【正文】 不同部門的管理方面積累逾二十年經(jīng)驗。 ? 徐苓苓 ? 徐苓苓女士， 45 歲，中國注冊會計師及國際注冊內(nèi)部審計師協(xié)會會員，現(xiàn)任本公司財務總監(jiān)，負責本集團整體的財務管理工作。徐女士于一九八七年畢業(yè)于上海立信會計學院，持會計學士學位。二零零一年在上海社會科學院研究生部畢業(yè)，主修工商管理專業(yè)。于一九七五年至一九八三年間，徐女士擔任上海黃浦煙酒公司第二中心店主任；一九八三年至一九九六年間任職上海王寶和總公司同緣公司財務部負責人；徐女士于一九九六年六月加入本公司，出任審計部經(jīng)理，一九九七年擢升為財務總監(jiān)，負責本集團財務、審計、統(tǒng)計和投資。徐女士于消費行業(yè)公司的財務和管理方面積累逾二十一年經(jīng)驗。 ? 蔡蘭英 ? 蔡蘭英女士， 51歲，高級經(jīng)濟師，現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理兼杭州聯(lián)華華商董事長，全面負責浙江地區(qū)營運管理工作。蔡女士一九六九年畢業(yè)于杭州商業(yè)技工學校，獲大專文憑，主修副食品，并在中央黨校函授學院進修經(jīng)濟課程。蔡女士于零售業(yè)績累逾三十五年經(jīng)驗。蔡女士為杭州華商集團有限公司之創(chuàng)辦成員之一，曾任總經(jīng)理；二零零二年七月獲委任為杭州聯(lián)華華商董事長。蔡女士曾于一九九零年榮獲“浙江省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號。 ? 非執(zhí)行董事 ? 呂明方 ? 呂明方先生， 46 歲，高級經(jīng)濟師，本公司副董事長。呂先生于一九九六年畢業(yè)于復旦大學，持經(jīng)濟學碩士學位，主修企業(yè)管理。于一九九七年四月加入本集團前，呂先生曾先后任職于上海市藥材公司、上海市醫(yī)藥管理局、文報社、上海萬國證券公司（現(xiàn)申銀萬國證券股份有限公司）。彼于一九九五年七月于香港加入上海實業(yè)（集團）有限公司。一九九五年至二零零一年間呂先生曾任上實資產(chǎn)副總經(jīng)理、上實聯(lián)合董事總經(jīng)理、上海實業(yè)（集團）有限公司助理總裁兼計劃財務部總經(jīng)理等職。呂先生自二零零二年一月起至今擔任上海實業(yè)（集團）有限公司副總裁以及上海實業(yè)控股有限公司執(zhí)行董事、行政總裁和上海實業(yè)醫(yī)藥科技（集團）有限公司董事長。 ? 木島綱雄 ? 木島綱雄先生， 56 歲，一九七一年在日本慶應義塾大學畢業(yè)，持學士學位，主修經(jīng)濟學。木島先生于一九七一年加入三菱商事，一直從事食品工作，木島先生現(xiàn)為三菱商事執(zhí)行董事及食品本部部長。木島先生于一九九七年四月加入本集團，在食品業(yè)擁有逾三十年經(jīng)驗。 張琳琳 ? 張琳琳女士， 34 歲，現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理及世紀聯(lián)華總經(jīng)理，負責本集團大型綜合超市業(yè)務的營運管理工作。張女士于一九九三年在華東師范大學畢業(yè)，持學士學位，主修法國文學。張女士于零售業(yè)有豐富經(jīng)驗。一九九四年至二零零一年間，張女士曾先后就職家樂福上海辦事處助理、上海聯(lián)家及家樂福華東區(qū)總經(jīng)理助理兼發(fā)展經(jīng)理和家樂福（中國）咨詢有限公司的發(fā)展部經(jīng)理。張女士于二零零一年加入本集團，獲委任為本公司副總經(jīng)理。 ? 道書榮 ? 道書榮先生， 49 歲，高級經(jīng)濟師，現(xiàn)任本公司人力資源總監(jiān)，負責本集團的人力資源管理。道先生于一九八六年畢業(yè)于上海電視大學企業(yè)管理專業(yè)，二零零一年在上海社會科學院在職研究生班畢業(yè)，主修工商管理。道先生于商業(yè)及人力資源管理積累逾二十九年經(jīng)驗。