大廈應(yīng)急處理預(yù)案-在線瀏覽
2025-06-04 00:25本頁面
【正文】 不要圍觀，并將傷者或病人與圍觀者隔離。4頁兇殺事件應(yīng)急處理預(yù)案值班領(lǐng)班及秩序維護(hù)人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)。案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場（如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）。秩序維護(hù)主管接報(bào)后立即上報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮秩序維護(hù)人員配合公安人員工作，并將案情報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。即用通訊器材報(bào)告主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。秩序維護(hù)主管接報(bào)后立即報(bào)告服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；調(diào)遣指揮當(dāng)值的安防領(lǐng)班、交通意外事故現(xiàn)場的人員、秩序維護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；事故造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。6頁夜間偷盜、搶劫事件應(yīng)急處理預(yù)案夜間發(fā)現(xiàn)偷盜或搶劫等違法犯罪行為，首先要保持冷靜，將其掌握在控制范圍內(nèi)，并迅速向秩序維護(hù)主管報(bào)告，如無法控制罪犯，應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)，拖延時(shí)間，等待援助。抓住罪犯應(yīng)立即扭送派出所，等待執(zhí)法部門調(diào)查處理；如有秩序維護(hù)隊(duì)員受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救，并安排好頂班人員。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人書面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。盡量協(xié)助傷者或病者，如安置適當(dāng)?shù)胤叫菹?，打電話通知其家人。唯有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者，否則只可善言相勸。情況較嚴(yán)重的，予以詳細(xì)記錄事件詳情存檔上報(bào)。來人必須與被訪人取得聯(lián)系，客戶同意后，憑有效證件登記進(jìn)入，并將刀具存放在門崗值班室，待來人離開時(shí)再歸還。秩序維護(hù)部主管以書面形式，向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)事件的具體情況。員工拾獲財(cái)物，應(yīng)在原地等候失主，同時(shí)立即報(bào)告部門主管或服務(wù)中心。如當(dāng)天無人認(rèn)領(lǐng)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人（兩人以上）應(yīng)將拾物品妥善保管，次日張貼認(rèn)領(lǐng)啟示，三天后如任無人認(rèn)領(lǐng)，將所拾財(cái)物交當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶄浒福⒆骱糜涗?。若造成人員傷亡，應(yīng)立即通知服務(wù)中心、公安機(jī)關(guān)。拍照存案。報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，并呈交書面報(bào)告。在小高層內(nèi)：迅速遠(yuǎn)離外墻及門窗，可選廚房，浴室等空間小，不易塌落的空間避震，千萬不要跳樓，不能使用電梯。在戶外應(yīng)避開高大建筑物，遠(yuǎn)離高壓線，大型廣告牌，臨時(shí)圍墻及電線桿。二、 地震后自救；被埋壓人員首先要鼓起求生的勇氣，清除恐懼心里，能自我離開險(xiǎn)境者，應(yīng)盡快想法脫離險(xiǎn)境。被埋壓人員要保持頭腦清醒,不可大聲呼救,以保存體力等待救援,應(yīng)利用一切辦法與外界聯(lián)系,可用石塊敲擊物體,或在聽到外面有人時(shí)才呼救。三、地震后緊急救援：前臺(tái)及時(shí)聯(lián)系政府部門，公安，醫(yī)院，請(qǐng)求幫助，盡可能減少人員傷亡?？头壳鍧嵅控?fù)責(zé)準(zhǔn)備毛巾，毛毯，潔凈水，幫助被救出來的人。安防部調(diào)整崗位，加強(qiáng)門崗管理，控制人員進(jìn)出，加強(qiáng)辦公樓周邊巡邏，防止發(fā)生治安事件，并配合參加救援。13頁火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。14頁二、消防監(jiān)控室報(bào)警消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知秩序維護(hù)人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)。立即將火情通報(bào)公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及服務(wù)中心主任。如有客戶打電話詢問，注意不要慌張，告訴客戶：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)客戶關(guān)好門窗。接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在辦公樓內(nèi)區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。三、報(bào)警要求內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清： A. 起火地點(diǎn)； B. 起火部位；15頁 C. 燃燒物品； D. 燃燒范圍； E. 報(bào)警人姓名；F. 報(bào)警人電話。四、成立臨時(shí)指揮部服務(wù)中心主任或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。服務(wù)中心主任尚未到場時(shí)，由秩序維護(hù)主管或值班經(jīng)理代任總指揮。4．3．2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。4．3．4 在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。4．3．6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。4．3．9 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。五、人員疏散和救護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。17頁火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為客戶和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送客戶和訪客向安全區(qū)域疏散。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位客戶和訪客均能安全撤離火場。 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饦菍蛹跋噜?
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