司除了部署傳統(tǒng)的即時通訊（ m)軟件，還引進了 由金蝶公司的云之家企業(yè)云管理溝通平臺。該平臺基于金蝶運營的公有云，為企 業(yè)提供企業(yè)微博功能并對企業(yè)業(yè)務(wù)需求進行了擴展，而該平臺的移動客戶端也有 效地改進了企業(yè)溝通的便利性。企業(yè)微博 TOB端和移動端界面分別見圖 35 和圖 36： 團總部的服務(wù)器主要采用五臺 IBM的 X 系列服務(wù)器，存儲釆用 IBM的 DS 系 列存儲，網(wǎng)絡(luò)采用 H3C 的 MSR5040 路由器、 S5800 核心交換機以 及千兆接入層 交換機等，深信服的網(wǎng)上行為管理器和網(wǎng)絡(luò)加速器， UPS 采用 APC 的 10000VA在 線式產(chǎn)品。各異地分支機構(gòu)采用聯(lián)想的 Thinkserver 系列 RD630 作為協(xié)同設(shè)計 和文件共享服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)采用 H3C 的 S5500 作為三層交換機和 H3C 千兆接入交換 機。視頻會議采用保利通 MCU和高清視頻會議設(shè)備。筑博設(shè)計公司各機構(gòu)間的網(wǎng) 絡(luò)連接，是以總部作為核心的星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，拓撲如圖 37 所示： 總部和深圳分公司、總部第二辦公室之間分別以室內(nèi)光纜、室外光纜的形式 連接；總部和分公司之間通過中國電 信的 MSTP 鏈路進行連接。深圳地區(qū)辦公場 所的互聯(lián)網(wǎng)出口統(tǒng)一設(shè)置在總部，主線路為 100M入戶光纖通過深信服安全網(wǎng)關(guān) 接到互聯(lián)網(wǎng)；外地分公司各自選擇當(dāng)?shù)亟尤肷獭? (三）筑博設(shè)計公司信息化建設(shè)存在的問題 項目管理系統(tǒng)化程度有待提高 筑博設(shè)計公司的信息化建設(shè)中，項目管理相關(guān)需求主要在下列功能中體現(xiàn)： 協(xié)同辦公系統(tǒng)的經(jīng)營管理模塊內(nèi)的從商機信息在通過系統(tǒng)流程審批后進行立項， 在項目各控制節(jié)點通過流程系統(tǒng)的表單進行控制。因為筑博設(shè)計公司協(xié)同辦公系 統(tǒng)是一個以辦公表單流程為主要功能的系統(tǒng)，在項目的整個 過程中，流程之間相 對獨立，節(jié)點間僅有少量信息通過系統(tǒng)獲取，數(shù)據(jù)入口不統(tǒng)一造成了工作量增大 的問題，同時也影響了數(shù)據(jù)的正確率。 知識管理有待改善 建筑設(shè)計行業(yè)的很多公司都意識到知識管理是一個值得關(guān)注的內(nèi)容。但是因 為建筑設(shè)計行業(yè)知識的特性，業(yè)務(wù)單純是建筑設(shè)計的企業(yè)中，目前為止真正把知 識管理系統(tǒng)項目做好，持續(xù)運行并在較長時間內(nèi)得到較好效果的案例比較少，能 成為行業(yè)最佳實踐的案例則更少。建筑設(shè)計的知識中，含有大量隱性的、非結(jié)構(gòu) 化的知識，而非結(jié)構(gòu)化知識中，有大量的和圖形相關(guān)的知識。因為建筑 設(shè)計交付 的產(chǎn)品都是以圖形為主，設(shè)計人員在設(shè)計的過程中所使用到的知識和常規(guī)數(shù)據(jù)庫 所存儲、展現(xiàn)的數(shù)據(jù)有很大的區(qū)別。如何有效地把圖形相關(guān)知識的找到轉(zhuǎn)化為文 字或者通過技術(shù)處理以圖形的形式存儲和展現(xiàn)在設(shè)計人員腦中知識，是筑博設(shè)計 公司需要解決的問題。 IT 資源利用效率有待提高 建筑設(shè)計過程中，結(jié)構(gòu)計算、聲光熱等模擬和計算工具需要集中使用大量處 理器、內(nèi)存等資源。