【正文】 做人的準(zhǔn)則。他告訴老太太，如果她真的想報(bào)答他的話，那么下次她看見別人需要幫助的時(shí)候就去幫助別人。他補(bǔ)充說：“那時(shí)候你要記得我?！豹?他看著她的車子走遠(yuǎn)。他的這一天其實(shí)并不如意，但是現(xiàn)在他幫助了一個(gè)需要幫助的人，他一路開車回家的心情卻變得很好。再說那老太太。她在車子開出了將近一英里的地方，看到路邊有一家小咖啡館，就停車進(jìn)去了。她想，還得開一段路才能到家，不如先吃一點(diǎn)東西，暖暖身子。這是一家很舊的咖啡館，門外有兩臺(tái)加油機(jī)；室內(nèi)很暗，收銀機(jī)就像老掉牙的電話機(jī)一樣沒有什么用場(chǎng)。女招待走過來給她送來了菜單，老太太覺得這位招待的笑容讓她感到很舒服。她挺著大肚子，看起來最起碼有8個(gè)月的身孕了，可是一天的勞累并沒有讓她失去待客的熱情。老太太心想，是什么讓這位懷孕的女人必須工作，而又是什么讓她仍如此熱情地招待客人呢？她想起了拜倫。女招待將老太太的100元現(xiàn)鈔拿去結(jié)賬，老太太卻悄悄地離開了咖啡館。當(dāng)女招待將零錢送還給老太太時(shí)，發(fā)現(xiàn)位置已經(jīng)空了，正想著老太太跑到哪里去的時(shí)候，她注意到老太太的餐巾紙上寫著字，在餐巾紙下，她發(fā)現(xiàn)另外還壓著300塊錢。餐巾紙上是這樣寫著的：“這錢是我的禮物。你不欠我什么。我經(jīng)歷過你現(xiàn)在的處境。有人曾經(jīng)像現(xiàn)在我?guī)椭阋粯訋椭^我。如果你想報(bào)答我，就不要讓你的愛心失去。” 女招待讀著餐巾紙上的話，眼淚奪眶而出。那天晚上，她回到家里，躺在床上翻來覆去地睡不著，她想著那老太太留下的紙條和錢。那老太太怎么知道她和她丈夫正在為錢犯愁呢？下個(gè)月孩子就要生了，費(fèi)用卻還完全沒有著落，她和丈夫一直都在為此擔(dān)心?，F(xiàn)在這下好了，老太太真是雪中送炭。看著身邊熟睡的丈夫，她知道白天他也在為賺錢犯愁。她側(cè)過身去給他輕輕的一吻，溫柔地說：“一切都會(huì)好的，拜倫，我愛你。”【點(diǎn)評(píng)】“小勝靠術(shù)，大贏靠德”，好人終有好報(bào)，這是亙古不變的真理。做個(gè)好人吧，不要計(jì)較眼前的得失，要獲得持續(xù)的成功，光有技術(shù)、手段、技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有一顆大智的心?！竟芾砉适?】　　　　絆倒千里馬的青草偶爾到朋友辦公室玩，發(fā)現(xiàn)在他的案頭上，所有的辦公用品：曲別針、紅藍(lán)鉛筆、膠水……都是兩盒以上。見我好奇，朋友微微一笑，說起了一盒釘書釘?shù)墓适?。他是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，以優(yōu)異的成績(jī)考入一家省級(jí)機(jī)關(guān)。當(dāng)時(shí)他胸中豪情萬丈，一心只想鵬程萬里。不料上班以后才發(fā)現(xiàn)，每日無非干些瑣碎的事務(wù)，既不需要太多的智慧，也看不出什么成果，熱情便不知不覺中冷卻下來。一次系統(tǒng)開大會(huì)，處里徹夜準(zhǔn)備文件，分配給他的工作是裝訂和封套。處長(zhǎng)切切叮囑：“一定要做好準(zhǔn)備，別到時(shí)措手不及。”他聽了心里更是不快，心想：初中生也會(huì)的事，還用得著這樣囑咐？于是根本沒理會(huì)。同事忙忙碌碌，他也懶得幫忙，只在旁邊看報(bào)紙。文件終于完成，交到他手里。他開始一件件裝訂，沒想到只訂了十幾份，釘書機(jī)“咔”地發(fā)出空響，書釘用完了。他漫不經(jīng)心抽開釘書釘?shù)募埡?，腦海里嗡地一聲：里面是空的。所有人都發(fā)動(dòng)起來，到處翻箱倒柜，不知怎地，平時(shí)仿佛滿坑滿谷的小東西，此刻竟連一根都找不到。 此時(shí)已是深夜11點(diǎn)半，而文件必須在明早8點(diǎn)大會(huì)召開之前發(fā)到代表手中。處長(zhǎng)咆哮：“不是叫你做好準(zhǔn)備的嗎？連這點(diǎn)小事也做不好，大學(xué)生有個(gè)屁用??！”他只能俯首，無言以對(duì)，臉上卻像挨了一巴掌似的滾燙刺痛。幾經(jīng)周折，才在凌晨4點(diǎn)時(shí)，在一家通宵商務(wù)中心找到釘書釘。事后，他灰頭灰腦地等著訓(xùn)斥，平時(shí)被他認(rèn)為是嚴(yán)厲而不近人情的處長(zhǎng)卻只說了一句話：“記住，工作面前，人人平等。”