【正文】 不得以私人名義借出，借出時須嚴格辦理登記手續(xù)。標識（1）鑰匙分類：先將鑰匙按每套房、公共門窗按樓層、設備房按設備分門別類，然后將分好類的鑰匙分別栓在一起。（2）將分類的鑰匙貼好標簽，在標簽紙上寫明樓號、單元、房號或設施設備房名稱。（3）業(yè)主（住戶）的鑰匙一般分為防盜門鑰匙、室內(nèi)鑰匙、電子對講門鑰匙和信箱鑰匙四類，均應用標簽標識。制作業(yè)主（住戶）鑰匙掛放牌。（1）一般采用5厘米以上夾板制作鑰匙掛放牌。（2）在夾板上畫出若干相等的方格，在方格內(nèi)表明單元（大廈按樓層）和房號，棟號用醒目的顏色筆直接在每棟棟首，并將棟與棟之間用不同方格的顏色區(qū)分開。（3）每一方格代表一戶，在每方格內(nèi)打一鐵釘，將該戶的鑰匙掛在此方格內(nèi)。（4）掛放鑰匙按棟號、單元（大廈按樓層）、樓層房號的順序，要求一目了然。制作公共門窗、設施設備房鑰匙牌。（1）采用斷面為三角形或L形的鋁合金材。（2）將同類鑰匙掛在同一鋁牌上。（3）制作鑰匙掛放箱，將公共門窗、設備房鑰匙分類掛放，在鑰匙箱上貼上相應標識。第三條 鑰匙發(fā)放業(yè)主（住戶）鑰匙發(fā)放（在物品移交清單上注明，并簽字）。公共門窗、設備房鑰匙發(fā)放。（1）設施設備房鑰匙由維修部和服務中心各保留一套。（2）公共門窗、設備房鑰匙未經(jīng)服務中心經(jīng)理或工程班長同意，任何人不得私配鑰匙。（3）因工作需要時，應在《鑰匙借還登記表》上登記，并在備注欄注明“管理人員或 崗位”第四條 相關記錄《物品移交清單》、《鑰匙借還登記表》裝修巡查規(guī)定第一條 管理員對指定分管責任范圍內(nèi)的裝修戶每日進行1至2次巡查。第二條 巡查內(nèi)容核實申報范圍，對超出申報范圍的，及時要求補辦手續(xù)。督促裝修人員按章操作，不損壞業(yè)主（住戶）利益，不違反《裝修管理規(guī)定》。發(fā)現(xiàn)違章裝修，應立即制止，并按《違章處理規(guī)定》進行處理。第三條 巡查規(guī)定對巡查中發(fā)現(xiàn)的無明確規(guī)定的新情況，應詳細記錄在“房管日記”中，并及時向服務中心經(jīng)理或工程主管匯報，征求解決辦法。業(yè)主（住戶）超出申報范圍的，管理員應督促業(yè)主（住戶）辦理申請手續(xù)。當裝修超出申報范圍但不屬違章的，業(yè)主（住戶）要增報裝修報修項目，填寫《裝修申請表》一式二份，以確保驗收時申請范圍與事實相符，若業(yè)主（住戶）因故不能前來時，可委托裝修負責人代辦申請手續(xù)。發(fā)現(xiàn)違章裝修，按《違章處理程序》的規(guī)定執(zhí)行處罰。項目技術部規(guī)章制度匯華物業(yè)管理有限責任公司二OO八年十一月二十六日工程技術部職責范圍工程技術部工作是物業(yè)管理公司經(jīng)營管理的基礎工作，通過對小區(qū)內(nèi)房屋及其附屬設施設備的維修養(yǎng)護，確保物業(yè)的正常使用。其具體職責范圍是：，保證物業(yè)的正常使用。，建立健全本部門各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，負責員工的教育培訓工作。，制定物業(yè)管理總體方案，編制養(yǎng)護維修計劃，報總經(jīng)理審批后組織實施。，分析存在問題，及時地提出技術改造方案、報廢更新計劃，報總經(jīng)理審批后組織實施。，提前制定冬季供暖設備檢修方案，安排好人力和物力，保證工作需要。，工程技術部必須全力以赴地投入搶修工作，直至恢復正常使用。 。工程技術部經(jīng)理崗位規(guī)范在物業(yè)服務中心經(jīng)理的領導下，全面負責工程技術部實務性管理工作。，制定小區(qū)物業(yè)養(yǎng)護和維修計劃及實施方案，組織人員認真貫徹執(zhí)行。、結構類型、公用設施設備分布及各種管道走向等情況。、工作服務流程和標準，做好員工的培訓、考核等工作。 、分析各類設施設備的統(tǒng)計信息，制定技術改造、報廢、更新方案。，負責配置安裝相應的設施設備。，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。