【正文】 體系的認(rèn)證、監(jiān)督審核及內(nèi)部審核的管理建立各部門(mén)程序運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的交叉檢查體系協(xié)助管理者代表處理公司的質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)各部門(mén)的程序質(zhì)量問(wèn)題、隱患，提出糾正、預(yù)防與處罰建議并監(jiān)督落實(shí)每月向公司領(lǐng)導(dǎo)提供各部門(mén)程序運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及改進(jìn)建議研究改進(jìn)：組織對(duì)各部門(mén)管理行為與業(yè)務(wù)行為改進(jìn)的專題研究負(fù)責(zé)組織配套的程序補(bǔ)充修訂總結(jié)各管理處好的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，進(jìn)行評(píng)審、推廣，不斷優(yōu)化作業(yè)模式體系信息化：實(shí)現(xiàn)程序體系的在線查閱建立部門(mén)職能的模塊化組合在線更改程序文件財(cái)務(wù)部職責(zé)財(cái)務(wù)核算：對(duì)管理項(xiàng)目獨(dú)立建帳，規(guī)范各類收支科目、憑證組織編制管理處季度收支公布表建立顧問(wèn)項(xiàng)目預(yù)算－決算制度嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)原則核算各業(yè)務(wù)單位的效益財(cái)務(wù)收支：工資、福利、外派補(bǔ)貼等的按時(shí)發(fā)放改進(jìn)開(kāi)支審批與費(fèi)用報(bào)銷程序業(yè)務(wù)收入拖欠的分類及統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)單位可動(dòng)用資金的限額控制指導(dǎo)與審計(jì)：對(duì)各單位的預(yù)算管理和財(cái)務(wù)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)定期對(duì)各業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)收支進(jìn)行審計(jì)組織財(cái)務(wù)工作各個(gè)崗位的專業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的離任審計(jì)納稅安排：依法按時(shí)繳納各類稅款，提請(qǐng)關(guān)注稅法風(fēng)險(xiǎn)掌握業(yè)務(wù)相關(guān)區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)稅法的特點(diǎn)及變化通過(guò)納稅類型、納稅地點(diǎn)、工商注冊(cè)等方法減輕稅負(fù)項(xiàng)目可行性的財(cái)務(wù)評(píng)估：參與管理項(xiàng)目的效益測(cè)算參與顧問(wèn)項(xiàng)目的效益測(cè)算參與公司投資項(xiàng)目的效益測(cè)算參與采購(gòu)成本評(píng)估與物耗定額分析預(yù)算管理：組織公司及各部門(mén)年度預(yù)算編制與年中預(yù)算調(diào)整監(jiān)督各部門(mén)年度預(yù)算與分類收支預(yù)算的執(zhí)行不斷改進(jìn)公司年度經(jīng)營(yíng)效益的動(dòng)態(tài)測(cè)算模型完善各部門(mén)各管理處的收支預(yù)算管理制度財(cái)務(wù)報(bào)告：編制各部門(mén)月度收支情況報(bào)表編制公司月度財(cái)務(wù)報(bào)表制訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和年度財(cái)務(wù)報(bào)告。投資管理：定期分析業(yè)務(wù)外公司資產(chǎn)的投資回報(bào)狀況提出改變投資方向與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的建議報(bào)告市場(chǎng)部職責(zé)市場(chǎng)拓展：項(xiàng)目洽談對(duì)各分公司、辦事處市場(chǎng)拓展工作的配合匯總正在洽談項(xiàng)目的進(jìn)展表市場(chǎng)拓展資料的建檔管理項(xiàng)目洽談結(jié)束后的總結(jié)研討潛在客戶培育：潛在客戶庫(kù)管理與配套信息傳播工作對(duì)外部網(wǎng)站、《金地物業(yè)報(bào)》的改進(jìn)建議廣告媒體的選擇與廣告方案策劃協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)區(qū)域信息傳播計(jì)劃選擇并參與房地產(chǎn)/物業(yè)管理博覽會(huì)客戶參觀的接待、解說(shuō)工作了解現(xiàn)有外接項(xiàng)目的客戶滿意度人員管理：確定市場(chǎng)拓展人員任職資格市場(chǎng)拓展人員的培訓(xùn)、考核工作擬訂人力資源需求計(jì)劃并參與招聘制度建設(shè)：不斷改進(jìn)市場(chǎng)拓展規(guī)范與技術(shù)配備完善顧問(wèn)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容清單建立全委托項(xiàng)目的效益評(píng)估模型參與業(yè)務(wù)合同體系的修訂建立投標(biāo)文件的模版體系研究分析：對(duì)不同地區(qū)的行業(yè)動(dòng)態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行研究分析了解不同地區(qū)管理費(fèi)水平及確定管理費(fèi)的規(guī)則對(duì)物業(yè)管理行業(yè)總需求水平與發(fā)展速度進(jìn)行研究潛在市場(chǎng)、客戶需求的研究分析《金地物業(yè)管理信息》選編、發(fā)送管理處職責(zé)銷售配合：做好銷售大堂、樣板房和銷售涉及施工現(xiàn)場(chǎng)部分的保潔、綠化和保安工作。