【正文】 管理者代表負(fù)責(zé)按 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)組織建立質(zhì)量管理體系，加以實(shí)施保持和改進(jìn)。 b. 各相關(guān)部門按質(zhì)量管理體系要求實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 控制原則 公司為保證滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求，使顧客滿意，按 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 a. 本公司按 GB/T1900120xx 建立質(zhì)量管理體系，并形成質(zhì)量管理體系的文件。 b. 各相關(guān)職 能部門確定所需過(guò)程的順序和相互作用。 c. 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法，如：程序文件、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。 d. 確定并配備生產(chǎn)過(guò)程所必須的資源及控制手段，如過(guò)程方法、設(shè)備、工藝裝備、檢測(cè)手段等，并確保過(guò)程間信息的傳遞。 e， 確保產(chǎn)品所需的測(cè)量要求，制訂產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收準(zhǔn)則，對(duì)產(chǎn)品確定的質(zhì)量特性和要求，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量、監(jiān)視、分析所確定的過(guò)程。 f. 通過(guò)內(nèi)審、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施等手段，以最終實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的 41 結(jié)果，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 g. 對(duì)任何影響產(chǎn)品符合性的外購(gòu) 外協(xié)產(chǎn)品，本公司將對(duì)其實(shí)施有效控制。 h. 本公司外包過(guò)程的運(yùn)輸、計(jì)量器具檢測(cè)、高強(qiáng)度螺絲、焊縫檢測(cè)， 數(shù)控切割，安裝時(shí)吊裝等 按合格供方控制。 文件要求 總則 目的 本章對(duì)質(zhì)量管理體系的各類文件的種類，相互關(guān)系提出了要求，便于識(shí)別和使用。 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系總要求的控制 控制原則 本公司編制了覆蓋 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，這些文件主要包括： a. 質(zhì)量手冊(cè)：用以闡述本公司質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo) ，規(guī)定質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)要求，是質(zhì)量管理體系法規(guī)性，綱領(lǐng)性文件。 b. 程序文件：用以描述各項(xiàng)主要質(zhì)量活動(dòng)的目的、適用范圍、職責(zé)、過(guò)程控制原則，所使用的文件和記錄，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件。 C 作業(yè)指導(dǎo)書：包括產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等，是詳細(xì)的操作性文件。 d 質(zhì)量記錄：為證實(shí)已完成的活動(dòng)提供客觀證據(jù)的文件。 . 2 質(zhì)量手冊(cè) 目的 編制質(zhì)量手冊(cè)，以提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的有效信息。 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系所涉及的范圍，過(guò)程相互作用的原則和規(guī)定。 42 職責(zé) 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 控制原則 本公司質(zhì)量手冊(cè)包括： a 本公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍并說(shuō)明刪減的細(xì)節(jié)。詳見(jiàn)第一章程 條款。 b 為質(zhì)量管理體系編制的程序文件及對(duì)其引用。 c 對(duì)經(jīng)識(shí)別和建立的質(zhì)量管理體系的過(guò)程之間的相互作用及順序給予表述，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的管理見(jiàn)手冊(cè)第 章。 . 3 文件控制 目的 對(duì)本公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件進(jìn)行控制，防止誤用過(guò)期和作廢文件。 適 用范圍 本公司質(zhì)量管理體系所要求的所有文件和外來(lái)文件。 職責(zé) 管理辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件控制管理、技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制管理。 控制原則 a. 文件發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人審查，批準(zhǔn)，以確保文件的適宜性和充分性。 b. 文件修改應(yīng)由歸口管理部門評(píng)審，以確定其適宜性，修改后需重新批準(zhǔn)生效。 c. 更改后的文件應(yīng)做好標(biāo)記或記錄，以識(shí)別現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 d. 文件應(yīng)清晰可辨，易于識(shí)別和檢索，受控文件加蓋“受控”印記。 e. 由文件審批人明確文件的發(fā)放范圍，使公司各部門及時(shí)得到適用的有效 版本。 f. 由技術(shù)部負(fù)責(zé)識(shí)別所需外來(lái)文件（包括外部法規(guī)，顧客圖紙等）。 g. “作廢”文件統(tǒng)一由管理辦公室加蓋“作廢”印章后留存一份。 h. 文件可以用任何媒體。 引用文件 43 QP/QL 42301 文件控制程序 質(zhì)量記錄的控制 目的 對(duì)各種質(zhì)量活動(dòng)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、保存期限及處置進(jìn)行有效的管理和控制，提供質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品符合要求的證據(jù)。 適用范圍 質(zhì)量管理體系運(yùn)行及質(zhì)量管理體系所覆蓋產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所要求的質(zhì)量記錄管理和控 制。 職責(zé) a. 管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)管理性質(zhì)量記錄的控制管理、技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)性質(zhì)量記錄 的控制管理。 b. 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)按質(zhì)量記錄控制要求對(duì)所使用和保管的質(zhì)量記錄進(jìn)行管理。 