大廈應(yīng)急處理預(yù)案-全文預(yù)覽
【正文】 離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。22頁(yè)四川投資大廈電梯困人應(yīng)急預(yù)案1. 任一員工接到客戶報(bào)乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。2）沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。客服人員應(yīng)了解，所有地下車庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。防汛期間要保障通20頁(yè)訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通。三、按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時(shí)、有效地處置四川投資大廈防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。由服務(wù)中心發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成秩序維護(hù)主管寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。后勤組統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和客戶財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及公司領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。六、警戒秩序維護(hù)部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好辦公區(qū)域內(nèi)及外圍警戒。接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。4．3．10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。4．3．7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。4．3．3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。臨時(shí)指揮部由服務(wù)中心主任、秩序維護(hù)部主管、工程部主管、入住樓層義務(wù)專員及其他相關(guān)人員組成，由服務(wù)中心主任任臨時(shí)總指揮。詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。四、善后工作，拍照取證，完成事故報(bào)告。維修部負(fù)責(zé)關(guān)掉電源和氣源、水源，準(zhǔn)備小型輕便工具，如鏟、錘、鑿、棍、電鋸、參加救援。被埋壓人員不能自我脫險(xiǎn)時(shí),設(shè)法將手腳掙脫出來(lái),清除壓在自己身上的物體,特別是腹部以上的壓物,等待救援,可以用毛巾衣服等捂住鼻、口,保持呼吸通暢,防止煙塵嗆入窒息。在排房、辦公樓內(nèi)來(lái)不及跑出室外時(shí)，可迅速躲在桌子，堅(jiān)固家具旁或緊挨墻根，注意保護(hù)頭部。記錄一切詳情在“服務(wù)中心工作日志”內(nèi)。10頁(yè)高空墜物緊急處理預(yù)案應(yīng)立即派人去巡查，設(shè)法找到肇事者或目擊證人。9頁(yè)拾獲財(cái)物的應(yīng)急處理日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)員工拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)。8頁(yè)發(fā)現(xiàn)可疑物、爆炸物的應(yīng)急處理發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員攜帶管制刀具、槍械（非執(zhí)法人員）靠近時(shí)，應(yīng)用對(duì)講機(jī)告知巡邏崗，秩序維護(hù)人員應(yīng)保持高度的警惕，并做好隨時(shí)制服來(lái)人和報(bào)警的準(zhǔn)備，向秩序維護(hù)主管、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人報(bào)告。妥善保管傷者財(cái)物（有必要時(shí)通知警方）直至警方到達(dá)時(shí)交警方處理。秩序維護(hù)主管以書面形式向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)事故全過(guò)程，做好記錄備查。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，協(xié)調(diào)車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警和公司領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷者；交通意外事故須請(qǐng)示安防主管進(jìn)行支援。指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的秩序維護(hù)員和當(dāng)值的領(lǐng)班及巡邏員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，搶救護(hù)車傷者，做好各項(xiàng)記錄；協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止犯罪行為（確保自身安全），并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向主管或服務(wù)中心負(fù)責(zé)人報(bào)告。妥善保管傷者財(cái)物（有必要時(shí)通知警方）直至警方到達(dá)時(shí)交警方處理。在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。對(duì)辦公區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止歹徒逃逸，并通知監(jiān)控中心密切監(jiān)控各個(gè)區(qū)域，監(jiān)視歹徒行蹤。同時(shí)，迅速報(bào)警和報(bào)告服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場(chǎng)目擊人員應(yīng)如實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。如果盜竊行為已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并對(duì)建筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止犯罪分子逃逸。現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)如實(shí)反映情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。在條件允許的情況下，對(duì)當(dāng)事人采取合法的手段進(jìn)行控制。如當(dāng)事人不聽(tīng)勸阻，或勢(shì)態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理?xiàng)l例甚至有犯罪傾向的，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。打架斗毆事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)傷員進(jìn)行救治。1頁(yè)盜竊事件應(yīng)急預(yù)案若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實(shí)施盜竊，應(yīng)當(dāng)立即當(dāng)場(chǎng)抓獲，采取合法手段對(duì)犯罪分子進(jìn)行控制，并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。如是入室盜竊，室內(nèi)無(wú)人，應(yīng)立即通知客戶趕到現(xiàn)場(chǎng)。2頁(yè)故意傷(殺)人事件應(yīng)急預(yù)案如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔
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