【正文】 崗位評(píng)價(jià)過(guò)程；（6）要素比較法的評(píng)價(jià)過(guò)程及特點(diǎn)；（7）要素記點(diǎn)法的優(yōu)缺點(diǎn)；（8）海氏崗位評(píng)價(jià)法的要素體系概念解釋1．崗位分析P116指對(duì)企業(yè)各類崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及任職人員的知識(shí)、技能等承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查、分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等人力資源管理文件的過(guò)程。2．觀察法是指由崗位分析者通過(guò)對(duì)任職者現(xiàn)場(chǎng)工作直接或間接的觀察、記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法。3. 通過(guò)讓任職者或相關(guān)人員填寫問(wèn)卷收集崗位分析所需信息的方法。4. 又稱面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的崗位分析方法。它是指崗位分析人員就某一個(gè)職務(wù)或崗位，通過(guò)對(duì)任職者、主管及專家的訪談，去了解他們對(duì)該崗位工作的意見(jiàn)和看法，獲取所需信息。5. 又稱工作寫實(shí)法，要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按時(shí)間順序記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，通過(guò)歸納、分析，形成某一工作崗位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述，使工作分析人員能根據(jù)工作日志的內(nèi)容對(duì)工作進(jìn)行分析。指崗位分析人員、本崗位任職人員或與本崗位有關(guān)的人員，將勞動(dòng)過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息之后，對(duì)該崗位的特征、性質(zhì)等進(jìn)行分析研究的崗位分析方法。7. 是對(duì)管理者的工作進(jìn)行定量化測(cè)試的方法，它涉及管理者所關(guān)心的問(wèn)題、所承擔(dān)的責(zé)任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征。其結(jié)果對(duì)評(píng)價(jià)管理工作、決定崗位的培訓(xùn)需求、管理工作分類、薪酬評(píng)定、設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估方案等人力資源管理活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)作用。對(duì)工作本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件，是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任，所需要完成的工作內(nèi)容及其要求，它具有成果導(dǎo)向性、完備性、穩(wěn)定性、獨(dú)立性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)。是指組織根據(jù)某崗位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，而賦予該崗位的決策范圍、層級(jí)與控制力度，該項(xiàng)目主要應(yīng)用于管理人員的工作描述與崗位評(píng)價(jià)，以確定崗位“對(duì)組織的影響大小”和“過(guò)失損害程度”。11. 是指某崗位的任職者所能掌控的資源的數(shù)量和質(zhì)量，以及該崗位的活動(dòng)范圍，它代表了該崗位能夠在多大程度上對(duì)組織產(chǎn)生影響，在多大程度上能夠給組織帶來(lái)?yè)p失。12. 指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境。工作描述中討論的工作環(huán)境一般指工作的物理環(huán)境。工作的物理環(huán)境是對(duì)工作所處環(huán)境的測(cè)定結(jié)果，通過(guò)工作環(huán)境測(cè)定而確定。13. 又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作對(duì)任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和個(gè)性特征方面的總體要求，是工作說(shuō)明的重要組成部分。就是根據(jù)主管人員和人力資源管理人員這樣一些有經(jīng)驗(yàn)的人員的判斷來(lái)編寫工作規(guī)范的方法。也被稱為崗位說(shuō)明書或崗位說(shuō)明書，是描述工作者做什么、如何做以及在何種條件下做（包括工作的物理環(huán)境和組織環(huán)境）的正式的書面文件。崗位評(píng)價(jià)是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對(duì)企業(yè)中各種崗位的相對(duì)價(jià)值作出評(píng)定，并以此作為薪酬分配的重要依據(jù)，用于解決薪酬公平性問(wèn)題的一項(xiàng)人力資源管理技術(shù)。是最原始、最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)價(jià)方法。