【正文】 法律條文、規(guī)章，還是不能涵蓋人類全部生活內(nèi)容，約束人的所有行為。法律、法規(guī)等所制約的行為是人的基本行為，其標(biāo)準(zhǔn)也往往是最低標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)法律法規(guī)的制定還具有一定的滯后性，因此許多企業(yè)經(jīng)常鉆法律的空子，或僅僅達(dá)到不違法，這樣的行為是不利于人類總體利益和長(zhǎng)期發(fā)展的。倫理道德作為非強(qiáng)制性的社會(huì)約束機(jī)制，與法律的“ 硬約束”相比，是一種“軟約束”，但正是這種特點(diǎn)使其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中無所不在，主動(dòng)而無形地對(duì)人們施加廣泛影響，起著法律所起不到的作用。通過加強(qiáng)道德約束機(jī)制，可以使人們的行為從“他律” 轉(zhuǎn)向 “自律”。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，如果倫理道德深人貫徹于它的每一行動(dòng)中，那么它會(huì)自覺地按照更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，使自己的發(fā)展更符合人類長(zhǎng)期生存發(fā)展的要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理理論也在不斷更新。20 世紀(jì)初期，盡管當(dāng)時(shí)資本主義國(guó)家生產(chǎn)力水平和企業(yè)組織形式發(fā)生了很大變化，管理理論卻仍然處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，因此企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于科技水平的發(fā)展，工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率和工資水平都很低。為解決這一矛盾，美國(guó)的泰羅最早提出了科學(xué)管理法，從而大幅度提高了西南科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)第 3 頁 共 15 頁生產(chǎn)效率。由于這一理論是以斯密的“經(jīng)濟(jì)人” 假說為依據(jù)，所以他認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，人們進(jìn)行工作是為了獲得最多的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 “經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的核心在于以經(jīng)濟(jì)利益為中心，忽視了人的情感需要，把人當(dāng)作機(jī)器一樣來使用。這一理論雖然在管理理論發(fā)展史上具有極為重要的意義，但很快被行為科學(xué)學(xué)派的理論所代替，其中一個(gè)重要的原因就在于泰羅等人的理論缺乏倫理性研究，將管理者與被管理者之間的關(guān)系僅看成是物質(zhì)關(guān)系，而忽略了心理上、道德上的關(guān)系。梅奧通過“霍桑試驗(yàn) ”得出結(jié)論：人是 “社會(huì)人”，人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只有次要的作用，員工更注重在工作中與周圍人的友好相處和受到尊重，良好的人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性起著決定性作用。這一理論增加了對(duì)人性的研究，重視被管理者的心理、道德等因素對(duì)人的激勵(lì)作用。后來，馬斯洛提出了需求層次理論，進(jìn)一步發(fā)掘了人的內(nèi)在因素，尤其是強(qiáng)調(diào)倫理道德因素的重要性，指出人的社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，歸根到底是一種內(nèi)在價(jià)值—倫理道德的需要，它反映的正是人們的一種價(jià)值觀以及對(duì)理想的追求，對(duì)人際關(guān)系、道德關(guān)系和諧的愿望。道德要求的滿足是屬于高層次的激勵(lì)因素。到 20 世紀(jì) 80 年代，美國(guó)加州大學(xué)教授威廉大內(nèi)所提出的“Z 理論 ”進(jìn)一步肯定了道德因素在管理中的重要地位，他提出：“信任、微妙性和人與人之間的親密性，如果缺少上述三點(diǎn)，沒有哪一個(gè)社會(huì)的人能夠獲得成功。 ”這是 “從強(qiáng)迫性技術(shù)向高科技與高情感相平衡的轉(zhuǎn)變”。Z 理論強(qiáng)調(diào)盡力在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種穩(wěn)定和諧的人際關(guān)系，并充分體現(xiàn)出“人性價(jià)值是管理的最高體現(xiàn)” 的思想?？傊?，無論從企業(yè)的內(nèi)部還是從外部環(huán)境來看，都迫切需要企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設(shè)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需要和人類自身發(fā)展的需要。西南科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)第 4 頁 共 15 頁第二章 倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用167。 倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位有效的管理是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，它是提高企業(yè)的生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力的強(qiáng)有力的手段。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是管理中最重要的資源，人的能動(dòng)性的發(fā)揮程度與管理的效率成正比，因此，一切管理活動(dòng)應(yīng)該以調(diào)動(dòng)人的積極性為根本，尤其在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物質(zhì)資源相對(duì)有限的今天，社會(huì)對(duì)企業(yè)利用和開發(fā)人力資源提出了更新更高的要求。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，除了對(duì)員工進(jìn)行淺層次的規(guī)范，即制定嚴(yán)格的管理制度和系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制外，還要對(duì)人進(jìn)行深層次的挖掘，即將道德、情感、心理等因素引入現(xiàn)代管理中。