工程技術部維修工崗位規(guī)范，嚴格遵守職業(yè)道德，組織紀律，履行服務公約。，房屋內(nèi)外結構，附屬設施，水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布以及管線總閥位置等情況。維修前，仔細閱讀報修單，了解報修的基本情況，準備好維修工具；維修時，全面了解維修設施設備狀況，徹底進行排查，確定故障現(xiàn)象和部位，確保維修質(zhì)量；維修后，恢復設施設備原有狀況，保證外觀整潔，并將維修工具整理齊全。，確保人身財產(chǎn)安全，落實防火、防盜、防水、防觸電等措施。，掌握水、電、土建等方面的基本知識和規(guī)范操作，爭取做到一人多能，適應物業(yè)維修工作的需要。，掌握公用設施設備的完好和運行狀況，并做好相關記錄。如發(fā)現(xiàn)有損壞、安全隱患或其他不正常情況，應立即組織維修，以確保公用設施設備的完好和正常運行。；雨、污水井每季度檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏，每年定期清掏一次。在每次使用之后，必須對領出的工具性能、機具配件等進行核查。若有損壞，必須查清原因，劃清責任后，報部門主管處理。嚴禁將工具私自外借，更不得在本部門干私活，如有特殊情況，須經(jīng)本部門經(jīng)理批準，并按規(guī)定收取工本費。，須及時、優(yōu)質(zhì)、高效的完成。 。工程技術部人員日常管理制度工程技術部為了保證各類設施設備的運行與保養(yǎng)，維修工作的順利進行，為了給業(yè)主提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務，根據(jù)本部門的實際工作，特制定本管理制度。1. 值班制度（1）值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。如因工作需要臨時離崗，須掛牌明示，并記錄離崗時間和去向。（2）根據(jù)操作規(guī)程及崗位責任制的要求，密切注視各類設施設備的運行情況，按規(guī)定做好有關記錄，按時巡檢，及時發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患。（3）如發(fā)現(xiàn)設施設備出現(xiàn)故障，而值班人員不能處理，應及時報告相關人員，并采取有效措施，避免事態(tài)擴大。（4）接到報修通知時，應立即通知安排維修工前去維修。（5）值班人員如需調(diào)班，必須提前征得部門經(jīng)理同意。（6）就餐時，實行輪換制度，不得空崗。2. 交接班制度（1）值班人員須按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤、不能私自調(diào)班、頂班。（2）交接班雙方人員必須做好交接班準備工作，正點進行交接工作。交接班的準備工作包括：查看運行記錄、介紹運行狀況和方式，以及設備檢修、變更等情況，清點儀表、工具，檢查設備狀況等。交班時，交接雙方在交接記錄上簽字。（3）在下列情況下不得交接班：①重大設備啟動及停機時；②事故未處理完成或出現(xiàn)需緊急處理事故時；③交接班準備工作未完成時； ④接班人員有醉酒現(xiàn)象而未找到頂班人員時。3. 報告制度出現(xiàn)下列情況必須報告部門經(jīng)理：重要設備的啟停、調(diào)整、發(fā)生故障或停機檢修；（1）重要設備的啟停、調(diào)整、發(fā)生故障或停機檢修；（2）采用新的運行方式；（3）因施工而影響設備的正常運行；（4）重要設備主要零部件的保養(yǎng)、修理、更換；（5）對外委托維修；（6）系統(tǒng)和主要設備的技術改造與增改工程；（7）需要相關部門協(xié)助完成的工作。4. 工具領用保管制度（1）工具分為個人工具和公用工具兩種。（2）個人工具根據(jù)工作實際情況，由維修工提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準后領取，由個人負責使用保管。