筑博設(shè)計公司現(xiàn)在使用多臺性能稍高的計算機處理上述業(yè)務(wù)。 但隨著公司和業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，計算機硬件的投入會越來越大，軟件投入隨著計 算 機的投入而加大。不同部門因為業(yè)務(wù)量的區(qū)別造成需求會越來越不平衡。而分 散的電腦不容易統(tǒng)計計算資源的利用情況，不容易估算未來使用成本、投入效益， 而且單臺的計算機性能會成為計算能力的瓶頸。 信息化體系的整體性和自動化有待提高 在初期信息化的過程中，信息化項目的立項決策主要取決于當(dāng)前需要，有部 分流程是因為從屬不同用戶部門，所以建立在不同的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)沒有深入的做集 成，對信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃產(chǎn)生了不良的影響，造成了在運行中的系統(tǒng)和模塊 之間銜接不夠流暢的現(xiàn)象，信息流出現(xiàn)很多中斷的地方，人工干預(yù) 的節(jié)點較多， 造成整體信息化的自動化程度不夠。管理系統(tǒng)間的集成以及自動化還不夠，導(dǎo)致 流程不夠通暢。除此之外，傳統(tǒng)的設(shè)計軟件和管理系統(tǒng)是沒有信息關(guān)聯(lián)，造成設(shè) 計過程管理者和設(shè)計師之間缺乏自動化的項目管理工具，導(dǎo)致設(shè)計過程管理者管 理效率和設(shè)計師對設(shè)計的執(zhí)行效率不高。 筑博設(shè)計公司的信息化溝通工具包括流程系統(tǒng)中的溝通功能、企業(yè)微博平 臺、電子郵件系統(tǒng)、 IM軟件和企業(yè)論壇。各種溝通工具之間并沒有有效的結(jié)合， 只能幫助使用者完成各項流程和任務(wù)，對發(fā)散型的設(shè)計話題來說都不是適合的溝 通平臺，對溝通內(nèi) 容也未能進行有效的收集和管理。 四、筑博設(shè)計公司信息化方案設(shè)計 (一 )信息化需求分析 建筑設(shè)計是為工程建設(shè)服務(wù)的，而工程建設(shè)是一個復(fù)雜的、綜合的經(jīng)營活動， 多為跨企業(yè)、跨專業(yè)、跨行業(yè)的合作，參與者使用的專業(yè)背景和軟件環(huán)境比較復(fù) 雜，而最終產(chǎn)品建筑的生命周期長達幾十上百年。而在勘察、設(shè)計的過程中，如 果某項目中的多個單項工程或者單位工程涉及多個專業(yè)，且對專業(yè)技術(shù)的要求很 高，設(shè)計量較大，一個設(shè)計企業(yè)難以單獨完成；或單獨完成這些專業(yè)性很強的單 項工程或單位工程有難度，需要有技術(shù)支持，而另一設(shè)計 企業(yè)其核心競爭力就體 現(xiàn)在這些專業(yè)問題上，那么他們之間的業(yè)務(wù)就存在了互補，就有了形成勘察、設(shè) 計合作企業(yè)種群內(nèi)合作的可能性 [14]。所以，從工程建設(shè)的角度看，設(shè)計項目的信 息化需求，對企業(yè)內(nèi)部來說是要解決與項目相關(guān)的財務(wù)、人力、資源等多方面的 管理問題，對企業(yè)間來說是解決企業(yè)間協(xié)調(diào)合作的問題。所以，保持信息共享、 信息準確和有效對于工程建設(shè)來說是重要的信息化需求。 建筑設(shè)計行業(yè)作為一個知識型咨詢服務(wù)業(yè)，人員計算機使用普及較早，使用 率較高，但偏重于個人工具的應(yīng)用和偏重于生產(chǎn)過程。咨詢服務(wù)業(yè)的工 作特點， 本身就比較突出個體的能力，所以建筑行業(yè)的信息化建設(shè)起源于企業(yè)的被動發(fā) 展，比較多地依賴于員工的個體意愿，偏重于員工個體的生產(chǎn)工具的革新。而建 筑設(shè)計行業(yè)最初的信息化需求是由原始的工程實際需要來支撐的。而隨著工程項 目復(fù)雜性的提高，對建筑設(shè)計企業(yè)來說信息化水平的要求也在不斷地提高。