【正文】 層次上分：人力資源總體戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新、培訓(xùn)開發(fā)、選拔策略、招聘策略、績效管理策略、形成福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與開發(fā)策略、勞動(dòng)關(guān)系策略2人力資源戰(zhàn)略從性質(zhì)上區(qū)分：從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。（三）按企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略兩類企業(yè)戰(zhàn)略分類：內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略（核心戰(zhàn)略）特點(diǎn)：建立在內(nèi)部動(dòng)態(tài)資源基礎(chǔ)上（智力、技術(shù)） 建立在不確定性資源（HR） 外部導(dǎo)向戰(zhàn)略 （確定性資源：資金、設(shè)備、材料）（四）兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）技術(shù)開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略：注重機(jī)器（以職能為中心的生產(chǎn)性企業(yè)）；形成有型資產(chǎn)的累積人力資源開發(fā)型中短期發(fā)展戰(zhàn)略：注重人，以團(tuán)隊(duì)位中心，調(diào)動(dòng)員工積極性/主動(dòng)性/創(chuàng)造性。建立融洽勞動(dòng)關(guān)系三、人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系 企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)必須具備兩個(gè)特點(diǎn)：獨(dú)特、受消費(fèi)者青睞兩類競(jìng)爭(zhēng)策略：（1）、廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略（關(guān)注價(jià)格）：借助高科技、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、雄厚財(cái)務(wù)實(shí)力，降低成本，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。（2）、獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)策略（關(guān)注質(zhì)量，不關(guān)注價(jià)格）（以物美取勝，投資策略）創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中，力求生產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能制造的具體形式 創(chuàng)新性產(chǎn)品，以占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中生產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，雖與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品同類，但以高品質(zhì)取勝。 與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)應(yīng)的人力資源策略有哪些？（1）吸引策略。當(dāng)企業(yè)采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，廉價(jià)取勝；其特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。員工配置以“人少搞效”為目標(biāo)，培訓(xùn)投入少，企業(yè)與員工是簡單的利益關(guān)系。(2)投資策略。當(dāng)企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用IBM公司投資策略模式。基特點(diǎn)是：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的任用。(3)參與策略。當(dāng)企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理模式。其特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮大多數(shù)員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略人力策略特點(diǎn)培訓(xùn)外部 技術(shù)型廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略（關(guān)注價(jià)格）吸引策略高薪，分工、集權(quán)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)部人力型創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略（關(guān)注創(chuàng)新）投資策略人力資本高薪吸引人才創(chuàng)新能力培訓(xùn)內(nèi)部人力型優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略（關(guān)注質(zhì)量）參與策略員工參與管理企業(yè)人力資源管理吸引通過兩個(gè)途徑影響企業(yè)精神、員工行為 物質(zhì)管理活動(dòng)/企業(yè)有益信息的傳遞和灌輸人力資源管理各種策略運(yùn)行比較表（表11）（必考）內(nèi)容吸引策略投資策略參與策略崗位分析評(píng)價(jià)詳盡、具體、明確廣泛詳盡、明確員工招聘來源外部勞動(dòng)力市場(chǎng)內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)兩者兼顧職位晉升階梯非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多樣較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換績效考評(píng)目標(biāo)行為/結(jié)果導(dǎo)向個(gè)人/小組導(dǎo)向注重短線目標(biāo)重視實(shí)際成果以個(gè)人為主注重長期目標(biāo)重視行為與成果以小組為主注重中短期目標(biāo)重視實(shí)際成果個(gè)人和小組綜合評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用范圍有限的知識(shí)和技能應(yīng)用范圍廣泛的知識(shí)和技能應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能薪酬原則基本薪酬水平對(duì)外公平水平較低對(duì)內(nèi)公平水平很高對(duì)內(nèi)公平水平適中歸屬感低較高很高雇傭保障抵較高很高我國大多數(shù)企業(yè)采取“吸引策略”，只有少數(shù)外資，合資企業(yè)采取“投資、參與策略”企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定是以發(fā)展提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)化是員工行為的先決條件 人力資源策略為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)*人力資源策略與員工信念、態(tài)度和行為的關(guān)聯(lián)程度（表12）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源策略類型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略廉價(jià)策略優(yōu)質(zhì)策略創(chuàng)新策略人力資源策略吸引策略參與策略投資策略員工信念、態(tài)度和行為比較重復(fù)性高度重復(fù)重復(fù)創(chuàng)新時(shí)間性短期中期長期國際性低一般高專注性低高高品質(zhì)要求中級(jí)高級(jí)中級(jí)數(shù)量要求大量大批中批中小批風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度較低較低很高責(zé)任要求較低很高很高工作彈性低中高技術(shù)應(yīng)用狹窄較廣廣泛員工參與低高高過程/結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向過程導(dǎo)向雙重導(dǎo)向【能力要求】一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素（高度概括企業(yè)波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出的五個(gè)重要因素（五力）決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競(jìng)爭(zhēng)替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅購買者談判條件和實(shí)力供應(yīng)商的談判條件是實(shí)力（一）企業(yè)外部環(huán)境條件勞動(dòng)力市場(chǎng)的完成程度（1）勞動(dòng)力市運(yùn)行的過程是求職者與用人單位、社會(huì)、中介、政府相互作用的過程。