【正文】 管理系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。1998年廣本、上海通用、別克等率先在中國(guó)建立4s品牌專賣店，開啟了4s店在中國(guó)的歷程。汽車4S 專賣店由經(jīng)銷商投資建設(shè),銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車。忠心的祝愿每一個(gè)幫助過我的人身體健康、工作順利、前程似錦！ 附件A開題報(bào)告畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告題目： 汽車4S店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)課 題 類 別： 設(shè)計(jì) √ 論文　□學(xué) 生 姓 名： 龔 玄學(xué) 號(hào)： 200420050105班 級(jí)： 交運(yùn)0401專業(yè)（全稱）：交通運(yùn)輸（載運(yùn)工具運(yùn)用工程）指 導(dǎo) 教 師： 路 平2008年4月一、本課題設(shè)計(jì)（研究）的目的：本課題是針對(duì)汽車4S店管理業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的一套管理軟件，是以汽車4S店的業(yè)務(wù)為核心對(duì)內(nèi)部管理、外部整車、配件、售后維修、信息反饋進(jìn)行一體化的管理系統(tǒng)。首先，謝謝我的導(dǎo)師――路平老師的監(jiān)督指導(dǎo)，糾正了我不少設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，使得設(shè)計(jì)得以繼續(xù)。經(jīng)過上述設(shè)計(jì)過程的歷練，我深刻認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生與非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生在解決同一實(shí)際問題時(shí)，最好采用不同的設(shè)計(jì)方案，揚(yáng)我之長(zhǎng)，避我之短，應(yīng)充分利用我們交通運(yùn)輸（載運(yùn)工具運(yùn)用工程）專業(yè)學(xué)生對(duì)汽車4S店業(yè)務(wù)的了解，把主要精力用來完善系統(tǒng)功能，使其符合企業(yè)的實(shí)際需要，而不要過多的追求編程技巧。經(jīng)指導(dǎo)老師確認(rèn)，4S店客戶管理系統(tǒng)已達(dá)到設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求。 軟件環(huán)境系統(tǒng)配置：Windows XP開發(fā)工具：Microsoft Visual Basic 、數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺(tái) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)出來后，可能會(huì)存在很多的問題，比如說：系統(tǒng)菜單的響應(yīng)事件能否實(shí)現(xiàn)，信息節(jié)點(diǎn)的信息能否調(diào)出、信息是否可以修改，窗體是否能加載、信息是否可以輸入，報(bào)表是否可以生成等。再單擊下一步就可以得到打包好的程序。 打包安裝過程下面是《4S店客戶管理系統(tǒng)》打包的全過程?？蛇x卸載數(shù)據(jù)文件8可選閃屏3 創(chuàng)建主系統(tǒng)背景創(chuàng)建“4S店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)”標(biāo)簽，創(chuàng)建“長(zhǎng)沙理工大學(xué)2008屆畢業(yè)設(shè)計(jì)”標(biāo)簽，創(chuàng)建“指導(dǎo)老師：路平”標(biāo)簽，創(chuàng)建“設(shè)計(jì)人：龔玄”標(biāo)簽。以員工信息節(jié)點(diǎn)為例，： 員工信息信息節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)源在員工信息信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建員工管理窗體，在員工管理信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建員工管理窗體。： 信息節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)源將節(jié)點(diǎn)和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來（設(shè)置數(shù)據(jù)源/表）。 創(chuàng)建行政管理系統(tǒng) 創(chuàng)建員工管理子系統(tǒng)信息表和管理樹 利用信息表編輯器創(chuàng)建信息表 通過系統(tǒng)菜單：工具→信息表編輯器，打開信息表編輯器，利用信息表編輯器創(chuàng)建和修改需要的信息表的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建如下表單：?jiǎn)T工資料、員工管理和員工工資發(fā)放表。點(diǎn)擊窗口設(shè)計(jì)的工具欄中日期輸入框，創(chuàng)建兩個(gè)日期輸入框，調(diào)整到適當(dāng)位置。在客戶投訴受理單查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：客戶反饋投訴單。