他說那是一生受用不盡的一句話，讓他深深地領(lǐng)悟到：以十分的準(zhǔn)備迎接三分的工作并非浪費(fèi)，而以三分的精神態(tài)度面臨十分的工作，卻注定會(huì)帶來不可逆轉(zhuǎn)的惡果。“因?yàn)?，”他鄭重地說，“令千里馬失足的往往不是崇山峻嶺，而是柔軟青草結(jié)成的環(huán)；在通往成功的路途中，真正的障礙，有時(shí)只是一點(diǎn)點(diǎn)疏忽與輕視，比如，那一盒小小的釘書釘?！薄军c(diǎn)評(píng)】細(xì)微的破綻可能導(dǎo)致重大的失敗，一定要考慮周全，不可忽略一切細(xì)節(jié)。 如果你成功了，也不要得意，對(duì)自己說上一句：“我這回運(yùn)氣好，沒有風(fēng)?！薄竟芾砉适?】　　　　都是玩笑惹的禍 軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時(shí)總能讓做賊者先心虛起來?！　?隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號(hào)令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來，接著又向站著的人群跑去，沒費(fèi)多少功夫，就叼住了那個(gè)小偷。 黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎(jiǎng)。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對(duì)黑子說：“不！不是他！再去找！”黑子大為詫異，眼睛里閃出迷惑的光。平時(shí)對(duì)訓(xùn)導(dǎo)員的絕對(duì)信賴，又使它轉(zhuǎn)回頭重新開始了更為謹(jǐn)慎的辨認(rèn)。專業(yè)告訴黑子，它沒錯(cuò)！于是重新又把那個(gè)小偷叼了出來?？墒怯?xùn)導(dǎo)員卻不容置疑：“不對(duì)！再去找！” 黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長(zhǎng)時(shí)間去嗅辨。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅(jiān)定地望去：就是他！不會(huì)是別人！“不！絕對(duì)不是！”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來。 黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過相信自己。它放棄那個(gè)小偷，去找別人?？墒遣粚?duì)??！氣味騙不了黑子。它焦急地踱著步，在每個(gè)人的腳邊都停一會(huì)兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測(cè)訓(xùn)導(dǎo)員的眼神……最后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個(gè)假小偷給叼了出來。 訓(xùn)導(dǎo)員與那些人一起哈哈大笑起來。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場(chǎng)。之后，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子：“你本來是對(duì)的，可錯(cuò)就錯(cuò)在沒有堅(jiān)持?！?當(dāng)黑子明白這是一場(chǎng)騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來，世界頓時(shí)失去了光彩。一個(gè)沒有準(zhǔn)則、沒有對(duì)錯(cuò)的荒唐世界，把它所有的信念擊得粉碎?；蛟S訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗(yàn)黑子，或許，這只是一個(gè)玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒有了威風(fēng)凜凜……【點(diǎn)評(píng)】作為管理者，你的信念和評(píng)判，有可能影響你下屬一生的旅程。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心就會(huì)上演黑子的悲劇。 