大學(xué)人力資源管理復(fù)習(xí)-文庫(kù)吧
2025-04-02 00:25 本頁(yè)面
【正文】 。職業(yè)生涯六階段：人力資源管理復(fù)習(xí)資料各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)。1 觀察法優(yōu)點(diǎn)：能較多、較深刻地了解工作要求缺點(diǎn)：不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作⑵面談法優(yōu)點(diǎn)：效率較高 缺點(diǎn)：面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真⑶問(wèn)卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析。缺點(diǎn)：對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致⑷實(shí)踐法 優(yōu)點(diǎn)：短期內(nèi)可掌握的工作 缺點(diǎn)：不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作⑸典型事例法優(yōu)點(diǎn)：可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念。職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的階段職業(yè)生涯的特點(diǎn)發(fā)展性、階段性、互動(dòng)性KPI績(jī)效考核含義：企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPIKeyProcessIndication）是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)?？己朔椒ǎ宏P(guān)鍵事件法對(duì)員工平時(shí)關(guān)于對(duì)企業(yè)績(jī)效有重大或顯著影響的行為，予以集中記錄并考察。優(yōu)點(diǎn)：能夠把戰(zhàn)略目標(biāo)和所期望的行為結(jié)合起來(lái)；向員工提供工作指導(dǎo)，以便員工有針對(duì)性地改進(jìn)。缺點(diǎn)：不適合腦力類工作；關(guān)鍵事件的判斷難度大；記錄費(fèi)時(shí)考核內(nèi)容與考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容工作態(tài)度（德，勤）工作能力（能）工作績(jī)效（績(jī)）（評(píng)價(jià)的重點(diǎn)）考核標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)—絕對(duì)評(píng)價(jià)（絕對(duì)考核）：人與工作比較相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)—相對(duì)評(píng)價(jià)（相對(duì)考核）：人與人比較相對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的弊端：不可比因素太多違背考核實(shí)質(zhì)容易背離日常工作的具體性，忽視工作上的客觀標(biāo)準(zhǔn)。“具體人”變成“抽象人”，背離考核初衷?！坝肋h(yuǎn)的先進(jìn)”先進(jìn)成為特殊階層滯后指標(biāo)與超前指標(biāo)滯后——由于我們過(guò)去采取的行動(dòng)，我們現(xiàn)在的績(jī)效如何？超前——由于我們現(xiàn)在采取的行動(dòng)，我們將來(lái)的績(jī)效如何？滯后指標(biāo)：利潤(rùn)/損失或營(yíng)運(yùn)資本投資回報(bào)率，占用資本回報(bào)率雇員人均創(chuàng)造收入顧客投訴數(shù)目超前指標(biāo)：新產(chǎn)品開發(fā)周期用于關(guān)鍵客戶的時(shí)間按時(shí)送貨率考核的真正目的保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工進(jìn)取促進(jìn)人力資源開發(fā)考核方法：排序法、兩兩比較法、強(qiáng)制分布法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、圖尺度評(píng)價(jià)法、行為錨定評(píng)分量表法（BARS）、情境模擬法、目標(biāo)管理法(MBO)、平衡計(jì)分卡(BSC)考核工具——考核用表的設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡(BSC)平衡積分卡控制的內(nèi)含：平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。平衡記分卡控制的優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位，使戰(zhàn)略在企業(yè)上下
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