（3）共用工具由經(jīng)理申請，報總經(jīng)理批準后領取，由部門負責保管，每班進行交接。（4）工具的購買、入庫、領用須進行登記。工具配備表一式兩份，一份由辦公室存底，一份由部門經(jīng)理保存。（5）工具發(fā)生丟失、人為損毀，由責任人照價賠償，由保管者寫明原因，并向部門經(jīng)理報告。（6）工具因使用時間過長而發(fā)生磨損或損壞，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，可以辦理報廢，保管者重新辦理領用手續(xù)。（7）工具不得私自外借。工程技術部日常維修制度，須立即按報修信息準備工具、配件，務必在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。，要求如下：（1）進門前須佩戴工牌、套好鞋套，本著“業(yè)主至上，服務第一，節(jié)約用料，迅速完成”的原則，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。（2）急修不過夜，小修小補應立即完成。（3）不得以任何借口向業(yè)主索要小費，一經(jīng)查實，公司將予以辭退。（4）不得亂動業(yè)主家中的東西，更不得有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即移送公安機關處理，公司將予以開除。，要做好各項準備工作，若會造成大面積停水、停電等對業(yè)主生活造成不便的，要提前通知相關部門及人員做好各項準備工作。，更換配件。，要認真填寫報修單，并請業(yè)主簽字確認后，報修單由公關服務部、收費室、工程技術部各保存一份；對于機電設備的維修完成后，要填好設備記錄單，并歸檔保存。，須恢復原貌并仔細檢查工具，若有損壞，須及時報告。，迅速回到值班室。設施設備日常巡檢制度，巡檢內(nèi)容、巡檢要求及巡檢路線進行日常巡檢工作。（1）巡檢內(nèi)容①對配電設備的日常巡檢檢查配電室內(nèi)溫度、衛(wèi)生、照明是否正常，配電設備的儀表是否正常，變壓器溫度是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，刀閘、線頭有否異常，是否有焦味，設備的工作電壓、電流等是否在正常范圍內(nèi)等。②對給排水設施設備的日常巡檢檢查泵房內(nèi)是否有異味，水泵運行是否有異常聲音、是否發(fā)燙，相連接的管道是否有滴漏水現(xiàn)象，水泵及管道的螺絲是否有松動，刀閘及線頭是否有異常，儀表顯示的數(shù)值是否在正常范圍內(nèi)，室外管道是否有破裂、堵塞現(xiàn)象，防腐蝕漆是否脫落等。③對電梯運行的日常巡檢查機房、外呼、樓層指示燈、電梯搭乘舒適感、廳門、轎廂門、轎廂照明、風扇、整流器、控制屏、主機、轎廂頂、導軌、井道、限速器、曳引機、井底及電梯運行是否有異常聲音等。④對景觀區(qū)的日常巡檢檢查景觀區(qū)噴頭是否短缺或損壞，長椅、垃圾筒是否完好、木質(zhì)圍欄上是否有亂刻亂畫現(xiàn)象，景觀燈、庭院燈、地燈、花盆、道路是否完好，龍頭是否有污染、停車場通風口是否完好等。⑤對地下停車場的日常巡檢檢查地下停車場衛(wèi)生情況、照明設施是否正常、配電室及設備，排污設施、消防設施、集水坑等是否完好。⑥對其他設施設備的日常巡檢檢查小區(qū)公共道路、公共照明、公共門窗、樓道燈、事故指示燈是否被破壞、便民指示牌、小區(qū)圍墻、樓體外墻面是否干凈等。（2）巡檢要求 ①巡檢時嚴禁走過場，必須認真細心，不放過任何可疑的地方，尤其是重點設備，要重點巡檢。②對于日常巡檢記錄表中所列的內(nèi)容必須認真如實填寫，巡檢完后，統(tǒng)一歸檔。③每個班次的值班人員至少巡檢一次，遇到惡劣的天氣或其他特殊情況，應增加巡檢次數(shù)。④對新更換及剛維修過的設備要重點巡檢，適當增加巡檢次數(shù)。⑤對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，能修復的要及時通知維修人員進行修復，對于可能會造成嚴重后果的問題要及時上報給主管領導，并采取措施防止事態(tài)擴大。