【正文】 理制度為加強(qiáng)和規(guī)范學(xué)員管理工作，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定1．學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。2．學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。3．學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。4．不得酒后駕車。5．實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄6．不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。7．學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。8．學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問(wèn)題。二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理1．學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。2．學(xué)籍保留期為三年，從科目一通過(guò)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。3．學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。4．學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。5．學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消。6．學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。三、培訓(xùn)合同內(nèi)容的告知學(xué)員報(bào)名時(shí)駕校工資人員以口頭協(xié)議形式告知學(xué)員培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求等。四、培訓(xùn)過(guò)程確認(rèn)（一）教練員根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)員正確使用學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)，學(xué)員應(yīng)按規(guī)定正確刷卡記錄培訓(xùn)學(xué)時(shí)并上傳到培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。（二）每次培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)員均需在培訓(xùn)記錄上簽字確認(rèn)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)學(xué)時(shí)。（五）學(xué)員檔案管理1．學(xué)員管理科負(fù)責(zé)建立學(xué)員文字和電子檔案的建檔和管理工作。2．學(xué)員檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。3．學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束兩個(gè)月內(nèi)，學(xué)員管理科應(yīng)將學(xué)員檔案移交給檔案管理科，由檔案管理科負(fù)責(zé)保管。4. 學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。結(jié)業(yè)考核制度結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。一、考核范圍凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作。二、考核科目和內(nèi)容結(jié)業(yè)考試分為三個(gè)科目科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí)科目二為場(chǎng)內(nèi)駕駛科目三為實(shí)際道路駕駛及安全文明駕駛理論知識(shí)三、考核方式1．考試日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進(jìn)行。2．考試方式（1）科目一考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試（2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由兩名結(jié)業(yè)考核人員施考。四、成績(jī)?cè)u(píng)定考試成績(jī)?cè)u(píng)定，比公安部規(guī)定的71號(hào)部令評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提高二個(gè)百分點(diǎn)。五、補(bǔ)考1．考試不合格的允許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。2．下次補(bǔ)考應(yīng)在三日后由教員提出，并做出補(bǔ)考計(jì)劃，重新安排考試。六、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請(qǐng)表上，并輸入計(jì)算機(jī)。七、結(jié)業(yè)考核人員每月將考試情況反饋給教學(xué)管理科。教學(xué)管理科根據(jù)考試中暴露出來(lái)的問(wèn)題研究落實(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。八、教學(xué)管理科根據(jù)學(xué)員考試成績(jī)及時(shí)發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證。投訴處理制度為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。一、學(xué)員投訴內(nèi)容學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)均可以進(jìn)行投訴。主要內(nèi)容包括：1．學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的；2．學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的；3．學(xué)校亂收費(fèi)的；4．學(xué)校沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的；5．教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的；6．教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的；7．教練員無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的；8．要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。二、學(xué)員投訴方式1．在學(xué)員報(bào)名大廳、教室和訓(xùn)練場(chǎng)地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公示投訴電話。2．在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立電子投訴信箱。三、投訴管理1．學(xué)校辦公室人員每日開(kāi)啟投訴信箱和查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時(shí)處理。2．接到投訴后，把投訴內(nèi)容以書面形式交由辦公室主任鑒定意見(jiàn)后，交由分管校長(zhǎng)閱示。3．符合立案條件的，由學(xué)校辦公室、政工組成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查。4．調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說(shuō)明及調(diào)查報(bào)告。5．調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見(jiàn)以書面形式報(bào)送分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。四、投訴處理1．學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒(méi)有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)；（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按學(xué)校規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；（5）沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；（6）其他問(wèn)題，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)。2．對(duì)投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。五、處理時(shí)限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)的一般不超過(guò)7日，超過(guò)7日的由分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作1．學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。2．處理結(jié)果應(yīng)備案保存。3．對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。安全生產(chǎn)責(zé)任制為進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)管理工作，有效預(yù)防各類事故的發(fā)生，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)勞動(dòng)部《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的意見(jiàn)》的通知和省、市主管部門關(guān)于認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制通知的要求，制定本辦法。一、 指導(dǎo)思想和管理原則指導(dǎo)思想：遵照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，全面貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)和防范安全事故的一系列重要指示精神，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，以對(duì)國(guó)家、集體和人民生命財(cái)產(chǎn)的高度負(fù)責(zé)的精神，正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和企業(yè)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，努力防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。