【正文】 、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代理店、普通代理店、發(fā)展下級(jí)代理商數(shù)量的要求；對(duì)代理商成立上門(mén)直銷(xiāo)隊(duì)伍的要求；對(duì)代理商代理業(yè)務(wù)總量、放號(hào)數(shù)量的要求。三、二級(jí)、三級(jí)代理商各地市分公司可根據(jù)本《管理辦法》中一級(jí)代理商的基本要求，制定出當(dāng)?shù)囟?jí)、三級(jí)代理商要求的指導(dǎo)性意見(jiàn)。第 12 條　一級(jí)代理商數(shù)量控制原則一級(jí)代理商數(shù)量的控制，應(yīng)遵循“雙贏”的原則，既要有利于移動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，又要有利于代理商的發(fā)展，使代理商的數(shù)量控制在一個(gè)適度、合理的范圍內(nèi)，避免由于代理商過(guò)多而降低企業(yè)成本，同時(shí)避免由于代理商過(guò)少而產(chǎn)生壟斷。第 13 條　管理辦法一、跨區(qū)域一級(jí)代理商（一）由實(shí)力雄厚、管理規(guī)范的代理商自行向其總部所在地市分公司提出申請(qǐng)，各地市分公司嚴(yán)格審核其資質(zhì)，并將相關(guān)材料上報(bào)總公司，由總公司按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，實(shí)行統(tǒng)一公開(kāi)招標(biāo)、擇優(yōu)選擇，最后經(jīng)總公司確認(rèn)、審批，并頒發(fā)資格證書(shū)。（二）跨區(qū)域一級(jí)代理商的日常管理及業(yè)務(wù)代辦費(fèi)發(fā)放仍由各分公司具體負(fù)責(zé)。（三）總公司將制定對(duì)跨區(qū)域一級(jí)代理商的特別獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)措施，包括廣告宣傳、號(hào)源支持、技術(shù)支持、發(fā)展業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等，給予跨區(qū)域一級(jí)代理商更大的優(yōu)惠和傾斜，促使其不斷發(fā)展壯大，并加強(qiáng)自身管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。二、區(qū)域內(nèi)代理商（一） 各地市分公司依據(jù)本《管理辦法》，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，制定出對(duì)一級(jí)代理商的基本要求。（二）各地市分公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匾患?jí)代理商的審核、批準(zhǔn)，并頒發(fā)資格證書(shū)。（三）各縣級(jí)分公司負(fù)責(zé)所轄地代理商的日常管理。（四）一級(jí)代理商發(fā)展二級(jí)代理商，二級(jí)代理商發(fā)展三級(jí)代理商，須經(jīng)地市分公司審核、批準(zhǔn)。（五）各地市分公司只對(duì)一級(jí)代理商進(jìn)行直接管理，但必須對(duì)其下級(jí)代理商的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控檢查，并將檢查結(jié)果計(jì)入對(duì)一級(jí)代理商的考核當(dāng)中?！　。┮患?jí)代理商直接管理考核二級(jí)代理商，二級(jí)代理商直接管理考核三級(jí)代理商。（七）各地市分公司將業(yè)務(wù)代辦費(fèi)統(tǒng)一發(fā)放到一級(jí)代理商，再由一級(jí)代理商對(duì)其下級(jí)代理商自行考核管理，發(fā)放業(yè)務(wù)代辦費(fèi)。（八）移動(dòng)公司對(duì)一級(jí)代理商、一級(jí)代理商對(duì)其下轄代理商的考核管理實(shí)行代理商升級(jí)和降級(jí)的制度，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，使代理商始終保持良好的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 第 14 條 一級(jí)代理商加盟審批流程，見(jiàn)附圖１?！　〉?15 條 代理協(xié)議要素 一、協(xié)議主體：協(xié)議簽訂的雙方?！　《?、協(xié)議宗旨：本著“友好合作、互惠互利、共同發(fā)展”原則，實(shí)現(xiàn)共贏。 三、合作內(nèi)容：明確代理商對(duì)“中國(guó)移動(dòng)通信”CI標(biāo)識(shí)的使用許可權(quán)和代理業(yè)務(wù)范圍的代理權(quán)?！　∷?、合作方式：明確代理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、裝修補(bǔ)貼、業(yè)務(wù)代理所需終端設(shè)備。 五、合作期限。 六、雙方責(zé)、權(quán)、利： （一）移動(dòng)公司的權(quán)利 有權(quán)對(duì)代理商的資格及代理形式進(jìn)行審核和評(píng)估。 有權(quán)制訂并適時(shí)修改代理考核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)范。 對(duì)一級(jí)代理商實(shí)行直接管理，對(duì)其營(yíng)業(yè)廳（含其下屬代理商的營(yíng)業(yè)廳，下同）的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)控考核，有權(quán)要求代理商依照考核結(jié)果和業(yè)務(wù)操作規(guī)范要求對(duì)其營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)中的不規(guī)范行為進(jìn)行改進(jìn)，有權(quán)依照代理協(xié)議及考核辦法暫停達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的代理商業(yè)務(wù)、終止違約代理商的代理資格。代理商行為有損移動(dòng)公司利益和社會(huì)形象的，有權(quán)根據(jù)考核辦法采取分?jǐn)?shù)扣減、暫停代理業(yè)務(wù)、終止代理資格、提起訴訟等措施?！　〗邮懿⒇?zé)成代理商處理屬于代理商責(zé)任的客戶(hù)投訴。由于代理商及其營(yíng)業(yè)廳過(guò)錯(cuò)或過(guò)失造成客戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失的，有權(quán)要求代理商賠償損失并擁有提起訴訟的權(quán)利。 （二）移動(dòng)公司的義務(wù) 負(fù)責(zé)對(duì)代理商及其營(yíng)業(yè)廳實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和考核，提供業(yè)務(wù)管理規(guī)范。 