【正文】 作；（三）實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。第二章 管理職責(zé)第四條 督辦工作由行政人事部進行歸口管理第三章 注意事項第五條 督辦內(nèi)容包含：公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示、公司重要工作部署、重大決策、會議決定等落實情況以及來文的處理辦理情況、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。第六條 督辦事項確定后,要明確責(zé)任，明確時限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實到具體部門（單位）和人，做到件件有人負(fù)責(zé)，事事有部門承辦。 第七條 對領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實施的進度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實的查進度，已經(jīng)落實的查效果，沒有落實的查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。第八條 各部門（單位）對公司下達的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況，并根據(jù)要求寫出專題報告。行政人事部要及時檢查并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。第九條 對各部門（單位）重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，公司將進行通報。對貫徹落實好的，要總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣；貫徹落實不好的，要查明原因，通報批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。第十條 督辦事項要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進程。第四章 督辦工作程序第十一條 擬辦行政人事部根據(jù)公司重大決策、工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示及交辦工作提出督辦計劃。計劃內(nèi)容包括督辦事項、承辦部門（單位）、責(zé)任人、辦結(jié)時限和具體要求等。并通過承辦部門和負(fù)責(zé)人認(rèn)可，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第十二條 交辦公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過督辦計劃后，由行政人事部向承辦部門發(fā)出《督辦通知書》。特殊或緊急情況下可采用口頭形式交辦。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。渋及多個部門（單位）聯(lián)合辦理的由具體承辦單位確定相應(yīng)的協(xié)辦單位。第十三條 催辦承辦部門負(fù)責(zé)及時將落實情況報行政人事部。行政人事部定期匯總承辦落實的情況，并編制督辦報告報領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時將領(lǐng)導(dǎo)的意見及時反饋至承辦部門，監(jiān)督承辦部門進行整改。第十四條 整理歸檔督辦事項辦結(jié)后，行政人事部應(yīng)按照公司檔案管理的相關(guān)規(guī)定，及時將各種有關(guān)的文字資料，包括領(lǐng)導(dǎo)批示、辦結(jié)報告、檢查反饋等整理歸檔。第五章 附則第十五條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十六條 本制度自公司審議通過后施行。會議管理制度第一章 總則第一條 為使公司的會議管理規(guī)范化、制度化，提高會議的行政決策效率，特制定本制度。第二條 本制度適用于全公司范圍。第二章 組織及會議分類第三條 會議按性質(zhì)可分為公司會議、專業(yè)會議、部門會議三類。（一）公司會議（包括董事會、監(jiān)事會、股東大會、總經(jīng)理辦公會等）。公司會議由行政人事部負(fù)責(zé)組織；（二）專業(yè)會議系全公司性業(yè)務(wù)綜合會（如投資項目分析會等），由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。必要時行政人事部可協(xié)助組織；（三）部門會議系各部門的工作會，由各部門領(lǐng)導(dǎo)決定召開并負(fù)責(zé)組織。第四條 會議按召開的時間可分為定期會議和不定期會議二類。