【正文】 完成某些MIS的開發(fā)工作，而且在實際進行MIS開發(fā)過程中，向?qū)鸬椒浅Ｖ匾淖饔?。?）Access與Word、Excel等其他Microsoft Office套裝辦公軟件成員之間進行數(shù)據(jù)共享非常方便。在一般情況下，人們都使用Microsoft Office套裝辦公軟件來處理、采集、分析和存儲數(shù)據(jù)文件，Access能夠?qū)崿F(xiàn)與它們之間的數(shù)據(jù)共享，其優(yōu)越性可想而知[12]。 設(shè)計方案的確定計算機專業(yè)的學生常采用Visual Basic +Access2003來設(shè)計信息管理系統(tǒng)，考慮到該方案在實施過程中要編寫大量代碼，還要做大量調(diào)試工作，時間上可能來不及，結(jié)合我們的計算機水平和畢業(yè)設(shè)計的實際情況，決定采用數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺進行系統(tǒng)設(shè)計，選擇這一方案的理由如下：（1）容易上手，操作簡單，圖形引導和菜單操作簡單易學。（2）數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺又采用無代碼編程，減少了編程過程的復雜性，同時減少了程序調(diào)試的困難。（3）數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺自帶了Access數(shù)據(jù)庫，在平臺上建立的數(shù)據(jù)表直接由系統(tǒng)自動寫入內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，減少了與數(shù)據(jù)庫連接的繁瑣，并降低了編程錯誤的發(fā)生。（4）平臺在信息的錄入、統(tǒng)計、查詢、分析處理、報表輸出、圖形分析等方面功能強大，與單獨使用其他開發(fā)工具建立這些功能相比，減少了設(shè)計難度，同時又較好地滿足了系統(tǒng)要求。 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的連接在《數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺》里，定義了一個信息單元的概念。此信息單元是指一個相對完整的信息集合，它實際上就是一個數(shù)據(jù)庫。一般情況下，一個信息單元的管理涉及信息的采集、存儲、計算處理、顯示、輸出和分析等方面，《數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺》提供了公式、SQL語句、觸發(fā)器等多種連接方式。3 系統(tǒng)總體設(shè)計 系統(tǒng)功能分析本系統(tǒng)根據(jù)汽車4S店的管理特點，以業(yè)務(wù)管理為核心，客戶服務(wù)為主軸，采用模塊化結(jié)構(gòu)，主要分為汽車銷售管理系統(tǒng)、汽車維修管理系統(tǒng)、客戶信息反饋系統(tǒng)、信息綜合查詢與報表打印系統(tǒng)及行政管理五個主要模塊。汽車銷售管理子系統(tǒng)客戶管理：客戶信息 供商管理：商家信息、交易記錄車輛管理：車輛采購、車輛入庫建檔、車輛銷售出庫、車輛狀態(tài)查詢財務(wù)管理：應付款結(jié)算、應收款結(jié)算、已收款結(jié)算、已付款結(jié)算代辦業(yè)務(wù)：上牌管理、按揭管理、保險管理汽車維修管理子系統(tǒng)維修管理：接車登記、車輛車間維修、車輛結(jié)算出廠配件管理：建賬入庫、采購入庫、領(lǐng)料出庫、退貨出庫、銷售出庫、庫存盤點工具管理：工具信息信息反饋子系統(tǒng)主要功能業(yè)務(wù)單據(jù)處理：預約電話登記、預約受理單、救援業(yè)務(wù)受理單、客戶咨詢受理單、客戶建議受理單、客戶反饋處理單；基本資料設(shè)定：受理部門、咨詢類別名稱、車型類別、咨詢類別項目、反饋意見類別名稱、反饋意見類別項目、客戶基本信息；業(yè)務(wù)單據(jù)查詢/報表打印系統(tǒng)主要功能客戶信息查詢：客戶基本信息、客戶消費記錄查詢、客戶投訴查詢、所購車輛維修查詢財務(wù)信息查詢：期間已收款查詢、期間已付款查詢車輛信息查詢：在庫車輛查詢、銷售出庫車輛查詢信息反饋查詢：預約受理單查詢、救援業(yè)務(wù)受理查詢、保險理賠受理查詢、客戶咨詢受理查詢、客戶建議受理查詢、客戶反饋處理查詢、客戶檔案報表；行政管理系統(tǒng)員工管理：員工信息、員工管理、員工工資表； 退出主系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)功能分析，可以設(shè)計出系統(tǒng)的總體功能模塊結(jié)構(gòu)，即本系統(tǒng)劃分為五個子系統(tǒng)，包括汽車銷售管理系統(tǒng)、汽車維修管理系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、信息綜合查詢與報表打印系統(tǒng)及行政管理系統(tǒng)，另設(shè)一個退出主系統(tǒng)模塊。汽車4S、保存、更新和查詢上，這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能夠充分的滿足各種信息的輸出和輸入。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，才能為以后的具體設(shè)計打下基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計經(jīng)過上述功能分析和需求總結(jié)，考慮到將來功能上的擴展，設(shè)計各個數(shù)據(jù)表。