【正文】 訪談，噓寒問暖，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。 新員工（上崗 1月以內的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。屢教不 改者或者已經造成重大事故者辭退或另做處理。 員工在生日當天享受帶薪假半天，凡當天放棄休息的，上級主管須親自 致以祝福問候并在工作安排上適度調節(jié)其工作強度。 凡員工生日，至少其上級直屬主管需發(fā)短信祝福問候。 主管人員平時需多向下屬員工發(fā)送關懷問候短信及節(jié)日祝福短信。特別是重大節(jié)日中秋、春節(jié)兩個節(jié)日公司總經理及主管人員需向全體員工發(fā)送致謝、祝福及問候的短信。 凡員工或者其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或者員工工作生活中出現(xiàn)重大困難的，公司核實后主動給予支持援助?？捎晒撠熅唧w操作 。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動申請 —— 公司主動做而不是員工申請。 每月度的員工大會增加新進員工（上次員工大會至本次員工大會期間入職員工）的發(fā)言及歡迎儀式，各分店店長親自對新進員工表示歡迎和感謝，并邀請新進員工講話或者發(fā)表自己的感想。 1每月員工大會當天組織新進員工進行一次聚會或聚餐，由總經理及主管級以上人員陪同進行，對新進員工表示歡迎和答謝。 1每年春節(jié)前的最后一次全體集會和春節(jié)后的第一次全體集會邀請公司董事長參加，由董事長向員工表示慰問和祝福。 1年度優(yōu)秀員工公司 除了進行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會，由總經理及公司主要管理人員陪同。 1凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。已生病住院員工，至少由其上級主管與行政主管一起進行看望慰問。生病住院并病情比較嚴重的，由總經理帶領主管人員進行看望慰問，必要時邀請董事長陪同前往看望慰問。 1公司每次組織集體性聚會或者活動前需調閱員工信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習慣和本次聚會或者活動有所沖突的員工做出妥善安排。 1總經理每年至少進行一次對全體員工的逐個約談，約談內容不限 于工作方面。 1董事長每年至少進行一次對管理人員的逐個約談，約談內容不限于工作方面。 1凡出現(xiàn)員工被顧客辱罵的，由上級主管即時安排不低于半個小時的休息， 休息過程由上級主管陪同，對員工進行情緒安撫。 1凡出現(xiàn)員工被客人毆打的，由上級主管即時安排不低于 1小時的休息，主管陪同談心安撫，情緒不夠穩(wěn)定的可先由主管陪 同在公司休息安撫一段時間后由領班陪同送回住處，出勤按正常計算。 員工被客人毆打并造成傷害的，公司需出面要求客人進行道歉及賠付等，在未和客人達成一致意見的，由公司先行墊付 醫(yī)藥費。確實為客人責任但如果最終無法落實賠償的，醫(yī)藥費由公司進行承擔。凡出現(xiàn)此類情況的，須由總經理親自對員工進行安撫和慰問，并代表公司向員工致歉。必要情況下邀請董事長出面對受傷害員工進行探望和慰問。 2凡出現(xiàn)員工被客人無理取鬧毆打的，除了即時的安排休息平復情緒及安撫慰問外，由總經理親自向該員工發(fā)放一定的慰問金，并代表公司表示歉意和謝意。（注：凡發(fā)放此類慰問金的，一律不得在公開場合進行，私下單獨發(fā)放。） 2凡在公司工齡滿半年以上的員工，增加一定量的帶薪婚假、產假（或配偶生產陪護假）、直系親屬喪 假。 2工齡滿兩年以上并已結婚員工，在配偶生日當天可考慮享受帶薪陪侯假（注：提前登記備案，無登記者一律無效）。未達到帶薪假條件的，上級主管優(yōu)先排休。 2春節(jié)年假按照 3 天為基本基數計算，工齡每滿 1 年者可增加 1 天，即工齡滿 1年的年假為 4 天，滿 2年年假為 5天，滿 3年的年假為 6天，以此類推。 深圳市滿家福百貨有限公司 人力資源部 2020年 9月 20日 篇三：員工關懷計劃方案 員工關懷計劃方案 員工是一個企業(yè)最大的財富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎。為了貫徹落實北京東方慧博公司“以 人為本”的企業(yè)文化核心價值觀，構建和諧向上的企業(yè)，人力資源部現(xiàn)擬出員工關懷計劃方案，主要有以下幾點： 一、人文關懷 企業(yè)固然是以贏利為目的的組織，然而，在一個企業(yè)中同樣需要有人文關懷的氛圍。這種人文關懷，說到底，就是一種以員工為本的企業(yè)理念。多了解、掌握員工關心的熱點、難點問題，細心關注員工的思想情感波動和情緒變化，幫助員工緩解壓力，推出公司領導接待日等措施，切實加強領導與員工之間的溝通。要抓住一切機會，以情感人，體現(xiàn)企業(yè)本身對于人才的重視，在企業(yè)營造出類似家庭的氛圍，從而凝聚人心，達到薪酬激勵所 不能夠達到的效果，唯有這樣，才使員工對企業(yè)產生歸屬感，愿意為企業(yè)貢獻自己的力量，否則，員工將認為自己和企業(yè)的關系不過是一種買賣交換關系，企業(yè)付多少錢，我出多少力而已。為了切實達到人文關懷的目的，我認為可以從以下幾個方面來實施： 關懷員工的職業(yè)發(fā)展，營造想干事、能干事、會干事的環(huán)境，給員工提供實現(xiàn)自我價值的職業(yè)生涯空間和成長發(fā)展機會，實現(xiàn)人盡其才，人盡其用、適才適崗，形成干事有舞臺、工作有動力、 評價有標準、發(fā)展有空間、利益有保障的良好氛圍； 關心員工的薪酬福利，關注員工的薪酬、津貼和其他福利收入增減變化，科學、合理地確定工作報酬，努力為員工改善福利待遇，并給予適當的指導和幫助； 關懷員工身心健康，建立員工健康檔案，為員工定期體檢，隨時監(jiān)測員工的健康狀況，為他們提供健康飲食計劃，幫助員工及時了解身體狀況，督導員工關注自身健康。 關心員工家庭生活，幫助員工解決實際困難，做員工的貼心人，設立“五必訪”制度，即：員工家庭出現(xiàn)特殊困難必訪；員工家庭出現(xiàn)重大矛盾必訪；員工家庭遭遇意外災禍必訪；員工生病住院必訪；員工直系親屬病故必訪。 此外，我們還可以通過一些小措施來關懷員工，如在員工 生日時候送上一份小禮物或者卡片；對員工家庭事務加以關心和幫助；為員工編 (轉 載于 : 寫 論文 網 :)制一份治安案例防范手冊；在新年給員工送上新年禮物；由上級領導每年給員工送上一張小卡片，寫上員工的優(yōu)點和不足等等。 所有以上這些措施，其目的都在于體現(xiàn)公司對員工的重視和關心，真心關注員工的發(fā)展。 二、心理輔導 隨著社會節(jié)奏的加快，人們面臨的壓力越來越大，心理健康逐漸引起了人們的重視，而心理輔導在企業(yè)管理中的重要性也就凸現(xiàn)了出來。結合公司實際情況，建議考慮在人事行政部內設置一 個心 理輔導崗位，其主要職責如下： 把脈與診治 采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現(xiàn)狀，及其問題產生的原因。針對造成問題的外部壓力源有目的性的去處理，即減少或消除不適當的管理和環(huán)境因素。 宣傳與推廣 搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式引導員工對心理健康的正確認識，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。 全員培訓 開展員工和管理者培訓，通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵 抗力。 心