【正文】 竟的好奇心。前意識(shí)可以保持對(duì)欲望和需求的控制以及按照現(xiàn)實(shí)要求或個(gè)人的道德標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)節(jié)心理活動(dòng)，并最終影響到人們的實(shí)際行為。其特點(diǎn)是理性、邏輯，能感知外界和現(xiàn)實(shí)的各種刺激，能覺察到自己的思想、感情和行動(dòng)的目的，能夠認(rèn)識(shí)到行動(dòng)之后可能產(chǎn)生的后果。所以播種思維，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。習(xí)慣的養(yǎng)成 談判者管理者在對(duì)員工及外界的主要的談判活動(dòng)中，需要作為企業(yè)的代表，負(fù)責(zé)調(diào)停企業(yè)內(nèi)部的問題，或是與外部進(jìn)行交流、協(xié)商、合同談判。198。企業(yè)家在企業(yè)家的角色上，管理者要洞悉整個(gè)組織的難題，并提出有創(chuàng)意的發(fā)展觀念，改善組織的績效，還要設(shè)法適應(yīng)新的觀念或環(huán)境，也須隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及把握機(jī)會(huì)，并親自制定革新計(jì)劃及應(yīng)變措施，開發(fā)新項(xiàng)目，監(jiān)督某些方案的策劃，并檢查執(zhí)行情況。發(fā)言者管理者因其職務(wù)的關(guān)系，往往要代表公司向外界發(fā)表公司的政策、計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果等信息，并回答有關(guān)的詢問。傳播者管理者要將收集到的重要信息、資料傳遞給有關(guān)主管或員工，使相關(guān)人員能夠透徹地了解企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境，以推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代的社會(huì)，管理者尤其要負(fù)責(zé)進(jìn)行信息的管理、監(jiān)察、傳播等工作，資訊性角色主要有：198。198。請(qǐng)問這位人力資源總監(jiān)為什么對(duì)好友說他們企業(yè)經(jīng)營的目的是為滿足客戶的需要？見參考答案21198。所謂人際關(guān)系角色，就是在與人溝通、交流中需要扮演的角色。專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員應(yīng)當(dāng)扮演何種角色，是一個(gè)首要的問題。應(yīng)注意的是，優(yōu)先選擇的應(yīng)當(dāng)是通過追加資源以保證按時(shí)完成的方案。控制是指定期按照事先制定的計(jì)劃，檢討工作的質(zhì)量和進(jìn)度，采取適當(dāng)?shù)男拚袨椤?98。指揮實(shí)際工作中總會(huì)存在計(jì)劃時(shí)沒有預(yù)估到的風(fēng)險(xiǎn)，很有可能出現(xiàn)超出員工職責(zé)范圍的情況；同時(shí)，實(shí)際評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)也并非都可以量化，而且不同的人對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的理解也可能不一致。198。組織就是按照計(jì)劃協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部資源，對(duì)人力、資金、時(shí)間、環(huán)境、信息等相關(guān)資源進(jìn)行有效配置、安排分工及工作程序細(xì)節(jié)的過程。而目的反映的是事物的本原和動(dòng)機(jī)，即為什么要做這項(xiàng)工作的問題。第四講 管理者的PODC（二）信息資源信息資源的特點(diǎn)是：有風(fēng)險(xiǎn)、需要投資、無形性、可復(fù)制性以及去偽存真性。資源包括人員、時(shí)間、資金、信息、原材料、設(shè)備、環(huán)境等。管理者的職責(zé)也是基本功，主要有四個(gè)：計(jì)劃（plan）、組織(organise)、領(lǐng)導(dǎo)(direction)和控制(control)，也就是常說的PODC。真正高明的領(lǐng)導(dǎo)需要善于思考他人的想法，做到博采眾長，因而think也相當(dāng)重要。其次是talk，因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)也需要將高層的意見有機(jī)、有效地傳達(dá)給一線。前線管理者作為一線管理者，最側(cè)重的工作是do——執(zhí)行，其次是talk——與人交往，最后才是think——思考。但無論是在高層、中層還是前線，都需要的技能是人性傾向的操縱技能，也就是與人溝通、交往的能力。1．不同管理層側(cè)重的管理技能不同管理層的管理者所需要的相關(guān)管理技能是存在差別的：圖21 不同管理層所需的相關(guān)管理技能示意圖1．管理的基本概念所謂管理，就是管理者通過別人來完成任務(wù)。1．