下面列舉了汽車銷售管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表，汽車維修管理子系統(tǒng)、信息反饋子系統(tǒng)、行政管理子系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)表將在第四章中說明，這里不一一列出。表31客戶基本資料表表32 客戶意向記錄表表33 客戶車輛檔案表表34 客戶消費記錄表表35 客戶投訴記錄表表36 客戶聯(lián)系人檔案表37 客戶特殊日期記錄表表38 客戶回訪記錄表表39供商檔案表310交易記錄表表311 商家聯(lián)系人表312 車輛入庫表表313 車輛出庫記錄表表314 應付款匯總表表315 應收款記錄表表316 已收款記錄表表317 上牌記錄表.表318 按揭記錄表表319 按揭細節(jié)記錄表表320保險記錄表表321接車登記單表322維修登記單表323零配件建賬入庫單表324零配件采購入庫單表325零配件領(lǐng)料出庫單表326零配件退貨出庫單表327零配件銷售出庫單表328零配件庫存匯總表329維修工具匯總表表330預約電話登記表表331預約受理單表332救援業(yè)務(wù)受理單表333客戶咨詢受理單表334客戶建議受理單表335客戶反饋受理單表336受理部門登記表表337咨詢類別登記表表338車型類別登記表表339咨詢類別等記表表340反饋信息類別登記表表341反饋信息類別名稱登記表表342 客戶基本信息登記表表343員工基本信息登記表表344員工信息管理登記表表345員工工資發(fā)放登記表4 系統(tǒng)詳細設(shè)計 新建汽車4S店管理系統(tǒng)在系統(tǒng)主菜單中點擊：文件→新建信息庫，然后在彈出的對話中錄入系統(tǒng)名稱：汽車4S店管理系統(tǒng)，平臺會自動創(chuàng)建一個空的系統(tǒng)，建好后根據(jù)需要對空系統(tǒng)進行設(shè)計和構(gòu)建。 創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫 創(chuàng)建汽車銷售管理系統(tǒng) 創(chuàng)建汽車銷售管理系統(tǒng)信息表和管理樹點擊系統(tǒng)菜單：工具→信息表編輯器，打開信息表編輯器，利用信息表編輯器創(chuàng)建和修改需要的信息表：采購訂單、車輛檔案、車輛入庫單、車輛出庫單、應收款結(jié)算、應付款結(jié)算、已收款結(jié)算、已付款結(jié)算、上牌管理、按揭管理、保險管理等。 用信息表編輯器創(chuàng)建信息表 創(chuàng)建信息管理樹在信息管理區(qū)單擊鼠標右鍵，可以彈出右鍵菜單，利用插入節(jié)點功能創(chuàng)建類節(jié)點和子類節(jié)點。 創(chuàng)建完畢后，用鼠標右鍵單擊節(jié)點或類節(jié)點選擇節(jié)點改名，然后錄入節(jié)點的名字。創(chuàng)建汽車銷售類節(jié)點，在汽車銷售類節(jié)點下，創(chuàng)建客戶管理、商家信息、整車管理、財務(wù)管理、代辦業(yè)務(wù)類節(jié)點，在客戶管理類節(jié)點下創(chuàng)建客戶資料信息節(jié)點、在商家信息節(jié)點下創(chuàng)建供商檔案信息節(jié)點、交易記錄信息節(jié)點、在整車管理類節(jié)點下創(chuàng)建車輛采購信息節(jié)點、車輛入庫建檔信息節(jié)點、車輛銷售出庫建檔及車輛狀態(tài)查詢信息節(jié)點；在財務(wù)管理類節(jié)點下建立應付款結(jié)算信息節(jié)點、應收款結(jié)算信息節(jié)點、已收款信息節(jié)點、已付款節(jié)點；在代辦業(yè)務(wù)類節(jié)點下創(chuàng)建上牌管理信息節(jié)點、按揭管理信息節(jié)點和保險管理信息節(jié)點。： 汽車銷售管理系統(tǒng)信息管理樹 信息節(jié)點關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)源將節(jié)點和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來（設(shè)置數(shù)據(jù)源/表）。在客戶資料信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：基本資料表。在商家檔案信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 商家檔案。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在商家檔案信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“商家聯(lián)系人”點擊“—〉”符號，將詳細列表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“商家編號”同時在主表中選擇“商家編號”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。在交易記錄信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 交易記錄表。在車輛采購信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：車輛采購訂單。在車輛入庫建檔信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 車輛入庫單。