排序法是由崗位評(píng)價(jià)人員，根據(jù)其對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)和主觀判斷，對(duì)各崗位的相對(duì)價(jià)值大小進(jìn)行整體比較，并由高到低進(jìn)行排序。是先選出價(jià)值最高的崗位，然后選出價(jià)值最低的崗位，再選出價(jià)值次高的崗位、價(jià)值次低的崗位，如此繼續(xù)，直到選完為止，這樣就得到了所有崗位價(jià)值排序結(jié)果。也稱相互比較法、兩兩比較法，就是將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位排列在—起，兩兩配對(duì)比較，其中價(jià)值較高者可得1分，最后將各崗位所得分?jǐn)?shù)相加，分?jǐn)?shù)最高即等級(jí)最高。是事先建立工作等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并給出明確定義，然后將各崗位工作與這一設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而將待評(píng)崗位確定到各種等級(jí)中去。21. 是一種量化的崗位評(píng)價(jià)方法，是在確定標(biāo)桿崗位和付酬要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用標(biāo)桿崗位和付酬要素制成的要素比較尺度表，將待評(píng)崗位付酬要素與標(biāo)桿崗位進(jìn)行比較，從而確定待評(píng)崗位的付酬標(biāo)準(zhǔn)。22. 要素計(jì)點(diǎn)法 選定若干關(guān)鍵性評(píng)價(jià)要素，并確定各要素的權(quán)數(shù)，對(duì)每個(gè)要素分成若干不同等級(jí)，然后給各要素的各等級(jí)賦予一定分值，最后按照要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算出每個(gè)崗位的加權(quán)總點(diǎn)數(shù)。也是一種要素計(jì)點(diǎn)法，它與要素計(jì)點(diǎn)法的主要區(qū)別在于海氏系統(tǒng)所使用的評(píng)價(jià)要素是確定的。該公司認(rèn)為有三種應(yīng)該給予評(píng)價(jià)的要素：知識(shí)技能、解決問(wèn)題的能力、崗位責(zé)任。即時(shí)練習(xí)1．制定崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書的基礎(chǔ)是（ ） A、崗位分析 正確答案：A 2．崗位分析者通過(guò)對(duì)任職者現(xiàn)場(chǎng)工作直接或間接的觀察、記錄，了解任職者工作內(nèi)容，收集有關(guān)工作信息的方法稱為（ ） A、觀察法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、訪談法D、實(shí)驗(yàn)法 正確答案：A 3．工作寫實(shí)法又被稱為 A、工作記錄法B、工作日志法C、工作描述法D、工作實(shí)錄法 正確答案：B 4．管理崗位描述問(wèn)卷是一種以（ ）為中心的崗位分析方法 A、管理B、崗位C、工作D、財(cái)務(wù) 正確答案：C 5．工作權(quán)限分析主要應(yīng)用于對(duì)（ ）的工作描述與崗位評(píng)價(jià) A、生產(chǎn)人員B、營(yíng)銷人員C、管理人員D、退休人員 正確答案：C 6. 最原始、最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)價(jià)方法是（ ） A、崗位排序法B、崗位對(duì)比法C、崗位評(píng)估法D、崗位分析法 正確答案：A 7. 當(dāng)前最常用的一種復(fù)雜的量化職位評(píng)價(jià)技術(shù)是 A、配對(duì)比較法B、交替排序法C、要素記點(diǎn)法D、要素比較法 正確答案：C 多項(xiàng)選擇題1．最常見(jiàn)的崗位分析結(jié)果 A、工作說(shuō)明書B、崗位說(shuō)明書C、崗位規(guī)范D、職位評(píng)價(jià)E、崗位評(píng)估 正確答案：ABC 2. 崗位分析中，訪談法因訪談對(duì)象不同可以分成 A、對(duì)任職者單獨(dú)訪談B、對(duì)承擔(dān)同類工作的任職者進(jìn)行群體訪談C、對(duì)熟悉該工作的任職者的上級(jí)進(jìn)行訪談D、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行觀察E、對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查 正確答案：ABC 3．工作職責(zé)是任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任所需要完成的工作內(nèi)容及其要求，它具有（ ） A、成果導(dǎo)向性B、完備性C、穩(wěn)定性D、獨(dú)立性E、系統(tǒng)性 正確答案：ABCDE 4．工作規(guī)范是要對(duì)勝任某項(xiàng)工作對(duì)任職者在那些方面的總體要求（ ） A、教育程度B、知識(shí)C、技能D、個(gè)性E、工作經(jīng)驗(yàn) 正確答案：ABCDE 5．崗位評(píng)價(jià)的作用（ ） A、表現(xiàn)崗位的量值特征B、確定崗位級(jí)別排列C、確定薪酬分配的基礎(chǔ)D、確定員工職業(yè)發(fā)展和晉升途徑的參照系E、為其他人力資源管理活動(dòng)提供決策依據(jù) 正確答案：ABCDE 三、名詞解釋1．崗位分析正確答案：略 2．崗位評(píng)價(jià) 正確答案：略 3. 海氏崗位評(píng)價(jià)法 正確答案：略 4. 