【正文】 我打電話說，Simon謝先生你不要跟我講別的，不要講大道理，你給我講三個字，去年最流行的三個字是什么？執(zhí)行力，你就給我講執(zhí)行力就行了，你不要講什么大道理，不要什么有創(chuàng)造力，他只要把信送給加西亞就可以了。他只要怎么樣呢？說Yes說No就可以了，像西點(diǎn)軍校的軍人一樣就可以了。到了去年的下半年，執(zhí)行力進(jìn)一步擴(kuò)張，變成了什么呢？以狼文化的執(zhí)行力，全部的導(dǎo)師都在那講狼文化，不管是執(zhí)行力也好，不管是狼文化也好，不管是西點(diǎn)軍校也好，不管是把信送給加西亞也好，所有的管理文化又往哪里走了？事這走了，這里面問題來了，有沒有發(fā)現(xiàn)，管理學(xué)的理論不停地在人、事、人、事這方面在搖擺，這些理論對我們而言，是知識還是智慧。對我們而言，知識，那么各位在我們自己的組織，在我們自己的機(jī)構(gòu)當(dāng)中，我們應(yīng)該設(shè)立什么樣的，一種管理文化呢？什么樣的管理文化是我們想要的，我們所需要的呢？因人而異，具體問題具體分析，八字真言，到哪都沒錯的，但是一句廢話，但是不管怎么樣，我們已經(jīng)開始思考，把知識轉(zhuǎn)化為智慧了。所以在開始我們今天一天的課程之前。我對各位的倡導(dǎo)就是。請你找到你身邊的三位老師。大家如果樂意。用開放的心態(tài)。跟著我和我們的其他的同事去學(xué)，請記住，在這一天當(dāng)中，如果你始終把你的雙手抱在胸前，一切跟你的想法不一致的時候，你的第一反應(yīng)是排斥，不對，跟我以前想象不一樣，跟我以前學(xué)到的不一樣，那么一天下來，你擁有的只有你自己。記住，海之所以博大，海納百川是因?yàn)橛腥菽舜螅莸娜W(xué)習(xí)。第二個我的倡導(dǎo)就是批判的去學(xué)習(xí)，請記?。翰灰皇前涯愕亩鋷砹耍涯愕哪X子留在家里了。我到很多中國不同的企業(yè)去講課，我發(fā)現(xiàn)我們中國企業(yè)的學(xué)員，有一個很有意思的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)的時候，喜歡是觀光式學(xué)習(xí)，什么叫觀光式學(xué)習(xí)呢？跟中國人出去旅游一樣的，中國人出去旅游是怎么旅游的，上車睡覺，下車尿尿，景點(diǎn)拍照，到此一游。我們中國很多的學(xué)員喜歡的是什么，我坐在這，謝老師你給我多講點(diǎn)故事，你給我多講點(diǎn)道理，你給我講杰克韋爾奇怎么做的，你給我講郭士納怎么做的，你給我講IBM怎么做的，你給我講戴爾怎么做的，他們怎么做的對我們有何幫助呢？聽完了很多故事，我們可以跟別人交流，我聽了這么多的故事，但是 so what，接著怎么樣呢？對我們產(chǎn)生了什么呢？所以請記住思考的去學(xué)習(xí)。我最喜歡看到的情況是，我不斷地在講著的過程當(dāng)中，你有舉手，謝先生，我不同意你的觀點(diǎn)，謝先生，不符合我們中國國情；謝先生，不符合什么什么，我最喜歡聽到這樣的一個東西。請記住，帶好思考來學(xué)習(xí)，帶好練習(xí)，帶好回去加以運(yùn)用的心情來學(xué)習(xí)，這才最佳。學(xué)習(xí)和思考結(jié)合，包容的去學(xué)習(xí)，還有投入的態(tài)度，這個非常的關(guān)鍵和重要，我每次在不同企業(yè)講課的時候，我都帶一樣?xùn)|西，這個東西我今天也帶來了，有沒有人見過這個東西，套娃，它是很多年前，我一個哥們從俄羅斯給我?guī)淼模锩嬗袀€顯著的特點(diǎn)，當(dāng)我把這個打開以后里面怎么樣，還有一個，這兩個有什么相同之處嗎？這兩個相同之處是什么？外形一樣，顏色一樣，圖案一樣；不同之處呢？一個大，一個小，這里面還有沒有？還有，我們再打開里面還有，也是同樣的相同之處和不同之處，這里面還有沒有了，還有，再打開還有，這里面還有沒有了，還有。賭不賭，如果沒有了怎么辦？200元，賭不賭，不是說北京男人很有氣勢的嗎？，賭不賭，賭博不太好，我們不賭了，這里面還有一個，這里面還有沒有了。沒了，敢不敢打賭，敢，我不敢。這里面沒有了。當(dāng)我把這個東西一排擺在這里時候，大家看到了什么 ？想到了什么？想到了一些什么？想到了一個目標(biāo)分的不同階段，由小不斷變大，這是大目標(biāo)，這是中目標(biāo)，小目標(biāo)，不是，我覺得最終大的是一個目標(biāo)，整個都是一個過程，是一個過程，對，只是把目標(biāo)分成不同的過程，是目標(biāo)一個分解的過程，對，其他人呢？你們看到了什么？想到了什么？旁邊這位女士，小姐，看到什么？我想到的是剛才您說的那張圖，一個是信息的產(chǎn)生速度是海量的，那么人的接收速度是比較小的，你想到了這樣的一個關(guān)系，所以我希望能夠變成第二位的，就是稍微大一點(diǎn)的。