控制原則 a. 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行，管理辦公室負(fù)責(zé)編制全公司的質(zhì)量記錄清單，明確質(zhì)量記錄的名稱、編號(hào)、使用部門，保存期限。 b. 記錄形式 質(zhì)量記錄可以任何媒體形式，如報(bào)告、表格、文字等。 c. 質(zhì)量記錄的貯存和保護(hù) 管理辦公室、技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄清單所列質(zhì)量記錄實(shí)樣有效版本的收集，保管，并對(duì)各部門產(chǎn)生的 質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、貯存、保護(hù)。 d 質(zhì)量記錄的檢索 各部門在編目時(shí)，可按不同產(chǎn)品或時(shí)間順序按月分項(xiàng)裝訂。 e 質(zhì)量記錄的填寫應(yīng)清晰，合同規(guī)定時(shí)，可供顧客查閱。 f 必要時(shí)，超保存期的質(zhì)量記錄由管理者代表批準(zhǔn)后，管理辦公室負(fù)責(zé)銷毀。 引用文件 QP/QL 42401 《質(zhì)量記錄控制程序》 44 第 章 管理職責(zé) 管理承諾 目的 確保為總經(jīng)理在建立，實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾，提供證據(jù)。 適用范圍 適用于總經(jīng)理對(duì)建立，實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)所作承諾的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理對(duì)所作管理承諾實(shí)施有效措施，開(kāi)展活動(dòng)提高質(zhì)量意識(shí)。 控制原則 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)證實(shí)建立，實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所作出的承 諾。 a. 采用多種形式（如公司例會(huì)，宣傳等），由總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)向全體員工傳達(dá)滿足 顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 b. 總經(jīng)理組織制訂適合公司特點(diǎn)，又滿足 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系文件。 c. 總經(jīng)理按要求組織進(jìn)行管理評(píng)審，確保 質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 d. 總經(jīng)理為建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性和滿足顧客要求，提供必須的資源。 e. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本公司貭量方針、貭量目標(biāo)并確保貭量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 目的 確立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想，實(shí)施以增強(qiáng)顧客滿意的目標(biāo)。 適用范圍 適用于總經(jīng)理在各部門確立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想意識(shí)及行動(dòng)的控制。 51 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)在全體員工中確立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量意識(shí)而開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。 控制 原則 a，總經(jīng)理通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿意的目標(biāo)。 b，技術(shù)部負(fù)責(zé)將顧客需求轉(zhuǎn)化為組織對(duì)產(chǎn)品的明確要求，制造部組織生產(chǎn)及生產(chǎn)過(guò) 程控制，以滿足顧客要求。 c，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)識(shí)別顧客明確的或隱含的需求和期望，包括應(yīng)盡的與產(chǎn)品的有關(guān)的責(zé) 任和義務(wù)及法律法規(guī)方面的要求。 質(zhì)量方針 目的 建立質(zhì)量方針，實(shí)施質(zhì)量方針的控制，確保質(zhì)量管理體系總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 適用范圍 適用于制訂和修改質(zhì)量方針及質(zhì)量方針實(shí)施過(guò)程的控制。 職 責(zé) 總經(jīng)理確定并頒布質(zhì)量方針。 各部門主管實(shí)施質(zhì)量方針。 控制原則 我公司質(zhì)量方針為： 建造優(yōu)良工程， 贏得顧客信譽(yù)， 力求不斷創(chuàng)新， 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)。 總經(jīng)理及管理層應(yīng)確保質(zhì)量方針滿足下述要求： a. 質(zhì)量方針與本公司的經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)。 (本公司宗旨 。產(chǎn)量逐年提高 ,顧客服務(wù)每年有提高 ,在省市內(nèi)行業(yè)中有特色 ,用戶不斷增加 ,效益不斷提高 ) b. 包括對(duì)滿足顧客，法律法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)要求質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 52 c. 質(zhì)量方針為制定和評(píng)審 質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 d. 確保在各部門傳達(dá)，溝通并使全體員工理解和執(zhí)行。 e. 結(jié)合管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審和修訂，以保持持續(xù)的適宜性和有效性。 f. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和修改質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并確保其實(shí)施。 策劃 目的 通過(guò)策劃確保質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量目標(biāo)和本手冊(cè) 的總要求。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系策劃的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各職能部門確定質(zhì)量目標(biāo)，并與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量 管理體系策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 控制原則 質(zhì)量目標(biāo) a．