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在車輛入庫建檔信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“車輛檔案”點擊“—〉”符號，將詳細列表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“車輛編號”同時在主表中選擇“車輛編號”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。在車輛銷售出庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 車輛出庫單。在應付款信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 應付款結(jié)算表。在應收款信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 應收款結(jié)算表。在已收款信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 已收款結(jié)算表。在上牌管理信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 上牌管理。為方便管理和輸入資料，將客戶基本資料和車輛信息作為從表顯示出來。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在活動記錄信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中依次選擇“客戶基本資料、車輛檔案表”然后點擊“—〉”符號，將以上兩個表選入到從表列表欄，先選中客戶基本資料，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“客戶名稱”同時在主表中選擇“客戶名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理；然選中車輛檔案，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“車輛編號”同時在主表中選擇“車輛編號”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立從表關(guān)系，再級聯(lián)處理的方框里劃勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。在按揭管理信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 按揭主表。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在活動記錄信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“按揭情況”然后點擊“—〉”符號，將按揭情況表選入到從表列表欄，先按揭情況表，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“客戶名稱”同時在主表中選擇“客戶名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。在保險管理信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：保險管理。為方便管理和輸入資料，將客戶基本資料和車輛信息作為從表顯示出來。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在活動記錄信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中依次選擇“客戶基本資料、車輛檔案表”然后點擊“—〉”符號，將以上兩個表選入到從表列表欄，先選中客戶基本資料，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“客戶名稱”同時在主表中選擇“客戶名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理；然選中車輛檔案，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“車輛編號”同時在主表中選擇“車輛編號”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立從表關(guān)系，再級聯(lián)處理的方框里劃勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。以車輛入庫建檔為例，：建立信息關(guān)聯(lián) 建立信息關(guān)聯(lián)主表在信息關(guān)聯(lián)設(shè)置后，建立從表： 建立信息關(guān)聯(lián)從表在鏈接建立好以后，關(guān)閉系統(tǒng)，然后重新打開就可以看到表與信息節(jié)點之間的關(guān)系，檢查各表是否鏈接正確，確保正確后進入下一步“錄入窗口”的設(shè)計。 設(shè)計錄入窗體以客戶資料這個信息節(jié)點為例，首先選中“客戶資料”這個節(jié)點，單擊鼠標的右鍵會出現(xiàn)這一菜單，在快捷菜單中選擇“錄入窗口”→“新建錄入窗口”，這時彈出一個對話框讓我們輸入名稱，在這里輸入“客戶資料”。點擊“OK”進入設(shè)計窗口。 ： 錄入窗口設(shè)計界面在工具欄中選擇“版面設(shè)置”按鈕出現(xiàn)“錄入面板設(shè)置”。 錄入面板設(shè)置界面通過錄入窗口設(shè)計窗口上面的標簽