【正文】 、促進業(yè)務開展及完善業(yè)務管理等，提出合理化建議。 不能以“中國移動通信”下屬分支機構的名義對外進行任何業(yè)務或擔?；顒?。 按當?shù)胤止疽罄U存足額業(yè)務保證金。 七、業(yè)務代辦費標準及支付方式。合作營業(yè)廳應完全按照“中國移動通信”CI手冊中的合作營業(yè)廳營業(yè)標識要求設計裝修，原則上可辦理所有允許開放給社會的業(yè)務，在營業(yè)廳內(nèi)不得出現(xiàn)除“中國移動通信”以外的其它通信網(wǎng)絡服務商的企業(yè)標識、業(yè)務品牌及宣傳資料，不得經(jīng)營除“中國移動通信”以外的其它通信網(wǎng)絡服務商的任何業(yè)務，營業(yè)員著裝必須與移動公司自辦營業(yè)廳營業(yè)員著裝統(tǒng)一。 （三）基本要求 代理商已進行工商注冊和稅務登記，具備合法企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（允許其代理“中國移動通信”業(yè)務）； 具備通信行業(yè)主管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證和經(jīng)營通信類產(chǎn)品的準銷證，具備維修通信類產(chǎn)品的準維證； 代理商有能力向移動公司繳存足額的業(yè)務保證金（保證金的數(shù)額大小由各分公司根據(jù)實際情況制定）；　　代理商的資質(zhì)條件（包括營業(yè)廳投入資金50萬元以上、具有3年以上開辦移動通信業(yè)務的經(jīng)驗、銀行出具的有效資信證明、公司擔保）；　　合作營業(yè)廳地理位置布局符合當?shù)匾苿庸竞献鳡I業(yè)廳的規(guī)劃要求；　　合作營業(yè)廳地理位置在協(xié)議中規(guī)定開辦至少5年以上的使用證明，房產(chǎn)無產(chǎn)權爭議；　　合作營業(yè)廳面積（不含管理區(qū)）最少不低于60平方米；　　具備與當?shù)匾苿庸具M行業(yè)務聯(lián)網(wǎng)的條件，必須配備電腦終端、復印機、傳真機等設備；　　合作營業(yè)廳招聘的所有從業(yè)人員應經(jīng)過移動公司正規(guī)培訓，并持有上崗證，能為客戶提供各方面的良好服務； 原則上營業(yè)廳可接收手機維修業(yè)務，并具備相應的維修的基本要求。 （三）基本要求 代理商己進行工商注冊和稅務登記，具備合法企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（允許其代理“中國移動通信”業(yè)務）；　　具備通信行業(yè)主管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證和經(jīng)營通信類產(chǎn)品的準銷證；　　代理商有能力向移動公司繳存足額的業(yè)務保證金（保證金的數(shù)額大小由各分公司根據(jù)實際情況制定）；　　代理商的資質(zhì)條件（包括指定專營店投入資金30萬元以上、具有2年以上開辦移動通信業(yè)務的經(jīng)驗、銀行出具的有效資信證明、公司擔保、業(yè)務經(jīng)營許可）；　　指定專營店地理位置布局符合當?shù)匾苿庸局付▽I店的規(guī)劃要求； 指定專營店地理位置在協(xié)議中規(guī)定開辦至少3年以上的使用證明，房產(chǎn)無產(chǎn)權爭議；　　指定專營店面積（不含管理區(qū)）最少不低于30平方米；　　具備與當?shù)匾苿庸具M行業(yè)務聯(lián)網(wǎng)的條件，必須配備電腦終端、復印機、傳真機等設備；　　指定專營店所有從業(yè)人員應經(jīng)過移動公司正規(guī)培訓，并持有上崗證，能為客戶提供各方面的良好服務。 四、普通代理店 （一）定義 普通代理店是“中國移動通信”與代理商合作最為松散的一種方式，可辦理“中國移動通信”入網(wǎng)及各類卡的銷售，可同時代理其它通信網(wǎng)絡服務商的業(yè)務，但牽涉到與“中國移動通信”業(yè)務品牌有關的宣傳廣告內(nèi)容須經(jīng)當?shù)匾苿庸緦徍?。　　