本公司的質(zhì)量目標(biāo)為： 構(gòu)件檢驗(yàn)一次合格率 95%， 工程竣工驗(yàn)收合格 100%。 顧客意見(jiàn)處理滿意率 100%， 顧客滿意率 90%。 ，并與公司質(zhì)量目標(biāo)相一致。質(zhì)量目標(biāo)包 括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，并體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾，確保質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的，并 與質(zhì)量方針相一致。 ，由總經(jīng)理授權(quán)管理者代表進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存評(píng)價(jià)記錄。 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)： 53 a． 質(zhì)量方針展開(kāi)： 在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，鋼結(jié)構(gòu)工廠化生產(chǎn)的最終目標(biāo)是‘建造優(yōu)良工程’滿足用戶的各種需求，‘贏得顧客信譽(yù)’。在公司質(zhì)量管理工作中‘力求不斷創(chuàng)新’，才能‘保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)’，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)足的發(fā)展，不斷滿足社會(huì)、企業(yè)、員工的物資和精神需求。 b．質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)： 技術(shù)部 1． 確保 工藝文件 （圖紙、標(biāo)準(zhǔn)） 100%準(zhǔn)確 ，有效使用 。 [發(fā)放正確數(shù) /發(fā)放總數(shù) ] 質(zhì)檢部 1．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨，半成品，成品檢驗(yàn)的規(guī)定，保證檢驗(yàn)率 100％。 [受 檢數(shù) /檢驗(yàn)總數(shù) ] 工程部、生產(chǎn)車間 1. 確保 構(gòu)件檢驗(yàn)一次合格率 ≥ 95%[ 合格批 /檢驗(yàn)批 ]，工程竣工驗(yàn)收 100%合格 [竣工 合格 數(shù) /已竣工總數(shù) ]。安全事故 無(wú) 。 。 市場(chǎng)部 1．采購(gòu)合格率≥ 99% [采購(gòu)合格批 /采購(gòu)批 ] 2. 合同執(zhí)行率 100%[執(zhí)行合同數(shù) /已訂合同數(shù) ]， 確保顧客意見(jiàn)處理滿意率 100%[顧客意見(jiàn)處理數(shù) /顧客意見(jiàn)數(shù) ]。 3. 力爭(zhēng)顧客滿意度 90% [按顧客滿意度調(diào)查程序統(tǒng)計(jì) ] 管理辦公室 1．編制質(zhì)量管理體系管理性文件，文件發(fā)放正確率 100％ [文件發(fā)放正確數(shù) /文件發(fā)放總數(shù) ]。 54 制造部 1．保證在用設(shè)備 100%完好、適用。 [完好設(shè)備數(shù) /設(shè)備總數(shù) ] 54 2．做好監(jiān)視和測(cè)量裝置的 100%完好，適用， 送檢，維護(hù)和管理。確保監(jiān)視和測(cè)量裝置在有效期內(nèi)運(yùn)行 。 [完好數(shù) /裝置總數(shù) ] 倉(cāng)庫(kù) 1． 確保帳物 100%相符。 [相符數(shù) /檢查數(shù) ] 質(zhì)量管理體系策劃 a. 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 條款的要求。 b. 當(dāng)法律、法規(guī)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)有重大變化時(shí) ,需對(duì)質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí) ,應(yīng)保持質(zhì)量管理體系符合 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求。 c. 質(zhì)量管理體系策劃形成的文件 包括：質(zhì)量目標(biāo)年度分解展開(kāi)計(jì)劃和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃等。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 目的 為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確規(guī)定各職能部門的管理職責(zé)，并以文件形式使各相關(guān)部門及人員得到溝通。 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系相關(guān)部門，人員職責(zé)和權(quán)限規(guī)定及溝通的控制。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門職責(zé)權(quán)限分配。 控制原則 職責(zé)和權(quán)限 1．總經(jīng)理 全面負(fù)責(zé)公司的日常管理工作 。 a. 確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 。并決定有關(guān)實(shí)施和改進(jìn)措施； b. 確保建立、實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 c. 確保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求； 55 d. 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，定期評(píng)審質(zhì)量管理體系； e. 傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性 。 f. 明確規(guī)定各職能部門的職責(zé)和權(quán)限 。 g. 任命管理者代表； h. 確保質(zhì)量管理體系所需的資源配置； i. 通過(guò)增強(qiáng)員工意識(shí)、積極性和參與程度，促進(jìn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 。實(shí)施。 2．管理者代表 a. 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建立和保持的具體事宜 。向總經(jīng)理報(bào)告運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議； b. 負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的 意識(shí)； c. 負(fù)責(zé)在糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用； d. 負(fù)責(zé)內(nèi)審工作的控制； e. 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 3．管理辦公室 1) 負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量； 2) 負(fù)責(zé)管理性文件和資料的控制和管理 。 并對(duì)現(xiàn)有體系文件的定期評(píng)審工作； 3) 負(fù)責(zé)管理性質(zhì)量記錄的控制和管理 。 4) 負(fù)責(zé)各崗位人員的選擇和安排 ,并編制