道先生于一九九六年出任內(nèi)外聯(lián)商社人事部副經(jīng)理；道先生于一九九七年加入本公司，其后于一九九九年擢升總經(jīng)理助理并于二零零一年獲委任為本公司人力資源總監(jiān)。 ? 蔣曉飛 ? 蔣曉飛先生， 33 歲，現(xiàn)任本公司總經(jīng)理助理，負責本集團網(wǎng)點開發(fā)。蔣先生于一九九三年在上海財經(jīng)大學畢業(yè)，持學士學位，主修企業(yè)管理；一九九六年獲碩士學位，主修國際企業(yè)管理。一九九六年至二零零一年間，蔣先生先后任職友誼集團投資部部長助理和總經(jīng)理辦公室監(jiān)督助理以及家樂福華東區(qū)發(fā)展經(jīng)理。蔣先生于二零零一年加入本公司，獲委任本公司總經(jīng)理助理。 ? 陳爽 ? 陳爽女士， 35 歲，現(xiàn)任本公司信息技術(shù)總監(jiān)，負責本集團的信息系統(tǒng)管理工作。陳女士于一九九一年在清華大學畢業(yè)，獲雙學士學位，主修自動控制和國民經(jīng)濟管理。一九九一年至二零零一年間，陳女士先后任職聯(lián)想集團集成系統(tǒng)有限公司工程師及業(yè)務代表、 IBM 中國公司大中華商品流通事業(yè)部部門經(jīng)理和北京網(wǎng)商世界技術(shù)有限公司副總裁。陳女士二零零一年加入本公司，獲委任為本公司信息技術(shù)總監(jiān) ? 大型綜合超市 ? 二零零零年九月，本集團于上海開設了旗下第一家世紀聯(lián)華大型綜合超市，標志著本集團進軍大型綜合超市業(yè)務的第一步。截至二零零四年六月三十日，本集團直接經(jīng)營的大型綜合超市為 34家。 ? 根據(jù)世紀聯(lián)華管理協(xié)議，本公司獲世紀聯(lián)華授予全線世紀聯(lián)華大型綜合超市的管理權(quán)，固定年期為十年。根據(jù)此項協(xié)議，在國內(nèi)經(jīng)營本集團大型綜合超市所在地之外，本集團亦管理世紀聯(lián)華的 23家大型綜合超市。此外，本公司亦投資于中外合資企業(yè)上海聯(lián)家。上海聯(lián)家在上海經(jīng)營 7家大型綜合超市。 上海聯(lián)家為本集團的聯(lián)營公司，由本公司擁有 %權(quán)益，家樂福擁有 %權(quán)益。 世紀聯(lián)華操作指導 操作流程 ? 一、訂單流程 ? 二、發(fā)票流程 ? 三、對帳及收款流程 ? 四、總部促銷流程 ? 五、門店促銷流程 ? 六、退貨流程 ? 七、產(chǎn)品調(diào)整流程 ? 八、售價調(diào)整流程 ? 一、訂單流程 ? 世紀聯(lián)華訂單分為總部訂單與門店訂單，總部訂單一般是首單新品或海報商品，以后是門店訂單補貨，由于賣場庫存較少，一般下單頻率為一周 2~3次。 ? 賣場不允許短交，供應商如在門店少于訂單數(shù)量送貨門店會向總部投訴，另外區(qū)域需格外注意世紀聯(lián)華如出現(xiàn)單品斷貨訂單無法送達，將導致該單品全國性關(guān)閉，同時會遭到世紀聯(lián)華罰款 2023元或 2％的訂單貨款。 ? 二、發(fā)票流程 ? 上海門店發(fā)票送至總部，外地送到門店。 ? 三、對帳及收款流程 ? 世紀聯(lián)華允許網(wǎng)上對帳，和向供應商提供一份付款明細，內(nèi)容包括扣款項目、退貨金額等，并提供該月所有扣款發(fā)票。開票方式月度 (進貨，退貨 )一次拉單和開票。 ? 四、總部促銷流程 ? 由大客戶部在 30天內(nèi)與世紀聯(lián)華總部確定促銷計劃，并即時通知公司銷售部及生產(chǎn)部備貨，同時大客戶部將與世紀聯(lián)華所在區(qū)域銷售主管傳真確認促銷計劃，銷售主管將根據(jù)促銷單品在當?shù)厥袌鰧嶋H銷售狀況及庫存數(shù)量，完成備貨工作。 ? 世紀聯(lián)華總部促銷，門店在一定范圍內(nèi)有權(quán)不給予該促銷產(chǎn)品堆頭陳列（端架必須要有的），所以區(qū)域銷售主管必須加強與門店主管的溝通，確?？偛看黉N產(chǎn)品在門店獲得堆頭位置，使促銷活