【正文】 發(fā)表公司的政策、計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果等信息，并回答有關(guān)的詢問(wèn)。198。習(xí)慣的養(yǎng)成其特點(diǎn)是理性、邏輯，能感知外界和現(xiàn)實(shí)的各種刺激，能覺(jué)察到自己的思想、感情和行動(dòng)的目的，能夠認(rèn)識(shí)到行動(dòng)之后可能產(chǎn)生的后果。 探索欲望也就是一探究竟的好奇心。只有從意識(shí)的層面上使人認(rèn)同事物或行為的改變才是正確有利的，才會(huì)對(duì)人的行為構(gòu)成持久的影響。也就是說(shuō)人的主觀能動(dòng)性對(duì)人的行為變化具有相當(dāng)?shù)挠绊懀煌娜藢?duì)事物的反應(yīng)不會(huì)是單一的。在專業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，管理人員首先要從原來(lái)的關(guān)注過(guò)程轉(zhuǎn)為養(yǎng)成關(guān)注結(jié)果的思維習(xí)慣，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者，他所帶領(lǐng)的隊(duì)伍是在完成整個(gè)組織、企業(yè)的目標(biāo)，這才是他所有工作中最核心的內(nèi)容。請(qǐng)問(wèn)助理總經(jīng)理責(zé)怪這位中層管理者的話是否有道理？ 見參考答案31若干年后，第一個(gè)泥水匠仍然是泥水匠；第二個(gè)泥水匠成了泥水工藝師；第三個(gè)泥水匠成了建筑公司的老板。動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問(wèn)題第八講 管理者須具備的個(gè)人習(xí)慣（二）Y23理論123456789101112131415161718192021222324252627282930圖31 Y23理論示意圖而從正面角度看，為企業(yè)做出的努力，可能在開始相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都不能體現(xiàn)出成效，但是只要不斷地堅(jiān)持，就可能會(huì)收獲一個(gè)巨大的成果。計(jì)劃安排即在每件需要完成的事情之前都分配、安排一個(gè)預(yù)定的時(shí)間段，將每個(gè)時(shí)段內(nèi)需要完成的工作都列成一個(gè)時(shí)間表。緊扣要事科維區(qū)別重要性和緊急性時(shí)認(rèn)為，個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值，或?qū)ψ约旱氖姑r(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)有貢獻(xiàn)的活動(dòng)是具有重要性的，這類工作一旦去做就會(huì)產(chǎn)生巨大回報(bào)。如果總在做不緊急又不重要的事，固然輕閑，可作為管理者難免不夠稱職。對(duì)于不緊急也不重要的工作只需花最少的時(shí)間處理即可，有些可以不去處理。專業(yè)隊(duì)伍中提拔的管理人員，所率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成員也大多是專業(yè)人士，需要他們充分地發(fā)揮自己的創(chuàng)造能力，才能創(chuàng)造高績(jī)效，所以應(yīng)更多地使用訓(xùn)練海豚式的管理方法，對(duì)員工更多地進(jìn)行正確的激勵(lì)，才能更好地調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，為組織、企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。1．優(yōu)勢(shì)的整合當(dāng)今社會(huì)，專業(yè)化分工越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高，靠一個(gè)人的力量，無(wú)法解決所有的問(wèn)題，這時(shí)就需要集合一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，將每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，并將這些優(yōu)勢(shì)整合起來(lái)，形成一加一大于二的結(jié)果。2．行為交往的五種方式在與人的合作交往中，通常有勇氣和體諒兩種狀態(tài)。只有高勇氣高體諒的集思廣益，才是最理想的狀態(tài)，既能爭(zhēng)取自己的利益，堅(jiān)持自己的主張，又能認(rèn)真顧及他人的感受，站在他人的角度上思考問(wèn)題，提出雙贏的方案，使雙方都能夠得到更大的價(jià)值。較高一級(jí)是重視，即看重與自己不同的觀點(diǎn)。不預(yù)設(shè)立場(chǎng)集思廣益的方法（下）198。④黑帽子：黑色是陰沉的顏色，意味著負(fù)面、批判的態(tài)度，同樣也要從白帽子的資料當(dāng)中推理出來(lái)?！緢D解】領(lǐng)導(dǎo)方格理論是以關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人為兩個(gè)坐標(biāo)軸，由低向高分為9個(gè)層次，從中可以總結(jié)出以下五種管理風(fēng)格貧乏型管理，既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心員工，即無(wú)所事事的管理。兩方面兼顧，卻都做得不夠好，任務(wù)常常完不成，員工也常常有意見。這類管理風(fēng)格的管理者往往會(huì)被替換，否則就有可能使企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)，因?yàn)闆](méi)有績(jī)效的企業(yè)是無(wú)法生存的。3．