【正文】 3）維修員及值班經(jīng)理應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)，組織各崗位人員清理漏水，盡量控制漏水局面。 4）行政人員要準(zhǔn)備上述搶險(xiǎn)工作總所需要的材料并盡快送至事故現(xiàn)場(chǎng)。 5）所泄漏的誰(shuí)要有組織清理和打掃，減少環(huán)境污染。15火災(zāi)緊急行動(dòng)預(yù)案 影城是消防重點(diǎn)單位，影城內(nèi)備有完善的消防設(shè)施設(shè)備，與政府主管消防部門有著密切的聯(lián)系，為了做好消防預(yù)防工作，我們除定期檢查和加強(qiáng)預(yù)防措施外，特制定如下火災(zāi)緊急行動(dòng)預(yù)案。，由值班經(jīng)理根據(jù)排班表安排當(dāng)天各區(qū)域的消防責(zé)任人。，并認(rèn)真做好崗位預(yù)防檢查工作。，發(fā)現(xiàn)人要將火情信息迅速報(bào)告當(dāng)班值班經(jīng)理。值班經(jīng)理須立即了解著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況，并確定是否成災(zāi)。如果就近有滅火器，值班經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間采取措施、控制火勢(shì)，盡量減少災(zāi)害損失。，值班經(jīng)理應(yīng)立即報(bào)告公司總經(jīng)理和部門主管，同時(shí)通知物業(yè)、本地消防部門，并根據(jù)總經(jīng)理的指令，發(fā)出緊急疏散行動(dòng)方可。，有公司總經(jīng)理、消防負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員組成滅火指揮部，指揮滅火工作。 1）組織觀察火情，掌握火災(zāi)發(fā)展情況。 2）根據(jù)火情，指揮切斷電源、可燃?xì)庠础? 3）指揮參戰(zhàn) 4）派出人員關(guān)閉著火區(qū)域的防火門。 5）攜帶滅火工具進(jìn)行滅火工作，防止火勢(shì)蔓延。 6）待公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，配合其共同組織滅火搶救。 7）非消防電梯全部降至底層鎖好，并禁止使用。 8）指定專人看管好從火場(chǎng)疏散的物資。 9）保證消防用水、用電不中斷；保證滅火器材的供給；保證傷員救護(hù)的運(yùn)輸；電話最大限度的保持暢通；無(wú)線電對(duì)講機(jī)全部開(kāi)通?！熬o急疏散觀眾通知”后，個(gè)組長(zhǎng)、訓(xùn)練員及全體員工應(yīng)本著各負(fù)其責(zé)，就地疏散的原則，堅(jiān)守自己的崗位，確保本人視線中的所有觀眾都處于有秩序的疏散中。緊急疏散通知為：“觀眾朋友們，基于安全考慮，我們的員工現(xiàn)在將引導(dǎo)您離開(kāi)影廳，請(qǐng)您不要擁擠，聽(tīng)從指揮按順序離開(kāi)?！?，然后員工進(jìn)入放映廳通知觀眾疏散。通知時(shí)員工必須語(yǔ)氣平和、行動(dòng)穩(wěn)健，以穩(wěn)定觀眾情緒，切不可驚慌失措。同時(shí)打開(kāi)散場(chǎng)門，指示觀眾分別從散場(chǎng)口和入場(chǎng)口快速離開(kāi)放映廳，沿各處消防通道疏散，引導(dǎo)顧客到達(dá)制定疏散集中點(diǎn)。：殘疾人疏散時(shí)應(yīng)由救助者陪同撤離。場(chǎng)務(wù)人員應(yīng)明確廳內(nèi)殘疾人數(shù)量，確保這些人群有人救助以解決疏散過(guò)程中遇到的困難。如遇消防通道有樓梯設(shè)置則可以由場(chǎng)區(qū)內(nèi)殘疾人坡道為緊急疏散路線。疏散過(guò)程中嚴(yán)禁使用電梯。，影務(wù)員工應(yīng)用對(duì)講機(jī)向值班經(jīng)理清楚報(bào)告，檢查開(kāi)關(guān)閉所有防火門后迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。