OK，非常好，旁邊這位小姐您想到了什么？我看到了一個人學(xué)習(xí)的成長過程，看到一個人成長的過程，對，倒過來看的。非常好，本來可能我的知識很少，我逐漸地在成長，逐漸在成長，OK非常好，我剛才講的，GE的前總裁叫什么名字，杰克韋爾奇，杰克韋爾奇，有個老部下跟了他十多年，有一天這個老部下要走了，對杰克韋爾奇說，我要走了，我要另謀高就，杰克韋爾奇說好，不錯很好。你準(zhǔn)備怎么做呢？那個老部下說。我準(zhǔn)備把這十幾年跟你學(xué)的東西。不折不扣的復(fù)制下去，我會要求我的每一個屬下，不折不扣的跟著我學(xué)，因?yàn)槲业臇|西是跟你學(xué)的，而你的東西被實(shí)踐證明，是成功的，是有效的。杰克韋爾奇說，好不錯，你走那天我送你一樣?xùn)|西，走的那一天，杰克韋爾奇就送給他一個小狗熊，他對這個老部下說，這個小狗熊很神奇的，你回家以后把它屁股后面拉鏈拉開，你會看到一個很奇特的東西，他就回去了，回去以后把屁股后面拉鏈拉開了，從里面又掏出來一個什么，小狗熊，這個小狗熊跟原來那個小狗熊是一模一樣的，只是個頭小了一號，屁股后面還有個拉鏈，再拉開又掏出來一個，一連掏出五個，像我一樣擺在這里，這個老部下想不明白了，他說杰克韋爾奇這個老東西，送我這個東西是啥意思？各位他送這個是什么意思，他為什么要送這個，您的看法，他為什么要送這個東西，我覺得一層一層剝下去，他肯定形式雖然是一樣了，但是它含量是不一樣，其實(shí)杰克韋爾奇想告訴他的老部下，如果你只是不折不扣的不加以創(chuàng)造不加以思考不加以運(yùn)用，只是被動的，一成不變的，跟著我去復(fù)制，你最大只是跟我一樣大，你永遠(yuǎn)沒辦法超過我。如果你要求你的屬下，只是被動的一成不變的，跟著你去復(fù)制，他最大只是跟你一樣大，他永遠(yuǎn)沒辦法超過你，這種知識的傳遞是在遞減的，而要想知識轉(zhuǎn)化為智慧，遞增的發(fā)展只有去創(chuàng)造的學(xué)習(xí)，只有去思考的學(xué)習(xí)，只有去運(yùn)用的學(xué)習(xí)，只有創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，這個才真正的有效。第二講 課程綱要及結(jié)構(gòu)一、課程綱要與結(jié)構(gòu)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，這些專業(yè)多屬技術(shù)工作。由此可見，專業(yè)人才如何走向管理已成為當(dāng)今社會的一個非常嚴(yán)峻的問題。本課程對于這個問題的探討將圍繞以下的結(jié)構(gòu)展開：圖11 課程綱要與結(jié)構(gòu)示意圖【圖解】最核心的一環(huán)是角色典范。專業(yè)人才要轉(zhuǎn)化為管理人員，首先要解決的問題就是明確自己的角色和職責(zé)后，克服以前所有專業(yè)人士的工作思維和習(xí)慣。接下來要養(yǎng)成三種個人的習(xí)慣：關(guān)注結(jié)果、眼觀大圖、緊扣要事以及三個團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣：創(chuàng)造信任、集思廣益和發(fā)展優(yōu)勢。個人習(xí)慣可以自行修煉，而團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣則需要與他人互動。最后一環(huán)則是要掌握一些工具和方法，例如：分派與授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威、計(jì)劃與決策、控制與糾紛等。這三者互相之間是發(fā)展的，因而學(xué)習(xí)這些內(nèi)容必須帶著開放的心態(tài)、批判和思考的方法來進(jìn)行。二、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景東方的企業(yè)傾向于從企業(yè)內(nèi)部提拔人才到管理層，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)除去資歷、人際關(guān)系等基礎(chǔ)之外往往就是技術(shù)專業(yè)能力的高低，因?yàn)樵跂|方的傳統(tǒng)思維模式中，技而優(yōu)則管是順理成章的。、規(guī)模壯大隨著IT業(yè)的迅速發(fā)展，規(guī)模日益壯大，知識化、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的日趨明顯，少量的技術(shù)人員已經(jīng)解決不了客戶的所有問題，這就需要更多的技術(shù)人員；同時也需要更多的技術(shù)人員參與到管理決策中來以順應(yīng)趨勢，滿足當(dāng)今客戶的多元化和深層次需求。