能力素質(zhì)模型及其在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用-文庫吧
2024-10-09 00:51 本頁面
【正文】 深層次特征，就是 “ 能力素質(zhì) ” — Competence。這些區(qū)別特征也被稱作勝任能力，認(rèn)為勝任能力是決定工作績效的持久品質(zhì)和特征。例如，績效出眾者具有較強(qiáng)的判斷能力，即能夠發(fā)現(xiàn)問題，采取行動加以解決，并設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 綜合以上的觀點(diǎn)可以認(rèn)為：能力素質(zhì)（ petency ）是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個人能否勝任某項(xiàng)工作的起 點(diǎn)，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。 Scott Parry 于 1998 年對員工能力素質(zhì)方面的研究做了 4 點(diǎn)總結(jié)： 員工的能力素質(zhì)是員工所具有知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)的總和； 員工的能力素質(zhì)與員工的個人績效有顯著的正相關(guān)性； 構(gòu)成員工能力素質(zhì)的各因素共同決定和引出員工的行為； 構(gòu)成員工能力素質(zhì)的各因素可以通過培訓(xùn)等手段進(jìn)行提高。 在構(gòu)成員工能力素質(zhì)的因素方面，員工的知識指員工為了順利完成自己的工作所理解的東西，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、 信息、和對事物的看法；員工的技能指員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識而需要的技巧，技能是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗(yàn)來逐步建立。從理論上說，員工的知識和技能是易于培養(yǎng)和評價的。 員工的職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求，職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的。員工行為是員工感受、思維和行動的方式。在能力素質(zhì)模型中，行為代表能夠表現(xiàn)能力素質(zhì)的一系列可觀察的行動。 隨著對員工能力素質(zhì)要求多樣性的增加，能力素質(zhì)作為一種管理工具，開始在實(shí)踐中不斷予以總結(jié)，以提高其科學(xué)性和實(shí)用 性?？偟膩碚f能力素質(zhì)模型的發(fā)展經(jīng)歷了兩個主要的階段。第一階段， 20 世紀(jì) 60 年代哈佛的教授 David C. McClelland 首先提出勝任能力的概念，以幫助企業(yè)尋找那些與員工個人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素。在這個階段，有以下主要特征： McClelland 的研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達(dá)成崗位績效的最好判斷因素 不僅有針對每個員工的能力素質(zhì)評估，并且每個崗位都有與其匹配的能力素質(zhì)類型和等級 能力素質(zhì)模型是通過觀察和訪談績效杰出的員工而總結(jié)出的 第二階段，由于企業(yè)面 臨的環(huán)境
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