【正文】 不同部門的管理方面積累逾二十年經(jīng)驗(yàn)。 ? 徐苓苓 ? 徐苓苓女士， 45 歲，中國注冊會(huì)計(jì)師及國際注冊內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員，現(xiàn)任本公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)本集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)管理工作。徐女士于一九八七年畢業(yè)于上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院，持會(huì)計(jì)學(xué)士學(xué)位。二零零一年在上海社會(huì)科學(xué)院研究生部畢業(yè)，主修工商管理專業(yè)。于一九七五年至一九八三年間，徐女士擔(dān)任上海黃浦煙酒公司第二中心店主任；一九八三年至一九九六年間任職上海王寶和總公司同緣公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；徐女士于一九九六年六月加入本公司，出任審計(jì)部經(jīng)理，一九九七年擢升為財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)本集團(tuán)財(cái)務(wù)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)和投資。徐女士于消費(fèi)行業(yè)公司的財(cái)務(wù)和管理方面積累逾二十一年經(jīng)驗(yàn)。 ? 蔡蘭英 ? 蔡蘭英女士， 51歲，高級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理兼杭州聯(lián)華華商董事長，全面負(fù)責(zé)浙江地區(qū)營運(yùn)管理工作。蔡女士一九六九年畢業(yè)于杭州商業(yè)技工學(xué)校，獲大專文憑，主修副食品，并在中央黨校函授學(xué)院進(jìn)修經(jīng)濟(jì)課程。蔡女士于零售業(yè)績累逾三十五年經(jīng)驗(yàn)。蔡女士為杭州華商集團(tuán)有限公司之創(chuàng)辦成員之一，曾任總經(jīng)理；二零零二年七月獲委任為杭州聯(lián)華華商董事長。蔡女士曾于一九九零年榮獲“浙江省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號(hào)。 ? 非執(zhí)行董事 ? 呂明方 ? 呂明方先生， 46 歲，高級經(jīng)濟(jì)師，本公司副董事長。呂先生于一九九六年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，持經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，主修企業(yè)管理。于一九九七年四月加入本集團(tuán)前，呂先生曾先后任職于上海市藥材公司、上海市醫(yī)藥管理局、文報(bào)社、上海萬國證券公司（現(xiàn)申銀萬國證券股份有限公司）。彼于一九九五年七月于香港加入上海實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司。一九九五年至二零零一年間呂先生曾任上實(shí)資產(chǎn)副總經(jīng)理、上實(shí)聯(lián)合董事總經(jīng)理、上海實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司助理總裁兼計(jì)劃財(cái)務(wù)部總經(jīng)理等職。呂先生自二零零二年一月起至今擔(dān)任上海實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司副總裁以及上海實(shí)業(yè)控股有限公司執(zhí)行董事、行政總裁和上海實(shí)業(yè)醫(yī)藥科技（集團(tuán)）有限公司董事長。 ? 木島綱雄 ? 木島綱雄先生， 56 歲，一九七一年在日本慶應(yīng)義塾大學(xué)畢業(yè)，持學(xué)士學(xué)位，主修經(jīng)濟(jì)學(xué)。木島先生于一九七一年加入三菱商事，一直從事食品工作，木島先生現(xiàn)為三菱商事執(zhí)行董事及食品本部部長。木島先生于一九九七年四月加入本集團(tuán)，在食品業(yè)擁有逾三十年經(jīng)驗(yàn)。 張琳琳 ? 張琳琳女士， 34 歲，現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理及世紀(jì)聯(lián)華總經(jīng)理，負(fù)責(zé)本集團(tuán)大型綜合超市業(yè)務(wù)的營運(yùn)管理工作。張女士于一九九三年在華東師范大學(xué)畢業(yè)，持學(xué)士學(xué)位，主修法國文學(xué)。張女士于零售業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。一九九四年至二零零一年間，張女士曾先后就職家樂福上海辦事處助理、上海聯(lián)家及家樂福華東區(qū)總經(jīng)理助理兼發(fā)展經(jīng)理和家樂福（中國）咨詢有限公司的發(fā)展部經(jīng)理。張女士于二零零一年加入本集團(tuán)，獲委任為本公司副總經(jīng)理。 ? 道書榮 ? 道書榮先生， 49 歲，高級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任本公司人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)本集團(tuán)的人力資源管理。