【正文】 擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理，不得用工具干私活。 9．所有工具要愛(ài)惜使用，工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí)，無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。十、巡檢制度 1．巡檢工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，掌握設(shè)備狀況，確保安全運(yùn)行的重要手段，各巡檢人員必須按規(guī)定的時(shí)間、巡視路線、檢查項(xiàng)目等認(rèn)真執(zhí)行，并認(rèn)真記錄。 2．在巡檢過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問(wèn)題，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知工程維修部經(jīng)理，并在可能的情況下自行消除故障。如條件所限一時(shí)不能處理，則必須做好臨時(shí)補(bǔ)救措施后，報(bào)告工程維修部經(jīng)理，并將詳細(xì)情況記入巡檢記錄備注欄。 3．巡檢人員在巡視完畢機(jī)房、泵房、配電室、豎井等所有無(wú)人值守之設(shè)備間后，必須做到隨手鎖門(mén)。 4．巡檢人員在巡檢完畢設(shè)備及其控制箱、動(dòng)力柜、照明柜、高壓柜、低壓柜等所有供配電設(shè)施后，必須將門(mén)鎖好。 5．各運(yùn)行、維修領(lǐng)班，必須每天對(duì)所轄系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查；各維修人員必須每月一次巡檢本系統(tǒng)所有設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，書(shū)面報(bào)告工程部經(jīng)理，并應(yīng)立即組織處理。 十一、材料領(lǐng)取制度1． 所有工具、備件、材料必須經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理簽字方可領(lǐng)取。2． 領(lǐng)取工具、材料必須填寫(xiě)領(lǐng)料單。3． 材料使用后要在工作單上填寫(xiě)清楚，并經(jīng)工程維修部經(jīng)理確認(rèn)。4． 多余材料必須退回庫(kù)房。十二、機(jī)房鑰匙管理制度 1．凡24小時(shí)值班機(jī)房，除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。 2．任何人不得私自配鑰匙。 3．凡非24小時(shí)值班機(jī)房，值班完成后將鑰匙交24小時(shí)值班機(jī)房保管，以備發(fā)生緊急情況后，能打開(kāi)機(jī)房門(mén)。 4．無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。 5．遺失鑰匙須立即報(bào)告。 6．無(wú)人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。十三、機(jī)電設(shè)備房出入管理制度 1．工程部機(jī)電設(shè)備房包括范圍： 低壓配電室 樓層電氣配線豎井房 空調(diào)、水泵房 樓宇自控機(jī)房 各電梯機(jī)房 2．以上機(jī)房均為工程部的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行用房，為了確保本大樓內(nèi)各機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，非工程部工作人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入以上機(jī)電設(shè)備房。 3．本公司內(nèi)有關(guān)上級(jí)部門(mén)因檢查工作，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理或其指定人員陪同，并通知當(dāng)值領(lǐng)班開(kāi)門(mén)后進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上做好記錄。 4．凡外單位人員前來(lái)參觀或有關(guān)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)前來(lái)檢查工作，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由工程維修部經(jīng)理陪同，通知當(dāng)值領(lǐng)班開(kāi)門(mén)進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上認(rèn)真做好記錄。 5．凡外單位施工和檢修人員因工作需要進(jìn)入這些工作場(chǎng)所時(shí)，必須憑事先辦理好的有關(guān)施工許可證、工作票和有效的臨時(shí)工作證件，到工程維修部經(jīng)理處辦理許可和登記手續(xù)后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在工作中不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無(wú)關(guān)的設(shè)備。工作結(jié)束后，及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。 6．所有人員進(jìn)入這些場(chǎng)所后，都應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，并不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無(wú)關(guān)的設(shè)備。 所有施工和檢修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，不得進(jìn)行與自己工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。必須在工作中做到文明施工，并認(rèn)真做到工完、料盡、場(chǎng)地清。 8．所有人員均不得將任何無(wú)關(guān)雜物帶入或貯放于這些機(jī)電設(shè)備房。十四、事故處理制度1． 不需要停止運(yùn)行進(jìn)行修理的事故，稱一般事故，由工程維修部經(jīng)理調(diào)查與分析原因，提出修理意見(jiàn)和責(zé)任事故原因，吸取教訓(xùn)，記錄在案。2． 被迫停止運(yùn)行必須進(jìn)行修理的事故，稱重大事故，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)工程維修部經(jīng)理，由工程維修部經(jīng)理組織調(diào)查分析，提出修理意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并且對(duì)事故做到三不放過(guò)，（即：事故原因分析不清不放過(guò)；責(zé)任者與群眾沒(méi)受到教育不放過(guò)；沒(méi)有防范措施不放過(guò)。）記錄在案，對(duì)責(zé)任者做出處理意見(jiàn)，同時(shí)以書(shū)面材料匯報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。保安部管理制度保安部工作管理制度（1）社區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安值班制，認(rèn)真做好社區(qū)的進(jìn)出人員、車(chē)輛、消防、財(cái)產(chǎn)管理工作。（2）熟悉社區(qū)的各種保安設(shè)施及操作性能，熟悉社區(qū)的結(jié)構(gòu)分布。（3）嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，上班時(shí)間不得做與值班無(wú)關(guān)的事情，并認(rèn)真做好值班記錄。（4）當(dāng)班人員必須制服穿戴整齊，做到警容整潔，文明值勤。（5）社區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏檢查，必須步行，不得乘坐電梯，保證社區(qū)公用設(shè)施及消防設(shè)備的完好。（6）當(dāng)班時(shí)間不得讀書(shū)、看報(bào)、打磕睡、游戲等，嚴(yán)禁喝酒。（7）配合監(jiān)控人員，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，必須立即予以澄清。