有時(shí)在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。如果管理者的言行出了格，玩笑過了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會(huì)給被管理者一種誤導(dǎo)，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。而管理者在被管理者心目中的形象也會(huì)大打折扣，說話前后矛盾，言行不一，喜怒無常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出正確的褒獎(jiǎng)與懲罰，這樣不只會(huì)打擊被管理者工作的信心，有時(shí)甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。 管理者啊，請(qǐng)慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢(shì)去胡亂愚弄你的下屬呀！身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會(huì)反映在為你工作的那些部屬身上。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來控制你。【管理故事8】　　馬戲團(tuán)里的老虎從前，在一個(gè)馬戲團(tuán)里有一位馴養(yǎng)員。在他所詞養(yǎng)訓(xùn)練的動(dòng)物當(dāng)中，以一對(duì)小老虎的表演最為逗趣、可愛，演出時(shí)場(chǎng)場(chǎng)滿座，廣受觀眾的喜愛。馴養(yǎng)員每天喂小老虎一斤肉，然后再施以訓(xùn)練。它們受到獎(jiǎng)勵(lì)便表現(xiàn)得非常突出，演出動(dòng)作完全按照馴養(yǎng)員的要求。因此馴養(yǎng)員相當(dāng)?shù)靡?，摸摸兩只小老虎的頭以示贊許，老虎也咆哮一聲，自鳴得意一番。隨著時(shí)間的流逝，小老虎長(zhǎng)大了，而馴養(yǎng)員卻仍然每天只喂它們吃一斤肉。到了第三年，小老虎已經(jīng)變成大老虎了，這時(shí)它們的食量大增，僅吃一斤肉已不能填飽他的肚皮，所以他們常在表演時(shí)對(duì)著馴養(yǎng)員吼叫，暗示它們的需要。然而馴養(yǎng)員不以為然，以為它們又在自鳴得意。一天，在全場(chǎng)爆滿的觀眾的期待之下，馴養(yǎng)員又帶著這一對(duì)老虎出場(chǎng)獻(xiàn)藝。馴養(yǎng)員先喂老虎食了一斤肉，老虎也做了一番精采的演出，然而接著它們卻在全場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲中，咆哮一聲，在眾目睽睽之下向馴養(yǎng)員猛撲過去……【點(diǎn)評(píng)】在個(gè)人成長(zhǎng)的發(fā)展過程中，由于一分成就而獲得一分掌聲的鼓勵(lì)是應(yīng)該的。但是隨著員工的成長(zhǎng)，公司、領(lǐng)導(dǎo)是否真的了解員工的變化和需要呢?如果只是停留、沉溺在過去的掌聲和定式當(dāng)中，而無法察覺員工的變化和真正需求，有朝一日下屬也會(huì)變成馬戲切的老虎。所以，請(qǐng)開辟并珍惜雙方真誠的雙向溝通渠道，隨時(shí)了解他人的需求，給予員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和自由，并為他們創(chuàng)造環(huán)境和條件?！竟芾砉适?】　　　　　　放棄是一種美麗給你做一道題吧，測(cè)試一下看看你是不是通得過自己對(duì)自己的考驗(yàn)。這是一家公司招收新職員時(shí)其中的一道測(cè)試問題：你開著一輛車。在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過一個(gè)車站。有三個(gè)人正在等公共汽車。一個(gè)是快要死的老人，很可憐的。一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。還有一個(gè)女人（男人），她（他）是那種你做夢(mèng)都想嫁(娶)的人，也許錯(cuò)過就沒有了。但你的車只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇？請(qǐng)解釋一下你的理由。