?17 條 各級代理商可根據(jù)自身經(jīng)營、管理的需要，選擇適合的代理方式進行經(jīng)營。在激烈的市場競爭中，各分公司應十分重視直銷隊伍的建設。二、對代理商組建的直銷隊伍的考核，應納入對代理商的指標考核中；三、直銷隊伍的人員，應具有一定的移動通信業(yè)務知識、社交能力、口才能力、活動能力；四、直銷隊伍的人員須經(jīng)移動公司正規(guī)培訓合格后，方可上崗；五、給予代理商一定的政策的傾斜，以鼓勵和支持代理商自行組建上門直銷隊伍；　　六、制定相應的直銷隊伍管理辦法?！　?三)業(yè)務操作：在卡類出售、用戶入網(wǎng)、增值業(yè)務辦理、帳單收取等按代理協(xié)議可以代理的各項業(yè)務開展上能否嚴格按照移動公司的要求規(guī)程進行。(七)營業(yè)人員素質(zhì)：營業(yè)人員是否經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務能力如何。 四、各地市分公司可以采用評分方式對代理商實施考核。　　第 25 條 考核方式 一、月、季考核 (一)各分公司每月對一級代理商進行考核評分。 二、年終評優(yōu)及獎勵 (一)各地市分公司每年組織一次評選優(yōu)秀代理商活動，總公司視業(yè)務發(fā)展實際情況不定期組織評選優(yōu)秀代理商活動。 三、獎勵形式可以采?。? (一)號碼獎勵：開辟專用號碼段，或者在現(xiàn)有號碼庫內(nèi)挑選部分優(yōu)質(zhì)號碼進行獎勵。 (五)代理級別提高：在代理商以書面形式表達自愿參加的基礎上，對于長期為本級別的領先者的代理商，當其業(yè)務水平達到上一級代理商的標準，可以將其級別提升。 一、卡類物品的管理 （一）卡的庫存管理 各分公司應設專職人員進行各類業(yè)務卡的日常管理，負責各類業(yè)務卡入庫登記，卡的數(shù)據(jù)維護、測試，卡的封裝，管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護，出庫交接登記，日常盤點以及各類帳簿的建立、定期復核、報表、報告，做到“帳帳相符，帳卡相符、卡號一致”，并能定期將庫存信息反饋相關部門與領導進行經(jīng)營決策和調(diào)配，根據(jù)市場需求和銷售活動做好各類相關業(yè)務卡的儲備工作。對于移動電話卡的銷售，要積極開發(fā)交換系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)、計費系統(tǒng)中客戶資料遠端登錄確認功能，實行實時網(wǎng)上配號銷售。 二、資料管理 (一)資料保管、交接辦法 各類受理業(yè)務資料必須設有專人、專柜進行管理，按類別登記造冊并按規(guī)定編號入存。 四、各類宣傳物品的管理 所有宣傳資料由總公司及各地市分公司統(tǒng)一歸口、印刷發(fā)放，代理商應設專人負責業(yè)務宣傳工作和資料的申領、保管工作。 三、各地社會代理商應嚴格遵守移動公司的業(yè)務管理規(guī)定，合法經(jīng)營，保證手機來源正當，有入網(wǎng)標志，不得有進行傾銷、開展不正當競爭和銷售假冒偽劣終端產(chǎn)品等損害客戶利益的經(jīng)營行為。各分公司應積極維護企業(yè)標識和全國性業(yè)務品牌的統(tǒng)一性和權威性，做到規(guī)范運用企業(yè)標識，并對代理商使用我公司企業(yè)標識進行嚴格的授權管理和監(jiān)督規(guī)范。第二節(jié) 代辦手續(xù)費管理 第 30 條 代辦手續(xù)費的種類 一、代辦“全球通”號手續(xù)費。（注：新業(yè)務指移動公司開辦的除基本通話之外的其他增值業(yè)務，如來電顯示、留言信箱、移動秘書、WAP業(yè)務、移動數(shù)據(jù)與傳真業(yè)務、STK業(yè)務以及基于短信功能拓展的增值業(yè)務等，其種類隨業(yè)務發(fā)展不斷增加，但不包括預付費卡業(yè)務等）?！　∪绱k商發(fā)展的用戶產(chǎn)生欠費，視為無效用戶，不能領取代辦手續(xù)費?！　