【正文】 ，作出正確避險的抉擇。在工作間應迅速關閉電源，氣源，就近躲藏在堅固的機器設備或辦公家俱旁。12頁被埋壓人員應支撐可能墜落的重物,擴大安全生存空間,最后向有光線和空氣流通的方向移動,以脫離險境,若無力脫險時,應盡可能減少體力消耗,在可活動空間里,設法尋找代用食品或水,創(chuàng)造生存條件，等待救援。服務中心人員準備飲用水、食品、急救物品，盡可能準備車輛送重傷人員去醫(yī)院，做好客戶按撫工作。一、目擊報警辦公樓任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困?；鹎榇_認后立即通報秩序維護部主管或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。向“119”報警應講清： A. 辦公樓名稱； B. 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）； C. 火災發(fā)生部位； D. 燃燒物品； E. 火勢狀況； F. 接應人員等候地點及接應人； G. 報警人姓名； H. 報警人電話。：16頁 4．3．1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。4．3．5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。4．3．8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客戶、訪客及自己的生命安全。認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個樓層，并關閉門窗和空調(diào)。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。18頁控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。七、 善后工作 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應迅速將辦公樓內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。19頁防洪、防汛應急預案汛期雨季即將來臨，為確保大廈和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關于防洪防汛工作的要求，結(jié)合四川投資大廈的實際情況，特制定防洪工作應急預案。準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。防汛工作要求及措施成立的防汛搶險隊。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室人員要做到手機不關機。聯(lián)系工作。物資準備和各部門的具體職責。3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較21頁低的車庫。用完后要清洗干凈，并存放。3. 客戶服務中心客服人員或當班值班最高領導接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。7. 被困者救出后，秩序維護主管或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大廈事由。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院?！　∪?、 事故處理預案：〈一〉煤氣管道損壞、泄露事故的應急預案　管道損壞，但煤氣沒有被點燃。泄漏煤氣屬實，當班人員應馬上通知相關領導，燃氣公司、救護單位及消防支隊。 （2） 監(jiān)控室接到報警后，應立即切斷總煤氣閥，并立即上報?！　?. 輕微中毒：給予自主吸氧，必要時強制供氧?！　?. 患者未恢復知覺前，不得送往較遠的醫(yī)院，要就近醫(yī)院治療。　　4. 熄滅后，要防止煤氣外溢造成煤氣中毒。28頁 WORD格式整理 。27頁2. 清點各樓層人數(shù)，確認損失、傷亡情況?！　?. 著火較小、火勢不大，可直接用干粉滅火器滅火，直徑小于等于100mm的煤氣管道著火時，可直接關閉閥門止火。　　5. 重度嚴重中毒：給予自主吸氧，必要時配合實施體外心臟按摩，并立即送往醫(yī)院搶救治療。〈二〉煤氣中毒事故應急預案處理1. 煤氣發(fā)生泄露造成人員中毒時，當班工作人員要盡快把中毒人員撤離到空氣流通區(qū)域，并立即上報監(jiān)控室、物業(yè)服務中心、煤氣站。（2）物業(yè)服務中心接到報警后，應立即通知各個樓層業(yè)主方，并通知煤氣防護站。抵達現(xiàn)場后，當班人員要謹慎行事，進入室內(nèi)不能按門鈴，進入后不可開關燈，開風扇以及任何電閘，必須立即打開所有門窗，關閉煤氣閥門。24頁煤氣泄露中毒、著火、爆炸事故應急預案　 為了貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，提高應對煤氣管網(wǎng)風險和防范突發(fā)事故的能力，結(jié)合四川投資大廈的實際情況，特制訂本事故應急救援預警方案，將突發(fā)事件消除在初始階段，避免釀成大的災害。8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維保單位查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能