在救援受理單查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：救援業(yè)務(wù)受理單。在客戶基本信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在鏈接數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)信息中選擇使用查詢語句(SQL)，在查詢(SQL)框中輸入SQL語句：select 客戶名稱,聯(lián)系人,手機(jī),電話,傳真,通訊地址,郵編,個(gè)人郵箱 from 基本資料 where 客戶姓名=客戶名稱在客戶消費(fèi)記錄查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在鏈接數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)信息中選擇使用查詢語句(SQL)，在查詢(SQL)框中輸入SQL語句：select * from 已收款結(jié)算 where 客戶姓名=客戶名稱在客戶投訴查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在鏈接數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)信息中選擇使用查詢語句(SQL)，在查詢(SQL)框中輸入SQL語句：select * from 客戶投訴受理單 where 客戶姓名=客戶名稱在客戶所購車輛維修查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在鏈接數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)信息中選擇使用查詢語句(SQL)，在查詢(SQL)框中輸入SQL語句：select * from 接車登記 where 客戶名稱=客戶姓名在車輛銷售查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在鏈接數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)信息中選擇使用查詢語句(SQL)，在查詢(SQL)框中輸入SQL語句：select * from 車輛檔案 where 狀態(tài)=已銷售出庫在庫存車輛查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在鏈接數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)信息中選擇使用查詢語句(SQL)，在查詢(SQL)框中輸入SQL語句：select * from 車輛檔案 where 狀態(tài)=在庫在車型常出故障查詢信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在鏈接數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)信息中選擇使用查詢語句(SQL)，在查詢(SQL)框中輸入SQL語句：select * from 車輛故障登記 where 輸入車型=車型以客戶基本資料查詢?yōu)槔畔㈥P(guān)聯(lián)設(shè)置版面如圖所示：圖 信息鏈接界面在點(diǎn)擊確定后，彈出需要輸入客戶姓名的對(duì)話框，如下圖：圖 查詢輸入界面輸入需要查詢的客戶姓名即可以得到該客戶的聯(lián)系人、手機(jī)、傳真等信息。 創(chuàng)建信息綜合查詢與報(bào)表打印系統(tǒng) 創(chuàng)建信息綜合查詢與報(bào)表打印系統(tǒng)管理樹 由于本系統(tǒng)是基于已有的數(shù)據(jù)表格上建立的，不需要再進(jìn)行數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建。以預(yù)約電話登記信息節(jié)點(diǎn)為例，： 預(yù)約電話登記信息節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)源在預(yù)約電話登記信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建預(yù)約電話登記表窗體，在預(yù)約受理單信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建預(yù)約受理單窗體，在救援業(yè)務(wù)受理單信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建救援業(yè)務(wù)受理單窗體，在客戶咨詢受理單信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建客戶咨詢受理單窗體，在客戶建議受理單信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建客戶咨詢受理單窗體，在客戶建議受理單節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建客戶建議受理單窗體，在客戶反饋處理單信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建客戶反饋處理單窗體，在咨詢類別項(xiàng)目信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建咨詢類別項(xiàng)目窗體，在反饋意見類別項(xiàng)目信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建反饋意見類別項(xiàng)目窗體，在客戶基本信息節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建客戶基本信息窗體，創(chuàng)建方法與前面的類似。