如要求代理商開(kāi)辦的營(yíng)業(yè)廳具備業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)條件，應(yīng)按規(guī)定提供相應(yīng)的設(shè)備投資，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)終端的軟件安裝及其維護(hù)，對(duì)代理商提供相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)支持。 負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一的CI標(biāo)識(shí)、宣傳資料、營(yíng)業(yè)廳裝修、設(shè)施要求。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳燈箱招牌的工商報(bào)批及安裝。 在收到代理商開(kāi)辦營(yíng)業(yè)廳的申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，30個(gè)工作日內(nèi)完成審核和批復(fù)。 協(xié)助解決代理商在經(jīng)營(yíng)中遇到的業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。 對(duì)代理商進(jìn)行嚴(yán)格的管理和考核，根據(jù)考核情況做好業(yè)務(wù)代辦費(fèi)結(jié)算及發(fā)放工作。 （三）代理商的權(quán)利 代理商有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況決定是否申請(qǐng)發(fā)展下級(jí)代理商和申請(qǐng)?jiān)黾訝I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。 代理商可在不違背當(dāng)?shù)胤止緦?duì)其考核細(xì)則的情況下制訂內(nèi)部考核制度，對(duì)其營(yíng)業(yè)廳及下屬代理商實(shí)施規(guī)范管理。 在不與當(dāng)?shù)胤止窘y(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略相沖突的前提下，代理商有權(quán)在其管理范圍和權(quán)限內(nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)立促銷(xiāo)方案，并加以實(shí)施。 有權(quán)根據(jù)代理協(xié)議獲取業(yè)務(wù)代辦費(fèi)。 有權(quán)向當(dāng)?shù)胤止痉从辰?jīng)營(yíng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題，如提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展及完善業(yè)務(wù)管理等，提出合理化建議。 代理商有權(quán)對(duì)當(dāng)?shù)胤止敬N(xiāo)管理機(jī)構(gòu)的日常市場(chǎng)操作進(jìn)行監(jiān)督，如卡的供應(yīng)工作中出現(xiàn)價(jià)格、數(shù)量、時(shí)間、號(hào)碼等方面及業(yè)務(wù)代辦費(fèi)發(fā)放、業(yè)務(wù)開(kāi)辦等方面存在不公行為，可向當(dāng)?shù)胤止镜南鄳?yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)或該分公司的上級(jí)主管公司相應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行投訴。 （四）代理商的義務(wù) 按照代理協(xié)議約定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。 嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)胤止局贫ǖ臉I(yè)務(wù)操作規(guī)范，執(zhí)行代理管理辦法中有關(guān)發(fā)票、營(yíng)收款、報(bào)表、客戶(hù)信用控制、資料保密等方面的規(guī)定。 不能以“中國(guó)移動(dòng)通信”下屬分支機(jī)構(gòu)的名義對(duì)外進(jìn)行任何業(yè)務(wù)或擔(dān)?；顒?dòng)。 不能將專(zhuān)業(yè)代理權(quán)承包或轉(zhuǎn)讓或出租給第三方，也不能與第三方合作經(jīng)營(yíng)本代理業(yè)務(wù)。如代理商開(kāi)辦合作營(yíng)業(yè)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店，則在營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)非移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)。代理商不得以任何形式將“中國(guó)移動(dòng)通信”CI標(biāo)識(shí)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)授第三方使用。 按當(dāng)?shù)胤止疽罄U存足額業(yè)務(wù)保證金。 各營(yíng)業(yè)廳按照“中國(guó)移動(dòng)通信”CI手冊(cè)規(guī)定裝修設(shè)計(jì)。 接受當(dāng)?shù)胤止镜慕y(tǒng)一業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)考核。 代理商有義務(wù)維護(hù)移動(dòng)公司利益及社會(huì)形象，不違背移動(dòng)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策和資費(fèi)政策，若其行為導(dǎo)致客戶(hù)投訴、被媒體曝光或被提起訴訟，有損“中國(guó)移動(dòng)通信”社會(huì)形象的，當(dāng)?shù)胤止究梢暻楣?jié)輕重暫停其代理業(yè)務(wù)或終止其代理資格，由此造成的后果由代理商承擔(dān)。 七、業(yè)務(wù)代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。 八、違約責(zé)任：明確因一方違約對(duì)另一方造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。第二節(jié) 代理形式分類(lèi)第 16 條　根據(jù)目前廣西移動(dòng)通信市場(chǎng)的實(shí)際特點(diǎn)和拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的要求，在綜合考慮社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)水平等因素的基礎(chǔ)上，按照代理商與移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)關(guān)系緊密程度將代理方式分為四種：合作營(yíng)業(yè)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代理店、普通代理店。