，為消防隊(duì)的來(lái)到創(chuàng)造有利條件，同時(shí)不允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)。： 1）總指揮員：負(fù)責(zé)指揮火場(chǎng)的滅火工作。平時(shí)應(yīng)熟悉消防器材、水源分布、要害部位情況。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況按滅火預(yù)案采取措施、指揮調(diào)度、組織各小組協(xié)同工作，配合公安消防隊(duì)開(kāi)展滅火工作。 2）報(bào)警引導(dǎo)組負(fù)責(zé)人：發(fā)生火災(zāi)立即報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)出起火地點(diǎn)、單位名稱、燃燒物名稱。報(bào)警后，立即到場(chǎng)為消防隊(duì)引路，指出通向火場(chǎng)的最佳路線及門、道的位置，說(shuō)明消防設(shè)備、水源分布情況。 3）疏散組負(fù)責(zé)人：發(fā)生火災(zāi)后，立即打開(kāi)所有通道，在影院太平門就位，組織觀眾疏散，平時(shí)對(duì)通道進(jìn)行檢查防止堵塞。 4）撲救組負(fù)責(zé)人：發(fā)生火災(zāi)立即到達(dá)火場(chǎng)，在指揮員領(lǐng)導(dǎo)下?lián)渚瘸跗鸹鹪矗狸?duì)到達(dá)后，協(xié)助其開(kāi)展撲救工作。撲救中要果斷勇敢、機(jī)智靈活。平時(shí)要熟悉消防滅火常識(shí)做到三懂三會(huì)。 5）警戒組負(fù)責(zé)人：維護(hù)火場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人進(jìn)入火場(chǎng)，加強(qiáng)火場(chǎng)周圍警戒，防止壞人趁機(jī)破壞。協(xié)助公安部門做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，協(xié)助疏散組做好觀眾疏散。第二章 清潔1原則，清潔工作能直觀的反映影城。，清潔衛(wèi)生的狀況直接映入觀眾眼簾的管理水平，是吸引和維護(hù)觀眾群、提高票房收益的重要保證之一。，有一種受重視的感覺(jué)。反之，惡劣的觀影環(huán)境可以使觀眾產(chǎn)生厭惡感，認(rèn)為他們受到了輕視，貶低了他們的身份。，良好的清潔衛(wèi)生環(huán)境是靠保潔人員雙手創(chuàng)造的，也是靠全體員工努力維護(hù)的。2清潔設(shè)備及清潔用品（由清潔公司提供，包括但不僅限于吸塵器、地毯清洗機(jī)、吹風(fēng)機(jī)（地毯干燥用）、大理石清洗機(jī)）： 掃帚、拖把及清洗桶、抹布、玻璃清潔刮、云石鏟刀、地拖、馬桶刷、其它等設(shè)備、小型手持式吸塵器。 清潔劑、高級(jí)地面蠟、不銹鋼亮潔劑、消毒劑、家具保養(yǎng)蠟、地拖牽塵劑、馬桶清潔劑、全能清潔劑、酸性清潔劑、玻璃清洗劑、高低泡地毯洗滌劑、起蠟劑、石材保養(yǎng)劑等等。： 1）具有合法的企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì) 2）良好的企業(yè)業(yè)績(jī)3清潔工作規(guī)范位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)地面基礎(chǔ)除塵全天不間斷設(shè)置專人用帶有牽塵液的的塵拖拖塵，避免塵土飛揚(yáng)。特殊去漬隨時(shí)用濕地拖拖去污漬，用帶有牽塵液的塵拖拖塵。夜間大清潔每天夜間用濕地拖徹底清潔地面，清潔后用吹干機(jī)吹干。保養(yǎng)每月兩次用大理石清洗機(jī)清洗地面，打蠟后進(jìn)行拋光處理。在大廳入口處鋪上腳踏墊，雨、雪天在大廳入口處發(fā)放傘套。特殊處理，定時(shí)用吸塵器清潔腳踏墊上的污跡。