領(lǐng)導(dǎo)行為及風(fēng)格信任氛圍的營(yíng)造與管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是密不可分的，適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為及風(fēng)格才更有利于創(chuàng)造信任。對(duì)于一個(gè)組織，中國(guó)人的方法是由內(nèi)向外進(jìn)行分析，重視個(gè)人的由內(nèi)而外的影響力發(fā)展，首先強(qiáng)調(diào)個(gè)體做到格物致知，修身養(yǎng)性；然后依次是齊家，治國(guó)，平天下。②白帽子：白色代表中立而客觀，沒(méi)有感情色彩，只關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)，通過(guò)白帽子記錄的數(shù)據(jù)越多，到集思廣益時(shí)對(duì)最后的結(jié)果越有幫助。隨后再交叉匯總，如此進(jìn)行三輪以上，最終得出相對(duì)共識(shí)的意見。避免太快作決定198。最低層次的面對(duì)差異稱之為容忍，即容忍對(duì)方的不同觀點(diǎn)，而不是排斥。當(dāng)勇氣很低但體諒較足時(shí)，稱之為順應(yīng)，即更多地考慮對(duì)方立場(chǎng)，贊同對(duì)方的主張而不再力爭(zhēng)自己的權(quán)益，或是申明自己的主張，這種行為模式對(duì)自己有時(shí)又會(huì)造成損害，其實(shí)也并不真正利于雙方的交往。這就需要在心態(tài)上不能用輸贏的概念進(jìn)行把握，而應(yīng)抱有雙贏的思維態(tài)度。根據(jù)人們關(guān)注點(diǎn)在后的習(xí)慣，評(píng)估時(shí)將員工優(yōu)勢(shì)放在“但是”之后，使舒適區(qū)置后第十一講 管理者須具備的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣（二）所以西方管理者更多使用訓(xùn)練海豚的管理方法，管事和理人的能力都較為均衡。發(fā)展優(yōu)勢(shì)重要而不緊急的工作，才是管理者本人應(yīng)花最多的時(shí)間去進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的，解決這類問(wèn)題同時(shí)也是預(yù)防它轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾志o急的事件，所以四類事件如果同時(shí)需要管理者處理，在處理完第一類后就應(yīng)當(dāng)解決重要而不緊急的事件，而不是緊急而不重要的工作。【圖解】如果每天都將精力投注到又重要又緊急的事情上，人可能會(huì)累垮。做正確的事情大于正確的做事，效能大于效率。成效管理以管理學(xué)家科維為代表，他強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理實(shí)際管理的不是時(shí)間，而應(yīng)當(dāng)是價(jià)值和成效，因而時(shí)間管理更應(yīng)當(dāng)稱之為成效管理。這主要盛行于上個(gè)世紀(jì)二三十年代。隨著問(wèn)題的慢慢發(fā)展，到23以前，它仍然沒(méi)有體現(xiàn)出明顯的危害性，可是一旦超過(guò)23，危機(jī)出現(xiàn)時(shí)已經(jīng)很難挽回了。強(qiáng)加于人喜歡把自己固有的思考方法、行為方式強(qiáng)加給自己的下屬，認(rèn)為以自己優(yōu)質(zhì)的專業(yè)水平，自己成功的方法一定能適用于任何人，對(duì)方不能接受還往往認(rèn)為是辜負(fù)了自己的苦心。理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn)198。第二個(gè)泥水匠回答說(shuō)，我在砌一堵美妙絕倫、技術(shù)含量非常高的墻。 享受工作成果的快樂(lè)，而非享受工作的快樂(lè)作為一個(gè)管理人員，目標(biāo)導(dǎo)向要直接切入到公司的最高價(jià)值，所以需要思考的問(wèn)題是自己的工作是否能夠?yàn)槠髽I(yè)、組織、機(jī)構(gòu)帶來(lái)價(jià)值，這才是最重要的。【自檢31】請(qǐng)閱讀下面的材料并回答問(wèn)題：某全球跨國(guó)公司要建立分公司，需要招聘大批人才，面試現(xiàn)場(chǎng)秩序略顯混亂，有位月薪一萬(wàn)的中層管理者看到這種情況，擔(dān)心損害公司形象，便出于主人翁精神上前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序進(jìn)行指揮。作為一個(gè)專業(yè)轉(zhuǎn)型的管理人員，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成以下三種個(gè)人習(xí)慣： 行為需要付出的努力足夠小，而回報(bào)足夠大（二）習(xí)慣的養(yǎng)成人們的心理活動(dòng)不能被意識(shí)層面意識(shí)到稱為潛意識(shí)，也稱無(wú)意識(shí)，人們的大部分的心理活動(dòng)是在潛意識(shí)里進(jìn)行的，大部分的日常行為也受潛意識(shí)所驅(qū)動(dòng)。習(xí)慣產(chǎn)生的根源，從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)是思維的控制，而如果仔細(xì)剖析思維，主要包括以下三個(gè)層面：危機(jī)處理者而當(dāng)組織面臨重大、意外的動(dòng)亂時(shí)，管理者就要負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)，迅速處理及化解危機(jī)。技術(shù)人才轉(zhuǎn)型的管理人員尤其要避免出現(xiàn)截留信息的情況出現(xiàn)。因此聯(lián)絡(luò)者型管理者需要維護(hù)外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息，其主要活動(dòng)為發(fā)感謝信，從事各種外部人員參加的工作。