洗浴會館服務(wù)規(guī)程及細節(jié)流程-文庫吧
2025-09-23 07:33 本頁面
【正文】 ？您是否需要搓澡，這 邊請?！? 3. 幫客人拿牙刷、擠牙膏，“先生請慢用” 4.“先生您洗好了”為客擦背、干身，“這邊請” 二次更 衣，幫助客人穿衣。 5.“請問先生到哪里休息”，介紹?? 1.“女士您好，里面請，我們這里有坐浴、淋 浴、桑拿浴、揚州搓澡等” 2.“女士，水溫可以嗎？您是否需要搓澡，這 邊請。 3. 洗浴完畢，為客擦身，女士二次更衣在右側(cè)。 4.“女士請這里更衣，請從這里到其它場所休 息。 休閑廣場 餐 廳 休息大廳 1. 先生（女士）您好，請問您就餐幾位，您看這個餐位可以嗎？ 2. 服務(wù)員主動為客拉椅讓座，說“您請坐”，右手拿菜牌頂部送到客人面前，“這是本店菜譜，請您過目”，站在客人右側(cè)。 3. 首先介紹本店特色菜、急推菜，并根據(jù)客人檔次及口味幫助 客人選擇，同時介紹酒水及主食，點完之后“先生（女士），我為您重復(fù)一下您點的菜??您看對嗎？對不起，我可以看一下您的手牌嗎？請稍等?！? 4. 撤下多余餐具及筷套并根據(jù)菜肴的要求做好餐前準(zhǔn)備。 5. 雙手托酒，酒標(biāo)朝客人，先生（女士）這是您點的酒，可以打開嗎？（打開）為客斟酒：“先生（女士），請慢用。”上菜時把菜整齊擺放在臺面上，“這道菜是??請品嘗”菜上齊后，“先生（女士）您好，現(xiàn)在您的菜都已上齊了，請問您還需要些什么？” 6. 做席間服務(wù)“對不起，打擾一下，為您撤換一下煙缸等” 7. 客人離席：“先生（女士）您慢走，請帶好隨身 物品。” 8. 撤臺、檢查是否有未滅煙頭及客人物品，迅速清理現(xiàn)場，準(zhǔn)備翻臺。 1.“先生（女士），歡迎光臨休閑廣場”，主動為客拉竹椅，“先生（女士）您好，您是否需要飲料 和小食品等。我們這里有茶藝表演，讓您體會茶的樂趣。”得到答復(fù)，送完物品，回到原位，注 意觀察客人情況，隨時準(zhǔn)備服務(wù)。 2. 主動為客人介紹神秘石體驗場，并進行解說其功能效果（附神秘石材料） 3. 客人走時送至電梯口，幫助叫梯，“先生（女士）慢走?！? 1. 先生（女士）您好，歡迎光臨。
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