（一） 定期會議系公司按規(guī)定時間召開的會議（如周例會、月例會等）；會議名稱時間安排參加人員會議內(nèi)容召集/主持人員業(yè)務(wù)診斷會每周一下午16:30各部門人員對外服務(wù)中相關(guān)問題討論、日計劃各部經(jīng)理/主管月總結(jié)/計劃會每月一日上午9:00總經(jīng)理 /各部門經(jīng)理/主管上月工作總結(jié)月度工作規(guī)劃報告各部經(jīng)理經(jīng)理例會月底上午9:00總經(jīng)理/各部經(jīng)理月度工作計劃協(xié)調(diào)人事行政經(jīng)理員工大會每季度，月底總經(jīng)理/全體員工經(jīng)營總結(jié)、工作安排、其他內(nèi)容人事行政經(jīng)理/總經(jīng)理總經(jīng)理辦公會臨時通知總經(jīng)理/各部經(jīng)理公司重大事項決議總經(jīng)理（二）不定期會議系公司因各種需要不定期召開的會議。第三章 會議安排第五條 定期會議的安排全公司例行性的會議一律納入定期會議，原則上要按例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容、組織召開。定期例會包括周工作例會及月度例會等。第六條 其他會議的安排凡涉及多個部門負(fù)責(zé)人參加的各種會議，均須于會議召開前由召集部門及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報行政人事部，并由行政人事部統(tǒng)一安排。第七條 行政人事部應(yīng)將公司例會和各種臨時會議，統(tǒng)一平衡編制會議計劃并印發(fā)到公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門。第八條 凡行政人事部已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排新的其他會議時，召集單位應(yīng)提前3天報請行政人事部調(diào)整會議計劃。第四章 會議議程第九條 會前準(zhǔn)備（一）會議組織部門需提前做好會議準(zhǔn)備工作，包括確定會議主題、議程、相關(guān)會議文件資料、會議場所的安排與布置等，提前報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱；相關(guān)會議費用，需要提前報公司領(lǐng)導(dǎo)審批；并且發(fā)送會議通知，確認(rèn)參加會議的人員及時間，并做出相應(yīng)安排。具體內(nèi)容見附表《會議議程表》（二）對于專業(yè)會議，如有必要，行政人事部可協(xié)助做好會議的組織工作。第十條 會中準(zhǔn)備（一）要嚴(yán)格遵守會議的開始時間；（二）要在開頭就主題、議題和會議目標(biāo)作簡潔的說明；（三）要把會議事項的進行順序預(yù)先告知與會者；（四）在會議進行中要做好會議記錄。第十一條 會后管理（一）會議組織部門應(yīng)指定人員整理會議紀(jì)要，撰寫實施決議的辦法和程序，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。具體內(nèi)容見《會議記錄表》（二）會議組織部門負(fù)責(zé)會議相關(guān)記錄、資料和文件的歸檔工作。第五章 會議室管理第十二條 會議室日常管理行政人事部指派工作人員對會議室的清潔衛(wèi)生、電器設(shè)施的使用狀況、辦公用品的擺放和補充的情況負(fù)責(zé)，行政人事部需對負(fù)責(zé)人進行監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對會議室使用狀況實施檢查。第十三條 會議室使用管理會議地點：三樓會議室需提前申報使用；公司領(lǐng)導(dǎo)或公司下屬部門召開會議期間，應(yīng)當(dāng)維持會議室內(nèi)的整潔，愛惜辦公用品，保持會議室內(nèi)井然有序。會議結(jié)束后，由開會人員負(fù)責(zé)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。第六章 附則第十四條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十五條 本制度自公司審議通過后施行。辦公用品管理制度第一章 總則第一條 為了使公司的辦公用品的管理規(guī)范化、制度化，保障公司員工正常辦公，控制公司辦公用品規(guī)格，節(jié)約經(jīng)費開支，特制定本規(guī)定。第二條 本制度適用于全公司范圍。第二章 管理職責(zé)第三條 行政人事部是公司辦公用品的歸口管理部門，負(fù)責(zé)辦公用品的采買、入庫、發(fā)放、盤存等工作。