營銷公司管理制度-文庫吧
2025-04-04 00:13 本頁面
【正文】 的關系。l 協助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進行廣告投放，配合經銷單位共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。l 協同用戶服務中心主任，組織營銷代表加強對本區(qū)域的安裝維修服務網點的建設和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關系。l 協助營銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉倉的貨物進、出、存，每月督促中轉倉保管員做出當月的進、出、存月報表，發(fā)現問題及時追查處理。 3．分公司／辦事處經理的權限：l 行使分公司／辦事處的銷售任務的計劃分配權。l 行使分公司／辦事處人員的定崗分區(qū)，調動權。l 行使分公司／辦事處聘用人員的招聘權。l 行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調離權。l 行使分公司／辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權。l 行使分公司／辦事處人員的工資考核、分配建議權。l 行使促銷方案的計劃、審核權，品牌廣告建設執(zhí)行權。l 行使售后、售前服務的處理和建，議處理權。l 行使分公司／辦事處財產的管理、控制保護權。l 行使分公司／辦事處所需貨源的計劃調度權。 (二)、用戶服務中心主任的工作職責： 1．協助分公司／辦事處經理開展分公司／辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領導和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務市場、培育市場。 2．負責分公司／辦事處服務人員的組織、領導工作，并對本區(qū)域內的售后服務工作全面負責。 3．負責監(jiān)控管理中心所轄網點的安裝維修質量，按公司的有關規(guī)定進行考核。 4．積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設置特約維修安裝點。 5．負責分公司／辦事處售后服務員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調離權(對公司員工)和解聘權(對聘用員工)。 6．負責轄區(qū)內的經銷網點的技術指導，定期進行技術培訓，提高各經銷網點技術人員的技術水平和服務素質。 7．結合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應。 8．完善配件及周轉機的管理，建立健全領用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。 9．嚴格控制網點零配件的領用情況，防止零配件流失。 10．組織人員認真審核下屬網點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。 11．及時處理用戶或有關部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務，并跟蹤結果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 12．每月及時收集產品信息和服務信息，按要求反饋用戶服務部，并對轄區(qū)內產品質量信息和維修技術難點，及時以書面形式反饋。 13．及時向網點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網點進行指導。 14．以不符合要求或違反公司規(guī)定的網點提出整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。 15．加強與消費者協會、用戶委員會、技術監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯系，確保樂華產品的有利地位。 16．了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。 17．負責每月按用戶服務部和分公司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結。 (三)、營銷代表的工作職責： 1．營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經理、用戶服務中心主任開展銷售及售后服務工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務。 2．在接受公司分配的任務和區(qū)域內二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交分公司／辦事處經理審核，并呈交營銷管理部作為工作考核依據。 3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協調好各商業(yè)單位的關系，管理好所負責區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內的貨物流向，并負責處理所轄地區(qū)的用戶服務工作。 4．每月25號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交分公司經理審核，并作為工作考核。 5．營銷代表要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，堅持現款現貨的原
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