【正文】 2上網(wǎng)卡、繳費卡等）。對全國性業(yè)務品牌不允許冠地方公司的名稱。 第 28 條 市場管理 一、為規(guī)范社會營銷渠道的經(jīng)營行為，避免惡性競爭，保障廣大移動客戶利益，維護公司企業(yè)形象，各分公司應加強對社會營銷渠道的管理。 （三）卡的流通管理 一級代理商應設專人負責對各營業(yè)點進行號碼和各類業(yè)務卡的統(tǒng)一管理，移動公司有責任和義務協(xié)助其按照相關管理制度建章立制，進行日常的監(jiān)督與管理。申報一級代理商的由移動公司進行審核、確認；申報二級代理商的由一級代理商審核、確認，并報移動公司備案。(二)優(yōu)秀代理商由各地市分公司進行評選，評選采取定期檢查與突擊抽查相結(jié)合的方式：各縣（市）分公司代銷代辦管理人員定期檢查社會代理店，每月將檢查情況上報所屬地市分公司，地市分公司將不定期地巡查各社會代理店，并將各月考核評分進行年度匯總，計算月平均得分，進行排序，評出等級。 五、各地市分公司可以按照各地的實際情況和實際監(jiān)督管理的需要，對考核指標進行增補和細化，并按照其重要性進行分類?！　?四)業(yè)務協(xié)作：與移動公司開展業(yè)務上的配合程度，包括能否及時落實有關的整改意見，能否及時反饋市場及客戶信息，能否積極配合移動公司維護和培育良好的市場秩序和環(huán)境。 第 21 條 直銷隊伍的模式 一、移動公司組建的直銷隊伍：由移動公司員工或與公司無勞動關系的社會代辦員組成。在普通代理店內(nèi)應有專用柜臺及指定營業(yè)員從事“中國移動通信”業(yè)務代理服務，其專有柜臺應完全按照“中國移動通信”CI手冊中的普通代理店營業(yè)標識要求設計裝修。 二、指定專營店 （一）定義 指定專營店是“中國移動通信”與代理商合作緊密性的一種形式，是社會營銷渠道的主體，是培養(yǎng)其向“中國移動通信”合作營業(yè)廳的一種過渡。 八、違約責任：明確因一方違約對另一方造成經(jīng)濟損失的賠償責任。 不能將專業(yè)代理權承包或轉(zhuǎn)讓或出租給第三方，也不能與第三方合作經(jīng)營本代理業(yè)務。 代理商可在不違背當?shù)胤止緦ζ淇己思殑t的情況下制訂內(nèi)部考核制度，對其營業(yè)廳及下屬代理商實施規(guī)范管理。 （二）移動公司的義務 負責對代理商及其營業(yè)廳實施業(yè)務指導，提供相關業(yè)務知識、服務規(guī)范的培訓和考核，提供業(yè)務管理規(guī)范。　　四、合作方式：明確代理業(yè)務的營業(yè)地點、裝修補貼、業(yè)務代理所需終端設備。（五）各地市分公司只對一級代理商進行直接管理，但必須對其下級代理商的經(jīng)營情況進行監(jiān)控檢查，并將檢查結(jié)果計入對一級代理商的考核當中。第 12 條　一級代理商數(shù)量控制原則一級代理商數(shù)量的控制，應遵循“雙贏”的原則，既要有利于移動公司業(yè)務的發(fā)展，又要有利于代理商的發(fā)展，使代理商的數(shù)量控制在一個適度、合理的范圍內(nèi)，避免由于代理商過多而降低企業(yè)成本，同時避免由于代理商過少而產(chǎn)生壟斷。四、各縣（市）分公司至少要有1個區(qū)域市場代表。對代理商營業(yè)人員進行上崗培訓，考核合格后持證上崗，并定期、不定期地組織復核、評估。負責將全區(qū)社會營銷渠道建設和拓展的相關信息和建議及時反饋給集團公司。第一節(jié) 機構(gòu)設置 第 6 條　社會營銷渠道的建設、規(guī)范、拓展等工作由總公司及各地市分公司市場經(jīng)營部具體負責。各地市公司是指廣西移動通信有限責任公司南寧、柳州、桂林、梧州、玉林、北海、河池、百色分公司。 本《管理辦法》所稱各分公司，是指廣西移動通信有限責任公司在各地市（縣）設置的分支機構(gòu)。為了加強內(nèi)部管理，必須從組織機構(gòu)、人員設置和素質(zhì)要求等方面加以明確。