（2）企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)供給與以下因素有關(guān)：勞動(dòng)參與率、人口壽命、工作時(shí)間、人員素質(zhì)技能，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，第一二三產(chǎn)業(yè)的比重（3）企業(yè)是勞動(dòng)力市場(chǎng)需求主體（4）企業(yè)勞動(dòng)力補(bǔ)繳來源：外部市場(chǎng)/企業(yè)內(nèi)部政府勞動(dòng)法律法規(guī)健全程度（94年《勞動(dòng)法》，2001年《工會(huì)法》）工會(huì)的作用職責(zé)：維護(hù)職工的合法權(quán)益（二）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件企業(yè)文化：企業(yè)中長期行程單 共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則（1）、企業(yè)文化有哪四種①家族式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同家庭，彼此關(guān)愛；②發(fā)展式企業(yè)文化。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織非正規(guī)化，比較松散；③市場(chǎng)式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)按質(zhì)量完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)；④官僚式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，規(guī)章至上，循規(guī)蹈矩，要求員工有章可守、有法可依。企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性。（2）、企業(yè)文化：以企業(yè)精神為核心，是閑的企業(yè)生存與成功之本企業(yè)物質(zhì)文化（硬文化）企業(yè)制度文化：領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、管理制度企業(yè)制度文化企業(yè)精神文化 行為規(guī)范、價(jià)值觀、群體意識(shí)、員工品質(zhì) 精神文化與物質(zhì)文化的中介 廠榮廠貌、基數(shù)裝備、產(chǎn)品造型 （3）企業(yè)文化的特點(diǎn)：整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性、獨(dú)特性（時(shí)代性、地域性、民族性、行業(yè)性） （4）企業(yè)文化精髓：提高員工道德，文化和置業(yè)素養(yǎng)，重視員工社會(huì)價(jià)值觀，尊重員工獨(dú)立人格生產(chǎn)技術(shù)：財(cái)務(wù)實(shí)力：關(guān)系到人力資源策略的定位，影響人力資源個(gè)方面二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)要求1企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容：設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，明確責(zé)任，分析內(nèi)外部責(zé)，掌握內(nèi)部資源情況，設(shè)定總體目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，貫徹方案，實(shí)施監(jiān)控2企業(yè)戰(zhàn)略指揮者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：對(duì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和任務(wù)描述過程進(jìn)行審查，深入了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，科學(xué)分析總體目標(biāo)，提出分步實(shí)施計(jì)劃全程監(jiān)控3企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。* 人力資源戰(zhàn)略基本概念體系（1）、信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇（2）、遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國內(nèi)或國外成為一家什么樣的企業(yè)。（3）、任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾（4）、目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位（5）、策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法 三、企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析（一）人力資源外部環(huán)境分析 目的：全面了解賬務(wù)外部環(huán)境狀況，揭示企業(yè)未來可能遇到的風(fēng)險(xiǎn) 分析內(nèi)容：社會(huì)環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)人力資源供需的影響、同行業(yè)各類勞動(dòng)力供需分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 勞動(dòng)力市場(chǎng)四大支柱系統(tǒng)：就業(yè)失業(yè)系統(tǒng)/勞動(dòng)力培訓(xùn)與開發(fā)/中級(jí)服務(wù)體系/性格法規(guī)體系（二）人力資源內(nèi)部能力分析 ①企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析： 企業(yè)現(xiàn)狀，各類專門人才（技術(shù)、管理人才）需求分析/人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)分析 員工崗位匹配度與績效分析 / 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析/人力資源規(guī)章，人事政策分析 ②對(duì)未來的機(jī)遇：機(jī)遇：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政府政策放寬、勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制良好，對(duì)手決策失誤、員工素質(zhì)提高與挑戰(zhàn)的分析 挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)低迷、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求矛盾突出、勞動(dòng)力成本上漲、對(duì)手成長四、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策企業(yè)在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境分析基礎(chǔ)上，首先應(yīng)當(dāng)正確選擇人力資源戰(zhàn)略（P32圖）如何保證人力資源湛藍(lán)的整體性、一致性和正確性。（1）人員招募、甄選、晉升和替換模式（2）員工個(gè)體與組織績效管理的重點(diǎn)（3）員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)（4）員工教育培訓(xùn)與進(jìn)開發(fā)類型（5）勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃（6）企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路SWOT分析法 P33（一）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施如何對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施有效管理？