配對(duì)比較法 正確答案：略 三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述要素記點(diǎn)法構(gòu)成要素。正確答案：略 2．問(wèn)卷調(diào)查法與管理崗位問(wèn)卷分析法的比較 正確答案：略 3．訪談法類型與注意事項(xiàng) 正確答案：略 4．簡(jiǎn)述工作規(guī)范的內(nèi)容 正確答案：略 5．簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書編制步驟 正確答案：略 五、論述題1．試述要素比較法的評(píng)價(jià)過(guò)程及特點(diǎn)正確答案：略 2．試述制作工作規(guī)范表的基本過(guò)程與方法 正確答案：略 第五章薪酬調(diào)查（一）薪酬調(diào)查定義識(shí)記：（1）薪酬調(diào)查；（2）薪酬調(diào)查主體；（3）薪酬調(diào)查的對(duì)象領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬調(diào)查的目的與意義（二）薪酬調(diào)查種類與內(nèi)容識(shí)記：（1）薪酬調(diào)查的類型；（2）薪酬滿意度；領(lǐng)會(huì)：（1）影響薪酬滿意度的因素；（2）薪酬滿意度調(diào)查的功能；（3）薪酬調(diào)查的內(nèi)容與原則。應(yīng)用：（1）薪酬滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)（三）薪酬調(diào)查的步驟識(shí)記：（1）薪酬調(diào)查的目的；領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬調(diào)查的主要步驟；（2）薪酬調(diào)查的范圍和對(duì)象（四）薪酬調(diào)查報(bào)告內(nèi)容與使用領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬調(diào)查總結(jié)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)；（2）薪酬調(diào)查報(bào)告的種類；（3）薪酬調(diào)查報(bào)告的使用范圍。應(yīng)用：薪酬調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。概念解釋1．就是指應(yīng)用各種合法手段采集、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所支付的薪酬水平，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，確定企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位。2. 薪酬滿意 指一個(gè)員工獲得組織回報(bào)的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬與他的期望值相比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。即時(shí)練習(xí)1．用于描述企業(yè)之間薪酬關(guān)系的概念是（ ） A、薪酬水平B、薪酬調(diào)查C、薪酬戰(zhàn)略D、薪酬評(píng)價(jià) 正確答案：A 2．通過(guò)正當(dāng)途徑，獲取企業(yè)外部組織或個(gè)人相關(guān)薪酬信息的過(guò)程是（ ） A、薪酬分析B、薪酬調(diào)查C、薪酬信息D、薪酬比較 正確答案：B 3．薪酬結(jié)構(gòu)主要指不同崗位、不同技能之間薪酬水平的（ ）關(guān)系 A、對(duì)立B、配對(duì)C、加法D、對(duì)比 正確答案：D 4．將薪酬調(diào)查分為正式與非正式薪酬調(diào)查的基本依據(jù)是（ ） A、調(diào)查方式B、調(diào)查主體C、調(diào)查內(nèi)容D、調(diào)查對(duì)象 正確答案：A 5．體現(xiàn)員工對(duì)薪酬滿意程度，反映出企業(yè)在達(dá)成員工經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬方面的世紀(jì)效果的概念是（ ） A、企業(yè)滿意度B、薪酬滿意度C、員工滿意度D、績(jī)效滿意度 正確答案：B 6．包括基準(zhǔn)崗位的崗位描述者的個(gè)體特征和薪酬支付情況的是（ ） A、工作水平B、組織信息C、工作信息D、工作水平 正確答案：C 多項(xiàng)選擇題1．薪酬調(diào)查的主體可分為 A、國(guó)家行業(yè)主管部門B、社會(huì)專業(yè)咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)C、企業(yè)自身D、個(gè)體E、工會(huì) 正確答案：ABC 2．企業(yè)薪酬調(diào)查的目的和意義主要體現(xiàn)在（ ） A、調(diào)整薪酬水平B、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)C、整合薪酬要素D、了解薪酬趨勢(shì)E、控制勞動(dòng)力成本，維護(hù)企業(yè)形象 正確答案：ABCDE 3．影響薪酬滿意度的因素是要處理好哪些公平問(wèn)題 A、外部公平B、內(nèi)部公平C、內(nèi)部公平D、結(jié)構(gòu)公平E、關(guān)系公平 正確答案：ABC 4．薪酬調(diào)查的常用方式有 A、企業(yè)間互查B、委托調(diào)查C、收集社會(huì)公開信息D、問(wèn)卷調(diào)查E、訪談 正確答案：ACDE 三、名詞解釋1．薪酬調(diào)查正確答案：略 2．薪酬滿意度 正確答案：略 四、簡(jiǎn)答題1．