洗浴會(huì)館服務(wù)規(guī)程及細(xì)節(jié)流程-文庫(kù)吧
2024-10-07 07:33 本頁(yè)面
【正文】 ？您是否需要搓澡，這 邊請(qǐng)?！? 3. 幫客人拿牙刷、擠牙膏，“先生請(qǐng)慢用” 4.“先生您洗好了”為客擦背、干身，“這邊請(qǐng)” 二次更 衣，幫助客人穿衣。 5.“請(qǐng)問(wèn)先生到哪里休息”，介紹?? 1.“女士您好，里面請(qǐng)，我們這里有坐浴、淋 浴、桑拿浴、揚(yáng)州搓澡等” 2.“女士，水溫可以嗎？您是否需要搓澡，這 邊請(qǐng)。 3. 洗浴完畢，為客擦身，女士二次更衣在右側(cè)。 4.“女士請(qǐng)這里更衣，請(qǐng)從這里到其它場(chǎng)所休 息。 休閑廣場(chǎng) 餐 廳 休息大廳 1. 先生（女士）您好，請(qǐng)問(wèn)您就餐幾位，您看這個(gè)餐位可以嗎？ 2. 服務(wù)員主動(dòng)為客拉椅讓座，說(shuō)“您請(qǐng)坐”，右手拿菜牌頂部送到客人面前，“這是本店菜譜，請(qǐng)您過(guò)目”，站在客人右側(cè)。 3. 首先介紹本店特色菜、急推菜，并根據(jù)客人檔次及口味幫助 客人選擇，同時(shí)介紹酒水及主食，點(diǎn)完之后“先生（女士），我為您重復(fù)一下您點(diǎn)的菜??您看對(duì)嗎？對(duì)不起，我可以看一下您的手牌嗎？請(qǐng)稍等?！? 4. 撤下多余餐具及筷套并根據(jù)菜肴的要求做好餐前準(zhǔn)備。 5. 雙手托酒，酒標(biāo)朝客人，先生（女士）這是您點(diǎn)的酒，可以打開(kāi)嗎？（打開(kāi)）為客斟酒：“先生（女士），請(qǐng)慢用?！鄙喜藭r(shí)把菜整齊擺放在臺(tái)面上，“這道菜是??請(qǐng)品嘗”菜上齊后，“先生（女士）您好，現(xiàn)在您的菜都已上齊了，請(qǐng)問(wèn)您還需要些什么？” 6. 做席間服務(wù)“對(duì)不起，打擾一下，為您撤換一下煙缸等” 7. 客人離席：“先生（女士）您慢走，請(qǐng)帶好隨身 物品?！? 8. 撤臺(tái)、檢查是否有未滅煙頭及客人物品，迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備翻臺(tái)。 1.“先生（女士），歡迎光臨休閑廣場(chǎng)”，主動(dòng)為客拉竹椅，“先生（女士）您好，您是否需要飲料 和小食品等。我們這里有茶藝表演，讓您體會(huì)茶的樂(lè)趣?！钡玫酱饛?fù)，送完物品，回到原位，注 意觀察客人情況，隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)。 2. 主動(dòng)為客人介紹神秘石體驗(yàn)場(chǎng)，并進(jìn)行解說(shuō)其功能效果（附神秘石材料） 3. 客人走時(shí)送至電梯口，幫助叫梯，“先生（女士）慢走。” 1. 先生（女士）您好，歡迎光臨。
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