組織落實(shí)：建立HR小組內(nèi)部資源配置：集中有效配置完善支持系統(tǒng)：調(diào)動(dòng)全員積極性發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者核心作用（二）、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制 （1）確實(shí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容：（2）建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)有：崗位匹配度，員工滿意度、崗位配置替換及時(shí)率、工作負(fù)荷（3）評(píng)估實(shí)際績效；采集一手資料，全面準(zhǔn)確評(píng)估（4）根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。 第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、企業(yè)集團(tuán)的概念企業(yè)集團(tuán)是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。（性質(zhì)）企業(yè)集團(tuán)作為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的組織形式，（產(chǎn)生）它是社會(huì)化大生產(chǎn)條件下企業(yè)之間分工協(xié)作高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，是企業(yè)之間橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。德國卡特爾（同業(yè)之間企業(yè)聯(lián)合在一起）形成壟斷銷售聯(lián)合體德國辛迪加供銷聯(lián)合體美國托拉斯組成大公司，形成分公司，按持股分利潤德國康采恩（通過持股、控股的方式，控制子公司）是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的雛形真正意義上的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)是二戰(zhàn)后日本財(cái)閥解散，傳統(tǒng)企業(yè)改組變革，形成獨(dú)具日本特色的現(xiàn)代也集團(tuán)模式二、企業(yè)集團(tuán)基本特征：企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)只是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶：特點(diǎn)是以母子公司為主體，這是企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體最基本特征。 企業(yè)聯(lián)合體是以契約為紐帶母子公司為主體。主體是核心層和緊密層，核心層是集團(tuán)公司，實(shí)質(zhì)上是控股公司、母公司性質(zhì)；緊密層是若干全資子公司、控股公司。企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)必須有一個(gè)其主導(dǎo)作用的核心企業(yè)，（母公司）既可以是一個(gè)從事生產(chǎn)經(jīng)。營和資本經(jīng)營的混合型公司，也可以是一個(gè)專門從事資本經(jīng)營的單純管理公司。統(tǒng)一行使出資人所有權(quán)（產(chǎn)權(quán)）職能，統(tǒng)一投資決策，統(tǒng)一配置資源，統(tǒng)一調(diào)整結(jié)構(gòu)。具有金字塔式垂直控制的分層次的組織結(jié)構(gòu)。第一層次企業(yè)是集團(tuán)公司；第二層次企業(yè)包括：控股層企業(yè)、參股層企業(yè)和協(xié)作層企業(yè)；第三層次企業(yè)是一級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級(jí)子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。包括核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)。分別對(duì)應(yīng)于集團(tuán)公司、控股子公司、參股關(guān)聯(lián)企業(yè)和協(xié)作企業(yè)四個(gè)層次。絕對(duì)控股：持股比例超過50%；相對(duì)控股：指投資企業(yè)中為最大的股東，一般持股比例超過30%協(xié)作企業(yè)之間非產(chǎn)權(quán)關(guān)系。三、企業(yè)集團(tuán)的作用和優(yōu)勢(shì)（一）企業(yè)集團(tuán)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用主要是：企業(yè)集團(tuán)是推動(dòng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)力量；企業(yè)集團(tuán)是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體；企業(yè)集團(tuán)是市場(chǎng)秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競(jìng)爭(zhēng)、無序競(jìng)爭(zhēng)；能夠很快形成在國際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。（二）企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)；分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)；集團(tuán)的“艦隊(duì)”優(yōu)勢(shì)；“壟斷優(yōu)勢(shì)”；無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)；戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)；迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。（三）產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì)有產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)性質(zhì)決定；產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)就是股東組成結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的兩個(gè)層次：一是法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)；二是法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的目的有兩個(gè)：一是對(duì)公司進(jìn)行控制，二是選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。個(gè)人股份所占的比重越大，對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制所需要的股權(quán)就越小，少數(shù)大股東就越有可能實(shí)施對(duì)企業(yè)的控制；對(duì)法人股來說，個(gè)人股權(quán)的分散是它們達(dá)到實(shí)施對(duì)企業(yè)控制的目的的有利條件。公司制企業(yè)的基本特征是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離。當(dāng)所有者作為直接經(jīng)營者時(shí)，會(huì)為自己的利益而全力工作，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最大增值；當(dāng)所有者將其資產(chǎn)委托給代理人（經(jīng)理人）去經(jīng)營時(shí)，由于資產(chǎn)不歸經(jīng)理人所有，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)完全由股東承擔(dān)。因此就存在著經(jīng)理人員通過犧牲鼓勵(lì)利益而追求個(gè)人效用最大化的可能性。代理成本：由于經(jīng)理人員能力不足或工作失誤所造成的損失就是代理成本。為了