強(qiáng)將手下無弱兵由專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的管理者，常常因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)能力強(qiáng)，而永遠(yuǎn)以一個(gè)強(qiáng)者的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前，下屬的一切問題都代為解決，認(rèn)為強(qiáng)將手下無弱兵，這樣就能夠領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)。綜合以上特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)人員相對(duì)更古板、刻板，而管理人員則更靈活、更富有彈性。專業(yè)技術(shù)人員在工作方式上是算加法，通常是一件完成后再去做另一件；管理人員則是算乘法，對(duì)于所有關(guān)鍵要素都要齊頭并進(jìn)，缺少其中一個(gè)要素沒有配合完成都被認(rèn)為是失敗。專業(yè)技術(shù)人員在工作上常常在深處、細(xì)微處著眼；而管理人員并不追求事事均備，而是進(jìn)行宏觀把握。三、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別、規(guī)模壯大隨著IT業(yè)的迅速發(fā)展，規(guī)模日益壯大，知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的日趨明顯，少量的技術(shù)人員已經(jīng)解決不了客戶的所有問題，這就需要更多的技術(shù)人員；同時(shí)也需要更多的技術(shù)人員參與到管理決策中來以順應(yīng)趨勢(shì)，滿足當(dāng)今客戶的多元化和深層次需求。接下來要養(yǎng)成三種個(gè)人的習(xí)慣：關(guān)注結(jié)果、眼觀大圖、緊扣要事以及三個(gè)團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣：創(chuàng)造信任、集思廣益和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。由此可見，專業(yè)人才如何走向管理已成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。如果你要求你的屬下，只是被動(dòng)的一成不變的，跟著你去復(fù)制，他最大只是跟你一樣大，他永遠(yuǎn)沒辦法超過你，這種知識(shí)的傳遞是在遞減的，而要想知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧，遞增的發(fā)展只有去創(chuàng)造的學(xué)習(xí)，只有去思考的學(xué)習(xí)，只有去運(yùn)用的學(xué)習(xí)，只有創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，這個(gè)才真正的有效。韋爾奇說，好不錯(cuò)，你走那天我送你一樣?xùn)|西，走的那一天，杰克你準(zhǔn)備怎么做呢？那個(gè)老部下說。韋爾奇，杰克這里面沒有了。請(qǐng)記住，帶好思考來學(xué)習(xí)，帶好練習(xí)，帶好回去加以運(yùn)用的心情來學(xué)習(xí)，這才最佳。我到很多中國不同的企業(yè)去講課，我發(fā)現(xiàn)我們中國企業(yè)的學(xué)員，有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)的時(shí)候，喜歡是觀光式學(xué)習(xí)，什么叫觀光式學(xué)習(xí)呢？跟中國人出去旅游一樣的，中國人出去旅游是怎么旅游的，上車睡覺，下車尿尿，景點(diǎn)拍照，到此一游。用開放的心態(tài)。所以在開始我們今天一天的課程之前。去年我在全國各地到處去講課，每次到不同的企業(yè)去講課的時(shí)候，都有人跟我打電話說，Simon謝先生你不要跟我講別的，不要講大道理，你給我講三個(gè)字，去年最流行的三個(gè)字是什么？執(zhí)行力，你就給我講執(zhí)行力就行了，你不要講什么大道理，不要什么有創(chuàng)造力，他只要把信送給加西亞就可以了。倡導(dǎo)信任與寬容。很多人說，讓我們忘了杰克韋爾奇惹的禍,說杰克有沒有發(fā)現(xiàn)？在杰克韋爾奇沒你們講的那么難聽，他說一定有10%的人，這些人是因?yàn)樵谶@里，沒有合適他的土壤，那我們?yōu)槭裁匆钄r他，不讓他去尋找合適他的土壤呢？講的動(dòng)聽吧？其實(shí)就是兩個(gè)字，淘汰，而且杰克什么叫271法則把公司里面所有的人排排隊(duì)，20%最好的。 or 、數(shù)一數(shù)二法則，你的下面的分公司你要么做到第一、第二，要么我就把你怎么樣？咔嚓干掉。我們不能夠只是關(guān)注在人身上。那么被稱之為中子彈的這個(gè)人，叫什么名字？就是GE的前總裁，叫杰克鼓勵(lì)你努力地去做，不隨意的去解雇，不鼓勵(lì)你創(chuàng)造，鼓勵(lì)你社會(huì)集體主義，這是關(guān)注人多一點(diǎn)還是事多一點(diǎn)？人會(huì)多一點(diǎn)。其實(shí)就在這兩個(gè)，但是我們有沒有注意到，管理學(xué)的理論，不斷地在人事，事當(dāng)中在搖擺。我們不會(huì)連我們的古人都不如但是這個(gè)快跟產(chǎn)生的快比起來，哪一個(gè)更快？產(chǎn)生更快是不是這樣一個(gè)曲線？