【超市連鎖】聯(lián)盟新城泛銷售標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊-文庫吧
2025-03-30 05:45 本頁面
【正文】 第二部分：泛銷售團隊的崗位職責(zé)一. 營銷專員崗位職責(zé)l 直屬上司：營銷經(jīng)理l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)介紹客戶到現(xiàn)場，并促成該客戶成交的有關(guān)工作。l 工作細(xì)則：1) 遵守營銷專員管理制度，嚴(yán)格遵守獎懲制度。2) 準(zhǔn)時參加公司或營銷經(jīng)理組織的各種培訓(xùn)。3) 熟悉并掌握項目情況（包括工程進度、交樓日期、規(guī)模、小區(qū)情況、周邊情況、配套設(shè)施、現(xiàn)售單位情況、項目優(yōu)勢等）。4) 通過自身對項目的理解，積極向社會各層面人仕推薦該項目，務(wù)求吸引有購房意向的人仕到現(xiàn)場親自領(lǐng)略該項目之優(yōu)勢。5) 將客戶帶至現(xiàn)場，并與營銷經(jīng)理做有關(guān)確認(rèn)手續(xù)。6) 在營銷經(jīng)理輔導(dǎo)之下，帶客戶參觀模型、小區(qū)環(huán)境、示范單位等，令客戶有對該樓盤全面、深入之了解。7) 在營銷經(jīng)理或銷控人員確認(rèn)銷控未售前提下，促成未售單位的成交，并在營銷經(jīng)理輔導(dǎo)下完成計價、簽定臨時認(rèn)購書或認(rèn)購書的工作。8) 繼續(xù)跟進未成交的客戶或了解未成交之原因，及時報告營銷經(jīng)理。9) 每周至少一次向營銷經(jīng)理匯報工作進展情況，做好每天工作日記，及時向營銷經(jīng)理反映發(fā)生的問題，遇到困難，以盡快取得解決的辦法。營銷經(jīng)理召集的會議必須參加，不得缺席。10) 保證正確無誤地向客戶反映項目的情況，不得向客戶做任何合同與銷售資料中沒有的承諾。11) 服從營銷經(jīng)理的各項工作安排。二. 營銷經(jīng)理崗位職責(zé)（此部分培訓(xùn)營銷經(jīng)理時講）l 直屬上司：營銷總監(jiān)l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的銷售工作和營銷專員的培訓(xùn)、管理、輔導(dǎo)工作。l 工作細(xì)則：1) 熟悉掌握項目情況及銷售資料。2) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常銷售工作。3) 負(fù)責(zé)下屬營銷專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強實務(wù)訓(xùn)練，使其盡快熟悉項目情況，初步掌握銷售技巧，能獨立完成或在輔助下完成有關(guān)計價、簽約手續(xù)。4) 評核屬下營銷專員的工作表現(xiàn)，隨時檢查其工作水平、工作能力和工作積極性。5) 負(fù)責(zé)下屬營銷專員的管理工作，每周至少一次召集屬下營銷專員會議，了解其工作進展、解決其所遇問題、輔導(dǎo)其客戶跟進等工作，并收集其客戶資料進行整理、篩選。6) 負(fù)責(zé)下屬營銷專員帶至現(xiàn)場客戶的促成成交工作，包括全面、細(xì)致的項目介紹、項目優(yōu)勢分析、計價、解釋及有關(guān)手續(xù)之辦理、簽定及復(fù)核認(rèn)購書或臨定書之工作。7) 與下屬營銷專員作成交客戶確認(rèn)工作。8) 保證營銷專員不做出有損公司利益的事件。9) 每周至少一次向營銷總監(jiān)匯報個人現(xiàn)場銷售情況、所遇到的問題、下屬營銷專員的工作進展情況、客戶資料總結(jié)。10) 遵守公司各項規(guī)章制度及銷售部服務(wù)規(guī)范。11) 及時總結(jié)營銷專員工作情況及本人現(xiàn)場銷售情況，提出促銷建議。12) 服從營銷總監(jiān)的各項工作安排。13) 關(guān)心屬下營銷專員，及時了解其思想動態(tài)，對工作表現(xiàn)出色的應(yīng)予表揚和鼓勵，對不適合在公司工作的提出辭退意見。三. 營銷總監(jiān)崗位職責(zé)（此部分在培訓(xùn)營銷經(jīng)理時講）：l 直屬上司：銷售部經(jīng)理/高級項目經(jīng)理l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)泛銷售團隊的管理工作，現(xiàn)場銷售管理工作。l 工作細(xì)則：
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