洗浴會(huì)館服務(wù)規(guī)程及細(xì)節(jié)流程(更新版)
【正文】 人物品，迅速清理現(xiàn)場。 12. 先生（女士）這是按摩師，您看可以嗎？（可以） 13. 先生（女士）您還有其它的需要嗎？（沒了） 14. 不打擾您了，如有需要請(qǐng)打服務(wù)臺(tái)電話 8。 2. 請(qǐng)問您是否預(yù)定客房（沒有） 3. 請(qǐng)問您幾位，需要什么樣的客房（） 4. 先生（女士）請(qǐng)看一下您的手牌（號(hào)），謝謝，請(qǐng)稍等。 2. 請(qǐng)問您是否預(yù)定客房（定了） 3. 您預(yù)定的客房是多少號(hào)（號(hào)） 4. 這邊請(qǐng)（引領(lǐng)） 5. 里邊請(qǐng)，先生（女士）這是您定的號(hào)客房。 2. 請(qǐng)問您幾位，這邊請(qǐng)，您看這個(gè)位置可以嗎？好的，您請(qǐng)坐。 5. 雙手托酒，酒標(biāo)朝客人，先生（女士）這是您點(diǎn)的酒，可以打開嗎？（打開）為客斟酒：“先生（女士），請(qǐng)慢用?！? 2.“先生，水溫可以吧？您是否需要搓澡，這 邊請(qǐng)。 “您好，歡迎光臨” 確定人數(shù)后， ，及時(shí)通知客人及北梯，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)帳。 3. 洗浴完畢，為客擦身，女士二次更衣在右側(cè)。 1.“先生（女士），歡迎光臨休閑廣場”，主動(dòng)為客拉竹椅，“先生（女士）您好，您是否需要飲料 和小食品等。 6. 先生（女士），您需要按摩嗎？我們這里的按摩師技術(shù)手法高超，一定會(huì)讓您滿意，好的，我馬上給您去請(qǐng)。 10. 先生（女士）看一下您的手牌可以嗎？（號(hào)）謝謝。 6. 電視需要打開嗎？ 7. 請(qǐng)問您還需要點(diǎn)什么？我 們這里有茶水、飲料、香煙等，請(qǐng)稍等。 2. 您好，我是服務(wù)員，先生（女士）您要訂餐嗎？（對(duì)）先生（女士）這是菜牌，您看一下，（好） 3. 首先介紹本店特色菜、急推菜，并根據(jù)客人檔次及口味幫助其選擇，同時(shí)介紹酒水及主食，點(diǎn)完后“先生（女士）我為您重復(fù)一下您點(diǎn)的菜??您看對(duì)嗎？對(duì)不起，我可以看一下您的手牌嗎？”請(qǐng)您稍等?！? 3. 幫助客人叫梯，先生（女士）您到哪里，（樓）（客人等梯時(shí)）如有服務(wù)不周，請(qǐng)多多原諒。 1. 先生您休息好了，手牌多少號(hào)，這邊請(qǐng)。 2. 女士請(qǐng)坐，我?guī)湍靡隆? 3. E 收到 C、 D 單子與客人重復(fù)金額元，這是您的元 ,我應(yīng)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1