一、合作營(yíng)業(yè)廳 （一）定義 合作營(yíng)業(yè)廳是“中國(guó)移動(dòng)通信”與代理商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主體，是下一步社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道整合的方向。合作營(yíng)業(yè)廳應(yīng)完全按照“中國(guó)移動(dòng)通信”CI手冊(cè)中的合作營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)標(biāo)識(shí)要求設(shè)計(jì)裝修，原則上可辦理所有允許開(kāi)放給社會(huì)的業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不得出現(xiàn)除“中國(guó)移動(dòng)通信”以外的其它通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的企業(yè)標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)品牌及宣傳資料，不得經(jīng)營(yíng)除“中國(guó)移動(dòng)通信”以外的其它通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的任何業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員著裝必須與移動(dòng)公司自辦營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員著裝統(tǒng)一。合作營(yíng)業(yè)廳是公司自辦營(yíng)業(yè)廳的延伸，代表公司企業(yè)形象，宣傳公司業(yè)務(wù)品牌，協(xié)助公司開(kāi)展促銷(xiāo)、調(diào)查、服務(wù)等方面的工作，及時(shí)反饋客戶(hù)需求信息，配合公司規(guī)范市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)移動(dòng)通信市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。 （二）業(yè)務(wù)范圍 原則上合作營(yíng)業(yè)廳可以辦理自辦營(yíng)業(yè)廳的所有業(yè)務(wù)，各分公司視自己的技術(shù)能力和監(jiān)控條件決定可開(kāi)辦的業(yè)務(wù)范圍。合作營(yíng)業(yè)廳還應(yīng)受理客戶(hù)投訴、咨詢(xún)和移動(dòng)終端維修等業(yè)務(wù)。 （三）基本要求 代理商已進(jìn)行工商注冊(cè)和稅務(wù)登記，具備合法企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（允許其代理“中國(guó)移動(dòng)通信”業(yè)務(wù)）； 具備通信行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和經(jīng)營(yíng)通信類(lèi)產(chǎn)品的準(zhǔn)銷(xiāo)證，具備維修通信類(lèi)產(chǎn)品的準(zhǔn)維證； 代理商有能力向移動(dòng)公司繳存足額的業(yè)務(wù)保證金（保證金的數(shù)額大小由各分公司根據(jù)實(shí)際情況制定）；　　代理商的資質(zhì)條件（包括營(yíng)業(yè)廳投入資金50萬(wàn)元以上、具有3年以上開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、銀行出具的有效資信證明、公司擔(dān)保）；　　合作營(yíng)業(yè)廳地理位置布局符合當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司合作營(yíng)業(yè)廳的規(guī)劃要求；　　合作營(yíng)業(yè)廳地理位置在協(xié)議中規(guī)定開(kāi)辦至少5年以上的使用證明，房產(chǎn)無(wú)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議；　　合作營(yíng)業(yè)廳面積（不含管理區(qū)）最少不低于60平方米；　　具備與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)的條件，必須配備電腦終端、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；　　合作營(yíng)業(yè)廳招聘的所有從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)移動(dòng)公司正規(guī)培訓(xùn)，并持有上崗證，能為客戶(hù)提供各方面的良好服務(wù)； 原則上營(yíng)業(yè)廳可接收手機(jī)維修業(yè)務(wù)，并具備相應(yīng)的維修的基本要求。 二、指定專(zhuān)營(yíng)店 （一）定義 指定專(zhuān)營(yíng)店是“中國(guó)移動(dòng)通信”與代理商合作緊密性的一種形式，是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主體，是培養(yǎng)其向“中國(guó)移動(dòng)通信”合作營(yíng)業(yè)廳的一種過(guò)渡。指定專(zhuān)營(yíng)店應(yīng)當(dāng)完全按照“中國(guó)移動(dòng)通信”CI手冊(cè)中的指定專(zhuān)營(yíng)店?duì)I業(yè)標(biāo)識(shí)要求設(shè)計(jì)裝修，可辦理移動(dòng)公司指定的部分移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)，在指定專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)不得出現(xiàn)除“中國(guó)移動(dòng)通信”外的任何通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的企業(yè)標(biāo)識(shí)或業(yè)務(wù)品牌，營(yíng)業(yè)員應(yīng)有統(tǒng)一的著裝。 （二）業(yè)務(wù)范圍 除入網(wǎng)及各類(lèi)卡的銷(xiāo)售外，還可辦理部分移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)（各分公司視自己的技術(shù)能力和監(jiān)控條件決定可開(kāi)辦的業(yè)務(wù)范圍）。 （三）基本要求 代理商己進(jìn)行