薪酬調(diào)查的目的與意義正確答案：略 2．簡(jiǎn)述影響薪酬滿意度的因素 正確答案：略 3．簡(jiǎn)述薪酬滿意度調(diào)查的功能 正確答案：略 4．簡(jiǎn)述薪酬調(diào)查的目的 正確答案：略 5．簡(jiǎn)述薪酬調(diào)查的主要步驟 正確答案：略 6. 薪酬調(diào)查的范圍和對(duì)象 正確答案： 略 五、論述題1．試述薪酬調(diào)查的內(nèi)容與原則正確答案：略 2．試述薪酬調(diào)查總結(jié)的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 正確答案：略 第六章　薪酬水平與薪酬定位（一）薪酬水平識(shí)記：（1）薪酬水平概念；領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬水平的不同層次；（2）薪酬水平的影響因素；（3）薪酬水平的內(nèi)外部衡量（二）薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性識(shí)記：薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性概念；領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性的作用；（三）薪酬水平定位及其策略識(shí)記：（1）薪酬水平定位概念；（2）企業(yè)生命周期應(yīng)用：（1）薪酬定位的基本模式；（2）薪酬定位的基本過(guò)程；（3）提升薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性的定位策略；（4）企業(yè)生命周期各階段薪酬水平的定位策略概念解釋1．企業(yè)支付給內(nèi)部不同職位和人員平均薪酬的高低狀況，它反映了企業(yè)薪酬相對(duì)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)薪酬行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬絕對(duì)值的高低，對(duì)吸引、保留、激勵(lì)員工和企業(yè)的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力有著直接的影響，其數(shù)學(xué)公式為：薪酬水平=薪酬總額247。在業(yè)的員工人數(shù)。2. 宏觀薪酬水平指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或者行業(yè)的平均薪酬高低狀況；3. 微觀薪酬水平主要是指以組織、企業(yè)為單位計(jì)算的員工的平均薪酬水平，包括某一時(shí)點(diǎn)的平均水平或某個(gè)時(shí)期的平均水平；3. 個(gè)人薪酬水平主要是企業(yè)已確定的與資歷、職位、知識(shí)技能、績(jī)效等因素相關(guān)的員工個(gè)人薪酬高低程度。4. 企業(yè)薪酬水平的內(nèi)部衡量是指本企業(yè)內(nèi)部按時(shí)間序列根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)判斷自身薪酬發(fā)展水平，可以采用薪酬平均率、增薪幅度和平均增薪率三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)的薪酬水平的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。5. 企業(yè)薪酬水平的外部衡量即企業(yè)薪酬水平在市場(chǎng)中地位的衡量和選擇，這是企業(yè)薪酬水平?jīng)Q策的主要內(nèi)容之一。6. 薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性并不簡(jiǎn)單地表現(xiàn)為企業(yè)的整體平均薪酬水平在勞動(dòng)力市場(chǎng)的水平，而是指企業(yè)某一職位的薪酬水平同勞動(dòng)力市場(chǎng)上類似職位的薪酬水平相比較時(shí)的相對(duì)位置高低，以及由此產(chǎn)生的企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上人才競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。是指在薪酬體系設(shè)計(jì)過(guò)程中，確定企業(yè)的薪酬水平在勞動(dòng)力市場(chǎng)中相對(duì)位置的決策過(guò)程，它直接決定了薪酬水平在勞動(dòng)力市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱程度。即時(shí)練習(xí)1．薪酬水平＝薪酬總額／ A、企業(yè)成本B、邊際生產(chǎn)率C、員工工資D、在業(yè)的員工人數(shù) 正確答案：D 2．反映一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或者行業(yè)的平均薪酬高低狀況是（ ） A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個(gè)體薪酬水平 正確答案：A 3．企業(yè)已確定的與能力、職位、績(jī)效等因素相關(guān)的員工薪酬高低程度稱為 A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個(gè)體薪酬水平 正確答案：D 4．組織或企業(yè)為單位計(jì)算的員工的平均薪酬水平（ ） A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個(gè)體薪酬水平 正確答案：A 5. 企業(yè)薪酬水平在市場(chǎng)中地位的衡量和選擇被稱為（ ） A、外部衡量B、