安全生產(chǎn)工作的管理原則：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，“安全責(zé)任重于泰山” 的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持法定代表人負(fù)第一位責(zé)任，其他各負(fù)責(zé)人對(duì)分管業(yè)務(wù)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的原則。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。堅(jiān)持事故處理“四不放過(guò)”的原則。二、實(shí)施范圍和形式安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)施范圍包括公司所有科室。形式為公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組與公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全責(zé)任書，公司主要領(lǐng)導(dǎo)與各科室簽訂安全生產(chǎn)（管理）責(zé)任書，科室與本部門員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，每年一次進(jìn)行責(zé)任制考核和兌現(xiàn)。三、建立安全生產(chǎn)（管理）專項(xiàng)基金安全生產(chǎn)專項(xiàng)基金按照上級(jí)提取要求提取，專項(xiàng)用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)在安全生產(chǎn)方面成績(jī)突出的單位和個(gè)人，以及用于安全宣傳、教育、培訓(xùn)、專用器材、設(shè)備和專項(xiàng)會(huì)議等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。建立安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。與公司簽訂安全責(zé)任書的各科室、單位的主要負(fù)責(zé)人，向公司交納安全生產(chǎn)（管理）風(fēng)險(xiǎn)抵押金。交納標(biāo)準(zhǔn)為：教練車管理科、教練員管理科、學(xué)員管理科、車輛設(shè)備管理科、安全科各500元；其他科室各400元。四、考核與獎(jiǎng)懲每年年終，各科室先按責(zé)任書指標(biāo)完成情況和有關(guān)安全生產(chǎn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，寫出書面自查報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間報(bào)公司安全科。公司組成有關(guān)人員參加的考評(píng)組，對(duì)簽訂責(zé)任書的科室進(jìn)行全面考核，根據(jù)責(zé)任書指標(biāo)完成及有關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。五、事故處理發(fā)生安全事故的，嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行調(diào)查處理。屬責(zé)任事故的，除按《安全生產(chǎn)（管理）責(zé)任書》的規(guī)定對(duì)責(zé)任單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人給予行政處分。教練員管理制度為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。一、教練員聘用（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。（二）學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘、民主推薦等形式。（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：1．學(xué)校向社會(huì)發(fā)布招聘信息，申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。2．教練員管理科負(fù)責(zé)申請(qǐng)人面試、測(cè)試、資格審驗(yàn)。3．綜合辦公室負(fù)責(zé)面試合格的教練員辦理入職手續(xù)，簽訂《勞動(dòng)合同》，建立教練員檔案。（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。二、教練員培訓(xùn)（一）加強(qiáng)對(duì)教練員的職業(yè)道德教育和駕駛新知識(shí)、新技術(shù)的再教育，駕校對(duì)教練員每年進(jìn)行一周的脫崗培訓(xùn)，提高教練員的職業(yè)素質(zhì)。（二）本校組織的脫崗培訓(xùn)采取輪訓(xùn)辦法。（三） 積極組織本校教練員按時(shí)參加道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織的“教練員繼續(xù)教育”。（四）續(xù)教育或輪訓(xùn)不合格的教練員，暫停其教練工作，抽專門時(shí)間組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。三、教練員評(píng)議與考核（一）教練員管理科負(fù)責(zé)教練員的評(píng)議與考核工作，要認(rèn)真檢查評(píng)議和考核教練員日常工作表現(xiàn)和職責(zé)履行情況。（二）教練員評(píng)議1. 教練員評(píng)議的主要內(nèi)容有：日常教學(xué)情況、工作作風(fēng)情況、教練業(yè)績(jī)、教學(xué)安全情況及團(tuán)隊(duì)精神。2. 教練員評(píng)議的方法：教練員互評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議相結(jié)合。3. 評(píng)議工作每季度進(jìn)行一次，評(píng)議分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等次，評(píng)議結(jié)果記入教練員檔案，與評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)掛鉤。（三）教練員考核1. 教練員考核的主要內(nèi)容有：職業(yè)道德、執(zhí)教能力、培訓(xùn)質(zhì)量、廉潔自律、繼續(xù)教育和學(xué)員滿意度。2. 教練員評(píng)議的方法：教練員互評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議相結(jié)合。3. 教練員考核工作每半年進(jìn)行一次，按照考核工作方案進(jìn)行，考核結(jié)果與教練員自身利益掛鉤，考核結(jié)果記入教練員質(zhì)量信譽(yù)考核。四、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜公布（一）根據(jù)學(xué)員考試合格率結(jié)合教練員評(píng)議考核結(jié)果，駕校每一季度對(duì)教練員培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行排行公布，督促教練員提高教學(xué)質(zhì)量。（二）每一季度的教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行情況，應(yīng)于下一季度第一個(gè)月的20日前在駕校公示欄中予以公布。五、教練員離職（一）教練員辭職與解聘1. 在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前30天通知學(xué)校。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。2. 學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。（二）辭退與開(kāi)除1. 在聘用合同期內(nèi)，因教練員個(gè)人原因違反駕校管理規(guī)定達(dá)到辭退條件的，駕校予以辭退。2. 在聘用合同期內(nèi)，對(duì)違反管理部門和學(xué)校規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的的教練員，予以開(kāi)除。被開(kāi)除的教員，報(bào)當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。六、教練員檔案的建立與管理（一）教練員管理科負(fù)責(zé)教練員檔案的建立與管理工作。（二）建檔要求：一人一檔；分紙質(zhì)檔案和電子檔案。（三）具體內(nèi)容應(yīng)包括：勞動(dòng)合同、安全責(zé)任書（為期一年，當(dāng)年有效）、教練員證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件等。培訓(xùn)質(zhì)量管理制度一、 為搞好汽車駕駛員的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)出有崇高職業(yè)道德、技術(shù)水平合格的汽車駕駛員，特制定本管理制度。二、 學(xué)校成立以校長(zhǎng)、理論教學(xué)組長(zhǎng)、實(shí)操總教練組成的質(zhì)量管理小組，督促教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教學(xué)設(shè)備的購(gòu)置、教員的培訓(xùn)和再教育。三、 教員要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治、專業(yè)技術(shù)和有關(guān)的交通法規(guī)。四、 教員應(yīng)按照國(guó)務(wù)院交通主管部門制定的教練大綱的要求進(jìn)行教學(xué)，并如實(shí)填寫學(xué)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，不得作弊和弄虛作假，冒名頂替，如教員或?qū)W員違反法律，視其情節(jié)輕重，可予以警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退，取消學(xué)員當(dāng)期考試資格等。五、 教員在教學(xué)當(dāng)中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)教，不得偷工減料，每季度進(jìn)行一次全校的教學(xué)質(zhì)量檢查和評(píng)比小結(jié)工作。六、 每年年度對(duì)全校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比、總結(jié)，表彰先進(jìn)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況國(guó)，對(duì)學(xué)校的教學(xué)進(jìn)行改革，改