在反饋意見類別名稱信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：反饋意見類別。在受理部門信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：受理部門。在救援業(yè)務(wù)受理單信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：救援業(yè)務(wù)受理單表。創(chuàng)建業(yè)務(wù)單據(jù)處理類節(jié)點(diǎn)，在此節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建預(yù)約電話登記信息節(jié)點(diǎn)、預(yù)約受理單信息節(jié)點(diǎn)、救援業(yè)務(wù)受理單信息節(jié)點(diǎn)、客戶咨詢受理單信息節(jié)點(diǎn)、客戶建議受理單、客戶反饋處理單；創(chuàng)建銷基本資料設(shè)定類節(jié)點(diǎn)，在此節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建受理部門信息節(jié)點(diǎn)、咨詢類別名稱信息節(jié)點(diǎn)、車型類別信息節(jié)點(diǎn)、咨詢類別項(xiàng)目信息節(jié)點(diǎn)、反饋意見類別名稱、反饋意見類別項(xiàng)目、客戶基本信息；創(chuàng)建業(yè)務(wù)單據(jù)查詢/報(bào)表打印類節(jié)點(diǎn)，在此節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建預(yù)約電話受理查詢信息節(jié)點(diǎn)、救援業(yè)務(wù)受理查詢信息節(jié)點(diǎn)、保險(xiǎn)理賠受理查詢信息節(jié)點(diǎn)、客戶咨詢受理查詢信息節(jié)點(diǎn)、客戶建議受理查詢信息節(jié)點(diǎn)、客戶反饋處理查詢信息節(jié)點(diǎn)、客戶檔案報(bào)表信息節(jié)點(diǎn)。在報(bào)表的的報(bào)表設(shè)置工具中對(duì)報(bào)表進(jìn)行修改，根據(jù)未顯示內(nèi)容的多少，設(shè)置紙張的大小和打印的狀態(tài)，本報(bào)表采用A4橫放，并將左、右邊距調(diào)整為16，使報(bào)表清晰地打印出來。宏達(dá)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)在錄入窗口時(shí)提供了根據(jù)錄入窗口創(chuàng)建報(bào)表的功能。最后得到車輛結(jié)算出廠的錄入窗口如圖： 維修結(jié)算錄入窗口依照此方法建立配件管理類節(jié)點(diǎn)下建賬入庫、采購入庫、領(lǐng)料出庫、退貨出庫和銷售出庫六個(gè)錄入窗口以及工具管理信息節(jié)點(diǎn)的工具信息錄入窗口。本錄入窗口的信息有些是在車輛車間維修過程中已經(jīng)錄入的，為方便錄入，并且避免信息錄入出錯(cuò)，需要建立輔助錄入窗口，如客戶名稱、消費(fèi)總金額、配件金額、項(xiàng)目維修費(fèi)用、其他費(fèi)用。： 表格參數(shù)設(shè)置界面表格列寬設(shè)置。創(chuàng)建車輛故障情況的字段名標(biāo)簽，字體為宋體、小四、加粗。在車輛入庫建檔信息節(jié)點(diǎn)處鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當(dāng)前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“車輛檔案”點(diǎn)擊“—〉”符號(hào)，零配件信息表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當(dāng)前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“配件名稱”同時(shí)在主表中選擇“配件名稱”，再點(diǎn)擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級(jí)聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級(jí)聯(lián)處理，最后點(diǎn)擊保存。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在領(lǐng)料出庫信息節(jié)點(diǎn)處單擊鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 零配件領(lǐng)料出庫單。在車輛入庫建檔信息節(jié)點(diǎn)處鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當(dāng)前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“車輛檔案”點(diǎn)擊“—〉”符號(hào)，零配件信息表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當(dāng)前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“配件名稱”同時(shí)在主表中選擇“配件名稱”，再點(diǎn)擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級(jí)聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級(jí)聯(lián)處理，最后點(diǎn)擊保存。