【正文】 崗位評價過程；（6）要素比較法的評價過程及特點；（7）要素記點法的優(yōu)缺點；（8）海氏崗位評價法的要素體系概念解釋1．崗位分析P116指對企業(yè)各類崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及任職人員的知識、技能等承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查、分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。2．觀察法是指由崗位分析者通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察、記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。3. 通過讓任職者或相關(guān)人員填寫問卷收集崗位分析所需信息的方法。4. 又稱面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的崗位分析方法。它是指崗位分析人員就某一個職務(wù)或崗位，通過對任職者、主管及專家的訪談，去了解他們對該崗位工作的意見和看法，獲取所需信息。5. 又稱工作寫實法，要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按時間順序記錄下自己工作的實際內(nèi)容，通過歸納、分析，形成某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述，使工作分析人員能根據(jù)工作日志的內(nèi)容對工作進(jìn)行分析。指崗位分析人員、本崗位任職人員或與本崗位有關(guān)的人員，將勞動過程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息之后，對該崗位的特征、性質(zhì)等進(jìn)行分析研究的崗位分析方法。7. 是對管理者的工作進(jìn)行定量化測試的方法，它涉及管理者所關(guān)心的問題、所承擔(dān)的責(zé)任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征。其結(jié)果對評價管理工作、決定崗位的培訓(xùn)需求、管理工作分類、薪酬評定、設(shè)計績效評估方案等人力資源管理活動具有重要的指導(dǎo)作用。對工作本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件，是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作條件等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任，所需要完成的工作內(nèi)容及其要求，它具有成果導(dǎo)向性、完備性、穩(wěn)定性、獨立性、系統(tǒng)性的特點。是指組織根據(jù)某崗位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，而賦予該崗位的決策范圍、層級與控制力度，該項目主要應(yīng)用于管理人員的工作描述與崗位評價，以確定崗位“對組織的影響大小”和“過失損害程度”。11. 是指某崗位的任職者所能掌控的資源的數(shù)量和質(zhì)量，以及該崗位的活動范圍，它代表了該崗位能夠在多大程度上對組織產(chǎn)生影響，在多大程度上能夠給組織帶來損失。12. 指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境。工作描述中討論的工作環(huán)境一般指工作的物理環(huán)境。工作的物理環(huán)境是對工作所處環(huán)境的測定結(jié)果，通過工作環(huán)境測定而確定。13. 又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指要勝任某項工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗、知識、技能、體能和個性特征方面的總體要求，是工作說明的重要組成部分。就是根據(jù)主管人員和人力資源管理人員這樣一些有經(jīng)驗的人員的判斷來編寫工作規(guī)范的方法。也被稱為崗位說明書或崗位說明書，是描述工作者做什么、如何做以及在何種條件下做（包括工作的物理環(huán)境和組織環(huán)境）的正式的書面文件。