除了 個人工具更新的需求，信息系統(tǒng)的實施對建筑設(shè)計企業(yè)特別是大型的建筑設(shè)計企 業(yè)來說是非常重要的需求。與此同時，個人工具和信息系統(tǒng)也在不斷地實現(xiàn)各種 方式的集成，特別是三維參數(shù)化設(shè)計軟件的引進和建筑信息建模 BIM的普及 [i2], 為更數(shù)據(jù)化、更科學(xué)的新型建筑設(shè)計信息管理模式帶來新的信息化需求。 在企業(yè)的技術(shù)知識管理方面，需要對各專業(yè)的技術(shù)資料以及戶型、效果圖、 多媒體、材料、設(shè)備等包括將來累積的技術(shù)知識信息建立對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。在相關(guān) 的管理系統(tǒng)中，各種技術(shù)知識需要通過項目的信息進行串聯(lián)，通過項目的信息與 各技術(shù)點的結(jié)合、輔以各種 Tag 的標識，建立一套多維度的技術(shù)知識管理系統(tǒng)。 筑博設(shè)計公司是建筑設(shè)計企業(yè)，而建筑設(shè)計具有典型的項目特性。所以筑博 設(shè)計公司的內(nèi)部流程的設(shè)計主要以圍繞建筑設(shè)計項目管理來設(shè)計 。筑博設(shè)計公司 的專業(yè)技術(shù)設(shè)置主要包括了：規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通空調(diào)、電氣電信、 總圖專業(yè)。項目管理系統(tǒng)的建設(shè)需要考慮建筑設(shè)計公司的特點，適當(dāng)?shù)卦O(shè)置管理 的顆粒度，在工作效率與設(shè)計質(zhì)量中取得平衡。 除了公司內(nèi)部的需求，筑博設(shè)計公司的信息化建設(shè)也有其外部需求。作為專 業(yè)服務(wù)型的公司，對客戶的管理、溝通、服務(wù)以及對商機、合同的管理是公司運 營部門重要的工作，也是公司業(yè)務(wù)重要的組成部分。筑博設(shè)計公司的客戶戰(zhàn)略是 以大客戶為主的戰(zhàn)略，主要的戰(zhàn)略客戶包括國內(nèi)主要大型的地產(chǎn)公司。在客戶運 營的過 程內(nèi)需要使用運營管理系統(tǒng)對商機信息進行及時的捕獲、使用，當(dāng)商機成 為客戶之后需要對客戶的信息進行管理，形成較為完整的以客戶公司以及其項目 經(jīng)理兩個維度為核心的客戶管理模式進行客戶維護和服務(wù)，同時利用社會化工 具，提高項目溝通效率，維護和提升客戶對筑博設(shè)計公司的印象，并在合適的條 件下建立跨組織信息系統(tǒng)以促進項目各方的信息交流 根據(jù)企業(yè)信息化的理論和筑博設(shè)計公司的業(yè)務(wù)狀態(tài)，其信息化需求可以歸納 為：需要有效地收集并分析設(shè)計過程、營銷等管理數(shù)據(jù)，提高公司管理決策的效 率和準確性；需要提高公司的技術(shù) 知識管理水平，讓公司的專業(yè)技術(shù)得到更好地 積累和提高；需要提高設(shè)計效率、減少設(shè)計過程中出現(xiàn)的“錯、漏、碰、缺”等 問題；需要加強項目與客戶的管理提升運營效率。 (二）信息化建設(shè)的目標 筑博設(shè)計公司建設(shè)通過升級公司現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)，增加信息管理設(shè)備，提 高公司各部門之間、各分支機構(gòu)之間的信息共享，整合公司業(yè)務(wù)體系，進一步利 用已有數(shù)據(jù)資源，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，深入開展數(shù)據(jù)挖掘和分析，搭建集中的業(yè)務(wù)管 理、客戶關(guān)系管理、部門協(xié)同管理、商業(yè)智能、總部支持決策控制及人力資源管 理等功能于一體的信息系統(tǒng)，實 現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、信息流在各功能模塊間的實 時交換與共享，提高信息傳遞的有效性，增強企業(yè)市場反應(yīng)速度，優(yōu)化公司資源 配置，建立科學(xué)決策體系，為公司長期、可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。