【正文】 訪談，噓寒問(wèn)暖，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。 新員工（上崗 1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過(guò)失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。屢教不 改者或者已經(jīng)造成重大事故者辭退或另做處理。 員工在生日當(dāng)天享受帶薪假半天，凡當(dāng)天放棄休息的，上級(jí)主管須親自 致以祝福問(wèn)候并在工作安排上適度調(diào)節(jié)其工作強(qiáng)度。 凡員工生日，至少其上級(jí)直屬主管需發(fā)短信祝福問(wèn)候。 主管人員平時(shí)需多向下屬員工發(fā)送關(guān)懷問(wèn)候短信及節(jié)日祝福短信。特別是重大節(jié)日中秋、春節(jié)兩個(gè)節(jié)日公司總經(jīng)理及主管人員需向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問(wèn)候的短信。 凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實(shí)后主動(dòng)給予支持援助?？捎晒?huì)負(fù)責(zé)具體操作 。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動(dòng)申請(qǐng) —— 公司主動(dòng)做而不是員工申請(qǐng)。 每月度的員工大會(huì)增加新進(jìn)員工（上次員工大會(huì)至本次員工大會(huì)期間入職員工）的發(fā)言及歡迎儀式，各分店店長(zhǎng)親自對(duì)新進(jìn)員工表示歡迎和感謝，并邀請(qǐng)新進(jìn)員工講話或者發(fā)表自己的感想。 1每月員工大會(huì)當(dāng)天組織新進(jìn)員工進(jìn)行一次聚會(huì)或聚餐，由總經(jīng)理及主管級(jí)以上人員陪同進(jìn)行，對(duì)新進(jìn)員工表示歡迎和答謝。 1每年春節(jié)前的最后一次全體集會(huì)和春節(jié)后的第一次全體集會(huì)邀請(qǐng)公司董事長(zhǎng)參加，由董事長(zhǎng)向員工表示慰問(wèn)和祝福。 1年度優(yōu)秀員工公司 除了進(jìn)行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會(huì)，由總經(jīng)理及公司主要管理人員陪同。 1凡生病員工，上級(jí)主管至少需短信問(wèn)候并在歸崗后表示慰問(wèn)。已生病住院?jiǎn)T工，至少由其上級(jí)主管與行政主管一起進(jìn)行看望慰問(wèn)。生病住院并病情比較嚴(yán)重的，由總經(jīng)理帶領(lǐng)主管人員進(jìn)行看望慰問(wèn)，必要時(shí)邀請(qǐng)董事長(zhǎng)陪同前往看望慰問(wèn)。 1公司每次組織集體性聚會(huì)或者活動(dòng)前需調(diào)閱員工信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習(xí)慣和本次聚會(huì)或者活動(dòng)有所沖突的員工做出妥善安排。 1總經(jīng)理每年至少進(jìn)行一次對(duì)全體員工的逐個(gè)約談，約談內(nèi)容不限 于工作方面。 1董事長(zhǎng)每年至少進(jìn)行一次對(duì)管理人員的逐個(gè)約談，約談內(nèi)容不限于工作方面。 1凡出現(xiàn)員工被顧客辱罵的，由上級(jí)主管即時(shí)安排不低于半個(gè)小時(shí)的休息， 休息過(guò)程由上級(jí)主管陪同，對(duì)員工進(jìn)行情緒安撫。 1凡出現(xiàn)員工被客人毆打的，由上級(jí)主管即時(shí)安排不低于 1小時(shí)的休息，主管陪同談心安撫，情緒不夠穩(wěn)定的可先由主管陪 同在公司休息安撫一段時(shí)間后由領(lǐng)班陪同送回住處，出勤按正常計(jì)算。 員工被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進(jìn)行道歉及賠付等，在未和客人達(dá)成一致意見(jiàn)的，由公司先行墊付 醫(yī)藥費(fèi)。確實(shí)為客人責(zé)任但如果最終無(wú)法落實(shí)賠償?shù)模t(yī)藥費(fèi)由公司進(jìn)行承擔(dān)。凡出現(xiàn)此類情況的，須由總經(jīng)理親自對(duì)員工進(jìn)行安撫和慰問(wèn)，并代表公司向員工致歉。必要情況下邀請(qǐng)董事長(zhǎng)出面對(duì)受傷害員工進(jìn)行探望和慰問(wèn)。 2凡出現(xiàn)員工被客人無(wú)理取鬧毆打的，除了即時(shí)的安排休息平復(fù)情緒及安撫慰問(wèn)外，由總經(jīng)理親自向該員工發(fā)放一定的慰問(wèn)金，并代表公司表示歉意和謝意。（注：凡發(fā)放此類慰問(wèn)金的，一律不得在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行，私下單獨(dú)發(fā)放。） 2凡在公司工齡滿半年以上的員工，增加一定量的帶薪婚假、產(chǎn)假（或配偶生產(chǎn)陪護(hù)假）、直系親屬喪 假。 2工齡滿兩年以上并已結(jié)婚員工，在配偶生日當(dāng)天可考慮享受帶薪陪侯假（注：提前登記備案，無(wú)登記者一律無(wú)效）。未達(dá)到帶薪假條件的，上級(jí)主管優(yōu)先排休。 2春節(jié)年假按照 3 天為基本基數(shù)計(jì)算，工齡每滿 1 年者可增加 1 天，即工齡滿 1年的年假為 4 天，滿 2年年假為 5天，滿 3年的年假為 6天，以此類推。 