可這位人力資源總監(jiān)卻回答說(shuō)，對(duì)于他的企業(yè)而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是為了滿足客戶的需要，盈利只是自然結(jié)果，不是追求的目的。管理者角色這一概念是由管理學(xué)家亨利對(duì)于這兩種方案的選擇要具體問(wèn)題具體分析。198。領(lǐng)導(dǎo)（D）計(jì)劃包括目的和目標(biāo)。時(shí)間資源時(shí)間資源不僅指完成任務(wù)所需的時(shí)間跨度，還指對(duì)時(shí)機(jī)性的把握，例如經(jīng)營(yíng)企業(yè)既不能步調(diào)太快，因?yàn)楹苋菀壮蔀楹笕思橙〗?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的犧牲品，又不能太慢，否則無(wú)法占取先機(jī)。198。越往高層，管理者就更需要理論傾向的操縱技能，也就是從宏觀大局、概念、文化上把握事務(wù)的能力。工作目標(biāo)是他們關(guān)注的最終目標(biāo)。四、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的四大障礙專業(yè)技術(shù)人員對(duì)事不對(duì)人，只要認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎樣，就不管對(duì)方的身份和感受，直白地加以糾正；而管理人員則是對(duì)事也對(duì)人，會(huì)視具體情況和具體對(duì)象作出相應(yīng)的適宜反應(yīng)?？蛻舻男枨笕遮叾嘣@時(shí)就更需要有技術(shù)的管理者來(lái)率領(lǐng)整個(gè)技術(shù)隊(duì)伍，使專業(yè)技術(shù)多元化，滿足客戶的需求。最后一環(huán)則是要掌握一些工具和方法，例如：分派與授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威、計(jì)劃與決策、控制與糾紛等。一、課程綱要與結(jié)構(gòu)不折不扣的復(fù)制下去，我會(huì)要求我的每一個(gè)屬下，不折不扣的跟著我學(xué)，因?yàn)槲业臇|西是跟你學(xué)的，而你的東西被實(shí)踐證明，是成功的，是有效的。OK，非常好，旁邊這位小姐您想到了什么？我看到了一個(gè)人學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)過(guò)程，看到一個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)，倒過(guò)來(lái)看的。韋爾奇怎么做的，你給我講郭士納怎么做的，你給我講IBM怎么做的，你給我講戴爾怎么做的，他們?cè)趺醋龅膶?duì)我們有何幫助呢？聽完了很多故事，我們可以跟別人交流，我聽了這么多的故事，但是 so what，接著怎么樣呢？對(duì)我們產(chǎn)生了什么呢？所以請(qǐng)記住思考的去學(xué)習(xí)。請(qǐng)你找到你身邊的三位老師。這種文化它在強(qiáng)調(diào)什么呢？你如果在組織內(nèi)部，你過(guò)度的關(guān)注一個(gè)人犯錯(cuò)，就等于是在抹殺他的什么。比如說(shuō)，我們拿很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，就拿271法則來(lái)說(shuō)，假如在我們的公司，我們實(shí)行，271法則，其實(shí)就是我們中國(guó)人常常來(lái)說(shuō)的，叫末位淘汰，假如在我們的公司，在我們的機(jī)構(gòu)當(dāng)中實(shí)行了末位淘汰，我們會(huì)怎么樣？團(tuán)隊(duì)當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，假如實(shí)行了271這種法則，末位淘汰這種法則，可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？按照中國(guó)的文化來(lái)講，可能會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部的爭(zhēng)斗，爭(zhēng)斗我要是想讓自己不要變成10%，我最有效的方法是什么，怎么樣，說(shuō)出來(lái)，一個(gè)就是自己可能要，自己要上進(jìn)一點(diǎn)。所有的經(jīng)理開始反彈了，不行，每年都這么做的話，我可能會(huì)把好人也給干掉了，可能那些人暫時(shí)沒(méi)有做出價(jià)值，但是他很努力，但杰克杰克日本的管理文化。大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，今天這個(gè)社會(huì)信息的產(chǎn)生速度是越來(lái)越快還是越來(lái)越慢？越來(lái)越快是不是？是這樣的一個(gè)曲線，那么人們接受信息的速度呢？是越來(lái)越快，還是越來(lái)越慢。那么還有呢？知識(shí)怎么樣轉(zhuǎn)化為智慧，覺(jué)得就是把現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系在大腦當(dāng)中經(jīng)過(guò)實(shí)踐運(yùn)用以后，然后會(huì)找到各種事物之間彼此聯(lián)系的，它的內(nèi)在的規(guī)律。知識(shí)怎么樣才能轉(zhuǎn)化為智慧。融會(huì)貫通的方式，智慧是以知識(shí)作為基礎(chǔ)。這兩者之間有什么分別？我認(rèn)為知識(shí)是自己掌握。各位，我們參加了很多的訓(xùn)練，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，每次在開課之前，主辦方都會(huì)很不厭其煩的，把這個(gè)老師抬出來(lái)，大家知道為什么嗎,干嗎要這么做？為什么每一次要把這個(gè)老師不厭其