假如說這兩個(gè)曲線的話，大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，這兩者之間的距離會(huì)怎么樣，越來越大，當(dāng)兩者之間的距離越來越大的時(shí)候，對(duì)我們來說產(chǎn)生的問題是什么，問題越來越多，越來越困惑。為什么說學(xué)習(xí)了不加以思考，就會(huì)失去方向呢？有人講過這么一句話，說今天的社會(huì)是這樣子的，我不知道大家同意不同意，他說今天的社會(huì)是這樣。那么，各位都能夠去區(qū)別知識(shí)怎么樣轉(zhuǎn)化為智慧？知識(shí)和智慧有什么樣的一個(gè)區(qū)別，其實(shí)中國古代的老祖宗，老早就對(duì)如何把知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧，給出了妙方了。那么知識(shí)怎么樣轉(zhuǎn)化為智慧呢？我覺得就是把知識(shí)的各種信息通過本人自己不同組合，不同的過濾吸收，吸收完了最終留下來最終的一部分。您的看法。再問大家一個(gè)問題。天生的。自己從學(xué)習(xí)以來的一種積累。可能就成為知識(shí)，智慧能夠把各種知識(shí)融會(huì)貫通起來。哪位可以告訴我。但是慢慢課程進(jìn)行下去以后，你們會(huì)發(fā)現(xiàn) 在一天當(dāng)中，如果你的收獲更大，如果你的學(xué)習(xí)更深你要找到你身邊的三位老師，中國有一句古話叫，三人行必有我?guī)?，別忘了 你周圍在座的各位同事。第一講 怎樣學(xué)習(xí)這門課程柯維公司授權(quán)導(dǎo)師，ACHIEVEGLOBAL授權(quán)導(dǎo)師，美國管理專業(yè)協(xié)會(huì)（ＡＭＡ）資深會(huì)員，香港培訓(xùn)專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，美國人力資源管理協(xié)會(huì)會(huì)員，英國人事及培訓(xùn)學(xué)會(huì)會(huì)員，香港零售專業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。第十二講 管理者須具備的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣（三）（下）——?jiǎng)?chuàng)造信任第八講 管理者須具備的個(gè)人習(xí)慣（二）（下）——緊扣要事第四講 管理者的PODC（二） ★ 技術(shù)副總、總工程師、技術(shù)經(jīng)理★ 研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理★ 其他具有一定管理職責(zé)的專業(yè)人員★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？從專業(yè)人才走向管理★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）★課程對(duì)象——誰需要學(xué)習(xí)本課程第三講 管理者的PODC（一）第七講 管理者須具備的個(gè)人習(xí)慣（一）——關(guān)注結(jié)果——眼觀大圖（上）第十一講 管理者須具備的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣（二）——集思廣益（上）謝 君☆ 森睿高級(jí)培訓(xùn)師，美國富蘭克林就是告訴各位這兩天站在臺(tái)上的這個(gè)姓謝的，戴眼鏡的，他滿腹經(jīng)綸，一肚子都是墨水，他有很多東西會(huì)跟大家分享。有沒有人可以告訴我，知識(shí)和智慧有何分別。知識(shí)量比較大的時(shí)候。知識(shí)和智慧還有什么分別，您的看法是，就您，應(yīng)該跟他差不多吧？差不多，差多少，有什么不同之處，我覺得知識(shí)可能是。非常好， 來您的看法，我認(rèn)為知識(shí)可能主要是要通過學(xué)習(xí)，主要是在課堂上和通過自學(xué)，自己讀書來學(xué)，而智慧我覺得更多可能是天生的。需要有天分的東西。知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧需要怎么做。是知識(shí)的結(jié)晶。找到事物和事物之間內(nèi)在的聯(lián)系。中國古代的老祖宗還講了第二句話：“學(xué)而不思則罔”，罔是什么意思？迷茫，失去方向。人們接受信息的速度，接受知識(shí)，學(xué)習(xí)的速度是越來越快了，還是越來越慢了，也是越來越快。第二天又有人站起來反駁這個(gè)知識(shí)，對(duì)嗎？我們這兩天是在談管理的，我們看看整個(gè)管理學(xué)的一個(gè)發(fā)展歷史，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，我們從管理學(xué)的角度來說，其實(shí)管理歸根到底是Focus（聚焦）在什么地方，關(guān)注在什么地方，人還有事。強(qiáng)調(diào)的是什么，論資排輩，永久雇員。它是只傷人員，不傷結(jié)構(gòu)的。韋爾奇一上任以后說不行。他提出來了很有名的一些理論。271法則杰克韋爾奇說，不我要讓我所有的經(jīng)理們，我要讓我所有的員工都能夠明白，最終的價(jià)值貢獻(xiàn)，最終的結(jié)果才是我們最終想要的。韋爾奇吧？都是杰克對(duì)，如果自己上進(jìn)不了，同時(shí)