〉?33 條　具體代辦費標準，由總公司另文下發(fā)。 第 36 條 各地市分公司必須對社會營銷渠道新招聘員工進行崗前業(yè)務培訓，考試合格后頒發(fā)上崗證，方可上崗。 第 40 條 代理業(yè)務管理系統(tǒng)建設 一、為了提高代理業(yè)務管理的水平、效率和科學性，同時為代理業(yè)務考核提供支撐平臺，總公司將繼續(xù)加快代理業(yè)務管理系統(tǒng)的建設。代理業(yè)務管理系統(tǒng)與公司局域網(wǎng)之間應建立“防火墻”。第三節(jié) 行管支持 第 41 條　各分公司應為當?shù)厣鐣砩烫峁┕ど?、物價、質(zhì)量監(jiān)督、稅務、城管等政府、行業(yè)管理部門相關業(yè)務的聯(lián)系、咨詢所需服務。第四節(jié) 法律支持　　第 45 條 各分公司要設置或委托相關法律法制機構，配合、支持社會營銷渠道的管理工作。第五節(jié) 補貼（資金）支持 第 49 條 裝修補貼 一、社會營銷渠道經(jīng)營場所的裝修，統(tǒng)一按照中國移動通信集團公司的CI規(guī)范手冊中的標準進行，各地市分公司視當?shù)貙嶋H情況可承擔其首次裝修中屬于公司形象宣傳的部分費用（包括營業(yè)場所的門楣標識牌、授權標牌等）。 第 51 條 各地市分公司免費向社會營銷渠道提供代理業(yè)務管理系統(tǒng)應用軟件及其安裝、維護和升級。第六節(jié) 廣告支持　　第 54 條 各地市分公司應為當?shù)厣鐣砩滩邉?、制作、提供其?jīng)營本公司網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務時所需的統(tǒng)一、準確、完整、齊全的各類廣告宣傳資料和宣傳物品。業(yè)務代理人及其擔保、保證人應具有一定的知識、有一定經(jīng)濟實力、有較強活動能力的人員和在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ闹耸?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部及其親屬。在有信號覆蓋的大集鎮(zhèn)至少設立2個代理店，小集鎮(zhèn)初期設立1個代理店，在形成規(guī)模后再發(fā)展其它代理店，有利于形成有效競爭局面。 第 58 條 農(nóng)村市場開發(fā)的措施 一、用足用好當?shù)氐母黜梼?yōu)惠政策，針對集團客戶、電話村（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）客戶，可采取一些優(yōu)惠入網(wǎng)費、大客戶（集團客戶）的優(yōu)惠辦法、與農(nóng)村市場相適應的業(yè)務品牌等方式。將此業(yè)務專營店交于負責人或該公司經(jīng)營，可以有效的控制當?shù)氐匿N售渠道。無論是業(yè)務代理人還是代理店負責人（經(jīng)營公司），均應慎重選擇。第二節(jié) 神州行、IP電話卡、INTERNET卡、繳費卡等零售類卡品營銷渠道的拓展 第 60 條 對于神州行等低服務附加值的卡品，應本著簡單勞動社會化的原則，將其作為一種普通的日用消費品銷售。 二、對各經(jīng)銷商發(fā)放臺式或懸掛式銷售立牌，立牌必須符合企業(yè)形象規(guī)范。 第 63 條 經(jīng)銷渠道 一、各地可根據(jù)當?shù)鼐唧w情況設立一個或多個卡品配送中心，對各經(jīng)銷點采取卡品直供的方式。 二、售后服務類：包括終端維修等。 第 66 條 物流配送：通過社會化方式成立專門的配送中心，負責營銷中各種產(chǎn)品和服務的配送。　　第 70 條　電子商務營銷是一種新型營銷模式的探索。 三、在條件許可的情況下可以辦理簽約客戶卡品的銷售、選號及實時話費查詢、打印。 第 73 條 自助售卡設備的放置 原則上自助售卡設備應放置于自辦營業(yè)廳、合作營業(yè)廳或人流量較大的地點，如飛機場、火車站、大型商場、賓館等。 三、通過廣告公司，開辦免費電話業(yè)務。第七章 附則 第 76 條 本《管理辦法》的最終解釋權歸廣西移動通信有限