【超市連鎖】聯(lián)盟新城泛銷售標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-03-30 05:45 本頁(yè)面
【正文】 第二部分：泛銷售團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)一. 營(yíng)銷專員崗位職責(zé)l 直屬上司：營(yíng)銷經(jīng)理l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)介紹客戶到現(xiàn)場(chǎng)，并促成該客戶成交的有關(guān)工作。l 工作細(xì)則：1) 遵守營(yíng)銷專員管理制度，嚴(yán)格遵守獎(jiǎng)懲制度。2) 準(zhǔn)時(shí)參加公司或營(yíng)銷經(jīng)理組織的各種培訓(xùn)。3) 熟悉并掌握項(xiàng)目情況（包括工程進(jìn)度、交樓日期、規(guī)模、小區(qū)情況、周邊情況、配套設(shè)施、現(xiàn)售單位情況、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)等）。4) 通過(guò)自身對(duì)項(xiàng)目的理解，積極向社會(huì)各層面人仕推薦該項(xiàng)目，務(wù)求吸引有購(gòu)房意向的人仕到現(xiàn)場(chǎng)親自領(lǐng)略該項(xiàng)目之優(yōu)勢(shì)。5) 將客戶帶至現(xiàn)場(chǎng)，并與營(yíng)銷經(jīng)理做有關(guān)確認(rèn)手續(xù)。6) 在營(yíng)銷經(jīng)理輔導(dǎo)之下，帶客戶參觀模型、小區(qū)環(huán)境、示范單位等，令客戶有對(duì)該樓盤全面、深入之了解。7) 在營(yíng)銷經(jīng)理或銷控人員確認(rèn)銷控未售前提下，促成未售單位的成交，并在營(yíng)銷經(jīng)理輔導(dǎo)下完成計(jì)價(jià)、簽定臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書或認(rèn)購(gòu)書的工作。8) 繼續(xù)跟進(jìn)未成交的客戶或了解未成交之原因，及時(shí)報(bào)告營(yíng)銷經(jīng)理。9) 每周至少一次向營(yíng)銷經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況，做好每天工作日記，及時(shí)向營(yíng)銷經(jīng)理反映發(fā)生的問(wèn)題，遇到困難，以盡快取得解決的辦法。營(yíng)銷經(jīng)理召集的會(huì)議必須參加，不得缺席。10) 保證正確無(wú)誤地向客戶反映項(xiàng)目的情況，不得向客戶做任何合同與銷售資料中沒(méi)有的承諾。11) 服從營(yíng)銷經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排。二. 營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)（此部分培訓(xùn)營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)講）l 直屬上司：營(yíng)銷總監(jiān)l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作和營(yíng)銷專員的培訓(xùn)、管理、輔導(dǎo)工作。l 工作細(xì)則：1) 熟悉掌握項(xiàng)目情況及銷售資料。2) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常銷售工作。3) 負(fù)責(zé)下屬營(yíng)銷專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)務(wù)訓(xùn)練，使其盡快熟悉項(xiàng)目情況，初步掌握銷售技巧，能獨(dú)立完成或在輔助下完成有關(guān)計(jì)價(jià)、簽約手續(xù)。4) 評(píng)核屬下營(yíng)銷專員的工作表現(xiàn)，隨時(shí)檢查其工作水平、工作能力和工作積極性。5) 負(fù)責(zé)下屬營(yíng)銷專員的管理工作，每周至少一次召集屬下營(yíng)銷專員會(huì)議，了解其工作進(jìn)展、解決其所遇問(wèn)題、輔導(dǎo)其客戶跟進(jìn)等工作，并收集其客戶資料進(jìn)行整理、篩選。6) 負(fù)責(zé)下屬營(yíng)銷專員帶至現(xiàn)場(chǎng)客戶的促成成交工作，包括全面、細(xì)致的項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析、計(jì)價(jià)、解釋及有關(guān)手續(xù)之辦理、簽定及復(fù)核認(rèn)購(gòu)書或臨定書之工作。7) 與下屬營(yíng)銷專員作成交客戶確認(rèn)工作。8) 保證營(yíng)銷專員不做出有損公司利益的事件。9) 每周至少一次向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)銷售情況、所遇到的問(wèn)題、下屬營(yíng)銷專員的工作進(jìn)展情況、客戶資料總結(jié)。10) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及銷售部服務(wù)規(guī)范。11) 及時(shí)總結(jié)營(yíng)銷專員工作情況及本人現(xiàn)場(chǎng)銷售情況，提出促銷建議。12) 服從營(yíng)銷總監(jiān)的各項(xiàng)工作安排。13) 關(guān)心屬下營(yíng)銷專員，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)，對(duì)工作表現(xiàn)出色的應(yīng)予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)不適合在公司工作的提出辭退意見。三. 營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)（此部分在培訓(xùn)營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)講）：l 直屬上司：銷售部經(jīng)理/高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)泛銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作，現(xiàn)場(chǎng)銷售管理工作。l 工作細(xì)則：
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