大廈應(yīng)急處理預(yù)案-文庫吧
2025-04-02 00:25 本頁面
【正文】 現(xiàn)場（如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）。嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理；傷者送往醫(yī)院搶救；傷者過程中，所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告。秩序維護(hù)主管接報后立即上報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。指揮現(xiàn)場附近的秩序維護(hù)員和當(dāng)值的領(lǐng)班及巡邏員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救護(hù)車傷者，做好各項記錄；協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮秩序維護(hù)人員配合公安人員工作，并將案情報告公司領(lǐng)導(dǎo)。5頁交通意外應(yīng)急處理預(yù)案領(lǐng)班及秩序維護(hù)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時。即用通訊器材報告主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷者；交通意外事故須請示安防主管進(jìn)行支援。秩序維護(hù)主管接報后立即報告服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；調(diào)遣指揮當(dāng)值的安防領(lǐng)班、交通意外事故現(xiàn)場的人員、秩序維護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。重傷者到醫(yī)院搶救；報交警大隊事故組（電話122）。事故發(fā)生的時間及地點；事故造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，協(xié)調(diào)車輛進(jìn)行搶救，并報交警和公司領(lǐng)導(dǎo)。6頁夜間偷盜、搶劫事件應(yīng)急處理預(yù)案夜間發(fā)現(xiàn)偷盜或搶劫等違法犯罪行為，首先要保持冷靜，將其掌握在控制范圍內(nèi)，并迅速向秩序維護(hù)主管報告，如無法控制罪犯，應(yīng)靈活應(yīng)對，拖延時間，等待援助。秩序維護(hù)主管結(jié)合實際地理位置，形成應(yīng)急捉拿方案，并向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報，請示執(zhí)行，如犯罪分子攜帶有槍械，在第一時間撥打110報警，并看清楚罪犯的容貌特征，以便為破案提供目擊圖片。抓住罪犯應(yīng)立即扭送派出所，等待執(zhí)法部門調(diào)查處理；如有秩序維護(hù)隊員受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救，并安排好頂班人員。秩序維護(hù)主管以書面形式向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報事故全過程，做好記錄備查。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人書面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。7頁客戶受傷及意外應(yīng)急處理預(yù)案當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶或任何人在管理區(qū)域范圍內(nèi)突然暈倒或意外受傷時，必須通知秩序維護(hù)主管及時撥打救護(hù)中心電話求助。盡量協(xié)助傷者或病者，如安置適當(dāng)?shù)胤叫菹?，打電話通知其家人。妥善保管傷者財物（有必要時通知警方）直至警方到達(dá)時交警方處理。唯有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者，否則只可善言相勸。勸離其他客戶及閑雜人員不要圍觀，并將傷者或病人與圍觀者隔離。情況較嚴(yán)重的，予以詳細(xì)記錄事件詳情存檔上報。8頁發(fā)現(xiàn)可疑物、爆炸物的應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)外來人員攜帶管制刀具、槍械（非執(zhí)法人員）靠近時，應(yīng)用對講機告知巡邏崗，秩序維護(hù)人員應(yīng)保持高度的警惕，并做好隨時制服來人和報警的準(zhǔn)備，向秩序維護(hù)主管、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人報告。來人必須與被訪人取得聯(lián)系，客戶同意后，憑有效證件登記進(jìn)入，并將刀具存放在門崗值班室，待來人離開時再歸還。發(fā)現(xiàn)有爆炸物時，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定，以免給其他客戶造成恐慌，來人不得進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，秩序維護(hù)部主管組織控制現(xiàn)場，疏散路人并報警，做好相關(guān)記錄。秩序維護(hù)部主管以書面形式，向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報事件的具體情況。9頁拾獲財物的應(yīng)急處理日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)員工拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)。員工拾獲財物，應(yīng)在原地等候失主，同時立即報告部門主管或服務(wù)中心。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人到達(dá)，三人以上一起查看失物，并保守秘密，失主認(rèn)領(lǐng)失物，必須講述清楚，如顏色、特征、數(shù)量等，防止他人冒領(lǐng)。如當(dāng)天無人認(rèn)領(lǐng)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人（兩人以上）應(yīng)將拾物品妥善保管，次日張貼認(rèn)領(lǐng)啟示，三天后如任無人認(rèn)領(lǐng)，將所拾財物交當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶄浒?，并作好記錄?0頁高空墜物緊急處理預(yù)案應(yīng)立即派人去巡查，設(shè)法找到肇事者或目擊證人。若造成人員傷亡，應(yīng)立即通知服務(wù)中心、公安機關(guān)。如果未能找出違例者，在需要時通知所有客戶，并指出該行為的嚴(yán)重性。拍照存案。記錄一切詳情在“服務(wù)中心工作日志”內(nèi)。報服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并呈交書面報告。11頁地震應(yīng)急預(yù)案一、發(fā)生地震時應(yīng)注意以下幾點：破壞性地震從發(fā)生到房屋倒塌，一般只有十幾秒，所以在地震發(fā)生時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，作出正確避險的抉擇。在小高層內(nèi)：迅速遠(yuǎn)離外墻及門窗，可選廚房，浴室等空間小，不易塌落的空間避震，千萬不要跳樓，不能使用電梯。在排房、辦公樓內(nèi)來不及跑出室外時，可迅速躲在桌子，堅固家具旁或緊挨墻根，注意保護(hù)頭部。在戶外應(yīng)避開高大建筑物，遠(yuǎn)離高壓線，大型廣告牌，臨時圍墻及電線桿。在工作間應(yīng)迅速關(guān)閉電源，氣源，就近躲藏在堅固的機器設(shè)備或辦公家俱旁。二、 地震后自救；被埋壓人員首先要鼓起求生的勇氣，清除恐懼心里，能自我離開險境者，應(yīng)盡快想法脫離險境。被埋壓人員不能自我脫險時,設(shè)法將手腳掙脫出來,清除壓在自己身上的物體,特別是腹部以上的壓物,等待救援,可以用毛巾衣服等捂住鼻、口,保持呼吸通暢,防止煙塵嗆入窒息。
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