【正文】 體系的認證、監(jiān)督審核及內部審核的管理建立各部門程序運轉狀況的交叉檢查體系協助管理者代表處理公司的質量管理問題對各部門的程序質量問題、隱患，提出糾正、預防與處罰建議并監(jiān)督落實每月向公司領導提供各部門程序運轉狀況及改進建議研究改進：組織對各部門管理行為與業(yè)務行為改進的專題研究負責組織配套的程序補充修訂總結各管理處好的管理經驗、方法，進行評審、推廣，不斷優(yōu)化作業(yè)模式體系信息化：實現程序體系的在線查閱建立部門職能的模塊化組合在線更改程序文件財務部職責財務核算：對管理項目獨立建帳，規(guī)范各類收支科目、憑證組織編制管理處季度收支公布表建立顧問項目預算－決算制度嚴格按照會計原則核算各業(yè)務單位的效益財務收支：工資、福利、外派補貼等的按時發(fā)放改進開支審批與費用報銷程序業(yè)務收入拖欠的分類及統(tǒng)計各業(yè)務單位可動用資金的限額控制指導與審計：對各單位的預算管理和財務規(guī)范進行指導定期對各業(yè)務單位財務收支進行審計組織財務工作各個崗位的專業(yè)培訓負責公司領導的離任審計納稅安排：依法按時繳納各類稅款，提請關注稅法風險掌握業(yè)務相關區(qū)域物業(yè)管理相關稅法的特點及變化通過納稅類型、納稅地點、工商注冊等方法減輕稅負項目可行性的財務評估：參與管理項目的效益測算參與顧問項目的效益測算參與公司投資項目的效益測算參與采購成本評估與物耗定額分析預算管理：組織公司及各部門年度預算編制與年中預算調整監(jiān)督各部門年度預算與分類收支預算的執(zhí)行不斷改進公司年度經營效益的動態(tài)測算模型完善各部門各管理處的收支預算管理制度財務報告：編制各部門月度收支情況報表編制公司月度財務報表制訂公司年度財務預算和年度財務報告。投資管理：定期分析業(yè)務外公司資產的投資回報狀況提出改變投資方向與資產結構的建議報告市場部職責市場拓展：項目洽談對各分公司、辦事處市場拓展工作的配合匯總正在洽談項目的進展表市場拓展資料的建檔管理項目洽談結束后的總結研討潛在客戶培育：潛在客戶庫管理與配套信息傳播工作對外部網站、《金地物業(yè)報》的改進建議廣告媒體的選擇與廣告方案策劃協調各業(yè)務區(qū)域信息傳播計劃選擇并參與房地產/物業(yè)管理博覽會客戶參觀的接待、解說工作了解現有外接項目的客戶滿意度人員管理：確定市場拓展人員任職資格市場拓展人員的培訓、考核工作擬訂人力資源需求計劃并參與招聘制度建設：不斷改進市場拓展規(guī)范與技術配備完善顧問項目的服務內容清單建立全委托項目的效益評估模型參與業(yè)務合同體系的修訂建立投標文件的模版體系研究分析：對不同地區(qū)的行業(yè)動態(tài)、主要競爭者進行研究分析了解不同地區(qū)管理費水平及確定管理費的規(guī)則對物業(yè)管理行業(yè)總需求水平與發(fā)展速度進行研究潛在市場、客戶需求的研究分析《金地物業(yè)管理信息》選編、發(fā)送管理處職責銷售配合：做好銷售大堂、樣板房和銷售涉及施工現場部分的保潔、綠化和保安工作。管理方案：在入伙前擬訂新接管項目的管理方案（管理服務的類型、方式、品質標準、人員編制和收支預算）管理方案的年度修訂與評審接管驗收入伙與裝修：工程技術資料、交接驗收資料的建檔、管理工作驗收發(fā)現問題的整改協調與推動辦理入伙手續(xù)業(yè)主收房安排及發(fā)現問題的整改協調裝修管理工作日常管理：安全管理房屋及設施設備的運行和維護保養(yǎng)綠化保潔車輛進出與停放管理入戶維修社區(qū)文化活動業(yè)主走訪與投訴受理參與業(yè)委會組建，與業(yè)委會定期溝通開發(fā)商及政府部門工作關系協助安排對崗培訓及參觀管理費的計收與催繳客戶資料及工作檔案管理員工計劃考核管理與培訓操作層員工宿舍管理分公司、辦事處職責市場拓展：負責區(qū)域內的項目洽談建立本區(qū)域潛在客戶庫并落實信息傳播工作統(tǒng)籌區(qū)域內的品牌宣傳工作項目管理：負責區(qū)域內管理項目管理負責區(qū)域內公司指定顧問項目的管理及顧問費收取優(yōu)化與開發(fā)商和業(yè)委會的工作關系參與區(qū)域內項目管理部項目的監(jiān)督、指導市場研究：區(qū)域性業(yè)務運作涉及法律法規(guī)特點區(qū)域市場內主要競爭對手特色及對策區(qū)域市場需求總量、結構及發(fā)展趨勢區(qū)域物業(yè)管理行業(yè)評估物業(yè)管理廣告最佳媒體日常管理：保持與物業(yè)管理、價格、稅收、工商、勞動等部門工作關系執(zhí)行公司審批的年度業(yè)務計劃與收支預算持續(xù)改進各項管理制度與作業(yè)規(guī)范擬訂人力資源發(fā)展規(guī)劃并組織員工培訓提供公司規(guī)定的員工生活條件深圳管理部部門職能規(guī)劃設計建議：從物業(yè)管理各項標準服務所需硬件條件的角度，提出對接管項目規(guī)劃設計的建議。銷售配合：組織擬訂、執(zhí)行銷售配合管理方案和工作計劃接管驗收與入伙：組織制定接管驗收與辦理入伙工作方案；統(tǒng)一調配人員進行接管驗收工作；對前期所需的臨時性服務項目進行公開招標；統(tǒng)一調配人員辦理入伙工作；配合管理處協調與開發(fā)商及政府相關部門的關系；協調職能部門與管理處的業(yè)務監(jiān)督等工作日常管理：負責深圳地區(qū)全委項目管理處的組建。