在你看下面的話之前仔細(xì)考慮一下。…… 我不知道這是不是一個(gè)對(duì)你性格的測(cè)試，因?yàn)槊恳粋€(gè)回答都有他自己的原因。老人快要死了，你首先應(yīng)該先救他。然而，每個(gè)老人最后都只能把死作為他們的終點(diǎn)站,你完全有理由先讓那個(gè)醫(yī)生上車，因?yàn)樗冗^你，你認(rèn)為這是個(gè)報(bào)答他的好機(jī)會(huì)。 同時(shí)有些人認(rèn)為一樣可以在將來某個(gè)時(shí)候去報(bào)答醫(yī)生,但是你一旦錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。在200個(gè)應(yīng)征者中，只有一個(gè)人被雇用了，他并沒有解釋他的理由，他只是寫了以下的話：“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢(mèng)中情人一起等公車!” 每個(gè)我認(rèn)識(shí)的人都認(rèn)為以上的回答是最好的，但沒有一個(gè)人（包括我在內(nèi)）一開始就能想到。是否是因?yàn)槲覀儚奈聪脒^要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)（車鑰匙）?有時(shí)，如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘和一些優(yōu)勢(shì)的話，我們可能會(huì)得到更多。【點(diǎn)評(píng)】“選擇是一種智慧，放棄是一種美麗”！要想采擷一束清新的山花，就得放棄城市的舒適；要想爭(zhēng)做一名登山健兒，就得放棄嬌嫩白凈的膚色；要想傾聽永遠(yuǎn)的掌聲，就得放棄眼前的虛榮。生活有時(shí)會(huì)逼迫你，不得不交出權(quán)力，不得不放走機(jī)遇，甚至不得不拋棄愛情。既然不可能什么都得到，為何不在生活中學(xué)會(huì)放棄？苦苦地挽留夕陽，是傻子；久久地感傷春光，是蠢人。什么也不愿放棄的人，常會(huì)失去更珍貴的東西。今天的放棄，是為了明天的得到。干大事業(yè)者不會(huì)計(jì)較一時(shí)的得失，他們都知道放棄，放棄什么，如何放棄。放棄，你就可以輕裝前進(jìn)。放棄，你就可以擺脫煩惱和糾纏，讓整個(gè)身心沉浸在輕松悠閑的寧靜中去。放棄還會(huì)改善你的形象，使你顯得豁達(dá)豪爽；放棄會(huì)使你贏得眾人的信賴；放棄會(huì)使你變得更精明，更能干，更有力量。學(xué)會(huì)放棄吧!放棄失戀的痛楚，放棄屈辱留下的仇恨，放棄心中所有難言的負(fù)荷，放棄費(fèi)盡精力的爭(zhēng)吵，放棄對(duì)權(quán)力的角逐，放棄對(duì)虛名的爭(zhēng)奪……凡是次要的，枝節(jié)的，多余的，該放棄的都要放棄。對(duì)無法得到的東西，忍痛放棄，那是一種豁達(dá)，也是一種明智。必須割舍而不肯割舍，則是疑慮與執(zhí)迷，對(duì)自己有害無益。能在必須割舍時(shí)，毅然地割舍，乃是堅(jiān)強(qiáng)與灑脫。不要以為只有能“取得”的人才是大智大勇，那些能毅然“割舍”的人，其實(shí)具有更高的智慧與更大的勇氣。【管理故事10】　　　　　　袋鼠與籠子有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問。 “很難說?！贝笳f∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！” 【點(diǎn)評(píng)】事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“輕重”、“緩急”?！竟芾砉适?1】　　　　　　落在地上的10元錢在我還小的時(shí)候，父親曾帶我去排隊(duì)買票，準(zhǔn)備看馬戲。 排了很久之后，在我們前面終于只剩一幫人了，他們是一家的。 這家人讓我印象深刻：其中有8個(gè)看上去不到12歲的小孩。他們穿著很普通的衣服，但各個(gè)干干凈凈，舉止都很乖巧。 在排隊(duì)時(shí)，他們每?jī)蓚€(gè)成一排，手牽著手跟在父母身后。他們興奮地吱吱喳喳談?wù)撝〕?、大象……今晚肯定是這些小孩感到最快樂的時(shí)刻了。 他們的父母神氣地站在他們的最前面。母親挽著父親的手，看著他，好像在說：“你真像一個(gè)佩戴光榮勛章的騎士?！便逶≡隍湴林械乃舱⑿χ曋约旱钠拮樱孟裨诨卮穑骸皼]錯(cuò)