負責全區(qū)的跨區(qū)域一級代理商的招標工作。培訓內(nèi)容包括企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營和服務理念、通信網(wǎng)絡知識、業(yè)務操作技能、市場營銷知識、禮儀、形象、規(guī)范用語等。 (二)代理市場代表：　　熟悉企業(yè)文化理念和經(jīng)營的整體運作；　　全面掌握移動通信業(yè)務知識，熟悉業(yè)務管理規(guī)定、業(yè)務流程、服務規(guī)范、企業(yè)CI等，能熟練操作和使用營業(yè)和業(yè)務管理系統(tǒng)；　　掌握市場營銷基礎理論，具備市場調(diào)查、分析能力，有較好的宣傳、促銷組織能力和經(jīng)驗；　　熟悉相關法律、法規(guī)，如《合同法》、《消費者權益保護法》等；　　有很好書面、口頭表達能力，具備公文撰寫能力以及計算機操作技能；具備較強的組織協(xié)調(diào)能力；具有中專以上學歷。三、二級、三級代理商各地市分公司可根據(jù)本《管理辦法》中一級代理商的基本要求，制定出當?shù)囟墶⑷壌砩桃蟮闹笇砸庖?。（四）一級代理商發(fā)展二級代理商，二級代理商發(fā)展三級代理商，須經(jīng)地市分公司審核、批準。 三、合作內(nèi)容：明確代理商對“中國移動通信”CI標識的使用許可權和代理業(yè)務范圍的代理權。由于代理商及其營業(yè)廳過錯或過失造成客戶經(jīng)濟損失的，有權要求代理商賠償損失并擁有提起訴訟的權利。 （三）代理商的權利 代理商有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況決定是否申請發(fā)展下級代理商和申請增加營業(yè)網(wǎng)點。 不能以“中國移動通信”下屬分支機構(gòu)的名義對外進行任何業(yè)務或擔?；顒?。 七、業(yè)務代辦費標準及支付方式。 （三）基本要求 代理商已進行工商注冊和稅務登記，具備合法企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（允許其代理“中國移動通信”業(yè)務）； 具備通信行業(yè)主管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證和經(jīng)營通信類產(chǎn)品的準銷證，具備維修通信類產(chǎn)品的準維證； 代理商有能力向移動公司繳存足額的業(yè)務保證金（保證金的數(shù)額大小由各分公司根據(jù)實際情況制定）；　　代理商的資質(zhì)條件（包括營業(yè)廳投入資金50萬元以上、具有3年以上開辦移動通信業(yè)務的經(jīng)驗、銀行出具的有效資信證明、公司擔保）；　　合作營業(yè)廳地理位置布局符合當?shù)匾苿庸竞献鳡I業(yè)廳的規(guī)劃要求；　　合作營業(yè)廳地理位置在協(xié)議中規(guī)定開辦至少5年以上的使用證明，房產(chǎn)無產(chǎn)權爭議；　　合作營業(yè)廳面積（不含管理區(qū)）最少不低于60平方米；　　具備與當?shù)匾苿庸具M行業(yè)務聯(lián)網(wǎng)的條件，必須配備電腦終端、復印機、傳真機等設備；　　合作營業(yè)廳招聘的所有從業(yè)人員應經(jīng)過移動公司正規(guī)培訓，并持有上崗證，能為客戶提供各方面的良好服務； 原則上營業(yè)廳可接收手機維修業(yè)務，并具備相應的維修的基本要求。 四、普通代理店 （一）定義 普通代理店是“中國移動通信”與代理商合作最為松散的一種方式，可辦理“中國移動通信”入網(wǎng)及各類卡的銷售，可同時代理其它通信網(wǎng)絡服務商的業(yè)務，但牽涉到與“中國移動通信”業(yè)務品牌有關的宣傳廣告內(nèi)容須經(jīng)當?shù)匾苿庸緦徍恕Ｔ诩ち业氖袌龈偁幹?，各分公司應十分重視直銷隊伍的建設?！　?