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在維修管理子類節(jié)點(diǎn)中創(chuàng)建接車登記信息節(jié)點(diǎn)、車輛車間維修信息節(jié)點(diǎn)、車輛出廠結(jié)算子類節(jié)點(diǎn)；在配件管理子類節(jié)點(diǎn)中創(chuàng)建建賬入庫信息節(jié)點(diǎn)、采購入庫信息節(jié)點(diǎn)、領(lǐng)料出庫信息節(jié)點(diǎn)、退貨出庫信息節(jié)點(diǎn)、銷售出庫信息節(jié)點(diǎn)以及庫存盤點(diǎn)信息節(jié)點(diǎn)；在財(cái)務(wù)管理信息類節(jié)點(diǎn)中建立已收款結(jié)算信息節(jié)點(diǎn)、已付款結(jié)算信息節(jié)點(diǎn)、應(yīng)收款結(jié)算信息節(jié)點(diǎn)、應(yīng)付款結(jié)算信息節(jié)點(diǎn)；在工具管理類節(jié)點(diǎn)下創(chuàng)建工具信息節(jié)點(diǎn)。 創(chuàng)建汽車維修管理子系統(tǒng) 創(chuàng)建汽車維修管理子系統(tǒng)信息表和管理樹 創(chuàng)建信息表通過系統(tǒng)菜單：工具→信息表編輯器，打開信息表編輯器，利用信息表編輯器創(chuàng)建和修改需要的信息表的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建如下表單：接車登記、車輛車間維修、車輛結(jié)算出廠、零配件建賬入庫、零配件采購入庫、零配件領(lǐng)料出庫、零配件退貨出庫、零配件銷售出庫、應(yīng)收款結(jié)算、應(yīng)付款結(jié)算、已收款結(jié)算、已付款結(jié)算、工具信息。選中“喜愛話題”，在右邊的設(shè)置中把框架上邊框改為有，框架下邊框改為有，框架左邊框改為有，框架右邊框改為有。首先在錄入窗口欄里選中已做好的“客戶資料”錄入窗口，右擊選擇設(shè)計(jì)錄入窗口，進(jìn)入設(shè)計(jì)界面后在工具欄選擇“生成報(bào)表”彈出如下對(duì)話框 新建報(bào)表將“根據(jù)錄入窗口創(chuàng)建報(bào)表”更改為“客戶資料”，就會(huì)得到一個(gè)與錄入窗口相對(duì)應(yīng)的報(bào)表。具體操作方法：右鍵點(diǎn)擊車輛狀態(tài)查詢信息節(jié)點(diǎn)選擇信息關(guān)聯(lián)設(shè)置中的設(shè)定/改變信息（表/源）（S），彈出設(shè)定/改變信息（表/源）的設(shè)置窗口，在數(shù)據(jù)來源中選擇系統(tǒng)內(nèi)部，在使用查詢語句（SQL）選項(xiàng)中畫勾選擇SQL語句查詢，輸入查詢（SQL）語句Select * from 車輛檔案 where 輸入查詢車型=車型。 設(shè)計(jì)好的客戶資料錄入窗口所有字段設(shè)置完成后進(jìn)行面板背景的設(shè)置，本窗口根據(jù)錄入需要分為兩個(gè)部分，標(biāo)題部分為灰色，聯(lián)系人資料部分為淺綠色，在工具欄中點(diǎn)擊“形狀”調(diào)整大小， 覆蓋標(biāo)題部分，在工具欄點(diǎn)擊“后面”，被覆蓋的字段會(huì)重新顯示出來，在刷子顏色中選擇所需要的灰色，畫筆顏色默認(rèn)為黑色，然后再在工具欄中點(diǎn)擊“形狀”調(diào)整大小， 覆蓋聯(lián)系人資料部分，在工具欄點(diǎn)擊“后面”，在畫筆顏色中選擇藍(lán)色。用同樣的方法，調(diào)整導(dǎo)入位置將其他字段導(dǎo)入到面板中。 ： 錄入窗口設(shè)計(jì)界面在工具欄中選擇“版面設(shè)置”按鈕出現(xiàn)“錄入面板設(shè)置”。在活動(dòng)記錄信息節(jié)點(diǎn)處鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當(dāng)前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中依次選擇“客戶基本資料、車輛檔案表”然后點(diǎn)擊“—〉”符號(hào)，將以上兩個(gè)表選入到從表列表欄，先選中客戶基本資料，在“當(dāng)前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“客戶名稱”同時(shí)在主表中選擇“客戶名稱”，再點(diǎn)擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級(jí)聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級(jí)聯(lián)處理；然選中車輛檔案，在“當(dāng)前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“車輛編號(hào)”同時(shí)在主表中選擇“車輛編號(hào)”，再點(diǎn)擊中間的“增加”按鈕，建立從表關(guān)系，再級(jí)聯(lián)處理的方框里劃勾，選擇級(jí)聯(lián)處理，最后點(diǎn)擊保存。在活動(dòng)記錄信息節(jié)點(diǎn)處鼠標(biāo)右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當(dāng)前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“按揭情況”然后點(diǎn)擊“—〉