管理方案：在入伙前擬訂新接管項(xiàng)目的管理方案（管理服務(wù)的類型、方式、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、人員編制和收支預(yù)算）管理方案的年度修訂與評(píng)審接管驗(yàn)收入伙與裝修：工程技術(shù)資料、交接驗(yàn)收資料的建檔、管理工作驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改協(xié)調(diào)與推動(dòng)辦理入伙手續(xù)業(yè)主收房安排及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改協(xié)調(diào)裝修管理工作日常管理：安全管理房屋及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)綠化保潔車輛進(jìn)出與停放管理入戶維修社區(qū)文化活動(dòng)業(yè)主走訪與投訴受理參與業(yè)委會(huì)組建，與業(yè)委會(huì)定期溝通開(kāi)發(fā)商及政府部門(mén)工作關(guān)系協(xié)助安排對(duì)崗培訓(xùn)及參觀管理費(fèi)的計(jì)收與催繳客戶資料及工作檔案管理員工計(jì)劃考核管理與培訓(xùn)操作層員工宿舍管理分公司、辦事處職責(zé)市場(chǎng)拓展：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目洽談建立本區(qū)域潛在客戶庫(kù)并落實(shí)信息傳播工作統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的品牌宣傳工作項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)管理項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公司指定顧問(wèn)項(xiàng)目的管理及顧問(wèn)費(fèi)收取優(yōu)化與開(kāi)發(fā)商和業(yè)委會(huì)的工作關(guān)系參與區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目管理部項(xiàng)目的監(jiān)督、指導(dǎo)市場(chǎng)研究：區(qū)域性業(yè)務(wù)運(yùn)作涉及法律法規(guī)特點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特色及對(duì)策區(qū)域市場(chǎng)需求總量、結(jié)構(gòu)及發(fā)展趨勢(shì)區(qū)域物業(yè)管理行業(yè)評(píng)估物業(yè)管理廣告最佳媒體日常管理：保持與物業(yè)管理、價(jià)格、稅收、工商、勞動(dòng)等部門(mén)工作關(guān)系執(zhí)行公司審批的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與收支預(yù)算持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理制度與作業(yè)規(guī)范擬訂人力資源發(fā)展規(guī)劃并組織員工培訓(xùn)提供公司規(guī)定的員工生活條件深圳管理部部門(mén)職能規(guī)劃設(shè)計(jì)建議：從物業(yè)管理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)所需硬件條件的角度，提出對(duì)接管項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議。銷售配合：組織擬訂、執(zhí)行銷售配合管理方案和工作計(jì)劃接管驗(yàn)收與入伙：組織制定接管驗(yàn)收與辦理入伙工作方案；統(tǒng)一調(diào)配人員進(jìn)行接管驗(yàn)收工作；對(duì)前期所需的臨時(shí)性服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)；統(tǒng)一調(diào)配人員辦理入伙工作；配合管理處協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；協(xié)調(diào)職能部門(mén)與管理處的業(yè)務(wù)監(jiān)督等工作日常管理：負(fù)責(zé)深圳地區(qū)全委項(xiàng)目管理處的組建。負(fù)責(zé)深圳地區(qū)各管理處的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、監(jiān)督；組織管理處制定年度管理方案并負(fù)責(zé)方案的審核；審批區(qū)域經(jīng)理和管理處主任的月度工作計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行；監(jiān)督各管理處的管理方案的執(zhí)行情況；督促區(qū)域經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)整改工作；組織開(kāi)展業(yè)務(wù)研究工作；保證各個(gè)管理處作業(yè)規(guī)范的針對(duì)性并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃；制定創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案并監(jiān)督、協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實(shí)施；人員管理：管理處工作人員的統(tǒng)一調(diào)配；審核各主辦以上人員的任用，審批其他工作人員的任用；負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理、管理處主任、工程師及本部工作人員的考核；員工計(jì)劃考核管理與培訓(xùn)培訓(xùn)中心的部門(mén)工作職責(zé)對(duì)崗培訓(xùn)及項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)的組織工作；完善部門(mén)管理制度，規(guī)范、制定和改進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)程；培訓(xùn)實(shí)施人員的組織和協(xié)調(diào)工作；培訓(xùn)內(nèi)容編寫(xiě)的組織工作；對(duì)崗培訓(xùn)及項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)實(shí)施記錄的管理和存檔。對(duì)崗培訓(xùn)的組織、實(shí)施工作顧問(wèn)項(xiàng)目單位學(xué)員來(lái)公司參觀、學(xué)習(xí)、考察的安排、方案制定、接待工作；對(duì)崗培訓(xùn)的培訓(xùn)效果的考核工作；對(duì)崗培訓(xùn)的評(píng)估工作；對(duì)崗培訓(xùn)的證書(shū)、學(xué)籍管理。顧問(wèn)項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)組織工作顧問(wèn)項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)方案的制定及組織實(shí)施；顧問(wèn)項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)的考核；顧問(wèn)項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)的評(píng)估；顧問(wèn)項(xiàng)目管理人員顧問(wèn)培訓(xùn)的學(xué)籍管理。協(xié)助分公司提升顧問(wèn)項(xiàng)目工作人員的業(yè)務(wù)工作能力。 決定公司組織架構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整。、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的頒布與修改的最終審批。 