第三章 辦公用品管理第四條 辦公用品的購買要有年（季）度采購計劃，并報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第五條 行政人事部根據(jù)消耗情況，負(fù)責(zé)統(tǒng)一購買，嚴(yán)格控制費用，避免浪費。第六條 公司的辦公用品由行政人事部統(tǒng)一保管。第七條 行政人事部對購買的辦公用品需完善入庫手續(xù)。第八條 如需領(lǐng)用（借用）辦公管理品，領(lǐng)用人（借用人）需在辦公管理品領(lǐng)用（借用）臺帳上進行登記并簽名，以備稽核。第九條 對目前使用的辦公用品，價值高的應(yīng)建立個人資產(chǎn)領(lǐng)用登記卡。第十條 正常使用導(dǎo)致?lián)p壞的辦公用品由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一維修和更換，由于本人原因造成的辦公品（一次性消耗品除外）遺失、非正常損壞由使用人負(fù)責(zé)賠償。第十一條 行政人事部應(yīng)定期對辦公用品進行清點，統(tǒng)計物品領(lǐng)用量和庫存量。流程圖：附圖1：辦公用品發(fā)放流程附圖2：物資采購流程第四章 附則第十一條 本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十二條 本制度自公司審議通過后施行。文件管理制度第一章 總則第一條 為使公司的文件管理進一步規(guī)范化、制度化，使公文處理準(zhǔn)確與及時，提高公文處理的工作效率和文件質(zhì)量，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。第二條 本制度適用于全公司范圍。第二章 管理職責(zé)第三條 行政人事部是公司文件運轉(zhuǎn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)確定文件管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范文件運轉(zhuǎn)程序。 第四條 文件擬稿部門即文件主辦部門，是對文件報批內(nèi)容確定及批準(zhǔn)后的執(zhí)行部門。第三章 文件類別、格式及編號第五條 公司各類文件，是指公司在管理過程中形成的具有特定格式的文字材料（包含紙質(zhì)載體材料和電子載體材料），它是傳遞指令、溝通信息、檔案管理的重要見證材料，是實現(xiàn)公司管理的重要工具和手段之一。第六條 公司文件包含以下類別：請示、報告、簽呈、通知、通報、紀(jì)要、決定（決議）、合同（協(xié)議）、制度、流程、函件、證明、授權(quán)委托以及制式表單等。第七條 公司所有文件應(yīng)按照公司文件格式規(guī)定進行排版，文件格式包括：上行文、平行文、下行文三種，上行文主要包括請示、報告，以及需要上級部門審批下發(fā)的通報、通知、制度流程等；平行文包括發(fā)給管理架構(gòu)中平行的部門的通知、紀(jì)要、流程、函件等；下行文則包括上級部門對下級部門的決議、授權(quán)書、制度等文件。簽呈則主要用于下級部門針對某事項向上級部門發(fā)出請示或申請。簽呈的流轉(zhuǎn)按照簽呈所涉及領(lǐng)導(dǎo)逐級傳遞，審批。第八條 公司文件應(yīng)按文件編號規(guī)定予以編號，各類文件編號應(yīng)確保其唯一性和易識別性，不得混淆。根據(jù)公司的管理架構(gòu)的實際情況，各發(fā)文單位采用相應(yīng)的縮寫，并進行單獨編號，具體如下：總經(jīng)辦：“力總字【2010】第xxx號”財務(wù)部：“力財字【2010】第xxx號”行政人事部：“力行字【2010】第xxx號”貨場部：“力專字【2010】第xxx號”客服部：“力客字【2010】第xxx號”綜合業(yè)務(wù)部：“力綜字【2010】第xxx號”第四章 發(fā)文程序第九條 發(fā)文的程序為：擬搞、審核、簽發(fā)、下發(fā)、存檔。第十條 擬稿各部門撰文要做到內(nèi)容準(zhǔn)確，格式正確，符合文件行文要求。第十一條 審核各部門將擬好的文件初稿交行政人事部對內(nèi)容進行審查核對，審核以原稿為準(zhǔn)，非承辦人不得擅自改動原文。對文檔中存在的語句不通或措辭不當(dāng)需修改時，應(yīng)與原告擬定人商議確定后方可修改。審核完畢后送總經(jīng)理簽批。第十二條 簽發(fā)總經(jīng)理對文件批注簽發(fā)的意見并簽署姓名及日期。所有文件均應(yīng)由公司總經(jīng)理或其指定職務(wù)代理人(總經(jīng)理外出或出差時指定)簽字方可生效，指定職務(wù)代理人在簽批文件時應(yīng)電話告知總經(jīng)理文件內(nèi)容，并附注“xx總電同”字樣，簽署“xx代”，明確文件的發(fā)受范圍、閱讀范圍；標(biāo)注文件的緊急性、保密等級；規(guī)定印刷份數(shù)、印刷和發(fā)出時限。 第十三條 下發(fā)簽發(fā)后文件，根據(jù)總經(jīng)理批示確定的收文部門，發(fā)文范圍，及時將文件下發(fā)到指定部門或單位，并履行收文簽字手續(xù)。