（8）保證社區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定，積極配合公安機(jī)關(guān)及消防部門(mén)的檢查工作。保安員儀容儀表管理制度(1) 保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。(2) 保安員上崗時(shí)，必須全部著裝統(tǒng)一。應(yīng)按季節(jié)要求進(jìn)行配套著裝，不可從觀感上有新、舊之分，或是顏色有深淺之差，以及制服便服混穿。(3) 保安員上崗時(shí)必須根據(jù)要求佩帶相應(yīng)的裝備。(4) 穿著黑色皮鞋上崗。(5) 上班著制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。(6) 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如筆、紙張、手機(jī)、鑰匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。(7) 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)處，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。(8) 頭發(fā)要整潔，男的不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，；不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳廓。(9) 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。(10) 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。(11) 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。(12) 不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。監(jiān)控中心管理制度消防控制中心是掌握消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，指揮滅火，控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部位，特制定如下管理規(guī)定。（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作。（2）控制中心實(shí)行專人輪班全日值班制度，值班人員不得隨意離開(kāi)值班室，值班員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班記錄，愛(ài)護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護(hù)，發(fā)生設(shè)備故障，第一時(shí)問(wèn)通知維修人員到場(chǎng)處理。（3）不帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作，不向無(wú)關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。（4）監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知上級(jí)主管，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。（5）對(duì)重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時(shí)查證使用，做好交接班記錄。（6）監(jiān)視電梯運(yùn)作，守聽(tīng)電梯內(nèi)警鐘及對(duì)講電源，有情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。（7）發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。（8）當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報(bào)警，可疑人員出現(xiàn)等等，應(yīng)立即通知班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)查看，爭(zhēng)取把事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。（9）值班室內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品，室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材，消防扳手，消防斧，消防頭盔等消防器具。保安員交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制度（1）值班人員必須按照規(guī)定的輪流值班表，提前15分鐘集合，有該班領(lǐng)班負(fù)責(zé)接班工作，準(zhǔn)時(shí)接班，交班人員延長(zhǎng)15分鐘下崗，交接班時(shí)間為15分鐘,未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)不得私自換班、替班。 （2）接班人員因故未能按時(shí)到崗時(shí)，交班人員應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)守崗位不得自行下崗，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。在接班人員到班或上級(jí)主管作出決定后，交班人員方能離開(kāi)。 （3）當(dāng)交接班時(shí)，遇有緊急情況發(fā)生或在事故處理的過(guò)程中，不能進(jìn)行交接班，可在交班人員主持下，接班人員協(xié)助完成工作，待事件處理得出結(jié)論，或上級(jí)主管作出決定后，交接班方可進(jìn)行。 （4）交接人員應(yīng)做到“ 三交 ” ， “ 兩查 ” ， “ 三清楚 ” 。a、 交本班工作情況；交各種異常情況；交上級(jí)的指示；b、 查值班記錄，查所接崗位現(xiàn)場(chǎng)情況；c、 本班情況清楚；交接問(wèn)題清楚；物品、器械清楚； （5）交接班人員必須在交接班記錄上簽字，此時(shí)接班人員對(duì)所接崗位的安全負(fù)全部責(zé)任。（6）禁止交班給有病、情緒不正?；蜃砭频慕影嗳藛T，并應(yīng)立即將此情況報(bào)告上級(jí)主管。嚴(yán)禁上班飲酒。保安部夜間查崗制度（1）集團(tuán)人力資源部、辦公室、物業(yè)公司經(jīng)理可隨時(shí)抽查，保安部經(jīng)理和保安主管為專職夜間查崗人。（2）主管每周至少檢查兩次,其余檢查人檢查時(shí)間由各部門(mén)自行安排。（3）檢查時(shí)間為每晚22：00凌晨6:00期間,并認(rèn)真填寫(xiě)《保安部崗位檢查記錄》,受檢人須當(dāng)場(chǎng)簽名。（4）檢查部位為社區(qū)所有崗位（保安、消防監(jiān)控等）。（5）每周一早會(huì),由查崗人將上周《保安部崗位檢查記錄》交物業(yè)公司，并對(duì)上周查崗情況作簡(jiǎn)單評(píng)述。停車(chē)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制度（1）車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)a、當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行，安全地停放在指定的車(chē)位上，沒(méi)有固定車(chē)位的車(chē)輛不得讓其停放于固定車(chē)位上。B、提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗，并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。（2）巡視a、每半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主，并在《停車(chē)場(chǎng)值班記錄》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。