，本著“辛苦一人，溫暖全小區(qū)業(yè)主”的原則，認真巡檢。，創(chuàng)造一個舒適、安寧的小區(qū)環(huán)境。設備事故處理制度，影響到業(yè)主的正常生活時，必須馬上啟用備用應急設備，采取應急措施挽回損失和影響，并保護現(xiàn)場，及時上報。、分析、記錄，及時做出處理。，有關人員要迅速將設備事故報告單遞交有關領導批示后，由工程技術部和有關部門領導協(xié)調(diào)解決。，公司要查明原因，根據(jù)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予必要的經(jīng)濟處罰和行政處分，如果已觸犯法律，則按國家法律程序處理?！八牟环胚^”：（1）事故原因不查清不放過。（2）缺乏切實有效的防范措施不放過。（3）缺乏常備不懈的應急彌補措施不放過。（4）事故責任人和員工未受到教育不放過。配電室管理規(guī)定配電室是小區(qū)的供配電中心，為了加強對配電室的管理，保證小區(qū)供配電的正常，特制定以下管理規(guī)定。，熟練掌握供電方式、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能和操作規(guī)程。，不經(jīng)領導批準，不得隨意更改設備和結線的運行方式及各種開關的整定值。供、停電由值班人員負責完成，無關人員嚴禁進入。參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須得到本部門經(jīng)理的批準，并進行登記。，每班巡查至少一次，每月細查一次，半年大檢修一次，備用發(fā)電設備每半年進行試運行檢查。查出問題及時處理，并做好相關記錄，不能解決的問題要及時上報部門經(jīng)理。每班巡視內(nèi)容：電壓、電流、溫度、電參數(shù)；檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常；室內(nèi)是否有異味及衛(wèi)生狀況。“四防一通風”要求（防火、防盜、防水、防漏電，通風良好），室內(nèi)照明良好，室內(nèi)溫度控制在40℃以下。室內(nèi)嚴禁堆放雜物，保證通道暢通。，嚴禁非工作人員操作。、消防、衛(wèi)生制度；嚴格執(zhí)行崗位責任制，遵守電業(yè)系統(tǒng)有關變配電的各項規(guī)程；嚴格執(zhí)行各種設備的安全操作規(guī)程。，要加強對設備的巡視，當發(fā)生事故時，應保持冷靜，按操作規(guī)程及時排除故障，并做好相關記錄。，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等，避免意外事故發(fā)生。，必須及時通知部門經(jīng)理和相關部門采取應急措施，以避免事態(tài)擴大。水泵房管理規(guī)定水泵房是小區(qū)給排水的關鍵部位。為管理好水泵房，保證小區(qū)給排水的正常，特制定以下管理規(guī)定。，熟知設備的運行方式、狀態(tài)、管道走向及其原理、技術性能和操作規(guī)程。，無關人員嚴禁進入水泵房。如有參觀水泵房或在水泵房內(nèi)進行檢查安裝工作，須得到工程技術部經(jīng)理的批準，并進行登記。，并做好記錄，及時發(fā)現(xiàn)、排除故障及安全隱患，解決不了的問題須報告部門經(jīng)理。 、自動位置及操作標志都應簡單明了，嚴禁非工作人員操作。，每季度對管道進行一次疏通，消防泵半年進行一次試運轉(zhuǎn)（10—15分鐘），并做好有關記錄，所有設備每年進行一次大檢修。，通風良好，無雜物堆放現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行安全、消防、衛(wèi)生等制度。，必須嚴格遵守設備安全操作規(guī)程，以避免發(fā)生意外事故。 ，必須及時通知部門經(jīng)理和相關部門采取應急措施，以避免事態(tài)擴大。工程技術部維修人員日常工作程序 經(jīng) 理提前10分鐘到崗 整理儀容儀表 領取、檢修個人工具 匯 趕 報 赴 現(xiàn) 場交 接 班工作地點