賣品部地面除塵、去漬每日開(kāi)店前及每日閉店后對(duì)賣品部地面進(jìn)行基礎(chǔ)清潔，空氣質(zhì)量及時(shí)空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑。墻面保養(yǎng)去漬每日一次或者及時(shí)根據(jù)需要及時(shí)清除墻面污跡，不能清除的污跡應(yīng)考慮局部更換墻紙或墻漆。門及玻璃去漬每日一次重點(diǎn)清潔門把及玻璃表面的手印痕跡。裝飾除塵、去漬隨時(shí)經(jīng)常檢查燈具，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，及時(shí)除塵，經(jīng)常用酒精抹公用電話，經(jīng)常擦拭各類消防設(shè)施。植物除塵隨時(shí)經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰等指示牌除塵、去漬每天夜間所有指示牌表面不能有污跡及浮灰。帶有照明的廣告燈箱要斷電后擦拭，以保證安全，意要用半干毛巾擦拭，不能損壞海報(bào)，不能隨意移動(dòng)海報(bào)，注意海報(bào)張貼的時(shí)效性及張貼規(guī)范性。休閑區(qū)家具除塵、去漬隨時(shí)隨時(shí)清潔，及時(shí)清理上面的殘留物。煙灰缸要及時(shí)更換，煙頭不得多于一只。票房及賣品柜臺(tái)每天夜間做基礎(chǔ)清潔。拉桿擦拭和拋光隨時(shí)銅制品在自然環(huán)境中極易氧化，要隨時(shí)用干抹布擦拭，保持銅面光亮如新。擦拭銅制品要使用清潔劑，禁止使用堿性去污粉或酸性清潔劑，以免腐蝕其表面，使其失去光澤，縮短使用壽命。扶梯除塵、去漬隨時(shí)每天夜間要清潔扶梯梯身、電梯轎廂、清除廢棄廣告，隨時(shí)用半干的毛巾加消毒液擦拭扶梯扶手及電梯按鈕，及時(shí)清理扶梯踏步及電梯轎廂地面的泥土和污跡，在清潔過(guò)程中隨時(shí)注意設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理，位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)地面基礎(chǔ)除塵全天不間斷設(shè)置專人用半濕拖布加消毒液清潔，保持地面干。特殊去漬隨時(shí)用濕地拖去除污漬，用帶有牽塵液的塵拖拖塵。夜間大清潔每天夜間用濕地拖徹底清潔地面，清潔后用吹干機(jī)吹干。遇到極難處理的污跡，在不損壞地磚表面的情況下，根據(jù)需要可以使用清潔劑?？諝赓|(zhì)量及時(shí)空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑。臺(tái)面保持光亮潔凈，鏡面潔凈，無(wú)污、水跡。水龍頭去漬、保養(yǎng)隨時(shí)水龍頭屬于金屬設(shè)備，要用清水和干布擦拭，禁止使用堿性及酸性清潔劑。洗手盆保潔隨時(shí)用柔軟的抹布擦凈洗手盆內(nèi)的水跡。更衣箱保潔隨時(shí)保持更衣箱外面整潔、干凈，無(wú)塵土和污染物。分隔板保潔隨時(shí)保持分隔板面整潔、干凈，無(wú)塵土和污染物。掛衣鉤完整無(wú)缺。馬桶、便池保潔隨時(shí)不能有黃色污漬。區(qū)分衛(wèi)生間和公共區(qū)域使用的拖布/抹布等清潔用具。坐廁清潔劑倒入馬桶內(nèi)，浸泡幾分鐘后，用馬桶刷清潔馬桶內(nèi)部。戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過(guò)的抹布擦拭馬桶上、馬桶座格、外壁及水箱等處的污跡。用清水沖凈消毒劑殘留液，再抹干，要不留水跡、污跡。清空廢紙簍。廢紙簍收垃圾、保潔隨時(shí)當(dāng)垃圾袋內(nèi)污物超過(guò)二分之一時(shí)，必須及時(shí)更換新的垃圾袋；倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。清潔池保潔隨時(shí)清潔拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。保持清潔池內(nèi)潔凈無(wú)污漬，無(wú)水痕。