負責深圳地區(qū)各管理處的業(yè)務管理、指導、監(jiān)督；組織管理處制定年度管理方案并負責方案的審核；審批區(qū)域經理和管理處主任的月度工作計劃并監(jiān)督計劃的執(zhí)行；監(jiān)督各管理處的管理方案的執(zhí)行情況；督促區(qū)域經理落實各項整改工作；組織開展業(yè)務研究工作；保證各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃；制定創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案并監(jiān)督、協調創(chuàng)優(yōu)方案的具體實施；人員管理：管理處工作人員的統(tǒng)一調配；審核各主辦以上人員的任用，審批其他工作人員的任用；負責區(qū)域經理、管理處主任、工程師及本部工作人員的考核；員工計劃考核管理與培訓培訓中心的部門工作職責對崗培訓及項目管理人員培訓的組織工作；完善部門管理制度，規(guī)范、制定和改進各項工作規(guī)程；培訓實施人員的組織和協調工作；培訓內容編寫的組織工作；對崗培訓及項目管理人員培訓實施記錄的管理和存檔。對崗培訓的組織、實施工作顧問項目單位學員來公司參觀、學習、考察的安排、方案制定、接待工作；對崗培訓的培訓效果的考核工作；對崗培訓的評估工作；對崗培訓的證書、學籍管理。顧問項目管理人員的培訓組織工作顧問項目管理人員培訓方案的制定及組織實施；顧問項目管理人員培訓的考核；顧問項目管理人員培訓的評估；顧問項目管理人員顧問培訓的學籍管理。協助分公司提升顧問項目工作人員的業(yè)務工作能力。 決定公司組織架構與分支機構的設置和調整。、質量手冊和程序文件的頒布與修改的最終審批。 審批公司的財務開支。、對外投資項目和相關合同的最終審批。 審核公司經營計劃草案，并領導全體員工執(zhí)行公司經營計劃，完成公司年度效益指標和重點工作目標。、辦事處、管理處、職能部門的工作。，并在董事長授權范圍內，決定公司員工人事任免。 審核公司財務開支，并在董事長授權范圍內，審批公司的財務開支。、對外投資項目和相關合同。，并組織執(zhí)行分管機構的經營計劃。、辦事處、管理處和職能部門的工作。，并在董事長、總經理授權范圍內，決定員工的人事任免。，并在總經理授權范圍內，審批財務開支。、對外投資項目和相關合同。：總經理任職要求：大學本科以上學歷、有三年以上物業(yè)管理經驗，熟悉物業(yè)管理行業(yè)經營、運行管理；熟悉深圳及全國物業(yè)管理市場；熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)，具有中級以上技術職稱和全國物業(yè)管理經理上崗證書。具有較強的組織、溝通、協調和決策能力。直接上司：集團公司。直接下屬：副總經理、管理者代表、總經理助理。主要職責與權限：a) 確定公司的經營計劃、發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定企業(yè)經營管理目標，并組織實施。b) 主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。c) 確保建立文件化管理體系。d) 批準頒布公司質量方針和質量目標。e) 主持管理評審。f) 確保質量方針和目標的相關內容在公司各適當層次上被了解，執(zhí)行和維持，并確保其在持續(xù)適宜性方面得到評審。g) 確保識別和策劃滿足顧客需求和期望所需的資源并轉化為相應的服務規(guī)范。h) 組織并主持對重大物業(yè)管理項目、合同和標書的評審，并負責重大物業(yè)管理項目、合同、標書的簽定。：管理者代表任職要求：大專學歷、具有中級以上職稱和全國物業(yè)管理經理上崗證書；熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，ISO9000質量管理體系，對ISO9000質量管理體系的建立、推行和維護具有豐富的經驗；具有較強的策劃、溝通和協調能力。直接上司：總經理。直接下屬：無。主要職責與權限：a)協助總經理建立、實施和完善公司質量體系并協調和監(jiān)督其運行，確保其符合ISO9000質量管理體系的要求。b)協助總經理做好管理評審及相應糾正措施的實施工作。c)編制質量手冊、年度內部質量審核計劃和管理評審計劃。d)組織內部質量審核、適時向總經理匯報質量體系的運行情況（包括改進的需求）。c)確保在整個公司內促進顧客要求意識的形成。d)就質量管理體系有關事宜與外部聯洛。：副總經理任職要求：大專學歷，具有較強的組織、溝通、協調和決策能力；熟悉深圳及全國物業(yè)管理市場及物業(yè)管理相關法律、法規(guī)，從事物業(yè)管理工作至少3年；具有全國物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證書。直接上司：總經理。直接下屬：分管部門經理或部長。主要職責與權限：a) 協助總經理管理各分管部門。b) 制定并落實分管部門的年度工作計劃，協調各分管部門的工作，發(fā)現問題及時處理，重大問題應及時匯報總經理，并提出解決問題的方案。c) 就公司經營管理目標及長