b、清點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛，隨時(shí)和大門(mén)崗保安員取得聯(lián)系，以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量，確保安全。c、發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到停車(chē)場(chǎng)要及時(shí)令其離開(kāi)，若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。d、嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。e、每班至少檢查一次滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車(chē)場(chǎng)值班記錄》上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。f、協(xié)助清潔工維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持停車(chē)場(chǎng)整潔。（3）車(chē)輛離場(chǎng)當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員(車(chē)主)，若對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車(chē)擋前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地盤(pán)問(wèn)，若是車(chē)主的親友(和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可)，并有駕駛證應(yīng)放行，若盤(pán)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即扣留車(chē)輛，并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏保安，機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車(chē)行兇。保安部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件處理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（1）處理各類突發(fā)事件的基本原則第一：快速反應(yīng)原則:a)當(dāng)值保安/領(lǐng)班接警后:1分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。b)保安部主管在當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后:1分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。c)保安部主管在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,10分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。第二：統(tǒng)一指揮原則:a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。b)在特殊的情況下,由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。c)保安部主管協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。第三：服從命令的原則:保安部領(lǐng)班需無(wú)條件服從保安部主管的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄。第四：團(tuán)結(jié)協(xié)作原則:保安部作為突發(fā)事件的處理部門(mén),行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門(mén)或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。滅火應(yīng)急方案（1）滅火應(yīng)急方案的內(nèi)容a、消防中心接警后迅速辨別火情大小，及時(shí)通知保安主管及經(jīng)理，并判斷火情是否在消防控制中心能力范圍內(nèi)，如火情過(guò)大應(yīng)立即撥打火警電話119。通知當(dāng)值所有保安立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的撲救，以最大限度減少人員傷亡及經(jīng)濟(jì)損失。b、由消防中心通過(guò)消防廣播、警鈴、電話等方式及時(shí)通知社區(qū)內(nèi)其他人員，由在場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員進(jìn)行疏散,并確定疏散路線,嚴(yán)密組織，細(xì)致分工。c、消防中心必須做出如下反應(yīng)：?jiǎn)?dòng)水泵。組織人員使用水槍、運(yùn)送滅火劑、滅火器材，啟動(dòng)排煙窗、防火門(mén)、安全口、空調(diào)口,啟動(dòng)送風(fēng)排煙機(jī)械設(shè)備。d、在場(chǎng)人員劃分出警戒區(qū)域,指導(dǎo)無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛撤離現(xiàn)場(chǎng),消除路障，確保消防通道的通暢，以便消防車(chē)的進(jìn)入。清走易燃易爆物品至安全地點(diǎn)(2)起火后，滅火自救行動(dòng)時(shí)間要求:項(xiàng)目?jī)?nèi)容完成項(xiàng)目的時(shí)間要求（分鐘）起火后至實(shí)現(xiàn)時(shí)間（分鐘）接警確認(rèn)保安經(jīng)理到場(chǎng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)人做出決定消防中心實(shí)施首批力量到場(chǎng)向住戶通報(bào)疏散引導(dǎo)住戶疏散離開(kāi)本層滅火準(zhǔn)備啟動(dòng)防、排煙設(shè)備防爆現(xiàn)場(chǎng)警戒其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（1）盜竊①保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向保安部主管/領(lǐng)班報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。②保安部主管接報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后視情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，了解案情及相關(guān)資料(詢問(wèn)筆錄),根據(jù)案情需要作出布置：—向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向；—保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行記錄；—保安部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。③主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)或總經(jīng)理報(bào)告案情。（2）打架斗毆①保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即通知監(jiān)控室撥打110或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘乐乖撔袨榈臄U(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí),保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍，將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。②保安部主管接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，與當(dāng)值保安領(lǐng)班聯(lián)系,要求保安領(lǐng)班對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，配合公安人員進(jìn)行必要的調(diào)查并將收集