大廈應急處理預案-文庫吧
2025-04-02 00:25 本頁面
【正文】 現場（如公司領導、受害者家屬、朋友等）。嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理；傷者送往醫(yī)院搶救；傷者過程中，所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。秩序維護主管接報后立即上報服務中心負責人，并迅速趕赴現場指揮。指揮現場附近的秩序維護員和當值的領班及巡邏員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員；維護和疏導現場及交通秩序，搶救護車傷者，做好各項記錄；協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索。服務中心負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮秩序維護人員配合公安人員工作，并將案情報告公司領導。5頁交通意外應急處理預案領班及秩序維護員在巡邏中發(fā)現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時。即用通訊器材報告主管發(fā)生交通意外事故現場的具體位置?，F場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場、搶救傷者；交通意外事故須請示安防主管進行支援。秩序維護主管接報后立即報告服務中心負責人，并迅速趕赴現場參加搶救；調遣指揮當值的安防領班、交通意外事故現場的人員、秩序維護員維護現場秩序、交通秩序。重傷者到醫(yī)院搶救；報交警大隊事故組（電話122）。事故發(fā)生的時間及地點；事故造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。服務中心負責人接報后立即趕赴現場，根據事故的需要，協(xié)調車輛進行搶救，并報交警和公司領導。6頁夜間偷盜、搶劫事件應急處理預案夜間發(fā)現偷盜或搶劫等違法犯罪行為，首先要保持冷靜，將其掌握在控制范圍內，并迅速向秩序維護主管報告，如無法控制罪犯，應靈活應對，拖延時間，等待援助。秩序維護主管結合實際地理位置，形成應急捉拿方案，并向服務中心負責人匯報，請示執(zhí)行，如犯罪分子攜帶有槍械，在第一時間撥打110報警，并看清楚罪犯的容貌特征，以便為破案提供目擊圖片。抓住罪犯應立即扭送派出所，等待執(zhí)法部門調查處理；如有秩序維護隊員受傷應立即送往醫(yī)院搶救，并安排好頂班人員。秩序維護主管以書面形式向服務中心負責人匯報事故全過程，做好記錄備查。服務中心負責人書面向公司領導匯報。7頁客戶受傷及意外應急處理預案當發(fā)現有客戶或任何人在管理區(qū)域范圍內突然暈倒或意外受傷時，必須通知秩序維護主管及時撥打救護中心電話求助。盡量協(xié)助傷者或病者，如安置適當地方休息，打電話通知其家人。妥善保管傷者財物（有必要時通知警方）直至警方到達時交警方處理。唯有受過急救訓練者，方可急救傷者，否則只可善言相勸。勸離其他客戶及閑雜人員不要圍觀，并將傷者或病人與圍觀者隔離。情況較嚴重的，予以詳細記錄事件詳情存檔上報。8頁發(fā)現可疑物、爆炸物的應急處理發(fā)現外來人員攜帶管制刀具、槍械（非執(zhí)法人員）靠近時，應用對講機告知巡邏崗，秩序維護人員應保持高度的警惕，并做好隨時制服來人和報警的準備，向秩序維護主管、服務中心負責人報告。來人必須與被訪人取得聯(lián)系，客戶同意后，憑有效證件登記進入，并將刀具存放在門崗值班室，待來人離開時再歸還。發(fā)現有爆炸物時，應盡量保持鎮(zhèn)定，以免給其他客戶造成恐慌，來人不得進入辦公區(qū)域內，秩序維護部主管組織控制現場，疏散路人并報警，做好相關記錄。秩序維護部主管以書面形式，向服務中心負責人匯報事件的具體情況。9頁拾獲財物的應急處理日常培訓、學習中，培養(yǎng)員工拾金不昧的優(yōu)秀品質。員工拾獲財物，應在原地等候失主，同時立即報告部門主管或服務中心。服務中心負責人到達，三人以上一起查看失物，并保守秘密，失主認領失物，必須講述清楚，如顏色、特征、數量等，防止他人冒領。如當天無人認領，服務中心負責人（兩人以上）應將拾物品妥善保管，次日張貼認領啟示，三天后如任無人認領，將所拾財物交當地派出所備案，并作好記錄。10頁高空墜物緊急處理預案應立即派人去巡查，設法找到肇事者或目擊證人。若造成人員傷亡，應立即通知服務中心、公安機關。如果未能找出違例者，在需要時通知所有客戶，并指出該行為的嚴重性。拍照存案。記錄一切詳情在“服務中心工作日志”內。報服務中心負責人，并呈交書面報告。11頁地震應急預案一、發(fā)生地震時應注意以下幾點：破壞性地震從發(fā)生到房屋倒塌，一般只有十幾秒，所以在地震發(fā)生時，應保持鎮(zhèn)定，作出正確避險的抉擇。在小高層內：迅速遠離外墻及門窗，可選廚房，浴室等空間小，不易塌落的空間避震，千萬不要跳樓，不能使用電梯。在排房、辦公樓內來不及跑出室外時，可迅速躲在桌子，堅固家具旁或緊挨墻根，注意保護頭部。在戶外應避開高大建筑物，遠離高壓線，大型廣告牌，臨時圍墻及電線桿。在工作間應迅速關閉電源，氣源，就近躲藏在堅固的機器設備或辦公家俱旁。二、 地震后自救；被埋壓人員首先要鼓起求生的勇氣，清除恐懼心里，能自我離開險境者，應盡快想法脫離險境。被埋壓人員不能自我脫險時,設法將手腳掙脫出來,清除壓在自己身上的物體,特別是腹部以上的壓物,等待救援,可以用毛巾衣服等捂住鼻、口,保持呼吸通暢,防止煙塵嗆入窒息。
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