淺析國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)人力資源管理模式-文庫(kù)吧
2025-03-25 02:32 本頁(yè)面
【正文】 操作的中低層管理人員，特別是新鮮食品超市的管理人員，也需要兼通技術(shù)與管理。人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基就曾說：“假如我的企業(yè)被燒掉，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王。”這就說明作為市場(chǎng)主體的企業(yè)必須高度重視人力資源的管理。②“一榮俱榮，一損俱損”是連鎖企業(yè)最大的品牌形象特征。一旦某個(gè)分店出現(xiàn)問題，就很可能給整個(gè)連鎖企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難，以致引起“多米諾骨牌”效應(yīng)。因此，門店管理人才是否能跟上企業(yè)發(fā)展速度的需要必然成為影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。伴隨著連鎖企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和跨區(qū)域發(fā)展，人力資源管理已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。調(diào)查資料表明，目前人力資源管理在“影響連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要因素”當(dāng)中，其重要性已排至第三位，僅排在“提高業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力”和“成本控制”之后。2. 我國(guó)連鎖企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的問題1992年至今，我國(guó)連鎖企業(yè)的發(fā)展速度已經(jīng)超過世界上任何一個(gè)國(guó)家。2007年，我國(guó)連鎖企業(yè)數(shù)量已居世界首位。我國(guó)連鎖企業(yè)，主要分布在餐飲、酒店、零售、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。其中，餐飲、零售行業(yè)連鎖企業(yè)比例達(dá)到60%以上，民眾的基本生活需求催生了并推動(dòng)著這兩個(gè)行業(yè)的連鎖企業(yè)的高速發(fā)展。由于這樣的企業(yè)大多都是從小的一兩個(gè)門店做大的，缺乏系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，加之企業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃管理方面的工作明顯已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，存在很多問題。，人才極度匱乏。 連鎖經(jīng)營(yíng)自90年代進(jìn)入我國(guó)后，由于時(shí)間短，缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，加之如前文所敘，連鎖企業(yè)較之傳統(tǒng)商業(yè)模式，具有范圍廣、難度大、要求嚴(yán)、技術(shù)含量高等特征，從而對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。但連鎖企業(yè)需要的這種復(fù)合性人才十分缺乏，人員素質(zhì)已經(jīng)成為連鎖企業(yè)急待解決的問題。，缺乏人力資源儲(chǔ)備意識(shí)，長(zhǎng)期系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制缺失。國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)大多都是服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，在人力資源規(guī)劃方面普遍認(rèn)為外部可利用的人力資源數(shù)量相對(duì)充裕。在這種不合理的人力資源觀的導(dǎo)向下，大部分連鎖企業(yè)都是在門店開張前臨時(shí)招聘員工，缺乏儲(chǔ)備人力資源的意識(shí)。同時(shí)，企業(yè)對(duì)其內(nèi)部的員工普遍只進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而在經(jīng)營(yíng)中不再對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)，或在工作中只強(qiáng)調(diào)老員工對(duì)新員工的“傳、幫、帶”，缺乏長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。，人員流動(dòng)率高。國(guó)內(nèi)大多數(shù)連鎖零售企業(yè)的員工工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作量大，特別是節(jié)假日加班加點(diǎn)更始常事，而薪酬水平相對(duì)較低，員工的其他福利待遇也并不令人滿意，造成員工流失率高。4. 企業(yè)文化育人能力薄弱，企業(yè)缺少凝聚力。國(guó)內(nèi)大多數(shù)連鎖企業(yè)缺少一種令員工引以為豪的企業(yè)文化氛圍。形成企業(yè)文化的關(guān)鍵是要尊重現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)人才，穩(wěn)住經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍，防止人才不正常外流。而大多數(shù)連鎖企業(yè)缺少對(duì)員工的尊重，未對(duì)改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活條件下工夫研究，沒有形成能夠滲透到員工心中的激勵(lì)力量，無(wú)法引導(dǎo)員工齊心協(xié)力為企業(yè)工作。
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