在技術(shù)層面 上通過應(yīng)用工具的引進和提升，以及對設(shè)計流程的改進，以提高設(shè)計效率、減少 設(shè)計過程中出現(xiàn)的“錯、漏、碰、缺”等問題。通過知識系統(tǒng)的實施實現(xiàn)提升設(shè) 計資源的利用效率，通過軟件技術(shù) ,結(jié)合管理系統(tǒng)和設(shè)計工具，幫助管理者對設(shè) 計流程進行更有效的管理。 筑博設(shè)計公司信息化的目標包含以下內(nèi)涵： (1)設(shè)計協(xié)同化 通 過系統(tǒng)的引進和設(shè)計流程的改進，讓設(shè)計過程協(xié)同化。傳統(tǒng)的設(shè)計流程因為網(wǎng) 絡(luò)化和協(xié)同設(shè)計體系未被引進或者未被有效地使用，造成設(shè)計人員處于“單兵作 戰(zhàn)”的工作模式。協(xié)同設(shè)計體系可以讓設(shè)計師之間圖紙的交流更加順暢，從而從 根本上改變以往的設(shè)計管理模式，在公司規(guī)模越來越大，設(shè)計項目越來越復(fù)雜的 今天，協(xié)同設(shè)計對建筑設(shè)計企業(yè)的來說變得越來越重要，甚至是當(dāng)今建筑設(shè)計企 業(yè)發(fā)展壯大的必要條件。通過引進協(xié)同化的設(shè)計模式，使溝通的過程變得規(guī)范， 加強設(shè)計業(yè)務(wù)的協(xié)作性，并提高了工作效率，減少設(shè)計業(yè)務(wù)中常見的錯、漏、碰 、 缺等問題，降低了溝通成本和項目風(fēng)險。通過對設(shè)計工具的二次幵發(fā)，使設(shè)計工 具能夠和管理工具相結(jié)合，是設(shè)計管理工作更加有效。 (2)云計算以及虛擬化 有效的應(yīng)用軟件虛擬技術(shù)，能讓企業(yè)更有效地使用軟件資源，而計算資源的 虛擬化可以讓企業(yè)更有效地使用和管理 CPU、內(nèi)存、存儲等容易量化和規(guī)?；? 中購置的資源。通過服務(wù)器虛擬化的方法讓公司的服務(wù)器資源使用更有效，通過 虛擬化以及相關(guān)的災(zāi)備技術(shù)，提高了服務(wù)器的安全性，降低了災(zāi)備成本。企業(yè)利 用虛擬化技術(shù)，能使企業(yè)的信息化建設(shè)得到以下提升：提高信息化的 服務(wù)水平、 降低數(shù)據(jù)中心的運營成本、有效提升運維效率、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、提高新業(yè)務(wù)的 上限速度、有效保護信息化投資、為云計算奠定基礎(chǔ)“ 7]。在虛擬化的基礎(chǔ)上有效 組網(wǎng)形成適合筑博設(shè)計公司使用的私有云，部分系統(tǒng)釆取分布式部署的模式，讓 分支機構(gòu)有效地使用集團的信息化資源，增加了集團整體的信息化資源的使用效 率和安全性，相對地降低了使用和災(zāi)備的成本。除了企業(yè)本身建立的私有云，國 內(nèi)陸續(xù)建立了多個云計算中心 [^，有效利用公共的云計算資源也能有效優(yōu)化信息 化建設(shè)的投資回報。 (3)流程自動化和無紙化 讓流程實現(xiàn)自動化，減少人工對流程的干預(yù)，從而減少因為使用者出錯幾率， 也減少使用者的工作量，通過不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成，使不同業(yè)務(wù)功能過程之 間也能達到流程自動化。無論是行政流程管理還是大多數(shù)的設(shè)計流程管理，基于 流程自動化的基礎(chǔ)，都要以無紙化作為目標。除了必要的圖紙輸出，公司對行政