道先生于一九八六年畢業(yè)于上海電視大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，二零零一年在上海社會(huì)科學(xué)院在職研究生班畢業(yè)，主修工商管理。道先生于商業(yè)及人力資源管理積累逾二十九年經(jīng)驗(yàn)。道先生于一九九六年出任內(nèi)外聯(lián)商社人事部副經(jīng)理；道先生于一九九七年加入本公司，其后于一九九九年擢升總經(jīng)理助理并于二零零一年獲委任為本公司人力資源總監(jiān)。 ? 蔣曉飛 ? 蔣曉飛先生， 33 歲，現(xiàn)任本公司總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)本集團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)。蔣先生于一九九三年在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，持學(xué)士學(xué)位，主修企業(yè)管理；一九九六年獲碩士學(xué)位，主修國際企業(yè)管理。一九九六年至二零零一年間，蔣先生先后任職友誼集團(tuán)投資部部長助理和總經(jīng)理辦公室監(jiān)督助理以及家樂福華東區(qū)發(fā)展經(jīng)理。蔣先生于二零零一年加入本公司，獲委任本公司總經(jīng)理助理。 ? 陳爽 ? 陳爽女士， 35 歲，現(xiàn)任本公司信息技術(shù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)本集團(tuán)的信息系統(tǒng)管理工作。陳女士于一九九一年在清華大學(xué)畢業(yè)，獲雙學(xué)士學(xué)位，主修自動(dòng)控制和國民經(jīng)濟(jì)管理。一九九一年至二零零一年間，陳女士先后任職聯(lián)想集團(tuán)集成系統(tǒng)有限公司工程師及業(yè)務(wù)代表、 IBM 中國公司大中華商品流通事業(yè)部部門經(jīng)理和北京網(wǎng)商世界技術(shù)有限公司副總裁。陳女士二零零一年加入本公司，獲委任為本公司信息技術(shù)總監(jiān) ? 大型綜合超市 ? 二零零零年九月，本集團(tuán)于上海開設(shè)了旗下第一家世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市，標(biāo)志著本集團(tuán)進(jìn)軍大型綜合超市業(yè)務(wù)的第一步。截至二零零四年六月三十日，本集團(tuán)直接經(jīng)營的大型綜合超市為 34家。 ? 根據(jù)世紀(jì)聯(lián)華管理協(xié)議，本公司獲世紀(jì)聯(lián)華授予全線世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市的管理權(quán)，固定年期為十年。根據(jù)此項(xiàng)協(xié)議，在國內(nèi)經(jīng)營本集團(tuán)大型綜合超市所在地之外，本集團(tuán)亦管理世紀(jì)聯(lián)華的 23家大型綜合超市。此外，本公司亦投資于中外合資企業(yè)上海聯(lián)家。上海聯(lián)家在上海經(jīng)營 7家大型綜合超市。 上海聯(lián)家為本集團(tuán)的聯(lián)營公司，由本公司擁有 %權(quán)益，家樂福擁有 %權(quán)益。 世紀(jì)聯(lián)華操作指導(dǎo) 操作流程 ? 一、訂單流程 ? 二、發(fā)票流程 ? 三、對帳及收款流程 ? 四、總部促銷流程 ? 五、門店促銷流程 ? 六、退貨流程 ? 七、產(chǎn)品調(diào)整流程 ? 八、售價(jià)調(diào)整流程 ? 一、訂單流程 ? 世紀(jì)聯(lián)華訂單分為總部訂單與門店訂單，總部訂單一般是首單新品或海報(bào)商品，以后是門店訂單補(bǔ)貨，由于賣場庫存較少，一般下單頻率為一周 2~3次。 ? 賣場不允許短交，供應(yīng)商如在門店少于訂單數(shù)量送貨門店會(huì)向總部投訴，另外區(qū)域需格外注意世紀(jì)聯(lián)華如出現(xiàn)單品斷貨訂單無法送達(dá)，將導(dǎo)致該單品全國性關(guān)閉，同時(shí)會(huì)遭到世紀(jì)聯(lián)華罰款 2023元或 2％的訂單貨款。 ? 二、發(fā)票流程 ? 上海門店發(fā)票送至總部，外地送到門店。 ? 三、對帳及收款流程 ? 世紀(jì)聯(lián)華允許網(wǎng)上對帳，和向供應(yīng)商提供一份付款明細(xì)，內(nèi)容包括扣款項(xiàng)目、退貨金額等，并提供該月所有扣款發(fā)票。開票方式月度 (進(jìn)貨，退貨 )一次拉單和開票。 ? 四、總部促銷流程 ? 由大客戶部在 30天內(nèi)與世紀(jì)聯(lián)華總部確定促銷計(jì)劃，并即時(shí)通知公司銷售部及生產(chǎn)部備貨，同時(shí)大客戶部將與世紀(jì)聯(lián)華所在區(qū)域銷售主管傳真確認(rèn)促銷計(jì)劃，銷售主管將根據(jù)促銷單品在當(dāng)?shù)厥袌鰧?shí)際銷售狀況及庫存數(shù)量，完成備貨工作。 ? 世紀(jì)聯(lián)華總部促銷，門店在一定范圍內(nèi)有權(quán)不給予該促銷產(chǎn)品堆頭陳列（端架必須要有的），所以區(qū)域銷售主管必須加強(qiáng)與門店主管的溝通，確保總部促銷產(chǎn)品在門店獲得堆頭位置，使促銷活