洗浴會(huì)館服務(wù)規(guī)程及細(xì)節(jié)流程(完整版)
【正文】 ” 1. 引位員快速到收銀臺(tái)接過手牌、“先生，您好，這邊請(qǐng)” 2. 鞋吧服務(wù)員“先生您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)換鞋，你的鞋需要保養(yǎng)嗎？”并迅速把鞋夾夾好，把手牌交給客人，“先生里面請(qǐng)” 3. 更衣室：“先生您好，看一下手牌好嗎？您的手牌是 號(hào)，這邊請(qǐng)，引至衣柜前開箱，這里是您的號(hào)箱，我為您更衣好嗎？請(qǐng)鎖好衣柜，不要遺留物品，帶好手牌和備品，浴區(qū)在二樓，祝您洗好。” 1. 引位員快速迎接客人，“女士您好，三樓請(qǐng)” 2. 鞋吧服務(wù)員“女士您好， 請(qǐng)坐，請(qǐng)換鞋，您的鞋需要保養(yǎng)嗎？把鞋牌夾好，手牌，備品交給更衣室服務(wù)員，里面請(qǐng)” 3. 更衣室：“女士您好，看一下您的手牌好嗎？您的手牌是號(hào)，這邊請(qǐng)，引至衣柜前開箱，這里是您的號(hào)箱，我為您更衣好嗎？請(qǐng)鎖好衣柜，不要遺留物品，帶好手牌和備品，浴區(qū)里面請(qǐng)，您洗好。 3. 首先介紹本店特色菜、急推菜，并根據(jù)客人檔次及口味幫助 客人選擇，同時(shí)介紹酒水及主食，點(diǎn)完之后“先生（女士），我為您重復(fù)一下您點(diǎn)的菜??您看對(duì)嗎？對(duì)不起，我可以看一下您的手牌嗎？請(qǐng)稍等。 2. 主動(dòng)為客人介紹神秘石體驗(yàn)場(chǎng)，并進(jìn)行解說其功能效果（附神秘石材料） 3. 客人走時(shí)送至電梯口，幫助叫梯，“先生（女士）慢走。 9. 客人走時(shí)“先生（女士），您休息好了嗎？您的床位 需要保留嗎？ 10. 請(qǐng)帶好隨身物品，下樓這邊請(qǐng)（幫客人叫梯） 11. 先生（女士）慢走，歡迎下次光臨。 15. 祝您休息好。 10. 先生（女士）看一下您的手牌可以嗎？（號(hào)）謝謝。上菜時(shí)把整齊擺放在臺(tái)面上、“這道菜是??請(qǐng)品嘗”菜上齊后，“先生（女士）您好，現(xiàn)在您的菜 都已上齊了，請(qǐng)問您還需要些什么？” 6. 做席間服務(wù)“對(duì)不起，打擾一下，為您撤換一下煙缸等。 1. 先生您好，您休息好了，是否需要沖一下澡。 4. 通知鞋吧備鞋。 5. 提醒客人帶好隨身物品?！? 先生（女士）再見，謝謝光 臨。 2. 需要我為您打車嗎？ 3. 手勢(shì)、語言幫助提車。 7. 送客買單與收銀員交接清。 6. 鞋吧：先生這是您的鞋 ，您是否需要鞋拔子，先生再見，買單那側(cè)請(qǐng)。 3. 更衣，您樓下請(qǐng)?！? 8. 撤臺(tái)、檢查是否有未滅煙頭及客
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