三)業(yè)務操作：在卡類出售、用戶入網(wǎng)、增值業(yè)務辦理、帳單收取等按代理協(xié)議可以代理的各項業(yè)務開展上能否嚴格按照移動公司的要求規(guī)程進行。 四、各地市分公司可以采用評分方式對代理商實施考核。 二、年終評優(yōu)及獎勵 (一)各地市分公司每年組織一次評選優(yōu)秀代理商活動，總公司視業(yè)務發(fā)展實際情況不定期組織評選優(yōu)秀代理商活動。 (五)代理級別提高：在代理商以書面形式表達自愿參加的基礎上，對于長期為本級別的領先者的代理商，當其業(yè)務水平達到上一級代理商的標準，可以將其級別提升。對于移動電話卡的銷售，要積極開發(fā)交換系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)、計費系統(tǒng)中客戶資料遠端登錄確認功能，實行實時網(wǎng)上配號銷售。 四、各類宣傳物品的管理 所有宣傳資料由總公司及各地市分公司統(tǒng)一歸口、印刷發(fā)放，代理商應設專人負責業(yè)務宣傳工作和資料的申領、保管工作。各分公司應積極維護企業(yè)標識和全國性業(yè)務品牌的統(tǒng)一性和權威性，做到規(guī)范運用企業(yè)標識，并對代理商使用我公司企業(yè)標識進行嚴格的授權管理和監(jiān)督規(guī)范。（注：新業(yè)務指移動公司開辦的除基本通話之外的其他增值業(yè)務，如來電顯示、留言信箱、移動秘書、WAP業(yè)務、移動數(shù)據(jù)與傳真業(yè)務、STK業(yè)務以及基于短信功能拓展的增值業(yè)務等，其種類隨業(yè)務發(fā)展不斷增加，但不包括預付費卡業(yè)務等）?！　〉?33 條　具體代辦費標準，由總公司另文下發(fā)。 第 40 條 代理業(yè)務管理系統(tǒng)建設 一、為了提高代理業(yè)務管理的水平、效率和科學性，同時為代理業(yè)務考核提供支撐平臺，總公司將繼續(xù)加快代理業(yè)務管理系統(tǒng)的建設。第三節(jié) 行管支持 第 41 條　各分公司應為當?shù)厣鐣砩烫峁┕ど?、物價、質(zhì)量監(jiān)督、稅務、城管等政府、行業(yè)管理部門相關業(yè)務的聯(lián)系、咨詢所需服務。第五節(jié) 補貼（資金）支持 第 49 條 裝修補貼 一、社會營銷渠道經(jīng)營場所的裝修，統(tǒng)一按照中國移動通信集團公司的CI規(guī)范手冊中的標準進行，各地市分公司視當?shù)貙嶋H情況可承擔其首次裝修中屬于公司形象宣傳的部分費用（包括營業(yè)場所的門楣標識牌、授權標牌等）。第六節(jié) 廣告支持　　第 54 條 各地市分公司應為當?shù)厣鐣砩滩邉潯⒅谱?、提供其?jīng)營本公司網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務時所需的統(tǒng)一、準確、完整、齊全的各類廣告宣傳資料和宣傳物品。在有信號覆蓋的大集鎮(zhèn)至少設立2個代理店，小集鎮(zhèn)初期設立1個代理店，在形成規(guī)模后再發(fā)展其它代理店，有利于形成有效競爭局面。將此業(yè)務專營店交于負責人或該公司經(jīng)營，可以有效的控制當?shù)氐匿N售渠道。第二節(jié) 神州行、IP電話卡、INTERNET卡、繳費卡等零售類卡品營銷渠道的拓展 第 60 條 對于神州行等低服務附加值的卡品，應本著簡單勞動社會化的原則，將其作為一種普通的日用消費品銷售。 第 63 條 經(jīng)銷渠道 一、各地可根據(jù)當?shù)鼐唧w情況設立一個或多個卡品配送中心，對各經(jīng)銷點采取卡品直供的方式。 第 66 條 物流配送：通過社會化方式成立專門的配送中心，負責營銷中各種產(chǎn)品和服務的配送。 三、在條件許可的情況下可以辦理簽約客戶卡品的銷售、選號及實時話費查詢、打印。 三、通過廣告公司，開辦免費