第5章項目范圍管理-文庫吧
2025-03-28 04:10 本頁面
【正文】 技術(shù)。通過投票來排列最有用的創(chuàng)意，以便進行進一步的頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。名義小組技術(shù)是頭腦風(fēng)暴法的深化應(yīng)用。?? 德爾菲技術(shù)。由一組選定的專家回答問卷，并對每一輪需求收集的結(jié)果再給出反饋。專家的答復(fù)只能交給主持人，以保持匿名狀態(tài)。?? 概念/思維導(dǎo)圖。把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意，用一張簡單的圖聯(lián)系起來，以反映這些創(chuàng)意之間的共性與差異，從而引導(dǎo)出新的創(chuàng)意。?? 親和圖。這種技術(shù)可以將大量創(chuàng)意分類，以便審查和分析。5．群體決策技術(shù)群體決策就是為達成某種期望結(jié)果而對多個未來行動方案進行評估。群體決策技術(shù)可用來開發(fā)產(chǎn)品需求，以及對產(chǎn)品需求進行歸類和優(yōu)先排序。達成群體決策的方法很多，例如：?? 一致同意。每個人都同意某個行動方案。?? 大多數(shù)原則。獲得群體中50%以上的人的支持。?? 相對多數(shù)原則。根據(jù)群體中相對多數(shù)者的意見做出決定，即便未能獲得一部分人的支持。?? 獨裁。某一個人為群體做出決策。在需求收集過程中，幾乎可采用上述任何一種決策方法進行群體決策。6．問卷調(diào)查問卷調(diào)查是指通過設(shè)計書面問題，向為數(shù)眾多的受訪者快速收集信息。如果受眾眾多、需要快速完成調(diào)查，并想要使用統(tǒng)計分析法，就適宜采用問卷和/或調(diào)查方法。7．觀察觀察是指直接觀察個人在各自的環(huán)境中如何開展工作和實施流程。當產(chǎn)品使用者難以或不愿說明他們的需求時，就特別需要通過觀察來了解細節(jié)。觀察，也稱為“工作跟蹤”，通常由觀察者從外部來觀察使用者的工作。觀察也可以由“參與觀察者（Participant observer）”進行。“參與觀察者”需要實際執(zhí)行一個流程或程序，體驗該流程或程序是如何實施的，以便挖掘出隱藏的要求。8．原型法原型法是指在實際制造產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的實用模型，并據(jù)此征求對需求的反饋意見。原型是有形的實物，它使干系人有機會體驗最終產(chǎn)品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述。原型法符合漸進明細的理念，因為原型需要重復(fù)經(jīng)過制作、試用、反饋、修改等過程。在經(jīng)過足夠的重復(fù)之后，就可以從原型中獲得足夠完整的需求，并進而進入設(shè)計或制造階段。 收集需求：輸出1．需求文件需求文件描述各種單一的需求將如何滿足與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。一開始，可能只有概括性的需求，然后隨著信息的增加而逐步細化。只有明確的（可測量和可測試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿意認可的需求，才能作為基準。需求文件的格式多種多樣，既可以是一份按干系人和優(yōu)先級分類列出全部需求的簡單文件，也可以是一份包括內(nèi)容提要、細節(jié)描述和附件等的詳細文件。需求文件的組成部分包括（但不限于）：?? 業(yè)務(wù)需求或需抓住的機遇，描述當前局面的不足以及啟動項目的原因；?? 可跟蹤的業(yè)務(wù)目標和項目目標；?? 功能要求，描述業(yè)務(wù)流程、信息以及與產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系。可采用適當?shù)姆绞?，如寫成文本式需求清單或制作出模型，也可以同時采用這兩種方法；?? 非功能性要求，如服務(wù)水平、績效、安全、防護、合規(guī)性、保障能力、保留／清除等；?? 質(zhì)量要求；?? 驗收標準；?? 體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則；?? 對組織其他領(lǐng)域的影響，如呼叫中心、銷售隊伍、技術(shù)團隊；?? 對執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團體的影響；?? 對支持和培訓(xùn)的需求；?? 與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。2．需求管理計劃需求管理計劃描述在整個項目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。生命周期各階段間的關(guān)系（ 節(jié)）對如何管理需求有很大影響。項目經(jīng)理必須為項目選擇最有效的階段間關(guān)系，并記錄在需求管理計劃中。需求管理計劃的許多內(nèi)容都是基于該種關(guān)系的。需求管理計劃的內(nèi)容包括（但不限于）：?? 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報各種需求活動；?? 配置管理活動，例如，如何啟動產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分析其影響，如何進行跟蹤和匯報，以及誰有權(quán)批準變更；?? 需求排序過程；?? 產(chǎn)品測量指標及使用這些指標的理由；?? 需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項目文件中追蹤到這些需求。3．需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣是一張連接需求與需求源的表格，以便在整個項目生命周期中對需求進行跟蹤。需求跟蹤矩陣把每一個需求與業(yè)務(wù)目標或項目目標聯(lián)系起來，有助于確保每一個需求都具有商業(yè)價值。它為人們在整個項目生命周期中跟蹤需求提供了一種方法，有助于確保需求文件所批準的每一項需求在項目結(jié)束時都得到實現(xiàn)。最后，需求跟蹤矩陣為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架。跟蹤需求的過程包括（但不限于）：?? 從需求到業(yè)務(wù)需要、機會、目的和目標；?? 從需求到項目目標；?? 從需求到項目范圍／WBS 中的可交付成果；?? 從需求到產(chǎn)品設(shè)計；?? 從需求到產(chǎn)品開發(fā)；?? 從需求到測試策略和測試腳本；?? 從宏觀需求到詳細需求。應(yīng)在需求跟蹤矩陣中記錄各項需求的相關(guān)屬性。這些屬性有助于明確各項需求的關(guān)鍵信息。需求跟蹤矩陣中的典型屬性包括：獨特的識別標志、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來源、優(yōu)先級別、版本、現(xiàn)狀（如活躍中、已取消、已推遲、新增加、已批準）和
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