【正文】 ctice Standard for Work Breakdown Structure）（第2 版）[1]*，了解關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)的詳細(xì)信息。某些可交付成果只需分解一層，即可到達(dá)工作包的層次，而另一些則需分解更多層。這些標(biāo)志號(hào)為匯總成本、進(jìn)度與資源信息建立了層級(jí)結(jié)構(gòu)。如果在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中提交了變更請(qǐng)求并獲得了批準(zhǔn)，那么應(yīng)當(dāng)更新需求文件，以反映經(jīng)批準(zhǔn)的變更。4．確認(rèn)的可交付成果確認(rèn)的可交付成果是指已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)合格的可交付成果。圖513 顯示了本過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖514 概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。 控制范圍：工具與技術(shù)1．偏差分析可利用項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果，來評(píng)估偏離范圍基準(zhǔn)的程度。5．項(xiàng)目文件（更新）可能需要更新的項(xiàng)目文件包括（但不限于）：?? 需求文件；?? 需求跟蹤矩陣。2．工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，如哪些可交付成果已開始，其進(jìn)展如何，哪些可交付成果已完成等。在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，也要采用范圍控制過程來管理這些變更。工作分解結(jié)構(gòu)詞典對(duì)每一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)要素的工作和技術(shù)文件做詳細(xì)說明。工作分解結(jié)構(gòu)定義每一項(xiàng)可交付成果，并把可交付成果分解為工作包。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：輸出1．工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解。對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)上層的組成部分進(jìn)行分解，就是要把每個(gè)可交付成果或子項(xiàng)目都分解為基本的組成部分，即可核實(shí)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。計(jì)劃要完成的工作包含在工作分解結(jié)構(gòu)底層的組成部分中，這些組成部分被稱為“工作包”。?? 項(xiàng)目的除外責(zé)任。產(chǎn)品分析技術(shù)包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析等。 定義范圍定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。需求文件的組成部分包括（但不限于）：?? 業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇，描述當(dāng)前局面的不足以及啟動(dòng)項(xiàng)目的原因；?? 可跟蹤的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)；?? 功能要求，描述業(yè)務(wù)流程、信息以及與產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系。在需求收集過程中，幾乎可采用上述任何一種決策方法進(jìn)行群體決策。由一組選定的專家回答問卷，并對(duì)每一輪需求收集的結(jié)果再給出反饋。焦點(diǎn)小組會(huì)議往往比“一對(duì)一”的訪談更熱烈。需求是工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。第3 章“項(xiàng)目管理過程”已對(duì)過程間的相互作用做了詳細(xì)討論。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)——將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過程。根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（ 節(jié)）來衡量項(xiàng)目范圍是否完成，根據(jù)產(chǎn)品需求（ 節(jié)）來衡量產(chǎn)品范圍是否完成。2．干系人登記冊(cè)干系人登記冊(cè)可用來識(shí)別那些能提供詳細(xì)的項(xiàng)目和產(chǎn)品需求信息的干系人。4．群體創(chuàng)新技術(shù)可以組織一些群體活動(dòng)來識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品需求。每個(gè)人都同意某個(gè)行動(dòng)方案。原型是有形的實(shí)物，它使干系人有機(jī)會(huì)體驗(yàn)最終產(chǎn)品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述。它為人們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目生命周期中跟蹤需求提供了一種方法，有助于確保需求文件所批準(zhǔn)的每一項(xiàng)需求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都得到實(shí)現(xiàn)。2．需求文件見 節(jié)。詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書包括以下內(nèi)容（可能直接列出或引用其他文件）：?? 產(chǎn)品范圍描述。在項(xiàng)目規(guī)劃過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常識(shí)別、記錄并驗(yàn)證假設(shè)條件。工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的底層，是能夠可靠地估算和管理工作成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的位置。這種技術(shù)有時(shí)稱做滾動(dòng)式規(guī)劃。2．工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作分解結(jié)構(gòu)詞典是在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中產(chǎn)生并用于支持工作分解結(jié)構(gòu)的文件。圖511 顯示了本過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖512概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件，證明干系人對(duì)項(xiàng)目可交付成果的正式驗(yàn)收。?? 變更管理計(jì)劃。3．變更請(qǐng)求通過范圍績(jī)效分析，可能會(huì)提出對(duì)范圍基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃其他組成部分的變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求需要由實(shí)施整體變更控制過程（ 節(jié)）來審查和處理。?? 配置管理計(jì)劃。2．變更請(qǐng)求對(duì)已經(jīng)完成但未通過正式驗(yàn)收的可交付成果及其未通過驗(yàn)收的原因，應(yīng)該記錄在案，并提出適當(dāng)?shù)淖兏?qǐng)求，以便進(jìn)行缺陷補(bǔ)救。范圍基準(zhǔn)的組成部分包括：?? 項(xiàng)目范圍說明書。工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容包括（但不限于）：?? 賬戶編碼標(biāo)志號(hào)；?? 工作描述；?? 負(fù)責(zé)的組織；?? 進(jìn)度里程碑清單；?? 相關(guān)的進(jìn)度活動(dòng)；?? 所需的資源；?? 成本估算；?? 質(zhì)量要求；?? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；?? 技術(shù)參考文獻(xiàn)；?? 合同信息。通過把工作分解結(jié)構(gòu)底層的所有工作逐層向上匯總，來確保沒有遺漏工作，也沒有增加多余的工作。要把整個(gè)項(xiàng)目工作分解成工作包，一般需開展下列活動(dòng)：?? 識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；?? 確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法；?? 自上而下逐層細(xì)化分解；?? 為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；?? 核實(shí)工作分解的程度是必要且充分的。2．項(xiàng)目文件（更新）可能需要更新的項(xiàng)目文件包括（但不限于）：?? 干系人登記冊(cè)；?? 需求文件；?? 需求跟蹤矩陣。?