行政人事部負(fù)責(zé)公文的鑒別、清點、核對、檢查，部門收文時應(yīng)履行簽字手續(xù)。對于較重要事物需各部門負(fù)責(zé)人在文件上簽字確認(rèn)的，在簽收文件的同時應(yīng)在文件原稿背面進行背書。對于距離較遠(yuǎn)的門市、貨場，除發(fā)送電子郵件外，仍需遞送紙質(zhì)文檔，由送貨駕駛員負(fù)責(zé)遞送，門市、貨場在收到紙質(zhì)文件后，應(yīng)立即于收到文件后一個工作日結(jié)束前在上回復(fù)確認(rèn)。第十四條 存檔公文辦理完畢后，公文原件要及時送交行政人事部行政專員整理存檔，個人不得私自保存文件。已簽批文件原稿由行政人事部統(tǒng)一保存，下發(fā)文件均為復(fù)印件。各部門需要借用文件原稿時，須經(jīng)行政人事經(jīng)理確認(rèn)后。并履行相關(guān)手續(xù)方可借用。借用完畢后應(yīng)立即歸還。流程圖：附圖紙質(zhì)文件發(fā)文流程附圖2：電子文件發(fā)文流程第五章 文件整理第十五條 各部門工作中形成的文書，包括文件、會議記錄、決議、照片、圖表、錄音帶、錄像帶等有保存價值的資料，都必須由經(jīng)辦人收集齊全，于次年一月內(nèi)送交行政人事部檔案室歸檔，各部門、各經(jīng)辦人不得越期自行留存應(yīng)該歸檔的文件。各部門收到的文件復(fù)本應(yīng)妥善保存，以備檢查。第十六條 文書基本分類，根據(jù)文書的性質(zhì)不同來進行基本分類，同時對于文書保密級別進行特殊處理，若文書為機密時，應(yīng)將文書單獨存檔，在文件袋上貼條注明密級程度，并鎖入文件柜中。A類：公司內(nèi)部需做保密處理的決策性文件，如：機密性的通知、通告、薪酬改革方案、年終獎金分配方案、高層決議、會議機要、高層人員異動令等（存檔期在2年以上）；B類：普通的通知、通告性文書，會議記錄等（存檔期1年）；C類：簽呈類文件（根據(jù)簽呈文件的種類而定，一般為6個月）；D類：照片、圖表、錄音帶、錄像帶、視頻光碟等音像制品類文件（做永久性保存）。第十七條 機密文件，需貼封條；公司下發(fā)的文件、通告，保存期為一年，要定期檢查；沒有存檔價值和復(fù)查必要的公文，由行政人事部、總經(jīng)理鑒別、登記后，在保存期超過6個月后集中統(tǒng)一銷毀。 第六章 附則第十八條 行政人事部負(fù)責(zé)對本制度進行解釋。第十九條 本制度自公司審議通過后施行。印章管理制度第一章 總則第一條 為規(guī)范公司的印章管理，防止不必要事件的發(fā)生，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。第二條 本制度適用于全公司范圍。第二章 管理職責(zé)第三條 印章保管人職責(zé)（一）印章原則上不得帶出辦公室，并應(yīng)存柜加鎖。特殊情況確需帶章外出辦理公務(wù)，報經(jīng)總經(jīng)理或分管副總批準(zhǔn)后，應(yīng)另有監(jiān)印人隨同用印人辦理；（二）印章保管人員需建立《印章使用登記表》，嚴(yán)格按印章使用程序蓋章，明確責(zé)任，保證印章的正確使用和絕對安全，防止被濫用和盜用；（三）印章保管人員應(yīng)注意印章的日常保養(yǎng)，并定期清洗，確保印跡清晰。第三章 印章的使用第四條 印章是指公司印發(fā)或辦理的文件、合同、憑證等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的書面材料上，因需以公司名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的具有法律效力的印章。第五條 使用印章，一律實行審批制度。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可蓋印，其權(quán)限分級掌握，使用哪級公章，由哪級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印要求，均應(yīng)拒絕蓋印。領(lǐng)導(dǎo)在審核通過后，加蓋印章，印章使用申請人需填寫《印章使用記錄》。第六條 使用印章時，一律實行登記制度，注明用章事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。保管人應(yīng)對蓋章的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決。嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。第四章 印章的保管第七條 公司的印章由總經(jīng)理指派專人保管。印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人等信息。第八條 印章的借用印章借用須辦理手續(xù)，注明經(jīng)辦人、借用人、借用時間、借用理由