墻面保養(yǎng)去漬每日一次或者及時(shí)根據(jù)需要及時(shí)清除墻面污跡，不能清除的污跡應(yīng)考慮局部更換墻紙或墻漆。門及玻璃去漬每日一次重點(diǎn)清潔門把及玻璃表面的手印痕跡。裝飾除塵、去漬隨時(shí)經(jīng)常檢查燈具，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，及時(shí)除塵，經(jīng)常擦拭各類消防設(shè)施。植物除塵隨時(shí)經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰等指示牌除塵、去漬每天夜間所有指示牌表面不能有污跡及浮灰。帶有照明的廣告燈箱要斷電后擦拭，以保證安全，意要用半干毛巾擦拭，不能損壞海報(bào)，不能隨意移動(dòng)海報(bào)，注意海報(bào)張貼的時(shí)效性及張貼規(guī)范性。位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)地毯內(nèi)外過(guò)道保潔隨時(shí)無(wú)垃圾、無(wú)紙屑吸塵每日一次地毯不起球、不打皺去漬根據(jù)需要特別關(guān)注軟飲料及爆米花殘?jiān)?。地毯機(jī)洗每晚根據(jù)需要循環(huán)使用高泡地毯清潔劑對(duì)地毯徹底清洗及烘干。PWC地面濕拖每日一次在全部營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。打蠟每月一次打蠟后要注意拋光座椅除塵每日一次座椅扶手及杯套應(yīng)每日用濕布擦拭干凈；座椅扶手完整，若發(fā)現(xiàn)有缺損，應(yīng)馬上報(bào)告值班經(jīng)理，通知維修工及時(shí)維修?？諝赓|(zhì)量及時(shí)空氣應(yīng)保持潔凈，如有異味應(yīng)立即使用除味劑。墻面除塵每周一次用雞毛撣拂拭，墻面無(wú)積塵，無(wú)污跡。門除塵隨時(shí)出入口門應(yīng)用濕抹布擦拭干凈，各指示牌干凈整潔。裝飾除塵隨時(shí)溫度計(jì)表面干凈、字跡清晰。插座除塵隨時(shí)除塵時(shí)注意安全，禁止用濕布擦拭。位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)天花板除塵根據(jù)需要清潔天花板上的灰塵，擦拭燈罩，去除蜘蛛網(wǎng)。墻面除塵根據(jù)需要特別注意清潔家具遺留痕跡。門及門把手保潔，拋光每周一次用全能清潔劑徹底清潔門的表面。通風(fēng)口除塵每月一次取下通風(fēng)口蓋板，徹底清洗過(guò)濾網(wǎng)，清潔風(fēng)口四周。滅蠅燈清潔每周一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬。地面及踢腳板除塵每日兩次地面隨時(shí)保持干凈，無(wú)遺留物。餐桌椅清潔每班餐桌椅保持干凈，無(wú)垃圾、污漬，用消毒劑徹底擦拭餐桌椅。插座開(kāi)關(guān)除塵隨時(shí)除塵時(shí)注意安全，禁止用濕布擦拭。位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)天花板除塵每周一次清潔天花板上的灰塵，地面隨時(shí)保持干凈，無(wú)遺留物。地面除塵每日二次地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾?？諝獗３譂崈綦S時(shí)有異味應(yīng)立即使用除味劑。墻面除塵根據(jù)需要保持墻面干凈、無(wú)灰塵及污跡。門清潔每周一次用全能清潔劑徹底清潔門的表面。通風(fēng)口除塵每月一次取下通風(fēng)口蓋板，徹底清洗過(guò)濾網(wǎng)，清潔風(fēng)口四周。位置工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)地面及腳踏板除塵每日二次地面隨時(shí)保持干凈，無(wú)遺留物。通風(fēng)口除塵每月一次取下通風(fēng)口蓋板，徹底清洗過(guò)濾網(wǎng)，清潔出風(fēng)口四周。