深圳市滿家福百貨有限公司 人力資源部 2020年 9月 20日 篇三：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃方案 員工關(guān)懷計(jì)劃方案 員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了貫徹落實(shí)北京東方慧博公司“以 人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，構(gòu)建和諧向上的企業(yè)，人力資源部現(xiàn)擬出員工關(guān)懷計(jì)劃方案，主要有以下幾點(diǎn)： 一、人文關(guān)懷 企業(yè)固然是以贏利為目的的組織，然而，在一個(gè)企業(yè)中同樣需要有人文關(guān)懷的氛圍。這種人文關(guān)懷，說(shuō)到底，就是一種以員工為本的企業(yè)理念。多了解、掌握員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)心關(guān)注員工的思想情感波動(dòng)和情緒變化，幫助員工緩解壓力，推出公司領(lǐng)導(dǎo)接待日等措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通。要抓住一切機(jī)會(huì)，以情感人，體現(xiàn)企業(yè)本身對(duì)于人才的重視，在企業(yè)營(yíng)造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達(dá)到薪酬激勵(lì)所 不能夠達(dá)到的效果，唯有這樣，才使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，否則，員工將認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系不過(guò)是一種買賣交換關(guān)系，企業(yè)付多少錢，我出多少力而已。為了切實(shí)達(dá)到人文關(guān)懷的目的，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)施： 關(guān)懷員工的職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造想干事、能干事、會(huì)干事的環(huán)境，給員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)生涯空間和成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用、適才適崗，形成干事有舞臺(tái)、工作有動(dòng)力、 評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的良好氛圍； 關(guān)心員工的薪酬福利，關(guān)注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化，科學(xué)、合理地確定工作報(bào)酬，努力為員工改善福利待遇，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助； 關(guān)懷員工身心健康，建立員工健康檔案，為員工定期體檢，隨時(shí)監(jiān)測(cè)員工的健康狀況，為他們提供健康飲食計(jì)劃，幫助員工及時(shí)了解身體狀況，督導(dǎo)員工關(guān)注自身健康。 關(guān)心員工家庭生活，幫助員工解決實(shí)際困難，做員工的貼心人，設(shè)立“五必訪”制度，即：?jiǎn)T工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪；員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪；員工家庭遭遇意外災(zāi)禍必訪；員工生病住院必訪；員工直系親屬病故必訪。 此外，我們還可以通過(guò)一些小措施來(lái)關(guān)懷員工，如在員工 生日時(shí)候送上一份小禮物或者卡片；對(duì)員工家庭事務(wù)加以關(guān)心和幫助；為員工編 (轉(zhuǎn) 載于 : 寫 論文 網(wǎng) :)制一份治安案例防范手冊(cè)；在新年給員工送上新年禮物；由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每年給員工送上一張小卡片，寫上員工的優(yōu)點(diǎn)和不足等等。 所有以上這些措施，其目的都在于體現(xiàn)公司對(duì)員工的重視和關(guān)心，真心關(guān)注員工的發(fā)展。 二、心理輔導(dǎo) 隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，人們面臨的壓力越來(lái)越大，心理健康逐漸引起了人們的重視，而心理輔導(dǎo)在企業(yè)管理中的重要性也就凸現(xiàn)了出來(lái)。結(jié)合公司實(shí)際情況，建議考慮在人事行政部?jī)?nèi)設(shè)置一 個(gè)心 理輔導(dǎo)崗位，其主要職責(zé)如下： 把脈與診治 采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源有目的性的去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。 宣傳與推廣 搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式引導(dǎo)員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。 全員培訓(xùn) 開(kāi)展員工和管理者培訓(xùn)，通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵 抗力。 心