崗位評價是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對企業(yè)中各種崗位的相對價值作出評定，并以此作為薪酬分配的重要依據(jù)，用于解決薪酬公平性問題的一項人力資源管理技術(shù)。是最原始、最簡單的崗位評價方法。排序法是由崗位評價人員，根據(jù)其對企業(yè)各項工作的經(jīng)驗認(rèn)識和主觀判斷，對各崗位的相對價值大小進(jìn)行整體比較，并由高到低進(jìn)行排序。是先選出價值最高的崗位，然后選出價值最低的崗位，再選出價值次高的崗位、價值次低的崗位，如此繼續(xù)，直到選完為止，這樣就得到了所有崗位價值排序結(jié)果。也稱相互比較法、兩兩比較法，就是將所有要進(jìn)行評價的崗位排列在—起，兩兩配對比較，其中價值較高者可得1分，最后將各崗位所得分?jǐn)?shù)相加，分?jǐn)?shù)最高即等級最高。是事先建立工作等級標(biāo)準(zhǔn)，并給出明確定義，然后將各崗位工作與這一設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而將待評崗位確定到各種等級中去。21. 是一種量化的崗位評價方法，是在確定標(biāo)桿崗位和付酬要素的基礎(chǔ)上，運用標(biāo)桿崗位和付酬要素制成的要素比較尺度表，將待評崗位付酬要素與標(biāo)桿崗位進(jìn)行比較，從而確定待評崗位的付酬標(biāo)準(zhǔn)。22. 要素計點法 選定若干關(guān)鍵性評價要素，并確定各要素的權(quán)數(shù)，對每個要素分成若干不同等級，然后給各要素的各等級賦予一定分值，最后按照要素對崗位進(jìn)行評價，計算出每個崗位的加權(quán)總點數(shù)。也是一種要素計點法，它與要素計點法的主要區(qū)別在于海氏系統(tǒng)所使用的評價要素是確定的。該公司認(rèn)為有三種應(yīng)該給予評價的要素：知識技能、解決問題的能力、崗位責(zé)任。即時練習(xí)1．制定崗位規(guī)范、工作說明書的基礎(chǔ)是（ ） A、崗位分析 正確答案：A 2．崗位分析者通過對任職者現(xiàn)場工作直接或間接的觀察、記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法稱為（ ） A、觀察法B、問卷調(diào)查法C、訪談法D、實驗法 正確答案：A 3．工作寫實法又被稱為 A、工作記錄法B、工作日志法C、工作描述法D、工作實錄法 正確答案：B 4．管理崗位描述問卷是一種以（ ）為中心的崗位分析方法 A、管理B、崗位C、工作D、財務(wù) 正確答案：C 5．工作權(quán)限分析主要應(yīng)用于對（ ）的工作描述與崗位評價 A、生產(chǎn)人員B、營銷人員C、管理人員D、退休人員 正確答案：C 6. 最原始、最簡單的崗位評價方法是（ ） A、崗位排序法B、崗位對比法C、崗位評估法D、崗位分析法 正確答案：A 7. 當(dāng)前最常用的一種復(fù)雜的量化職位評價技術(shù)是 A、配對比較法B、交替排序法C、要素記點法D、要素比較法 正確答案：C 多項選擇題1．最常見的崗位分析結(jié)果 A、工作說明書B、崗位說明書C、崗位規(guī)范D、職位評價E、崗位評估 正確答案：ABC 2. 崗位分析中，訪談法因訪談對象不同可以分成 A、對任職者單獨訪談B、對承擔(dān)同類工作的任職者進(jìn)行群體訪談C、對熟悉該工作的任職者的上級進(jìn)行訪談D、對企業(yè)營銷人員進(jìn)行觀察E、對生產(chǎn)人員進(jìn)行問卷調(diào)查 正確答案：ABC 3．工作職責(zé)是任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任所需要完成的工作內(nèi)容及其要求，它具有（ ） A、成果導(dǎo)向性B、完備性C、穩(wěn)定性D、獨立性E、系統(tǒng)性 正確答案：ABCDE 4．工作規(guī)范是要對勝任某項工作對任職者在那些方面的總體要求（ ） A、教育程度B、知識C、技能D、個性E、工作經(jīng)驗 正確答案：ABCDE 5．崗位評價的作用（ ） A、表現(xiàn)崗位的量值特征B、確定崗位級別排列C、確定薪酬分配的基礎(chǔ)D、確定員工職業(yè)發(fā)展和晉升途徑的參照系E、為其他人力資源管理活動提供決策依據(jù) 正確答案：ABCDE 三、名詞解釋1．