客戶的需求日趨多元化，這時就更需要有技術(shù)的管理者來率領(lǐng)整個技術(shù)隊(duì)伍，使專業(yè)技術(shù)多元化，滿足客戶的需求。三、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)存在著如下區(qū)別：表11 技術(shù)人員與管理人員特質(zhì)的區(qū)別技術(shù)人員管理人員管事管人細(xì)粗非黑即白非黑非白對事不對人對事又對人關(guān)心過程關(guān)心結(jié)果算加法算乘法收斂思維發(fā)散思維科學(xué)藝術(shù)量化概念古板靈活【表析】專業(yè)技術(shù)人員更多關(guān)注的是事，關(guān)注工作是否完成；而管理人員更關(guān)注的是每個人的潛力是否都得到了發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)成員是否已經(jīng)盡了自己最大的努力。專業(yè)技術(shù)人員在工作上常常在深處、細(xì)微處著眼；而管理人員并不追求事事均備，而是進(jìn)行宏觀把握。專業(yè)技術(shù)人員的觀念是非黑即白，由于長期以來從事專業(yè)技術(shù)，更相信經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證的事情，是非分明；而管理人員認(rèn)為在管理當(dāng)中沒有絕對的正確或錯誤，而只有一些原則性是固定的，所以他們在觀念上是非黑非白的，認(rèn)為應(yīng)因人、因事而異，具體問題具體分析。專業(yè)技術(shù)人員對事不對人，只要認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣，就不管對方的身份和感受，直白地加以糾正；而管理人員則是對事也對人，會視具體情況和具體對象作出相應(yīng)的適宜反應(yīng)。專業(yè)技術(shù)人員更多的享受創(chuàng)造過程的樂趣，對于創(chuàng)造的價值卻并不大重視；而管理人員則更強(qiáng)調(diào)工作的價值、結(jié)果。專業(yè)技術(shù)人員在工作方式上是算加法，通常是一件完成后再去做另一件；管理人員則是算乘法，對于所有關(guān)鍵要素都要齊頭并進(jìn)，缺少其中一個要素沒有配合完成都被認(rèn)為是失敗。專業(yè)技術(shù)人員傾向于收斂思維，在思考問題時思維模式較為單一、模式化；而管理人員則是發(fā)散思維，強(qiáng)調(diào)變通。專業(yè)技術(shù)人員更崇尚科學(xué)，而管理人員則更看重管理中的哲學(xué)和藝術(shù)。專業(yè)技術(shù)人員做每件事都有量化的指標(biāo)，而管理人員更多依靠的是概念性的理念。綜合以上特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)人員相對更古板、刻板，而管理人員則更靈活、更富有彈性。四、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員需要克服以下四個思維習(xí)慣和角色認(rèn)知上的障礙：1．強(qiáng)將手下無弱兵由專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的管理者，常常因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)能力強(qiáng)，而永遠(yuǎn)以一個強(qiáng)者的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前，下屬的一切問題都代為解決，認(rèn)為強(qiáng)將手下無弱兵，這樣就能夠領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上這種作法卻在無形中阻礙了下屬的健康成長，使他們不能在實(shí)際工作中獨(dú)當(dāng)一面，因而管理學(xué)中有句名言：強(qiáng)將手下必弱兵。2．不打無準(zhǔn)備之仗由于專業(yè)技術(shù)人員崇尚科學(xué)，所以在很多情況下，如果認(rèn)為還沒有準(zhǔn)備充分，就很難做出科學(xué)、正確的決定；而作為管理人才，有時候就需要在準(zhǔn)備尚未充足的情況下做出決定。3．親力親為專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員喜歡凡事親力親為，總是替下屬解決本屬于他們自己應(yīng)該解決的問題，結(jié)果往往在這方面花費(fèi)過多的精力，而沒有更好地通過有效管