燈具除塵每周二次用全能清潔劑擦拭燈具表面，工作時(shí)注意安全。2米以下墻面濕擦每周一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬，各指示燈牌干凈整潔。門把手濕擦每日一次溫度計(jì)表面干凈、字跡清晰?？諝獗３譂崈綦S時(shí)有異味應(yīng)立即使用除味劑。會(huì)議臺(tái)拋光每周一次用家具蠟擦拭，保持表面無(wú)污漬。開(kāi)關(guān)除塵隨時(shí)除塵時(shí)注意安全，禁止用濕布擦拭。窗戶及窗臺(tái)拋光每周一次用全能清潔劑擦拭，保持表面無(wú)污漬。桌椅除塵每日一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬。文件柜除塵每周一次用全能清潔劑擦拭，保持表面無(wú)污漬。電話機(jī)及聽(tīng)筒濕擦每日一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬。裝飾物除塵每周一次用全能清潔劑擦拭，保持表面無(wú)污漬。滅火箱除塵每周一次用軟布擦拭，保持表面無(wú)污漬。飲水機(jī)及水桶除塵每日一次用消毒劑擦拭，保持表面無(wú)污漬。垃圾箱清潔隨時(shí)垃圾箱內(nèi)廢棄物不得超過(guò)箱體的二分之一。 1）著裝參加班會(huì)，聽(tīng)從值班經(jīng)理安排工作。 2）準(zhǔn)備好當(dāng)班的各種清潔用具/用品/清潔藥劑和需補(bǔ)充的客用品。 3）保潔員在工作中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)范，同時(shí)注意保護(hù)影城的財(cái)產(chǎn)及自身的安全。 4）保潔員在工作過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)避開(kāi)觀眾聚集區(qū)域，盡量不影響觀眾的情緒。對(duì)觀眾頻繁出入且污跡較多的區(qū)域應(yīng)增加清潔次數(shù)，且注意避讓觀眾。 5）保潔員在影城拾到任何觀眾遺失物品，應(yīng)立即完好無(wú)損的交到值班經(jīng)理處，值班經(jīng)理按照影城失物招領(lǐng)的相關(guān)操作規(guī)程處理。任何私藏觀眾物品的行為均應(yīng)視為偷盜，并應(yīng)依照公司勞動(dòng)管理規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究法律責(zé)任。 6）保潔員工在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的客用品（如廁紙、洗手液、燃香等）短缺，要隨時(shí)補(bǔ)充，任何設(shè)備設(shè)施的毀壞，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理按照影城設(shè)備設(shè)施維修相關(guān)操作規(guī)程處理。 7）工作場(chǎng)所垃圾應(yīng)及時(shí)清理并搬運(yùn)到指定存放處，影城內(nèi)不允許隔夜存放垃圾。 8）做好交接班記錄，將本班次尚未解決的事情或尚未完成的工作，向接班員工詳細(xì)說(shuō)明。 1）每日值班經(jīng)理的各個(gè)班次嚴(yán)格按時(shí)檢查影城營(yíng)運(yùn)期間的清潔衛(wèi)生狀況，將班次檢查記錄歸檔保留6個(gè)月。存檔記錄一式二份，保潔公司保留一份，保潔公司的日常清潔檢查記錄的完整性將作為保潔公司績(jī)效考核的依據(jù)之一。 2）影城每月對(duì)保潔公司的清潔現(xiàn)場(chǎng)工作情況做不定期抽查一次，由影城副總經(jīng)理以上人員完成，該清潔檢查報(bào)告作為保潔公司當(dāng)月工作績(jī)效考核的依據(jù)之一，每月檢查報(bào)告及時(shí)傳真院線營(yíng)運(yùn)部存檔。第三章 員工禮儀1員工著裝，根據(jù)不同的用工形式，對(duì)應(yīng)配備的制服參考標(biāo)準(zhǔn)如下：長(zhǎng)袖襯衣短袖襯衣