崗位分析正確答案：略 2．崗位評價 正確答案：略 3. 海氏崗位評價法 正確答案：略 4. 配對比較法 正確答案：略 三、簡答題1．簡述要素記點法構(gòu)成要素。正確答案：略 2．問卷調(diào)查法與管理崗位問卷分析法的比較 正確答案：略 3．訪談法類型與注意事項 正確答案：略 4．簡述工作規(guī)范的內(nèi)容 正確答案：略 5．簡述工作說明書編制步驟 正確答案：略 五、論述題1．試述要素比較法的評價過程及特點正確答案：略 2．試述制作工作規(guī)范表的基本過程與方法 正確答案：略 第五章薪酬調(diào)查（一）薪酬調(diào)查定義識記：（1）薪酬調(diào)查；（2）薪酬調(diào)查主體；（3）薪酬調(diào)查的對象領(lǐng)會：（1）薪酬調(diào)查的目的與意義（二）薪酬調(diào)查種類與內(nèi)容識記：（1）薪酬調(diào)查的類型；（2）薪酬滿意度；領(lǐng)會：（1）影響薪酬滿意度的因素；（2）薪酬滿意度調(diào)查的功能；（3）薪酬調(diào)查的內(nèi)容與原則。應(yīng)用：（1）薪酬滿意度調(diào)查設(shè)計（三）薪酬調(diào)查的步驟識記：（1）薪酬調(diào)查的目的；領(lǐng)會：（1）薪酬調(diào)查的主要步驟；（2）薪酬調(diào)查的范圍和對象（四）薪酬調(diào)查報告內(nèi)容與使用領(lǐng)會：（1）薪酬調(diào)查總結(jié)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)；（2）薪酬調(diào)查報告的種類；（3）薪酬調(diào)查報告的使用范圍。應(yīng)用：薪酬調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)。概念解釋1．就是指應(yīng)用各種合法手段采集、分析競爭對手所支付的薪酬水平，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營績效，確定企業(yè)薪酬水平的市場定位。2. 薪酬滿意 指一個員工獲得組織回報的經(jīng)濟(jì)性報酬和非經(jīng)濟(jì)性報酬與他的期望值相比較所形成的感覺狀態(tài)。即時練習(xí)1．用于描述企業(yè)之間薪酬關(guān)系的概念是（ ） A、薪酬水平B、薪酬調(diào)查C、薪酬戰(zhàn)略D、薪酬評價 正確答案：A 2．通過正當(dāng)途徑，獲取企業(yè)外部組織或個人相關(guān)薪酬信息的過程是（ ） A、薪酬分析B、薪酬調(diào)查C、薪酬信息D、薪酬比較 正確答案：B 3．薪酬結(jié)構(gòu)主要指不同崗位、不同技能之間薪酬水平的（ ）關(guān)系 A、對立B、配對C、加法D、對比 正確答案：D 4．將薪酬調(diào)查分為正式與非正式薪酬調(diào)查的基本依據(jù)是（ ） A、調(diào)查方式B、調(diào)查主體C、調(diào)查內(nèi)容D、調(diào)查對象 正確答案：A 5．體現(xiàn)員工對薪酬滿意程度，反映出企業(yè)在達(dá)成員工經(jīng)濟(jì)性報酬和非經(jīng)濟(jì)性報酬方面的世紀(jì)效果的概念是（ ） A、企業(yè)滿意度B、薪酬滿意度C、員工滿意度D、績效滿意度 正確答案：B 6．包括基準(zhǔn)崗位的崗位描述者的個體特征和薪酬支付情況的是（ ） A、工作水平B、組織信息C、工作信息D、工作水平 正確答案：C 多項選擇題1．薪酬調(diào)查的主體可分為 A、國家行業(yè)主管部門B、社會專業(yè)咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)C、企業(yè)自身D、個體E、工會 正確答案：ABC 2．企業(yè)薪酬調(diào)查的目的和意義主要體現(xiàn)在（ ） A、調(diào)整薪酬水平B、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)C、整合薪酬要素D、了解薪酬趨勢E、控制勞動力成本，維護(hù)企業(yè)形象 正確答案：ABCDE 3．影響薪酬滿意度的因素是要處理好哪些公平問題 A、外部公平B、內(nèi)部公平C、內(nèi)部公平D、結(jié)構(gòu)公平E、關(guān)系公平 正確答案：ABC 4．