洗浴會館服務(wù)規(guī)程及細節(jié)流程-文庫吧在線文庫
【正文】 男 浴 女 浴 收銀臺（ C、 D、 E） 迎 賓 保 安 1. 當客人走出房間時，迅速至前并說，先生（女士）您有什么需要嗎？（退房）先生（女士）休息好了嗎？（好了）請帶好您的隨身物品及手牌。 1. 女士您好，您休息好了，沖澡這邊請。 7. 送客買單。 C、 D 1. 先生（女士）您好，買單這邊請。 4. 先生（女士）再見，歡迎下次光臨。 5. C、 D、 E“先生（女士）再見，謝謝光臨。 4. 通知鞋吧備鞋，引位員叫梯。 3. 請問先生幾位，請問哪位先生買單。 5. 客人走后，首先通知微機錄入點退房，立即檢查房間有無破損，如有破損立即通知總臺下賠償單，如無破損立即清掃，由上至下，由里到外，并通知保潔員清掃衛(wèi)生間。 5. 雙手托酒，酒標朝客人，先生（女士）這是您點的 酒，可以打開嗎？（打開）為客斟酒：先生（女士），請慢用。 9. 您稍等，我?guī)湍幸晃话茨煛? 12. 先生（女士）這是 按摩師，您看可以嗎？（可以） 13. 先生（女士）您還有其它的需要嗎？（沒了） 14. 不打擾您了，如有需要請打服務(wù)臺電話 8。 8. 先生（女士）您還有其他的需要嗎？如果沒有，我就不打擾您了?！钡玫酱饛?fù)，送完物品，回到原位，注 意觀察客人情況，隨時準備服務(wù)。 休閑廣場 餐 廳 休息大廳 1. 先生（女士）您好，請問您就餐幾位，您看這個餐位可以嗎？ 2. 服務(wù)員主動為客拉椅讓座，說“您請坐”，右手拿菜牌頂部送到客人面前，“這是本店菜譜，請您過目”，站在客人右側(cè)。 “先生（女士），祝您洗浴愉快，休息好
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