審批公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支。、對(duì)外投資項(xiàng)目和相關(guān)合同的最終審批。 審核公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案，并領(lǐng)導(dǎo)全體員工執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成公司年度效益指標(biāo)和重點(diǎn)工作目標(biāo)。、辦事處、管理處、職能部門(mén)的工作。，并在董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，決定公司員工人事任免。 審核公司財(cái)務(wù)開(kāi)支，并在董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，審批公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支。、對(duì)外投資項(xiàng)目和相關(guān)合同。，并組織執(zhí)行分管機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。、辦事處、管理處和職能部門(mén)的工作。，并在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，決定員工的人事任免。，并在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，審批財(cái)務(wù)開(kāi)支。、對(duì)外投資項(xiàng)目和相關(guān)合同。：總經(jīng)理任職要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷、有三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行管理；熟悉深圳及全國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)；熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，具有中級(jí)以上技術(shù)職稱和全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書(shū)。具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)和決策能力。直接上司：集團(tuán)公司。直接下屬：副總經(jīng)理、管理者代表、總經(jīng)理助理。主要職責(zé)與權(quán)限：a) 確定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并組織實(shí)施。b) 主持制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。c) 確保建立文件化管理體系。d) 批準(zhǔn)頒布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。e) 主持管理評(píng)審。f) 確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容在公司各適當(dāng)層次上被了解，執(zhí)行和維持，并確保其在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。g) 確保識(shí)別和策劃滿足顧客需求和期望所需的資源并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。h) 組織并主持對(duì)重大物業(yè)管理項(xiàng)目、合同和標(biāo)書(shū)的評(píng)審，并負(fù)責(zé)重大物業(yè)管理項(xiàng)目、合同、標(biāo)書(shū)的簽定。：管理者代表任職要求：大專學(xué)歷、具有中級(jí)以上職稱和全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書(shū)；熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，ISO9000質(zhì)量管理體系，對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的建立、推行和維護(hù)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；具有較強(qiáng)的策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力。直接上司：總經(jīng)理。直接下屬：無(wú)。主要職責(zé)與權(quán)限：a)協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施和完善公司質(zhì)量體系并協(xié)調(diào)和監(jiān)督其運(yùn)行，確保其符合ISO9000質(zhì)量管理體系的要求。b)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作。c)編制質(zhì)量手冊(cè)、年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃和管理評(píng)審計(jì)劃。d)組織內(nèi)部質(zhì)量審核、適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況（包括改進(jìn)的需求）。c)確保在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。d)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)洛。：副總經(jīng)理任職要求：大專學(xué)歷，具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)和決策能力；熟悉深圳及全國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，從事物業(yè)管理工作至少3年；具有全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書(shū)。直接上司：總經(jīng)理。直接下屬：分管部門(mén)經(jīng)理或部長(zhǎng)。主要職責(zé)與權(quán)限：a) 協(xié)助總經(jīng)理管理各分管部門(mén)。b) 制定并落實(shí)分管部門(mén)的年度工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)各分管部門(mén)的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，并提出解決問(wèn)題的方案。c) 就公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及長(zhǎng)