中國聯(lián)通陜西省分公司支撐系統(tǒng)運行維護管理規(guī)范-文庫吧
2025-03-31 14:08 本頁面
【正文】 如忙時CPU占用率、忙時內(nèi)存占用、忙時內(nèi)存換頁、忙時I/O吞吐量、主要文件系統(tǒng)占用量、系統(tǒng)雙機切換等）、操作系統(tǒng)軟件版本及補丁版本、主機系統(tǒng)配置情況及變更情況、技術(shù)支持渠道等，并建立相應(yīng)維護報表和資料。日常維護應(yīng)檢查設(shè)備之間的連接電纜線是否接觸良好，如有松動、老化或有破損等現(xiàn)象，應(yīng)及時維護和更換。整個主機系統(tǒng)必須保持良好的接地；采集主機運行狀態(tài)和運行性能數(shù)據(jù)，并填報相應(yīng)維護記錄，各分公司可視實際情況具體制定自己的采集周期，但不能少于每日兩次，在日常維護中發(fā)現(xiàn)主機系統(tǒng)故障，應(yīng)及時上報，并由系統(tǒng)管理員牽頭組織及時進行處理。例行維護應(yīng)針對日常維護所采集的信息和數(shù)據(jù)進行常規(guī)分析，形成相應(yīng)維護分析報表，定期分析主機系統(tǒng)資源占用情況，并及時清理主要文件系統(tǒng)中的垃圾文件；定期更新主機系統(tǒng)配置、操作系統(tǒng)軟件版本及補丁版本、變更情況及系統(tǒng)雙機切換測試等。例行維護周期可視分公司實際情況自行定義，但至少每3個月一次。巡檢維護應(yīng)定期對系統(tǒng)備份情況進行檢查，確保主機系統(tǒng)擁有可使用的最新備份啟動帶，同時例行維護還應(yīng)定期組織主機系統(tǒng)的健康性檢查，并形成檢查報告，在檢查結(jié)束后應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題落實整改措施并組織實施完成。巡檢維護周期由分公司視情況自行確定，但至少每6個月一次。系統(tǒng)管理員還負責主機用戶帳號、使用權(quán)限的創(chuàng)建和管理，為確保主機系統(tǒng)安全，主機賬號口令（密碼）應(yīng)至少每3個月更換一次。第十條 存儲設(shè)備維護：存儲設(shè)備是系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)有專職系統(tǒng)管理員負責對存儲系統(tǒng)進行日常維護、例行維護和巡檢維護管理。存儲設(shè)備主要指通過驗收入網(wǎng)運行的存儲設(shè)備中的系統(tǒng)硬盤、磁盤陣列、磁帶機、磁帶庫；存儲系統(tǒng)管理軟件、帶庫備份軟件、存儲設(shè)備的輔助設(shè)備包括各種存儲適配卡（RAID卡、光纖通道適配卡等）、基于SAN結(jié)構(gòu)的HUB及網(wǎng)絡(luò)交換機、外部連接線纜（SCSI線纜、光纖等）、磁帶庫的帶機和機械臂等。維護工作應(yīng)保證設(shè)備安全穩(wěn)定、運行正常；主要技術(shù)性能指標、電氣性能符合相關(guān)設(shè)備廠家技術(shù)標準；結(jié)構(gòu)完整，部件完好，機械性能達到設(shè)備質(zhì)量規(guī)定要求；設(shè)備外觀、設(shè)備機身、各類板件干凈無塵；設(shè)備分類布置，擺放整齊；設(shè)備標簽易見、標識清楚，走線規(guī)范整齊；各類文檔齊全，工程移交文檔、設(shè)計文檔與實際設(shè)備吻合，系統(tǒng)配置文檔及配置變更文檔齊全，維護文檔齊全并可操作；技術(shù)支持手段及渠道暢通（如技術(shù)支持人員聯(lián)系方式、支持渠道如遠程登錄手段、電話支持手段及現(xiàn)場支持）。維護人員應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，在無明確說明的情況下不準帶電插拔板卡、硬盤或接口；存儲與任何外設(shè)聯(lián)結(jié)時，必須在關(guān)機狀態(tài)下進行；不可隨便拆裝存儲或隨意挪動存儲；啟動存儲系統(tǒng)時，應(yīng)先啟動外設(shè)，最后啟動存儲；關(guān)機時，按相反順序進行。系統(tǒng)必須配有不間斷電源（UPS），且應(yīng)在其輸出電壓穩(wěn)定后再啟動系統(tǒng)；并做好防水、防火工作，同時維護人員還應(yīng)密切關(guān)注存儲系統(tǒng)運行狀態(tài)（如存儲上各系統(tǒng)的狀態(tài)指示燈、告警顯示及相關(guān)系統(tǒng)日志等）、存儲系統(tǒng)軟件版本及補丁版本、存儲系統(tǒng)配置情況及變更情況、技術(shù)支持渠道等，并建立相應(yīng)維護報表和資料。日常維護應(yīng)檢查設(shè)備之間的連接電纜線是否接觸良好，如有松動、老化或有破損等現(xiàn)象，應(yīng)及時維護和更換。整個存儲系統(tǒng)必須保持良好的接地；采集存儲運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，并填報相應(yīng)維護記錄，各分公司可視實際情況具體制定自己的采集周期，但不能少于每日一次，在日常維護中發(fā)現(xiàn)存儲系統(tǒng)故障，應(yīng)及時上報，存儲系統(tǒng)發(fā)生故障由存儲系統(tǒng)管理員牽頭組織進行處理。例行維護應(yīng)針對日常維護所采集的信息和數(shù)據(jù)進行常規(guī)分析，形成相應(yīng)維護分析報表，定期用磁盤檢查工具或存儲管理系統(tǒng)軟件檢查磁盤運行狀態(tài)、磁盤分區(qū)、文件系統(tǒng)、資源占用情況、并進行必要的磁盤清理等工作；定期用備份軟件對各種數(shù)據(jù)文件進行備份，并要進行數(shù)據(jù)有效性檢查，并及時清理主要文件系統(tǒng)中的垃圾文件；定期更新維護文檔中存儲系統(tǒng)配置、存儲系統(tǒng)軟件版本及補丁版本及記錄變更情況。例行維護周期可視分公司實際情況自行定義，但至少每3個月一次。巡檢維護應(yīng)定期對系統(tǒng)備份情況進行檢查，確保存儲系統(tǒng)擁有可使用的最新的備份，同時例行維護還應(yīng)定期組織存儲系統(tǒng)的健康性檢查，并形成檢查報告，在檢查結(jié)束后應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題落實整改措施并組織實施完成。巡檢維護周期由分公司視情況自行確定，但至少每6個月一次。第四章 網(wǎng)絡(luò)維護管理第十一條 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定義：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備主要指所有已經(jīng)通過驗收進網(wǎng)運行的路由器、局域網(wǎng)交換機、集線器、調(diào)制解調(diào)器、防火墻等設(shè)備。第十二條 網(wǎng)絡(luò)維護：網(wǎng)絡(luò)維護管理是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運行的保障，應(yīng)配備專職的網(wǎng)絡(luò)管理人員對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行維護、巡檢、管理工作。必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺帳及技術(shù)檔案，制定各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作規(guī)程。網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)IP地址、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源按全公司的統(tǒng)一規(guī)劃，合理分配使用，達到最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)配置與資源共享。建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的分配、使用、回收技術(shù)檔案，確保數(shù)據(jù)和實際情況相符。隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用需求的變化，不斷優(yōu)化、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)
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