薪酬調(diào)查的常用方式有 A、企業(yè)間互查B、委托調(diào)查C、收集社會公開信息D、問卷調(diào)查E、訪談 正確答案：ACDE 三、名詞解釋1．薪酬調(diào)查正確答案：略 2．薪酬滿意度 正確答案：略 四、簡答題1．薪酬調(diào)查的目的與意義正確答案：略 2．簡述影響薪酬滿意度的因素 正確答案：略 3．簡述薪酬滿意度調(diào)查的功能 正確答案：略 4．簡述薪酬調(diào)查的目的 正確答案：略 5．簡述薪酬調(diào)查的主要步驟 正確答案：略 6. 薪酬調(diào)查的范圍和對象 正確答案： 略 五、論述題1．試述薪酬調(diào)查的內(nèi)容與原則正確答案：略 2．試述薪酬調(diào)查總結(jié)的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 正確答案：略 第六章　薪酬水平與薪酬定位（一）薪酬水平識記：（1）薪酬水平概念；領(lǐng)會：（1）薪酬水平的不同層次；（2）薪酬水平的影響因素；（3）薪酬水平的內(nèi)外部衡量（二）薪酬水平外部競爭性識記：薪酬水平外部競爭性概念；領(lǐng)會：（1）薪酬水平外部競爭性的作用；（三）薪酬水平定位及其策略識記：（1）薪酬水平定位概念；（2）企業(yè)生命周期應(yīng)用：（1）薪酬定位的基本模式；（2）薪酬定位的基本過程；（3）提升薪酬水平外部競爭性的定位策略；（4）企業(yè)生命周期各階段薪酬水平的定位策略概念解釋1．企業(yè)支付給內(nèi)部不同職位和人員平均薪酬的高低狀況，它反映了企業(yè)薪酬相對于當(dāng)?shù)厥袌鲂匠晷星楹透偁帉κ中匠杲^對值的高低，對吸引、保留、激勵員工和企業(yè)的薪酬競爭力有著直接的影響，其數(shù)學(xué)公式為：薪酬水平=薪酬總額247。在業(yè)的員工人數(shù)。2. 宏觀薪酬水平指一個國家、地區(qū)或者行業(yè)的平均薪酬高低狀況；3. 微觀薪酬水平主要是指以組織、企業(yè)為單位計算的員工的平均薪酬水平，包括某一時點的平均水平或某個時期的平均水平；3. 個人薪酬水平主要是企業(yè)已確定的與資歷、職位、知識技能、績效等因素相關(guān)的員工個人薪酬高低程度。4. 企業(yè)薪酬水平的內(nèi)部衡量是指本企業(yè)內(nèi)部按時間序列根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)來判斷自身薪酬發(fā)展水平，可以采用薪酬平均率、增薪幅度和平均增薪率三個指標(biāo)來衡量一個企業(yè)的薪酬水平的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。5. 企業(yè)薪酬水平的外部衡量即企業(yè)薪酬水平在市場中地位的衡量和選擇，這是企業(yè)薪酬水平?jīng)Q策的主要內(nèi)容之一。6. 薪酬水平外部競爭性并不簡單地表現(xiàn)為企業(yè)的整體平均薪酬水平在勞動力市場的水平，而是指企業(yè)某一職位的薪酬水平同勞動力市場上類似職位的薪酬水平相比較時的相對位置高低，以及由此產(chǎn)生的企業(yè)在勞動力市場上人才競爭能力的強(qiáng)弱。是指在薪酬體系設(shè)計過程中，確定企業(yè)的薪酬水平在勞動力市場中相對位置的決策過程，它直接決定了薪酬水平在勞動力市場上競爭能力的強(qiáng)弱程度。即時練習(xí)1．薪酬水平＝薪酬總額／ A、企業(yè)成本B、邊際生產(chǎn)率C、員工工資D、在業(yè)的員工人數(shù) 正確答案：D 2．反映一個國家、地區(qū)或者行業(yè)的平均薪酬高低狀況是（ ） A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個體薪酬水平 正確答案：A 3．企業(yè)已確定的與能力、職位、績效等因素相關(guān)的員工薪酬高低程度稱為 A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個體薪酬水平 正確答案：D 4．組織或企業(yè)為單位計算的員工的平均薪酬水平（ ） A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個體薪酬水平 正確答案：A 5. 企業(yè)薪酬水平在市場中地位的衡量和選擇被稱為（ ） A、外部衡量B、