從管理理論的發(fā)展創(chuàng)新中，我們可以看到，人在企業(yè)中的地位從機(jī)器的附屬物逐步提高到企業(yè)的依靠和核心力量，對(duì)人的管理也從簡(jiǎn)單的強(qiáng)迫性技術(shù)管理轉(zhuǎn)向重視人的倫理道德因素，充分體現(xiàn)出“以人為本”的管理理念。韓國(guó)鮮京財(cái)團(tuán)的會(huì)長(zhǎng)崔仲賢總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)后指出，東方人如果僅僅追求科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)，就無法超越西方，因?yàn)樵诂F(xiàn)代化科技方面，西方人領(lǐng)先一籌，亞洲要成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把科學(xué)與德行結(jié)合起來。日本不少企業(yè)也提出了“倫理進(jìn)入企業(yè)，心靈進(jìn)入市場(chǎng)”等口號(hào)。這些都揭示了倫理道德在管理中的重要地位。倫理道德還影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與否。在當(dāng)前物質(zhì)產(chǎn)品相對(duì)豐富，人們生活水平普遍提高的情況下，消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品價(jià)格逐步轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)質(zhì)量，進(jìn)而關(guān)注企業(yè)形象。企業(yè)形象是指企業(yè)在公眾中的印象，良好的企業(yè)形象是十分寶貴的資源和財(cái)富，它代表著公眾的信任與支持．因此可以說企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是對(duì)自己形象的推銷。比如美國(guó)的 IBM 公司，就其產(chǎn)品質(zhì)量而言，它并不總是最好的，但 “IBM意味著服務(wù)”這一口號(hào)本身正是該公司企業(yè)形象最準(zhǔn)確的概括，這種讓名=戶服心的企業(yè)形象吸引和征服了大批的顧客。企業(yè)該如何樹立自己的良好形象呢?有人認(rèn)為企業(yè)只要具有雄厚的資金和技術(shù)，擁有自己的名牌產(chǎn)品就足夠了，其實(shí)這些只是企業(yè)形象的實(shí)物標(biāo)志。大多數(shù)具有良好形象的企業(yè)，其產(chǎn)品固然是名牌產(chǎn)品，但名牌產(chǎn)品除了體現(xiàn)自身的資金、技術(shù)力量外，還內(nèi)涵著企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感，企業(yè)內(nèi)的協(xié)作精神和一流的服務(wù)態(tài)度。良好的企業(yè)形象不僅來自可見的、有形的外在事物，更多的則來自長(zhǎng)期為公眾所感知和記憶的企業(yè)行為和道德精神。167。 倫理道德在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用倫理道德以其特有的社會(huì)功能對(duì)企業(yè)發(fā)展施以影響。在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對(duì)立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準(zhǔn)。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立整體價(jià)值觀和發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，有助于群體行為合理化，提高群體績(jī)效。沒有倫理道德素質(zhì)的普遍加強(qiáng)，最終將防礙企業(yè)發(fā)展的力度和速度，甚至將企業(yè)的發(fā)展引上歧路。　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，倫理道德方能發(fā)揮著以下作用：第一、崇高的企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。以發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家、民族西南科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)第 5 頁 共 15 頁乃至人類社會(huì)的發(fā)展相聯(lián)系的崇高的目標(biāo)作為企業(yè)追求的目標(biāo)，賦予了企業(yè)一種莊嚴(yán)的使命感，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。第二、提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置。第三、管理者運(yùn)用倫理手段可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。第四、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號(hào)召力，使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責(zé)任感，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)聚力。第五、產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會(huì)的保證。產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信益和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的三大要素，產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵意味著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中堅(jiān)持一流的產(chǎn)品意識(shí)，堅(jiān)持信益高于一切和堅(jiān)持一流的服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)。第六、注重社會(huì)效益是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會(huì)效益，企業(yè)不僅為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且積極參與社會(huì)的公益活動(dòng)履行社會(huì)的義務(wù)和完成社會(huì)的使命，樹立良好的企業(yè)形象。第七、高尚的道德覺悟是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作的